《福尔摩斯——四签名》读后感

　　福尔摩斯是欧美侦探小说的早期经典之作，它以跌宕起伏的情节，缜密的逻辑推理，细致的心理分析以及福尔摩斯这个家喻户晓的侦探形象，打动着世界各地读者的心。柯南道尔的《福尔摩斯探案全集》引起广泛的欢迎，并不单单是因为故事情节的吸引人，更主要的是，它通过严谨的逻辑推理格式创造了侦探小说的严谨结构。侦探小说最易犯的败笔是案情看来神奇，但缺乏逻辑推理。常常有“神来之笔”，结果让读者在回味中感到案情的不可信。而柯南道尔的70部侦探小说都建立在逻辑推理上，他善于在构思和布局上埋下伏笔，使整个故事更加曲折离奇、引人人胜且经得起反复推敲。福尔摩斯在《血字的研究》中诞生，真正走上世界舞台却是靠这部《四签名》。

　　《四签名》讲述了英国贵妇人梅丽·摩斯坦在父失踪后，每年都会收到一个匿名包裹，原来其中牵涉到一个密谋。福尔摩斯决意要找出这个密谋的真相。直到最后，福尔摩斯凭着一张签名残片，就破了整个案子。其中种种情节固然让人读的兴趣盎然，但我想探讨的主要是我从中看到的推理方法——溯因推理与演绎推理。

　　演绎推理我们已经学过：所有P是Q;S是P;所以S是Q。而溯因推理就是根据某事物情况的存在而推出引起该事物发生的原因存在的推理。演绎推理的这一形式的逆向思维就是溯因推理的基本模型：P;如果Q,那么P;所以，可能Q。在《四签名》中有这样一段经典桥段——

　　我恳切地回答道：“非但不觉得心烦，并且极感兴趣。这是因为我曾经亲自看见过你对于这些方法的应用。你方才谈到观察和推断，当然，在一定程度上，这两方面是彼此关联着的。”

　　他舒服地靠在椅背上，从烟斗里喷出一股浓厚的蓝烟来说道：“没有什么关联。举例来说：观察的结果说明，你今早曾到韦格摩尔街邮局去过，而通过推断，却知道了，你在那里发过一封电报。”

　　我道：“对!完全不错!但是我真不明白，你怎么知道的。那是我一时突然的行动，并没有告诉任何人啊。”

　　他看到我的惊呀，很得意地笑道：“这个太简单了，简直用不着解释，但是解释一下倒可以分清观察和推断的范围。我观察到在你的鞋面上沾有一小块红泥，韦格摩尔街邮局对面正在修路，从路上掘出的泥，堆积在便道上，走进邮局的人很难不踏进泥里去，那里的泥是一种特殊红色的，据我了解，附近再没有那种颜色的泥土了。这就是从观察上得来的，其余的就都是由推断得来的了。”

　　“那么你怎么推断到那封电报呢?”

　　“今天整整一个上午我都坐在你的对面，并没有看见你写过一封信。在你的桌子上面，我也注意到有一大整张的邮票和一捆明信片，那么你去邮局除了发电报还会作什么呢?除去其他的因素，剩下的必是事实了。”

　　首先福尔摩斯必然对贝克街附近的泥土进行过了仔细的观察，并且能辨认出各种不同的泥土，特别是韦格摩尔邮局门口的红色粘土，同时他也知道附近只有这里有红色粘土，然后他一定看到邮局门口正在修路，并且得出了走进邮局一定会踩上红土这个结论。这些基本的事实与结论储藏在他的头脑里，因此当华生脚上的红泥进入他的眼睛时，他立即得出了华生进过邮局这个结论。这时，福尔摩斯必需对这个结论进行反证检查，因为华生脚上的红泥也有可能是其它原因造成的，有可能是为了躲避突然情况，也可能是去邮局附近做其他事。但是很显然可能性的概率并不是很大，因为这些可能性必须在机器有限制性的条件下才会发生。比如要发生意外，且华生刚好在邮局之外，并且没有其他地方可以躲避，这样的事情发生的可能性微乎其微。所以正当的选择应该是选择概率最大的那个，这种概率具有极大的真实性。当然那些小概率的事件也是有可能发生，但往往不会发生，如果一个案件中有一个巧合存在，恰恰是说明了可能是人为作祟，而这些奇异现象往往是揭开真相之关键所在。

　　在选择华生进过邮局这个最有可能的前提后，福尔摩斯又在这个基础上进一步细化这个假设。进邮局办邮务只有几种有限的可能，或是寄信，或是发明信片，或是发电报，在这种情形下，用演绎推理的形式，让每个假设演绎出一个可以检验的结果，然后用事实检验，一旦证伪，则马上可以排除这个可能性。首先，如果是寄信，则必然被福尔摩斯看到写信，福尔摩斯没看到华生写信，则必然不是寄信;其次，如果是寄明信片，则必然使用邮票与明信片，但邮票还是一整张的还未拆破，明信片还是一整捆没被打开，所以，必然不是寄明信片;最后，只剩一种可能，去发电报。

　　这就是我从中看到的推理方法以及他的观察与推断。个人认为，福尔摩斯的魅力有一半来自逻辑推理，若没有深厚的逻辑学功力，福尔摩斯就只是一个有狭义心肠的普通人。而这种严谨的推理结构这也是这一系列取得成功的最重要原因之一。

篇2：物业员工《礼仪金说》读后感

　　物业员工《礼仪金说》读后感

　　礼仪是现代人的处世根本；礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为；是一种为时代共识的行为准则或规范，即大家认可的，可以用语言、文字和动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们自觉学习和遵守的行为规范。

　　在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。“大行不忘细谨，大礼不辞小让”，若礼仪不当，一不小心，就可能被别人看作是“乌合之众”！

　　与一般礼仪类图书最大的区别是，本书的风格幽默、风趣，非常生活化，具有很强的实用性和操作性，对不同行业的读者均有较大的参考价值。本书的目的就是给广大读者提供一个值得参考的读本，直接可以修正自己日常言行中的错误部分，进而用规范礼仪约束自己，成为一个有尊严、有教养现代公民。

　　读完全书，对问候、握手、介绍、交谈、待客、拜访、沟通、装束、仪表等诸多日常生活中无处不有的礼仪更了解，并且会做得更规范。在日常生活与商界往来中，更有助于营造良好的社交氛围，促进双方了解，塑造自己和公司的良好形象。

　　“中国人，便后请冲水”，“请安静”，“请不要随地吐痰”......这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国--法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。近几年来，一些中国公民的旅游陋习，严重损害了中国“礼仪之邦”的形象，引起海内外舆论的广泛关注和批评。中央文明办计划用3年左右时间，“提升中国公民旅游文明素质”，增强国家的“软实力”。

　　我觉得整本书可以用几句话来概括，就是交往中，一定要以对方为中心，多换位思考，多替别人着想，尊重别人就是尊重自己。同时，对别人的尊重要通过恰当的方式表达出来。 这也是很重要的。

　　就这点来说，我觉得对于象我们这样的服务业来说尤其显得重要，我们的所提供的良好服务也是需要建立在良好的礼仪上的，如故光有好的服务而不重视礼仪，那我们服务的结果势必会大打折扣，在观看了《礼仪金说》之后，我更深刻地体会到礼仪对于我们的工作、生活是多么的重要而又无处不在，同时觉得在今后有必要更多的学习礼仪，使自己的修养能更上一层。

篇3：《向解放军学习》读后感：创建高效率组织

　　《向解放军学习》读后感：创建高效率组织

　　很多的企业发展到一定的规模的时候，随着人数的增多、机构的增加，基于工作流程的效率却越来越低，对市场的应变能力也就越来越慢，如何使组织高效运转，已成为很多企业的一大困扰的一大难题。

　　解放军有80多年的军史，是中国最有效率的一个组织。向解放军学习，成为现今企业界比较流行的一句话。联想的柳伟志、海尔的张瑞敏、华为的任正非、华润集团的宁高宁、杉杉集团的郑永刚等等，他们都是中国优秀的企业家，都出自解放军，他们都用军队的管理思想和管理方法从市场、竞争、制度建设、传承、员工忠诚等方面进行了创造性的模仿与复制，提高组织效率，提高工作效率，加速组织的成长，创建了中国最有效率的企业。

　　那么，如何才能创建高效率组织呢？读完《向解放军学习》，体会如下

　　1、有效沟通

　　“长征是播种机，长征是宣传队”。从红军到八路军、新四军，再到解放军，每战必作思想动员，是这支军队由少到多，由弱到强的一个重要保证。政治思想工作是部队各级军政主官必会的一项工作。“下部队”就是军队各级领导深入基层，了解真实情况、倾听广大基层官兵心声的一个好制度和方式。

　　对于企业来说，当今年代是个沟通的时代，沟通是组织赖以生存的重要过程。一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意能迅速下达，有赖于部门之间互通信息、同甘共苦、协同作战。良好的沟通能让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作.

　　2、建立健全竞争机制

　　“首战用我，用我必胜”，在军队里面，除去一般性、日常性的竞争，还设计了“大练兵”、“大比武”、红蓝军对抗和实战演习等等科目，在部队中不仅同年兵在竞争，而且班与班、连与连、团与团之间都有竞争,以此来带动官兵的训练热情和士气，在对抗性演练中提高了部队的战斗力、生存能力和处突应变能力。从组织管理策略上说，在企业内部制造“鲶鱼效应”，进行自己人与自己人竞争，有时候其实比自由市场竞争更能符合公司利益。对企业来说，能够形成一个内部竞争的战略布局，能者上、庸者下、平者让、人尽其才、才尽其用，可以培养企业内的一种良性竞争的氛围，夯实企业的“内功”，在市场上才更有竞争力。在成功的企业中都有内部展开竞争的办法和途径。海尔的“赛马不相马”，是海尔人力资源战略成功的一个标志。竞争没有身份的贵贱、年龄的大小、资历的长短之说，只有技能、能力、活力、创造精神、奉献精神之比。

　　3、完善激励机制

　　“榜样的力量是无穷的”这句话在解放军组织中具有现实意义。在部队中按照规定，要悬挂张思德、雷锋、黄继光、董存瑞等我们能耳熟能详的英雄模范的照片。解放军这个组织深信，只要有了模范，就有了学习的榜样，就有了规范--这是组织最有效、最好的激励。

　　在现代军队管理中，精神激励占有主要地位，物质激励只起辅助作用。精神激励还包括满足官兵的情感需要，鼓励他们参与管理，增加他们的工作兴趣等内容。工作目标是工作激励的主要源泉。工作目标告诉员工需要做什么，以及需要作出多大的努力。具体化的工作目标可以使员工预期自己行为的目的和结果，减少行为的盲目性，提高员工自我控制的程度。如果工作目标的设定超出了员工个人的能力水平，则会令员工产生挫折感，丧失信心；如果过于简单，又会缺乏挑战性。最基本的方式就是表扬和鼓励。在组织中，对待自觉性比较差的员工，无须一味地为他们创造良好的软环境，去帮助他，并不一定非让他们感受到“胡萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行“威胁”式的激励，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮他们认清自我，重新激发新的工作斗志。

　　4、监督检查机制

　　组织的效率来自组织的执行能力。执行力的具体表现就是“服从命令听指挥” ，解放军的执行力更源于督促与检查形成了制度。部队团以上的司令部、政治部、联勤部和装备部四大机关，主要职责之一是对所属部队执行命令、军官履行职务进行督促、检查，表现在对所有工作的落实上。做得好的部队希望通过上级首长、机关的检查，对工作有一个肯定；首长、机关也希望通过督促检查，发现问题，为指导部队改进工作提供依据。

　　在企业外部，是市场配置资源；在企业内部，则主要是计划配置资源。由于这个特性，在企业内部，强调了一致和统一，强调了服从。在企业中，不是你愿意做什么，更多的是企业需要你做什么。海尔在总结自己的经验时，张瑞敏说过这样一句话，我们之所以在竞争中立于不败之地，是因为比别人更有效的通过上层对下层的有效介入--监督检查。因为人们通常不做你所希望的，他只做你检查的，你布置了什么，就要检查什么，不检查就等于不重视。现代企业管理者往往通过监督和检查来实现对企业的控制。

　　需要阐明的是：《向解放军学习》指明了组织必须根据环境的变化和自身发展的需要，不断地及时调整组织内部各个要素之间的关系，以组织与其赖以生存的外部环境之间的相互关系。对任何组织来说，不存在一成不变的、最好的管理方法。管理的秘诀在于管理者能够在不断变化的环境下采取合理的行动的成功率。