物业保洁管理规范制度
当值领班交接班制度
一、当值领班应提前10分钟到岗,做好保洁员交接班前准备工作。
二、认真填写交接班登记,填写内容:
1、员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺勤原因。
2、当班工作内容。
3、须交下班继续完成的工作内容。
4、存在的问题。
三、仔细阅读交接班记录,并分类安排落实。
工具交接制度
一、保洁部工具的管理与发放,由仓管员登记造册,统一管理。
二、各岗位工具由各岗位、领班负责,工具落实到人。
三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。
四、丢失或使用不当造成工具损坏,由责任人照价赔偿,查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。
保洁物品申购领用、使用制度
一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量,并上报部门主管审批,由部门送至行政人事部采购。
二、申购物品的时间为每月两次,具体每月截止为:10号、25号。
三、领用物品时间为每周二、五,由仓管员填写领料单,部门主管审核,行政人事部发放。
四、价值超过100元高值物品的领用(含租借)必须经过部门主管同意方可办理。
五、在设备使用前,要了解设备的使用性能、特点。
六、操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。
七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。
八、使用设备时发生故障,不得强行继续操作,违着罚款。
保洁安全操作规程
一、牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
二、在超过2米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤。
三、在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
四、不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。
五、在不会使用机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。
六、应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。
七、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时,应小心操作,以免伤及身体。
保洁员管理规范
一、遵纪守法,遵守员工手册和公司的各项规章制度。
二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。
四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
五、文明服务,礼貌待人。
六、服务态度端正,有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可,不得擅入住户家中。
九、不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物。
十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十一、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。
十二、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。
十三、做好每日工做记录。
篇2:工业园区保洁员管理规范
工业园区保洁员管理规范
一、遵纪守法,遵守员工手册和公司的各项规章制度。
二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。
四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
五、文明服务,礼貌待人。
六、服务态度端正,有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可,不得擅入住户家中。
九、不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物。
十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十一、爱护公物,损坏、遗失工具照价赔偿。
十二、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。
十三、做好每日工做记录。
篇3:前期物业管理项目保洁部管理规范
前期物业管理项目保洁部管理规范
工作职责
1. 负责会所内、外清洁卫生工作,确保洁生环境达到公司的标准要求;
2. 负责会所内、外杂物的清理。
3. 做好清洁用品的使用、管理工作。
4. 负责工具设备的清洁、保养工作。
5. 负责会所内、外的垃圾清运及处理工作。
6. 负责会所内、外装饰设施的清洁与保养。
7. 协助其他部门监管公共秩序及设备运行情况,完成突发事件的应急工作。
8. 负责会所内有害生物消杀防治工作。
保洁部岗位设置
保洁部领班
保洁员
1.计划设置4人。
2.领班1人,保洁员3人。
3. 领班参与正常排班。
员工行为规范准则
一.保洁部日常管理制度
1. 自觉遵守公司各项规章制度。
2. 上班穿制服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满,不吃异味食品、不用有怪味的化妆品,不涂浓妆,严禁着便装与制服混装上岗,。
3. 履行职责,按时上、下班,不迟到、早退、旷工,不做与本职工作无关的事。
4. 到任何办公室入室清洁不得私自传带文件、物品。
5. 爱护工具节约使用物料,不得损公肥私,损坏、遗失工具照价陪偿。
6. 绝对服从上级领导安排、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时、按质完成各项工作任务,严禁拉帮结派,搞不利于团结的事。
7. 工作时间不准脱岗、串岗、聚众聊天、大声喧哗。
8. 按照公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
9. 对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。
10. 严禁侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非。
11. 礼貌,热情地帮助需要帮助的客户,但不要过份热情。
12. 对公司内部的管理方式、客户电话、姓名不得外传。
13. 遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
14. 未经批准,严禁私自派发公司文件或资料。
15. 不做有损公司形象和声誉的事。
16. 不倚墙靠物,不袖手、背手、插手。
17. 节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
18. 认真做好每日工做记录。
二.工作要求
工作中要求做到“五个一样”
1. 上班与下班一样
2. 平时与假日一样
3. 检查与不检查一样
4. 早班与中班一样
5. 领导在与不在一样
三.礼节礼貌
1.礼节礼貌--这是最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
2. 与人交谈先说“您好”
3. 要求对方时应先说“请”,结束问话时说“谢谢”,失误时一定要说“对不起”
4. 给对方添麻烦时要说“对不起”
5. 对本公司领导在每天第一次见面称“您好”前面加上***总或***经理。
6. 遇到总经理、副经理身边有客人时不要招呼,停留原地或让领导过去后,再干自己的工作。
四.仪容仪表
1. 头发要整洁,不留长发,头饰严禁过大、过多。
2. 服装衬衫要常换,保持干净、整洁、清爽。
3. 不留长指甲,不染指甲油。
4. 皮鞋干净光亮,常上油。
5. 禁止在公共场所接、打电话。
6. 手上禁止带多余饰物(结婚戒指除外)。
7. 不准留怪异发式、染黑色以外的头发。
8. 上班前不吃有异味的食品,喷有怪味的香水。