顾问项目物业管理部岗位职责

　　1.0经理职责

　　报告上级：公司副总经理

　　督导下级：管理部副经理

　　联系部门：保养部、清洁部、园艺部、保安部、运输部、财务部

　　岗位职责：

　　1.1管理和监督下属职员严格按照工作程序为住户提供服务，达到公司要求标准。

　　1.2通过检查《服务需求表》、《业主/住户投诉记录表》及各种质量记录，掌握本部门的工作状态。

　　1.3帮助下属职员解决工作中的难题，对主管及其他下属职员的工作情况定期做出考核评价，发展良好的上下级关系。

　　1.4解决和解答住户及业主对本部门工作的投诉，尽可能满足住户的要求，建立和发展良好的客户关系。

　　1.5分析现有工作程序，提出改进方案，以求不断提高本部门服务质量和工作效率。

　　1.6本公司各部门建立良好关系，做好协调工作，以促进公司整体服务质量的提供。

　　1.7审核、签发物业管理部各种文件。

　　1.8按月组织并亲自参与《××快讯》的编写发行工作。

　　1.9组织客户活动，丰富社区文化生活。

　　1.10对本部门的服务质量进行不定期的周检。

　　1.11每季度最后一周，将业主/住户的各种投诉、意见及处理结果、服务需求等信息汇总编制“季度信息反馈汇总报告”。

　　1.12协助保养部、园艺部、保安部按程序文件中服务项目分承包方评价与选择程序，对其发包的服务项目分承包方进行评审。

　　1.13负责合同评审的管理。

　　1.14完成总经理、副总经理交办的其它工作。

　　2.0物业管理部副经理职责

　　报告上级：物业管理部经理

　　督导下级：物业管理部所有主管、质量监查员、物业助理、空房主管、打字员。

　　联系部门：公司各有关部门

　　岗位职责：

　　2.1协助管理部经理开展工作。

　　2.2物业部经理外出时，代理经理负责管理部工作。

　　2.3对本部门的服务质量进行不定期的周检。

　　2.4完成总经理、副总经理交办的其他工作。

　　3.0质量监察员的职责

　　报告上级：管理者代表

　　联系部门：公司各有关部门‘

　　岗位职责：

　　3.1协助管理者代表对本部门及全公司的服务质量进行监督检查。

　　3.2严格按照本公司制定的有关内审程序及审核标准进行内审组织工作。

　　3.3保证内审工作的严肃性、公正性。

　　4.0物业主管职责

　　4.1接听住户投诉及服务需求电话，安排、协调督促有关部门为住户提供维修、清洁、园艺等日常服务。

　　4.2接待住户投诉，协调各部门改进工作尽可能满足住户要求，遇解决不了的问题，及时向上级领导汇报。

　　4.3组织或协助业主(业主代理)与住户交楼工作。

　　4.4编写各种与楼宇日常事物有关的中、英文文件。

　　4.5协助物业财务部联系业主和租户收取维修、清洁、园艺等有偿服务的费用。

　　4.6认真完成上级领导交办的其他工作。

　　5.0空房主管职责

　　报告上级：物业管理部经理及副经理

　　督导下级：空房主管助理

　　联系部门：公司各有关部门

　　岗位职责：

　　5.1联系空房业主签署《××别墅空置房屋养护协议》，并收取相关费用。

　　5.2安排并监督签署《××别墅空置房养护协议》的小业主及大业主的空房养护工作。

　　5.3组织与发展商进行楼宇接管、验收工作。

　　5.4负责房屋入住前所有准备工作。

　　5.5编写《交退楼备忘录》并定期更新。

　　5.6编写《住户通讯录》并定期更新。

　　5.7编写《小业主情况一览表》并定期更新。

　　5.8联系业主签署《××别墅房屋全年养护协议》和《花园草坪养护协议》并收取相关费用。

　　5.9完成上级领导交办的其他工作。

　　6.0退楼主管职责

　　报告上级：物业管理部经理及副经理

　　岗位职责：

　　6.1组织或协助业主(业主代理)与租客的退楼验收工作。

　　6.2处理所有中、英文退楼文件。

篇2：物业会所棋牌室岗位职责及要求

　　物业会所棋牌室岗位职责及要求

　　1、按时上班，着装符合要求，保持个人卫生及精神状态。

　　2、热情欢迎前来租用棋牌室的客人，积极、主动地提供服务。

　　3、严格按照工作程序接待每一位客人，尽可能熟悉贵宾、常客的有关情况，以便做好接待的推销工作。

　　4、打扫并保持棋牌室范围内的卫生清洁，按时完成棋牌室的周、月计划卫生。

　　5、熟知棋牌室所有商品的名称、价格及存放位置，做到明码标价。

　　6、每日及时查看是否有已过期或快过期的饮品、食品或酒水，及时更换。

　　7、保证棋牌室的设备、用具和财产完好无缺，定期清点和维修保养。

　　8、服从上级的工作安排，完成所交的份内的工作及额外任务。

　　9、注意保持与各班组及有关部门的良好关系。

　　10、遵守会所的各项规章制度。

　　11、做好交接班工作并及时完成棋牌室每日营业收入报表。

　　12、按时完成棋牌室每月的营业收入报表及所有商品的盘存。

　　13、做好棋牌室的安全防范工作。

篇3：物业公司人事岗位职责范例

　　物业公司人事岗位职责范例

　　一、目的

　　规定各级人员岗位职责,以便更好地发挥人事部门的协调、组织、监督、检查职能。

　　二、组织机构

　　一般人事管理部门在经理的领导下需设置人事主管和培训主管等编制。

　　三、职责

　　以××物业管理公司为例:

　　1.部门职责

　　1.1负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制。

　　1.2组织结构和人员编制的设定与控制。

　　1.3制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行。

　　1.4负责人员的培训,制订及实施各项规章制度,并对员工进行考核、奖惩、任免、调整等工作。

　　1.5劳动合同、档案资料的管理。

　　2.经理

　　2.1负责组织实施行政人事部的管理工作,对部门起到协调、指导、监督的作用,直接对总经理负责。

　　2.2协助总经理根据实际发展需求制定、掌握、控制各部门定员、定编。

　　2.3负责劳资福利、员工教育、员工大会主持以及员工培训等工作。

　　2.4策划员工培训及公司大型活动。

　　2.5汇总月报表,进行分析,提出整改方案。

　　2.6接待同行来访人员。

　　3.人事主管

　　3.1在部门经理的直接领导下,对本公司的人事管理工作进行监督检查。

　　3.2每月审查各部考勤表及考勤卡,根据批示审查各部加班工时以及员工的各种奖罚报告,计算、编制员工工资表,在每月5号递交总经理审批。

　　3.3具体办理员工户口迁入,购买社会劳动保险、工伤保险。

　　3.4办理员工入职、离职及各种有关手续。

　　3.5做好员工外调工作。

　　3.6协助部门经理做好员工培训工作。

　　3.7做好员工的个人资料建档工作。

　　4.培训主管

　　4.1按照公司管理的方针政策,负责计划、组织各项培训工作。

　　4.2负责编制各项培训计划的实施方案并组织实施。

　　4.3组织审校培训教材及资料。

　　4.4协助经理组织举办各种培训班,选用教材、聘请师资、组织上课、审阅试题、批改试卷及总结培训情况。