M公司总经理助理职位说明书
职位名称 总经理助理 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级 总经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。
工作内容:
%协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;
%起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;
%协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;
%配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);
%跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议;
%在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案;
%撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要;
%协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作;
%完成其他临时交办的任务。
任职资格:
教育背景:
◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。
经 验:
◆5年以上相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。
技能技巧:
◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验;
◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;
◆良好的中英文口语、阅读和写作能力;
◆熟练使用办公软件。
态 度:
◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;
◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;
◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险，无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
篇2：物业助理岗位说明书
物业助理岗位说明书
第一部分：基本信息职位编号：
职位名称：物业助理所属部门：物业客服部职等职级：
直接上级：客服领班直接下级：无编写日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
该职位设置的主要目的作用为业主客户提供高效优质的物业管理服务。
第三部分：工作内容
主要职责职责描述建议考核指标
物业巡查负责辖区楼宇、公共设施、公共地方的巡查,并将每日巡查情况记录在《物业助理巡查日志》,对巡查中发现的公共地方、公共设施问题,及时报客户服务部前台下单处理,并负责跟进、检查当天提交
投诉处理对业户的投诉进行上门协调、跟进、处理及回访100处理，98%回访
报修处理对业户的报修进行上门协调、跟进、处理和回访100处理，98%回访
费用催缴负责辖区业户管理费用的派单、催缴100%派发到位
装修巡检负责辖区范围内装修单元的日常巡检监管与验收工作不出现装修违章
收楼入伙负责为新业主办理入住手续，协同业主验收房屋按规定办理
业户关系定期对业户上门回访，与辖区业户多沟通,与业户建立良好关系，积极、主动协调业户之间的邻里关系按计划要求完成
工程返修做好新楼宇单元的按管验收工作,协调处理好业主单元的工程质量返修工作按规定时间完成
其它工作完成上级下达的其他工作任务100%完成
第四部分：工作关系
对内合作部门：公司总部/项目部/安管部/工程部/环境部
对外联络关系：供电/供水/供气/有线电视/居委会等
第五部分：任职资格
教育程度：大专以上专业背景：物业管理经验年限：2年以上
技能技巧：电脑语言能力：国语/粤语身体条件：健康
性格及素质：办事沉稳，有较强的沟通协调能力其它：无
第六部分：工作条件及个人发展
工作天数(周)：6工作环境：室外工作强度：中等
向上职位：客服主管领班平行职位：客服助理向下职位：无
篇3：客服助理岗位说明书
客服助理岗位说明书
第一部分：基本信息职位编号：
职位名称：客服助理所属部门：物业客服部职等职级：
直接上级：客服领班直接下级：无编写日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
该职位设置的主要目的作用为业主客户提供高效优质的物业管理服务。
第三部分：工作内容
主要职责职责描述建议考核指标
前台接待接待业主/业户来访和来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;记录100%健全
投诉受理受理业户投诉、报修、求助后,按照物业公司规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访;98%回访
装修办理负责业户装修申请手续的办理;资料档案齐备
证件办理负责业户装修证件、住户证、业主证明、收楼与转名等事项的办理;按规定办理,档案齐全
有偿服务负责有偿服务项目维修费的开单，并定期建帐;帐款相符
突发事件发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;无严重投诉
业户联络协服相关部门及物业助理就日常管理事务与业户沟通联络;按时完成
其它工作完成上级下达的其他工作任务100%完成
第四部分：工作关系
对内合作部门：公司总部/项目部/安管部/工程部/环境部
对外联络关系：供电/供水/供气/有线电视/居委会等
第五部分：任职资格
教育程度：大专以上专业背景：物业管理经验年限：2年以上
技能技巧：电脑语言能力：国语/粤语身体条件：健康
性格及素质：品貌端正，有较强的沟通协调能力其它：无
第六部分：工作条件及个人发展
工作天数(周)：6工作环境：室内工作强度：中等
向上职位：客服领班平行职位：物业助理向下职位：