航空分公司服务台问询工作流程
一 准 备 工 作 提前十分钟到岗，掌握当天航班计划，随时掌握航班动态。根据每个航班的侯机厅安排在开办手续同时，及时摆放提示牌。
二 仪 表 仪 容 上岗按要求着工作服,服饰整洁, 佩带工作证和工号牌。仪表端庄, 举止大方, 表情自然 亲切和蔼。使用文明礼貌用语, 语言简明、通俗、清晰。
三 技 能 要 求 问询工作人员要不断学习有关航空业务知识和英语或其他外语的日常会话，随时掌握航班动态, 准确回答旅客问询。
四 问 询 工 作 问询工作做到有问必答, 不厌其烦, 必须使用文明用语，语言亲切清晰, 热情有礼貌。问询工作人员接受问询时要起立，做到：客到称呼到。主动热情地向旅客问好，
五 不正常航班 航班不正常时要耐心做好旅客的解释工作。严禁一切不尊重旅客的言行举止。
篇2：房地产客户需求问询表
**REALTY CLIENT QUESTIONAIRE**行客户需求问询表
Welcome to World Union Realty, please pick out your satisfactory item in order to provide you the suitable service.(欢迎来到**行,请在下表中选出符合您心意的选项,以便我们为您提供适合您的服务!)
1.I'm e*pecting a real property/我找房子是用来:
□for purchase/买房(□investment/投资 □residence/自住)□for lease/租房
2.Height of building/楼层高度:
Floor: □under 5/5层以下□6~10/6-10层□11~15/11-15层□above 15/15层以上
3.Internal layout/户型:
□1 bedroom and1 living room/一室一厅□2 bedrooms and 1 living room/两室一厅
□2 bedrooms and 2 living rooms/两室两厅□3 bedrooms and 2 living rooms/三室两厅
□4 bedrooms and 2 living rooms四室两厅□_______________
4.Area/面积:
□less than 80㎡/小于80平□80~120㎡/80-120平□120~150 ㎡/120-150平
□more than 150㎡/::大于150平
5.Decoration/装修:
□None/毛坯□Simple/简装□E*quisite/精装□Delu*e/豪装
6.View/景观:
□Greenland/绿地□swimming pool/泳池□hillside view/山景□sea view/海景
7.District/区域:
□NANSHAN/南山□FUTIAN/福田□LUOHU/罗湖□BAO'AN/宝安□LONGGANG/龙岗
8.Orientation/朝向:
□not required/无要求□required/要求朝______
9.Total price/总价:
purchase/买房:□less than ￥1000000 /低于100万□￥1000000~￥1500000/100-150万
□￥1500000~￥2000000 /150-200万□￥2000000~￥3000000/200-300万
□more than ￥30000000/300万以上
lease/租房:□less than ￥2000/m /低于2000元/月 □￥2000-￥3500/m /2000-3500元/月
□￥3500-￥5000/m /3500-5000元/月□more than ￥5000/m /5000元/月以上
10.Payment method/付费方式:
□ta* included/含税□no ta*-included/不含税
11.Amenity/配套:
□car park/车位□clubhouse/会所□school/学校□supermarket/超市□bus stop/车站□fitness center/健身休闲场所□restaurant/餐厅□entertainment/娱乐场所
12.Do you have any oriented district/block /building/有无意向区域/小区/楼盘:
□no/无□yes/有
13.E*pecting living environment/理想的居住环境:
14.Other requirement/其他要求:
Signature/宾客签名Contact/联系方式Date/日期
Thanks for your filling. We will find the most suitable house/apartment for you through your request.
真诚感谢您填写的选择,我们会根据您的意愿为您找到最适合您的房子!
**Realty Co.,Ltd
深圳市**行房地产经纪有限公
篇3：航空分公司服务台问询工作流程
航空分公司服务台问询工作流程
一 准 备 工 作 提前十分钟到岗，掌握当天航班计划，随时掌握航班动态。根据每个航班的侯机厅安排在开办手续同时，及时摆放提示牌。
二 仪 表 仪 容 上岗按要求着工作服,服饰整洁, 佩带工作证和工号牌。仪表端庄, 举止大方, 表情自然 亲切和蔼。使用文明礼貌用语, 语言简明、通俗、清晰。
三 技 能 要 求 问询工作人员要不断学习有关航空业务知识和英语或其他外语的日常会话，随时掌握航班动态, 准确回答旅客问询。
四 问 询 工 作 问询工作做到有问必答, 不厌其烦, 必须使用文明用语，语言亲切清晰, 热情有礼貌。问询工作人员接受问询时要起立，做到：客到称呼到。主动热情地向旅客问好，
五 不正常航班 航班不正常时要耐心做好旅客的解释工作。严禁一切不尊重旅客的言行举止。