20**年物业管理个人工作计划范本

　　【物业管理个人工作计划**】

　　一、定编定岗及培训计划

　　今年是***物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.***物业管理公司

　　2.***管理中心)一套人马，在保留原***中心的功能基础上，通过***物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

　　二、代租、代收计划

　　按照厂里的物业管理委托要求，对***大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成***大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

　　三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)

　　今年完成物业管理费万元，代租、代办费万元(20%)，一共为.万元。其中***大楼物业费及代租代办费合计为万元，其它收入万元。

　　四、费用支出控制计划

　　今年其费用支出控制在万元之内(不包括元以上的修理费用)，其中人员工资包括三金总额为：万元(按现48人计算)

　　2.自担水电费：万元。

　　3.税金：万元。

　　4.其它万元。

　　五、拓展业务、创收计划

　　计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

　　2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

　　六、综合治理、消防安全工作计划

　　保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

　　2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

　　3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

　　4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

　　5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

篇2：市房协物业管理协会年度工作计划

　　市房协物业管理协会年度工作计划

　　一、组织全行业深入学习和贯彻《物权法》和《物业管理条例》及其相关配套文件。利用各种媒体报道《物权法》和《物业管理条例》及其相关配套文件的学习、宣传和贯彻执行情况。

　　二、做好物业管理相关热点问题调研工作。针对近年来行业发展较快、问题与矛盾暴露较多的实际情况，协会将在各副主任委员单位的支持下，组织召开若干专题研讨会，专题研讨会主要围绕当前行业发展中存在的难点与热点问题，探讨存在问题的主要原因以及解决问题的出路与方法，指导和引领待业健康有序发展。

　　三、按照建设部、省建设厅关于做好物业管理师的考前培训工作的要求。根据我市物业管理行业发展的需要，组织物业管理人员送长沙参加物业管理师考前培训班学习，各会员单位应积极组织报名参加。

　　四、组织会员单位参加20**年湖南省管理物业管理论文评比活动，从即日起，各副主任委员及会员单位在辖区内布置20**年湖南省物业管理论文评比工作，各物业管理企业会员单位应提交不少于2篇高质量的物业管理论文，于今年9月20日前报到市协会秘书处初审。9月底前上报省协会对参评的论文进行评审。

　　加强行业自律，继续完善物业管理企业信用档案系统建设。在原有物业管理企业信用档案系统建设的基础上，对物业管理企业进行动态跟踪，不断更新和充实信用档案的信息记录认真做好投拆处理工作，从而使物业企业信用档案系统的建立和运行，真正起到规范企业行

　　五、为、维护行业形象及市场秩序、促进行业诚信与和谐社会建设。

　　六、加强行业组织建设，壮大行业队伍。今年，协会要求，努力提升服务品质，做好双向服务，保持信息传递与联系渠道的固定和畅通，形成行业动态信息和快速反馈机制和各地工作联动机制，进一步增强协会的凝聚力。

　　七、加强邵阳地区行业之间及对省内外物业管理的行业信息交流，学习先进管理经验，促进共同发展。协会根据会员需要，由主任、副主任单位分别轮流带队组织各会员单位分期、分批赴省内外参观考察学习。

　　八、协调外部关系，塑造良好的物业管理行业形象。我们要在行业内开展自我宣传的同时，扩大对外宣传沟通的渠道，建立与立法、行政、媒体、业主团体、相关部门和单位的定期沟通交流机制，倾听各方的意见和建议，及时反馈行业的观点和诉求，为行业创造更为宽松的发展环境。

　　九、组织落实好省建设厅20**年度省、市物业管理创优达标考评验收工作。

　　十、做好政府和主管部门交办的其它工作。

　　十一、组织好市房协物业管理协会年会工作，对20**年度我市物业管理行业工作予以总结对物业管理优秀项目和先进个人予以表彰。

　　市房协物业管理协会秘书处

　　20**年4月3日

篇3：商业物业管理顾问合同计划书

　　商业物业管理顾问合同计划书

　　商业管理顾问内容：

　　商场管理的目标，是为商户创造最佳的营商环境，吸引顾客消费，从而令发展商的物业获得最高的回报与知名度。为此，提供的商业管理顾问服务范围如下：

　　1、完善设计服务

　　建筑师在设计一个商场时，最困难之处在于必须满足发展商之余，同时能切合未来商户及消费者的需要，而后者往往正是建筑师难以掌握的。因此国外许多成功商场在开发初期，即委托市场策划及商场管理顾问，以配合建筑师把潜在租户及消费者的需求融入设计中，令将来落成的商场更能切合市场需要。

　　本公司凭借庞大的零售商网络、最新的市场信息和丰富的商场营运经验，对潜在租户及目标消费者自然透切了解。

　　在设计阶段初期，本公司会分析及检讨前期顾问对该项目所作的市场研究、拟定商场之主题、定位和商户组合，以拟定将来商场运作上所需的配置。

　　同时本公司会检讨相关建筑设计，包括后场空间与设施规划，例如进货平台、排水坑道、垃圾压缩以及处理设备、服务走道、洗手间、婴孩室、残障设施、坡道、美食广场清洁、清洁人员储藏室、工程机房、推广活动储藏室、汽车洗车设施等等...，这些后场的规划对未来商场的营运影响重大，如果设计错误或考虑不周，将严重影响未来商场的对外形象、租赁条件收益，以至其营运支出等。

　　2、本公司可对下列各项提出建议，但不只限于下列各项：

　　·商场主要门口设计规划

　　·商场±要出入门口的停车规划(包括贵宾停车、出租车停车、残障人士停车)

　　·户外广告招牌、灯箱规划

　　·户内、户外美景、绿化规划

　　·管理中心办公室规划

　　·中央控制室规划

　　·户内广告招牌、方向指引、警告、防火标志规划

　　·保全系统、区位，以及岗哨，包括停车场区域

　　·停车场收费、管理规划

　　·工程工作室与工程储存空间(大多数商场供应不足)

　　·洗手间、清洁员工室规划

　　·后场规划，包括卸货平台、货运电梯、垃圾压缩机、垃圾房、服务空间与走道储存空间规划

　　·员工餐厅、培训室、更衣室与洗手间

　　·中庭吊挂系统

　　·推广、促销道具工作室及储藏空间

　　·舞台与表演空间规划

　　·建议音响、广播系统与区位规划

　　·美食广场规划，包括后场、垃圾处理、清洗室、洗衣室、制服储藏室

　　·主力店例如百货公司、量贩店、电影院及其它餐厅、娱乐业种之员工通道、顾客通道及卸货区，特别在晚上商场关门以后

　　·建议节约能源方法

　　3、筹备管理服务(开幕前)

　　交付使用前九个月的管理筹备工作，对将来商场能否顺利开幕至为重要。本公司将为项目筹组和培训管理队伍，负责从建筑施工单位手中接管竣工大厦，统筹、监控租户统一装修，策划/配合开幕宣传推广、公关活动，建立商场营运管理系统和制度，确保商场顺利运作及开幕。

　　4、本公司将为专案组成专案工作小组，并按大厦工程进度及实际需要派驻资深商场总经理到大厦，全力统筹下列工作：

　　·制定管理架构及岗位配制

　　·制订初步管理收支预算案

　　·建议管理费、加时空调费的收费基准

　　·建议宣传推广费的收费基准

　　·制订商场运转指引

　　·制定租户手册及装修指南.

　　·合同检阅及文件记录

　　·筹组商场管理中心

　　·制订管理方针

　　·制订商场管理系统

　　·制定财务管理系统

　　·制订采购制度及程序

　　·商场机电设备调试

　　·制订计划及预防性维修计划

　　·设备预防性维修检核方案

　　·选聘员工及进行培训

　　·制定大厦接收、交付使用程序

　　·工程遗漏报告及跟进工作

　　·安排投保

　　·租户装修管控

　　·统筹申办各项许可证及批文

　　5、营运管理服务(开幕后)

　　商场开幕后，所有日常运作应该尽快踏上轨道，提供一个安全、清洁、舒适的购物环境予顾客之余，还要达到理想的营运效益。

　　同时，面对竞争激烈的零售消费市场，国外许多成功商场都会透过宣传推广活动为消费者带来刺激、新鲜感，因此如何推行有效的宣传推广、促销及公关活动也是商场能否保持市场竞争力的关键。

　　6、本公司已结合国内外许多成功经验，而建立了一套专业及高水准的商场管理系统：

　　·市场分析

　　·租户联系

　　·客户服务、小区服务

　　·宣传推广、促销及公关活动

　　·节日装饰

　　·日常行政运作

　　·员工持续培训

　　·设备、设备维护

　　·清洁、园艺绿化

　　·保安、消防工作

　　·停车场管理

　　·财务管理

　　·成本控制

　　·保险

　　·检讨现存制度

　　·提交改善建议

　　·提交商场整体营运报告

　　7、提供商业招商代理，包括主力店、次主店和散户，相关委托事项由双方另行协商并签定合同(见附件五)。

　　8、工作左式：

　　甲方顾问人员名单及负责范围详列在本合同附件(四)。在前期商业管理顾问服务阶段。甲乙双方约定每周星期三甲方的办公室或在该项目举行工作会议一次或进行现场巡视一次，每次为期一天，将乙方的顾问工作体现及完成。为更有效地完成工作，甲乙双方同意工作会议或现场巡视日期因故需要更改(包括顾问人员休假、生病等等)，应事先通知对方及另订日期，但每星期应不少于一次工作会议或现场巡视。乙方通过去时书面报告或会议录，将意见和建议呈送甲方，完成有关工作。

　　乙方必须在本合同开始时向甲方提供工作方案，并接受甲方监管，使顾问工作时间和运作落到实处。

　　附件(二)：首年物业管理顾问服务

　　1、建设规划

　　1.1 审阅该项目的主要土建及机电设备施工图纸，从曰后管理、可维修性及运作效益的角度提出意见和建议

　　1.2审阅该项目的主要机电设备数据，就其性能、载荷、可维修陆等提出意见和建议

　　1.3 审阅该项目的主休装修设计图纸，从曰后管理、可维修陆及运作效益的角度提出意见和建议

　　1.4 审阅该项目的管理用房数据，就其分布及合适性的提出意见和建议

　　2、验收接管

　　2.1 向甲方建议项目验收接管小组架构组织，并提供相关的验收接管培训予主管人员

　　2.2 审查该项目验收接管计划，并提出意见和建议

　　2.3 审查该项目缺遗漏清单，并提出意见和建议

　　2.4 审查机电设备供货商提供予管理处工程部人员的机电设备操作实务培训课程，免却有关人员在机电设备投入使用时出现不懂操作的情况

　　2.5 审查机电设备供货商所提供的操作手册是否完整和符合规格

　　2.6审查机电设备供货商所提供的设备施线路图是否完整和符全规格

　　2.7审查项目建设总承包公司所提供的竣工图纸是否符合规格

　　3、建立制度和系统；

　　3.1财务管理

　　a)协助甲方草拟首年度财务管理收支预算案

　　b)向甲方建议首年度管理服务费用收费标准

　　c)向甲方建议财务收支处理规则和程序

　　d)向甲方建方建议财务人员岗位责任

　　3.2 单元交付

　　向甲方建议单元交付工作小组架构组织，并协助甲方：

　　·制定单元交付工作计划

　　·提供相关的工作培训(特别是客户服务培训)予单元移交小组主管人员

　　·检查单元交付工作情况，必要时提出意见和指导

　　3.3 管理架构

　　向甲方建议该项目管理处总体架构组织，并协助甲方：

　　e)制定员工招聘计划，包括招聘方式、学历及技术要求、工作经验、考核形式等等

　　f)制定管理处员工守则

　　g)建议各级员工制服设计构思

　　3.4 业户管理制度

　　协助甲方建立业户管理制度，包括：

　　a)制定管理公约

　　b)制定业户手册

　　c)制定业户装修指南

　　3.5 装修管理

　　向甲方建议业户二次装修管理办法，包括：

　　·装修期场地管理及清洁管理办法

　　·装修期垃圾收集处理方案

　　3.6 看板/导示系统

　　·向甲方建议总体广告牌及导示牌的布局和位置

　　·对总体广告牌及导示牌的设计提出意见和建议

　　3.7 设备管理及运行系统

　　·向甲方建议工程部最适运作组织架构

　　·向甲方建议首两面年预防性维修保养计划

　　·协助制定首两年预防性维修保养计划

　　·向甲方提供工程部必须购置的维修工程用具及器材清单

　　·向甲方建议机电设备房间管理办法

　　·向甲方建建议工程部人员岗位责任

　　3.8 人事管理系统

　　·向甲方建议制定人事部人员岗位责任

　　·制定首年度员工培训计划

　　·制定人事运作规则及程序

　　3.9 行政管理系统

　　·向甲方建议锁匙贮存及领用规则

　　·向甲方建议档存档规范

　　·向甲方建议仓库(布草房)收发制度

　　·向甲方建议管理处办公室文仪器材购置清单

　　3.10 安全管理系统

　　·向甲方建议保安人员岗位责任

　　·向甲方建议消防人员岗位责任

　　·向甲方建议保安部运作规则和程序

　　·向甲方建议消防定理计划，包括消防演练、消防培训、设备管理及各级防火责任人制度

　　3.11 客户服务系统

　　·向甲方建议客户查询或投诉的处理程序

　　·向甲方建议客户服务人员岗位责任

　　·向甲方建议首年度客户服务工作计划

　　·审查该项目客户服务中心的设计及配套设施，并提出意见和建议

　　3.12 清洁绿化管理系统

　　·审查该项目落成后清洁工作计划，并提出意见和建议

　　·审查该项目开荒清洁工作计划，并提出意见和建议

　　3.13 停车场管理系统

　　·向甲方建议货物、家具、装修材料进出管理规定

　　·向甲方建议业户物流动线安排

　　·审阅该项目停车场总体规划，并提出意见和建议

　　·审阅该项目地面停车及交通安排，并提出意见和建议

　　3.14 其它服务

　　·审查该项目落成后之财产保险及公共责任保险预案并提出意见和建议

　　·向甲方建议日常物业管理常用紧急应变计划

　　·协助甲方制定该项目开幕计划

　　4、工作方式：

　　甲方顾问人员名单及负责范围详列在本合同附件(四)。在前期物业管理顾问服务阶段，甲乙双方约定每周星期三甲方的办公室或在该项目举行工作会议一次或进行现场巡视一次，每次为期一天，将乙方的顾问工作体现及完成。为更有效地完成工作，甲乙双方同意工作会议或现场巡视日期因故需要更改(包括顾问人员休假、生病等等)，应事先通知对方及另订日期，但每星期应不少于一次工作会议或现场巡视。乙方通过去时书面报告或会议录，将意见和建议呈送甲方，完成有关工作。

　　乙方必须在本合同开始时向甲方提供工作方案，并接受甲方监管，使顾问工作时间和运作落到实处。

　　附件(三)：第二年物业管理顾问服务

　　工作内容

　　1、品质管理：

　　·逐步引进IS09000为基础之管理模式，协助甲方完善该项目之管理运作制度

　　2、形象定位；

　　·向甲方建议管理处的形象包装方案，确立国际化商业物业管理形象。

　　·协助甲方参加全国、省、市示范大厦(在该项目与及甲方提供的峰件允许的前提下)，若该项目被评定为全国省、市示范大厦，甲方同意奖励乙方港币330，000元(全国)，港币220，000元(省)，港币110，000元(市)，并且在接获评定通知之曰起7天内向乙方一次支付。

　　3、操作检讨

　　3.1 定期与物业管理公司人员召开例会，为日常管理运作包括财力、保安、人事、维修保养、清洁绿化、客户服各等各方面提供意见与指志，或进行现场巡视，检查该项目的整体物业管理水平，包括以下操作检讨：

　　·每季一次检讨该项目机电设备的运作、维护与保养工作，并在检讨后提出指导。

　　·每季一次检讨该项目的保安运作、并在检讨后提出指导。

　　·每季一次检讨该项目的客户服力工作，并在检后提出指导。

　　·每月一次检讨该项目的清洁绿化水平，并在检讨后提出指导。

　　·每月一次检讨该项目日常重大突发事件的处理情况，并在检讨后提出指导。

　　·在主要节日庆典前指导管理处进行策划与布置。

　　3.2 每季一次审阅该项目的管理费收入状况、及整体财务状况。

　　3.3 每年年底时指导物业管理公司处草拟下一年度的工作计划进行审意阅，并在审阅后一个月内提出书面意见。

　　4、员工培训：

　　每年指导管理处制定该项目的培训计划，并派员在主要培训课程担任导师。所计划的培训提纲包括：

　　·客户服务

　　·能耗管理

　　·保安监控

　　·清洁绿化

　　·督导管理

　　·危机应变管理

　　·预防性维修保养

　　·环境保护

　　·财务管理

　　·语言应对

　　·沟通技巧

　　·先进物业管理知识

　　5、管理审核：

　　5.1 每年派员检视主要机电设备设施运作情况一次，并在检视后2个月内向甲方提交审查报告。

　　5.2 每年派员检视该项目的安全管理状况一次，并在检视后2个月内向甲方提交审查报告.

　　3.3 指导管理处每年进行用户意见调查一次，在管理处统计结果后进行分析，分析后八星期内向甲方提交报告。

　　6、工作方式：

　　甲方顾问人员名单及负责范围详列在本合同附件(四)。在本合同第二年商业物业管理顾问服务阶段，甲乙双方约定每月三次(约每十天)在甲方的办公室或在该项目举行工作会议一次或进行现场巡视一次，每次为期一天，将乙方的顾问工作体现及完成。为更有效地完成工作，甲乙双方同意工作会议或现场巡视日期因故需要更改(包括顾问人员休假、生病等等)，应事先通知对方及另订日期，但每月应不少于三次工作会议或现场巡视。乙方通过书面报告或会议纪录，将意见和建议呈送甲方，完成有关工作。

　　乙方必须在本合同开始时向甲方提供工作方案，并接受甲方监管，使顾问工作时间和运作落到实处。

　　附件(四)：双方关系架构

　　略...

　　附件(五)；招商代理委托合同

　　略...

　　附件(六)：委托书

　　委托书

　　兹委托_________公司按该公司_____年_____月_____日计划书所开条件由_____年_____月_____日起为成都__________之管理顾问。双方同意于本委托书签署曰起一个月内签署管理顾问合约。

　　签署：_________

　　_________公司

　　日期：________

　　签署：________

　　_________公司

　　日期：________

　　十、顾问服务费报价

　　根据聚豪名轩项目顾问工作实际情况，现作以下报价：

　　一、为聚豪名轩项目提供顾问服务一年，从项目开发建设时的前期介入开始，我司除提供书面顾问服务外，每周到现场顾问指导一天。顾问服务费全年人民币壹拾伍万圆(小写为50000.00元)。

　　二、根据贵司需要，亦可由我司派出驻场顾问全程现场指导管理运作.驻场顾问的工资等费用由贵司支付每月人民币壹万元(小写为10000.00元)。

　　深圳市____物业管理顾问有限公司

　　____年___月___日