物业园区室外公共场所清洁卫生应急措施

　　一、清洁工作应急措施

　　对意外情况制定清洁工作应急处理措施，可避免其对物业环境卫生的影响，为业主和用户提供始终如一的清洁服务。清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。意外情况指：火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，装修等现象。

　　1.火灾后的应急处理措施

　　①救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。

　　②清除地面积水，用拖把拖抹。

　　③检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。

　　2.污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施

　　①维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。

　　②清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。

　　③疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。

　　3.暴风雨影响环境卫生的应急处理措施

　　①清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。

　　②天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

　　③检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

　　④各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

　　⑤仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

　　⑥暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

　　⑦发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。

　　⑧清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。

　　4.梅雨天气应急方案

　　①梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。

　　②在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

　　③班长要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹。

　　④如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水。

　　⑤仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

　　5.楼层内发生水管爆裂事故的应急方案

　　①迅速关闭水管阀门，迅速通知保安和维修人员前来救助。

　　②迅速扫走流进电梯厅附近的水，否则可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。

　　③在电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

　　④用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

　　⑤打开门窗，用风扇吹干地面。

　　6.户外施工影响环境卫生的应急处理措施

　　①供水、供电、煤气管道、通讯设施以及小区设施维修等项目施工中，会对环境有较大影响，清洁员需配合做好场地周围的清洁工作。

　　②及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

　　7.新入住装修期应急处理措施

　　各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或管理处将装修垃圾及时上车清运。

　　8.注意事项

　　①清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。

　　②台风时，不要冒险作业，以防发生意外。

　　③梅雨天气作业宜穿胶鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。

　　④暴风、暴雨天气要注意高空坠物。

　　⑤处理水管爆裂事故要注意防止触电。

　　二、公共场地和马路的清洁

　　确保小区的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门球场等公共场地和马路的清洁。其作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。

　　2.对有污渍的路面和场地用水进行清洗。

　　3.雨停后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。

　　4.每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上6：00～18：00，保持整洁。

　　5.公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污渍。

　　三、绿地的清洁

　　保持草地和绿化带的清洁。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

　　2.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。

　　3.在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。

　　4.每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次、保持清洁干净。

　　5.目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物，烟头100m2少于1个。

　　四、散水坡和排水沟的清洁

　　保持排水沟畅通、散水坡清洁。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。

　　2.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。

　　3.用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。

　　4.先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。

　　5.目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。

　　6.有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

　　五、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁

　　保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。

　　2.宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门窗清洁》操作。

　　3.宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。

　　4.宣传牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污渍、积尘。

　　5.注意事项：梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤;清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手;使用清洁工具时，不要损伤被清洁物。

　　六、喷水池的清洁

　　保持喷水池内外干净清洁。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.平时保养

　　地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

　　2.定期清洁

　　①打开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，清洁工人入池清洁。

　　②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。

　　③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。

　　④排尽池内污水并对池底进行拖抹。

　　⑤注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污渍。

　　3.标准

　　目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。

　　4.注意事项

　　①清洗时应断开电源。

　　②擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。

　　③清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。

　　④注意防滑，跌倒。

　　七、不锈钢的清洁、保养

　　保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

　　2.置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面。

　　3.然后用无绒干毛巾拭抹。

　　4.目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。

　　5.上不锈钢油不宜太多。

　　6.清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡。

　　八、化粪池的清理

　　确保化粪池畅通。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆(8m)搅散化粪池内杂物结块层。

　　2.把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管(5m长，备3条)放入化粪池内。

　　3.启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

　　4.盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。

　　5.每年清理一次，一级池清运90%，二级池清运75%，三级池硬的表面全部清运。

　　6.清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。

　　7.在化粪池井盖打开后10～15min，人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。

　　8.人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。

　　9.化粪池井盖打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。

　　九、垃圾池(箱)的清洁

　　保持垃圾池、果皮箱的清洁。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。

　　2.用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污渍。

　　3.疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。

　　4.打开水阀，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗，垃圾池周围不积污水。

　　5.关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。

　　6.清理垃圾桶或果皮箱内垃圾后，将桶箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污渍处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。

　　7.目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。

　　十、垃圾的清运和垃圾中转站的清洁

　　保持垃圾中转站的清洁和正常使用。作业程序、标准和注意事项如下：

　　1.每天早上8：00以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站，两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内，操作员按下压缩车绿键压缩开关，清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。

　　2.冲洗中转站地面，打扫墙壁。

　　3.用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗。

　　4.目视垃圾站内外清洁，无明显垃圾，水沟无积污水，无臭味。

　　5.日产日清100%。

　　6.倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。

篇2：卫生清洁服务委托合同

　　卫生清洁服务委托合同

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙双方就清洁服务委托一事经友好协商，达成共识：

　　第一条 甲方将服务范围为：_________________________________

　　共计面积为______平方米的环境卫生委托给乙方负责清洁。其中不包括化粪池抽吸、灭四害、管道疏通及环卫部门负责的垃圾清运。

　　第二条 委托费用为每月：______元。(大写：__________)第三条 委托费用结算方式：_____________。

　　第四条 委托管理期限为：____年，自____年___月___日起至____年___月___日止。

　　第五条 双方确定的管理目标为：确保清洁管理范围达到或超过海口同档次办公大楼的清洁标准。

　　第六条 甲方的责任、权力、义务

　　1、甲方免费提供乙方清洁工作所需要的水电使用并免费提供不小于平方的面积给乙方作为储物室几办公室。

　　2、甲方有权对乙方的清洁服务工作进行监督和考核，根据考核评定的情况，对造成不良影响和损失的情况，甲方咳根据情节轻重，有权要求乙方限期进行整改并出具书面整改通知。

　　3、甲方负责添置清洁用品，如：垃圾袋、垃圾娄、垃圾桶、烟灰桶、地毯等。

　　4、甲方要支持乙方工作的开展，不影响乙方依法或依合同规定内容进行的卫生清洁工作，积极协助乙方做好清洁管理和清洁卫生宣传教育工作。

　　5、甲方如果发现乙方工作人员违规工作时，要先报告乙方，由乙方进行处罚或解聘。

　　6、甲方对乙方安派清洁人员不足时，甲方有权可以提出建议或意见。

　　7、甲方要妥善保管好文件及贵重物品。

　　第七条 乙方的权利与义务要求，

　　1、负责配置为甲方工作的清洁人员、清洁工具等，确保所派人员的纯洁性、可靠性。

　　2、根据有关规定结合实际情况制定各项清洁服务管理制度。

　　3、负责清洁和处理清洁区域内(办公区域内外)废弃的物品，如塑料袋、垃圾袋等。

　　4、根据甲方授权，对甲方委托的清洁区域各项清洁服务必须认真完成，保持公共环境卫生整洁、舒适，确保达到甲方的要求。

　　5、遵守甲方相关的规章制度，对公共设施不得擅自占用和改变使功能。如因工作需要，须与甲方协商同意后方可实施。

　　6、对不属于乙方日常清洁范围外的清洁工作要求，乙方可根据甲方的需要进行工作，但需要另支付乙方费用。(如合同之外的石材抛光打蜡，高空作业，工程开荒，大理石翻新等)

　　7、乙方清洁人员在工作时，如对甲方物件造成损坏的或文件丢失的(经检查是乙芳造成的)乙方要负法律责任或进行赔偿。

　　8、乙方必须保证每天有2人8小时到岗工作。

　　第八条 违约责任

　　1、甲方违反合同，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内整改。如逾期没整改，乙方有权中止合同，甲方应给乙方直接经济损失的赔偿。

　　2、乙方违反合同，给甲方造成不良影响，甲方有权要求乙方在一定期限内整改。如预期未改，甲方有权终止合同，乙方应给甲方直接经济损失的赔偿。

　　3、合同自签定之日起，双方均不得私自提出终止合同。

　　第九条 附则

　　1、合同自签定之日起___天内，根据甲方委托的要求，乙方将进入服务日程。

　　2、合同期满后，双方合作愉快满意，乙方可优先续定新合同。

　　3、未尽事宜，双方经友好协尚进行补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

　　4、“地税办公大楼清洁服务细则及要求为本合同清洁服务具体实施内容，并经双方确认。

　　5、合同一式两份，甲乙双方各持一份。

　　甲方：_________乙方：_________

　　代表：_________代表：_________

　　日期：_________日期：_________

篇3：保洁员培训：地下车库清洗/卫生间清洁

　　保洁员培训：地下车库清洗/卫生间清洁

　　地下车库清洗培训内容：

　　1. 清洁频次：每天上午2次，下午2次地下车库清洁

　　2. 清洁步骤：

　　1）用扫帚、簸箕清扫车库地面和明沟灰尘、杂物、水迹；

　　2）用拧干的抹布擦拭设备房门、垃圾房门、消防箱、道闸、污水井房、应急灯；

　　3）每周一次用湿抹布擦拭消防管道和风管；

　　4）每半月一次用水管、扫帚边冲边扫车库地面。

　　培训标准：使保洁工能严格遵照执行。

　　培训方法：每季度1次滚动培训，以现场实际操作为主。主要针对地下车库保洁工。

　　培训考核：每次培训后进行实际操作考核。季度覆盖率100%。

　　卫生间清洁培训内容：

　　1. 清洁标准：卫生间无异味，地面无污物、墙面清洁，便斗、便池、台盆清洁，镜面、皂液盒、烘手机、热水器清洁完好。

　　2. 清洁频次：每天上午2次，下午2次对卫生间进行清洁。

　　3. 清洁步骤：1）用清洁剂喷洒在小便斗、座便器内，用刷子反复刷洗，再放入清水冲洗，外面用抹布擦净座便器四周，放置“已消毒”标识；2）用拧干的抹布从上到下擦拭座便间隔板内外；3）冲洗烟灰缸，清除缸内垃圾，用拧干的抹布擦拭干净；4）用拧干的抹布依次擦拭台盆、水龙头、台面、皂液盒、热水器、烘手机，最后用玻璃清洁剂清洁玻璃；5）用扫帚和簸箕清扫杂物，然后用湿拖把清洁地面污迹，用干拖把擦干；6）收集垃圾筒内垃圾，并更换垃圾袋，用拧干的抹布擦拭垃圾筒外壁；7）去除卷筒纸不整齐边角，将第一节卷筒纸折成三角形并朝外放到卷纸器内，露出三角形，喷洒少量空气清香剂。

　　培训标准：使保洁工能严格遵照执行。

　　培训方法：每季度1次滚动培训，以现场实际操作为主。主要针对卫生间保洁工。

　　培训考核：每次培训后进行实际操作考核，季度覆盖率100%。