客户需求、建议受理

　　1. 礼貌热情受理：接到需求或建议，不能能当场给客户答复或处理完毕的，10分钟内转报相关部门处理。重大紧急、突发事件问题，立即报告上级领导。

　　2. 记录：在《客户需求、建议受理表》上做记录。

　　3. 跟进：跟进、督促处理情况。

　　4. 回复客户：任何需求、建议在受理后1天内做出处理和回复;或在事前给客户承诺的时间内做出回复。

　　5. 整理、汇总、总结、存档：每周五下班前对本周受理事项汇总、报表

相关记录：

　　客户需求、建议受理表

篇2：韶逸学校共读《给教师建议》读书报告会活动方案

　　韶逸学校共读《给教师的建议》读书报告会活动方案

　　追寻理想的教育

　　一、指导思想：

　　为提升教师内涵发展，促进教师专业成长，年初，学校行政会议决定，本期教师读书的主题是：读经典，用经典。于是，学校于3月初，为每位教师发放了著名教育家苏霍姆林斯基的《给教师的建议》。一个多月过去了，为进一步加强书香校园建设，检验读书的成效，展示教师的读书成果，激发教师读书的激情，把我校教师读书推向更高层次，特举行此次读书报告会。

　　二、时间：20**年4月25日4：00——5:00

　　地点：三楼电教室

　　参加人员：z局长、普教股的领导、z学校代表、我校全体教师

　　三、活动主题：追寻理想的教育

　　四、活动程序

　　（一）前期准备：

　　1、全体教师阅读《给教师的建议》，填写五张《读书登记表》，交年级组长，于20**年4月18日交教导处统一装订。

　　2、分年级组安排写读后感的内容：

　　一年级组《建议1——16条》

　　二年级组《建议17——32条》

　　三年级组《建议33——48条》

　　四年级组《建议49——64条》

　　五年级组《建议65——80条》

　　六年级组《建议81——100条》

　　3、每个年级组推选2名老师围绕“追寻理想的教育”作中心发言，每人的时间为3——5分钟，发言人尽量使用幻灯片。组员可作补充发言。

　　4、邀请金陵学校教师代表参加。

　　（二）报告会议程：

　　第一项：主持人致辞z

　　第二项：z老师发言

　　第三项：各年级组汇报读书体会

　　第四项：z老师发言

　　第五项：李校长对此次活动进行总结

　　第六项：局领导作重要指示

　　（三）现场准备：

　　1、会议室摆成长方形，长的一方分别坐两个年级组的老师，分作两排。宽的一方各坐一个年级组的老师，也坐两排。领导分坐两边。（由学生处负责）

　　2、制作横幅：追寻理想的教育。挂于正墙上。（由工会负责）

　　3、老师们带《给教师的建议》一书，以及业务学习本或读书笔记本，笔。学校各每个人准备一瓶水。（由教导处、总务处负责）

　　4、照相：z新闻报道：z

　　五、活动要求：

　　1、每位教师要积极投身到活动中来，要结合自身读书经历，结合教学实践，谈体会，谈心得，谈启迪。

　　2、通过报告会教师要互相借鉴，对照反思，查找不足，提高读书的自觉性和主动性。

篇3：国旗下讲话:给初三同学一点建议

　　国旗下的讲话：给初三同学的一点建议

　　人们常说：“学习如登山。”说的正是读书的艰难；但“无限风光在险峰。”科学　的道路上没有平坦的道路可走，只有那些在崎岖的小路上不畏艰难，勇于攀登的人才能登上成功的顶峰，才会有一览众山小的无限风光。

　　初三是机遇，更是挑战。俗话说：”人生能有几回转。”既然选择了初三，就等于选择了拼搏和挑战，如今不能退后，我们应该珍重自己的选择，勇敢地跨过去。

　　初三的每一份成功与失败，都会激励你们发奋前进，品味初三，体会学习的乐趣，就会发现，成功离你们只有咫尺了。初三犹如一剂苦口良药，只要学会吃苦，就能“祛病强身”。初三是一杯浓浓的咖啡，味儿虽苦，但苦过之后随之而来的便是一阵醇醇的浓香。以下是为初三同学提的几点建议：

　　1、及时当勉励，岁月不饶人。短短的时间对我们而言实在珍贵，此时不搏，更待何时中专尤为重要。面对新的形势，面对诸多厚望，我们只有痛下决心，惜时如金，努力拼搏。

　　2、凡事预则立，不预则废。想要学有所成，就要有很强的计划性，合理安排时间，杜绝无序学习，优化复习方法，注重训练，只有平时像考般紧张，才能在中考时像平时练习那样轻松。找准重点难点，方可事半功倍。

　　3、自信是成功的第一秘诀，既要相信自己的实力，“天生我才必有用嘛！”又要细心和耐心，“勤能补拙是良训啊！”

　　初三的同学们，我相信，只要你们共同努力，不懈追求，今年中考的胜利一定属于你们。只要你们少一点空想，我一点努力，少一点闲谈，我一点勤奋，猪年的6月一定会金榜题名。

　　最后，让我们携手努力，争分夺秒，共创20**年中考的辉煌。