医药公司绩效助理职务说明书
岗位名称 绩效助理 岗位编号
所在部门 行政人事部 岗位定员
直接上级 行政人事部经理 工资等级 级
直接下级 无 薪酬类型
所辖人员 无 岗位分析日期 20**年3月
本职：负责公司的员工招聘选拔、绩效考核和培训
职责与工作任务：
职责一 职责表述：负责各种规划与方案的设计
工作任务 参与制定公司的人力资源发展规划。
负责员工的职业生涯发展规划的制定
负责人员招聘流程设计
负责人员培训流程设计
职责二 职责表述：负责员工招聘及相关工作
工作任务 负责人员招聘的筛选、面试和笔试。
负责人员招聘档案的建立
职责三 职责表述：负责员工培训及相关工作
工作任务 负责对新员工进行培训
负责评估培训需求，安排培训计划，评估培训效果
负责与培训相关的准备工作和保障工作，并负责与培训相关物资的采购与管理
职责四 职责表述：负责公司绩效考核及相关工作
工作任务 制订员工绩效考核标准、考核时间、考核方法和考核流程，经批准后实施。
定期汇总各部门绩效考核的结果，整理后上报人力资源部经理
汇总各部门员工工作情况，将绩效考核的结果及时整理材料上报人力资源部经理。
核实各部门上报的奖惩名单，并将结果上报人力资源部经理。
职责五 职责表述：完成行政人事部经理交付的其他工作
权力：
人员招聘的初步筛选权
培训计划监督实施权和培训效果的考核权
对考核结果的核实权
工作协作关系：
内部协调关系 公司各部门
外部协调关系 人事局，社保局，培训中心、高等院校
任职资格：
教育水平 大学本科以上
专业 人力资源专业或管理类专业
培训经历 人力资源知识培训
经验 3年以上工作经验，2年以上人力资源工作经历
知识 通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识
技能技巧 熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力
个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力
其它：
使用工具/设备 计算机、音像设备、部分教学仪器、投影仪
工作环境 办公室
工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班
所需记录文档 通知、简报、汇报文件、总结、公司文件
考核指标：
重要任务完成率、人员供应及时情况、招聘效果、培训效果、工作差错率
考勤、服从安排、遵守制度
判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能
备注
篇2：物业助理岗位说明书
物业助理岗位说明书
第一部分：基本信息职位编号：
职位名称：物业助理所属部门：物业客服部职等职级：
直接上级：客服领班直接下级：无编写日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
该职位设置的主要目的作用为业主客户提供高效优质的物业管理服务。
第三部分：工作内容
主要职责职责描述建议考核指标
物业巡查负责辖区楼宇、公共设施、公共地方的巡查,并将每日巡查情况记录在《物业助理巡查日志》,对巡查中发现的公共地方、公共设施问题,及时报客户服务部前台下单处理,并负责跟进、检查当天提交
投诉处理对业户的投诉进行上门协调、跟进、处理及回访100处理，98%回访
报修处理对业户的报修进行上门协调、跟进、处理和回访100处理，98%回访
费用催缴负责辖区业户管理费用的派单、催缴100%派发到位
装修巡检负责辖区范围内装修单元的日常巡检监管与验收工作不出现装修违章
收楼入伙负责为新业主办理入住手续，协同业主验收房屋按规定办理
业户关系定期对业户上门回访，与辖区业户多沟通,与业户建立良好关系，积极、主动协调业户之间的邻里关系按计划要求完成
工程返修做好新楼宇单元的按管验收工作,协调处理好业主单元的工程质量返修工作按规定时间完成
其它工作完成上级下达的其他工作任务100%完成
第四部分：工作关系
对内合作部门：公司总部/项目部/安管部/工程部/环境部
对外联络关系：供电/供水/供气/有线电视/居委会等
第五部分：任职资格
教育程度：大专以上专业背景：物业管理经验年限：2年以上
技能技巧：电脑语言能力：国语/粤语身体条件：健康
性格及素质：办事沉稳，有较强的沟通协调能力其它：无
第六部分：工作条件及个人发展
工作天数(周)：6工作环境：室外工作强度：中等
向上职位：客服主管领班平行职位：客服助理向下职位：无
篇3：客服助理岗位说明书
客服助理岗位说明书
第一部分：基本信息职位编号：
职位名称：客服助理所属部门：物业客服部职等职级：
直接上级：客服领班直接下级：无编写日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
该职位设置的主要目的作用为业主客户提供高效优质的物业管理服务。
第三部分：工作内容
主要职责职责描述建议考核指标
前台接待接待业主/业户来访和来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;记录100%健全
投诉受理受理业户投诉、报修、求助后,按照物业公司规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访;98%回访
装修办理负责业户装修申请手续的办理;资料档案齐备
证件办理负责业户装修证件、住户证、业主证明、收楼与转名等事项的办理;按规定办理,档案齐全
有偿服务负责有偿服务项目维修费的开单，并定期建帐;帐款相符
突发事件发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;无严重投诉
业户联络协服相关部门及物业助理就日常管理事务与业户沟通联络;按时完成
其它工作完成上级下达的其他工作任务100%完成
第四部分：工作关系
对内合作部门：公司总部/项目部/安管部/工程部/环境部
对外联络关系：供电/供水/供气/有线电视/居委会等
第五部分：任职资格
教育程度：大专以上专业背景：物业管理经验年限：2年以上
技能技巧：电脑语言能力：国语/粤语身体条件：健康
性格及素质：品貌端正，有较强的沟通协调能力其它：无
第六部分：工作条件及个人发展
工作天数(周)：6工作环境：室内工作强度：中等
向上职位：客服领班平行职位：物业助理向下职位：