( 评分方式：百分制)
保安部工作考核内容
1、保安部全体人员考核细则：
(1)当班时间酒后上岗，按照公司规章制度处罚旷工一天，扣绩效考评分5分/次;
(2)上班时间睡岗，按照公司规章制度处罚50元，扣绩效考评分3分/次;
(3)在上班时间赌博，按照公司规章制度处罚50元，扣绩效考评分5分/次;
(4)上班时间玩手机、做与工作无关的事，扣绩效考评分2分/次;
(5)在上班时间串岗聊天、私调岗位，按照公司规章制度处罚20元，扣绩效考评分2分/次;
(6)未按规定对责任区域巡逻和详细记录巡逻时间情况，因此发生责任事件，按公司规章制度处罚20元，扣绩效考评分2分/次;
(7)上班期间，物业管理圈，发生治安、消防事件未及时上报，并未妥善处理，导致发生安全事故，按公司制度处罚20元，严重者罚款50元，并扣绩效考评分3分/次;
(8)姿态不端正、行为不规范、语言粗俗、服务被业主有效投诉，经查实实属员工错误，罚款50元，并扣绩效考评分3分/次，严重者予以辞退;
(9)破坏团结、拨弄是非，工作推诿、拖拉，罚款50元，严重者予以辞退;
(10)泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人，情节严重者给予开除处理，另扣当月绩效考评分5～10分/次;
(11)故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退回非法所得、赔礼道歉外，另扣绩效考评分5分/次，情节严重者予以辞退;
(12)爱护公物，故意损坏或丢失公物，照价赔偿，另扣绩效考评分3分/次;
(13)在岗位上坐姿端正，禁止吸烟。发现一次扣绩效考评分3分/次.
2、保安部入户大堂岗位考核细则
(1)礼仪(站立服务)及大厅门前的车辆停放管理，禁止车辆在大厅门前停放，作好相关的记录工作，禁止利用个人人情随意让非大厦业主停放车辆。发现一辆扣绩效考评分3分/一次;
(2)负责外来非业主人员的核实、盘查、登记、劝阻工作，对登记来访人员做好通知客服部的配合工作，对不符合要求的外来人员(装修工人、业务人员、其他闲杂人员)均不得从大堂出入。未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣绩效考评分3分/次。
3、保安部监控中心考核细则
(1)要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用;
(2)负责监控中心屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析、果断决定，及时报告并与相关岗位取得联系;物业管理圈。发生异常情况，监控员因疏漏未发现导致大厦内发生安全事故、盗窃事故，按公司规章制度处罚50元，另扣绩效考评分3/分;
(3)负责查出报警位置，及时调动秩序维护员现场查看并处理，做好相关记录工作。未及时处理扣绩效3分/次;
(4)做好客服部、秩序维护部报岗记录及业主投诉相关记录资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈论监控室的运作情况和值班情况。如发现未按规定记录和有效保管，按公司相关制度处罚50元，扣当月绩效考评3分/次;
(5)紧急投诉和救援初级处理工作，并在第一时间通知主管，安排秩序维护巡逻员进行现场处置，情况复杂的立即拨打110报警，做好相关记录工作。未及时处理按公司规章制度处罚50元，另扣绩效考评分3分/次;
(6)其他解释工作。
4、保安部车库秩序维护员考核细则
(1)按工作流程巡查，维护车库内的治安交通秩序，疏导车库车辆的流量，保证通道畅通，协调和指挥车辆停放在指定的车位;保证车辆安全;未按工作流程巡查车辆乱停乱放导致车库通道堵塞，按公司规章制度处罚20元，另扣绩效考评分3分/次;
(2)负责检查当日停放车辆外观损坏及安全情况，检查发现有外观损坏、车窗未关，及时通知监控室或客服部告知车主并做好相关的记录。未做到扣绩效考评分3分/次;
(3)严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场，劝阻超高、超长车辆进入车场。未做到，导致车库发生异常情况，按公司规章制度处罚20元，另扣绩效考评分3分/次;
(4)负责帮助业主选定车位，耐心给业主做好相关解释工作。
(5)认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理，不能处理的及时向上一级汇报处理。未做到扣绩效考评分3分/次。
篇2：酒店保安部人员岗位工作职责考核追究
酒店保安部人员岗位职责及考核追究
保安队长岗位职责：
1、有高度的责任心和事业心，有强烈的酒店竞争意识，有现代企业管理经验，坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有督导和各项责任。
2、坚持原则，不徇私情，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的精神，带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财物的绝对安全。
3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、坚持以身作则，最大限度地调动员工的工作积极性。
4、负责制定健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和验查落实情况。审定各部拟定的岗位安全制度，规定，报请总经理批准后实施。
5、组织开展"防火、防盗、防破坏、防自然灾害"为中心的四防安全教育和法制教育。
6、负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。
7、维护酒店内部四秩序，经常巡视酒店各室要"四防"器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态。
8、受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。
9、与当地执法部门，司法部门及其它保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法狡黠案件和处理火灾。
10、负责本部门员工的考勤考核值班分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和宾客的生命安全，加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。
11、重视内勤工作，组织好保安工作，档案材料的积累和科学管理工作。
12、督导并协助总经理组建酒店安全、消防领导小组等组织，担任副组长并主持日常工作。
13、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
保安队员岗位职责：
1、对于出入酒店的人员、物品进行例行检查和登记，严格把好第一关，发现精神疾病患者和衣冠不整者以及行迹可疑的，坚决阻拦其入内，对携带危险品的客人，保安部代为保管。
2、学习掌握酒店消防器材的技术性能，使用方法和存放地点；建立消防设施每日巡查制度。
3、及时解决出现的消防报警，并视情况做到正确的处理。
4、负责酒店的消防和安全保卫，时刻保持高度的注意力，做好门前或人多时防止失窃，防止在大门口周围闹事斗殴，保证门前的安全。
5、负责监控室的运行和监控工作。
6、夜班人员例行对酒店的消防和安全巡视。
7、执行上级安排的临时任务。
8、对酒店的所有进出车辆进行检查，并做好登记，并做好情况注明，对夜间23点以后开出的车辆要严格验证，做到驾驶证、行车证和身份证三对照，发现可疑要立即报告。
9、及时清扫所属卫生区。
10、始终确保一名保安员在酒店大门外值岗巡视（3分钟未见人视为脱岗），来往车辆进行引领指挥，帮拉车门，提醒客人车内不要放贵重物品，锁好车窗。并保证车辆和行人安全，使门前畅通无阻。
保安人员考核追究：
1、违反酒店日常管理制度、值班期间做与工作无关事项者，发现一次扣10分；当班睡觉（或脱岗）扣30分/次，连续3月内出现两次自动离职。
2、违反保安部管理规定者和不服从管理者一次扣10分，两次开除。
3、值班期间出现问题处理不当者或遭客人投诉者，扣20分；
4、卫生区域清扫不及时，不整洁，扣10分。
5、值班期间发生安全重大隐患者，未及时进行处理，造成酒店损失者，扣20分并追究当事人责任。赔偿相应损失，并予以开除。
6、保安人员违犯制度被质检部门或其他管理部门查出的除扣当事人款项外，应对负有领导责任的保安部经理处以当事人所扣款项的80%予以扣款。
7、值班期间要按规定按排的班次上班，保证值班期间最少一人在大门广场负责安保，在工作区域巡视和来店客人车辆停放指挥（拉车门）。凡发现一次未做到20分。
8、不按规定值班、巡视，给酒店或客人所造成的一切损失均有当班人员负责赔偿，并予于辞退。
9、队长负责保安人员考勤、考核工作，保存好记录于每月终了五日内汇算报总经理审批，一份转人事部门存档，一份转财务部门执行，每迟报一天扣10分，少报一次扣20分。
10、每月写出保安部门在值班、安全等管理中存在的问题、提出改进的措施及建议，于本月终了次月五日内上报总经理，迟报一天扣10分，少报一次扣20分。
篇3：酒店保安部绩效工资考核方案(7)
酒店保安部绩效工资考核方案（七）
为了进一步加强保安部员工的工作责任心，提高工作积极性，强化内部管理，充分体现责、权、利平衡的工资分配原则，现对保安部员工绩效工资进行考核，具体方案如下：
一、工资划分：基本工资、技能工资、绩效工资。
二、岗位工资标准：
1、保安主管：1800元
基本工资：1200元，
技能工资：300元
绩效工资：300元
2、领班：900元
基本工资：600元
技能工资：150元
绩效工资：150元
3、保安员：800元
基本工资：500元
技能工资：150元
绩效工资：150元
三、绩效工资考核标准。
绩效工资根据保安部的工作性质，主要从保护酒店的客人、员工的人身及财物不受危害上来体现。若当班期间由于保安员工作失职，造成酒店及客人损失，除追究当班人员的全部责任外，将视情节轻重扣除部门负责人及当班领班相应的绩效工资。
考核范围参照下几点执行：
1．客人车辆在车场被人为损坏、被盗；
2．客人有意损坏酒店物品，发现后没有及时制止、扣留；
3．客人无礼取闹，影响酒店正常经营秩序没有及时劝阻；
4．发现火、电等事故苗头没有消除、报告造成严重后果的；
5．由于查包不严，造成内部员工盗取酒店财物等。
扣罚标准：
损失：100元--500元扣：主管、领班绩效工资10%
500元--1000元扣：主管、领班绩效工资20%
1000元--2000元扣：主管、领班绩效工资40%
2000元以上扣：主管、领班绩效工资50%
注：凡每月绩效工资扣除超过50%者，则停发本月全部绩效工资。
四、技能工资考核标准。
技能工资考核主要从员工的工作纪律、仪容仪表、服务规范等方面来体现，具体参照《保安部工作量化标准》及《员工手册》执行。在执行过程中，为了强调管理者职责，体现管理的层级化，保安主管有权对部门领班或员工的技能工资进行考核，总经办负责部门负责人技能工资的考核。凡每月技能工资扣罚超过50%者，停发当月全部技能工资。
五、奖励。
1、每月对绩效考核和技能考核扣罚均不超过10%的领班、保安员每人奖励50元。
2、其它奖励参照《员工手册》执行。