项目执行现场实施的管理：实施阶段

　　四、实施阶段

　　1.进度控制

　　一个项目的实施不是简单的在规定时间内完成所有的访问，它需要考虑到整个访问，一方面要遵循访问员熟悉访问需要一个渐进的过程规律;另外一方面也要保证收集的数据可以反映每个时段的市场信息。所以实施的进度要做到有计划的、平稳地进行，具体体现在要进行时段及时间上的控制。

　　(1)总体时段控制

　　一般而言，在一个项目的实施周期中，进度的控制应遵循慢、快、慢的节奏。通常可以分为三个时间段：

　　第一时间段：项目开展初期，访问员需要熟悉问卷、掌握访问技巧，所以进度可适量放慢，一般完成样本量的30%;

　　第二时间段：项目开展中期，访问员已熟悉问卷，进度可以适当加快，通常可以布置40%～50%的样本量;

　　第三时间段：项目开展后期，可能会涉及调整配额、补做问卷、统计数字等工作，应安排较少的样本量，大约20%～30%。

　　(2)具体时点控制

　　通常对一户人家来讲，不同的时间段留在家中的人群分布是不同的，如白天大人、小孩少，老人多;工作日、在家的人少，周末在家的人多，所以选择不同的时间段进行访问，得到的结果会有所不同，这样很容易造成样本的偏差。最佳的访问时间是所有家庭成员都在家时，这样可以使每个成员得到被访问的机率是相等的。因此，为保证成功样本的随机分布，在安排访问时，应合理安排访问在工作日和节假日的密度，并需留意个别住宅区季节性人员流动的差异。

　　有的研究公司，把平时与周末的进度比例定为：周一~五周40%、周六~周日60%，可以借鉴。

　　2.实地监控

　　项目进度控制受多方面因素影响，如地址、访问员、天气、假期等等，为保证进度顺利进行需做好工作计划和准备应变措施，一般可以从以下方面入手：

　　抽样地址

　　·定期检查，及时补充;

　　·与进度管理同步进行，及时了解整体情况;

　　·控制地址发放比例，严格要求访问员珍惜所抽中的地址;

　　·及时了解地址使用情况，一旦出现问题尽早进行补救。

　　访问员

　　·制定最低工作量要求和最大工作量控制，制定弹性付酬劳务费标准，做到奖优惩劣;

　　·根据各访问员的实际能力，合理分配工作量;

　　·规定固定的交卷时间，以便及时掌握项目进展现状;

　　·准备后备访问员。

　　数据和信息

　　·善于利用项目的抽样、访问员、质量、进度等方面的数据，辅助对进度的控制;

　　·留意任何有关的市场信息和社会氛围，及时应变。

　　实地监控

　　通过对入户项目的陪访及定点街头访问项目的巡视、店铺观察等多种方式，让督导参与到现场的访问过程之中，从而积累项目管理控制的经验，寻找更加合理的控制项目的方法。

　　3.问卷发放、回收和审核

　　项目开始实施后，适量、及时地发放和回收问卷以及有效、准确地审核问卷，能帮助督导及时了解项目进程，同时更好地做好项目管理控制工作。

　　(1)问卷发放及回收

　　为保证问卷的质量，在问卷发放和回收时，需要掌握好问卷完成时间和发放问卷数量的尺度，既要保证正常的进度，又要防止因要求过高、工作量过大而影响问卷质量。

　　时间控制

　　在安排问卷时，要有明确时间要求，即需在哪个时间段应完成问卷以及具体的交卷、发卷时间。如果项目有样本在时间分配上的要求，也要向访问员明确说明。

　　另外，督导安排问卷发放、回收的时间应固定在某一时间段，这样有利于培养访问员准时交卷的习惯，同时也不会影响到督导的其他工作安排。

　　对于时间短、任务急的项目，可以安排每天问卷进行发放、回收，这样有利于督导及时掌握进度和配额。

　　数量控制

　　数量控制需兼顾两方面要求，一是访问员实际能力及其在有效工作时间内能否完成发放的数量，超负荷要求极易导致作弊;二是每一访问员的完成量应尽量平均，减少因某个访问员访问数量太多，其操作习惯会影响到数据的客观性。

　　对一个访问员而言，问卷发放的数量控制基本应遵循“少、多、少”的比例，即项目初期应分配较少的问卷;中期可分配较多的问卷;后期由于涉及一些查漏补缺的工作，应相应减少问卷。

　　(2)问卷审核

　　问卷的审核是指要检查收回的问卷是否符合一定的质量标准。

　　审核的标准

　　·字迹清楚

　　·被访者的条件符合要求

　　·无漏问

　　·无逻辑错误

　　·答案合理

　　·追问完全

　　审核的方法

　　·访问员的自审

　　访问员完成访问后，首先要当场自己审阅整份问卷，检查有无漏问，必要时应及时补问。回家后要细审、整理问卷，在填写清楚无问题后方可交给公司。

　　·督导审核

　　第一、督导当场一审。访问员交问卷时，督导应当场审核问卷。主要是针对甄别条件、问卷是否填写完整以及题目间大的逻辑关系和地址的使用情况等。

　　第二、督导二审。问卷回收后，再把每个访问员的问卷集中进行全面细审，细审问卷中每道题回答的情况以及问题之间的逻辑关系。

　　第三、督导交叉互审。督导互相交换已审好的问卷，进行互审。

　　审核技巧

　　·在当场一审时，可通过个别、部分模拟等形式随机抽查访问员的访问规范，以了解其对问卷的实际掌握程度。

　　·将同一访问员完成的问卷放在一起审核，应着重于注意六个方面：

　　①地址：实际访问地址是否与要求地址相吻合(入户访问);

　　②笔迹：所有问卷的笔迹是否不同，检查是否有代答现象;

　　③内容：不同问卷对同一道题的填写内容是否相近，以判断访问员是否有自填的可能;

　　④时间：检查问卷的访问时间分布和跨度是否合理;

　　⑤数量：每日完成的问卷数量是否合理;

　　⑥逻辑：访问逻辑是否合理。

　　·问卷答案是否与项目相关的市场信息变化有关。

　　·可以依据长期的审卷经验，设计项目的审卷大纲，一方面提高准确审卷的效率;一方面可以在前期培训中强调重点。

　　审核结果处理

　　对出现问题的问卷有如下的方法进行处理：

　　·问题属于可以补救的，如漏问、答案不全等，退给访问员重新补问;

　　·问题属于无法补救的，如问题有前后顺序的要求、配额错等，整个问卷作废。

　　4.进程汇报

　　每次回收的问卷应做好数量和关键指标的统计，及时通报客户，以便于客户及时了解项目进展，必要时对项目进行调整。

篇2：鞍山市建筑工程施工现场围挡设置管理办法(2012)

　　鞍山市建筑工程施工现场围挡设置管理办法(20**)

　　鞍山市人民政府令 第174号

　　《鞍山市建筑工程施工现场围挡设置管理办法》业经20**年3月22日鞍山市第14届人民政府第134次常务会议讨论通过，现予发布，自发布之日起施行。

　　市长：王世伟

　　二○一二年五月六日

　　鞍山市建筑工程施工现场围挡设置管理办法

　　第一章 总则

　　第一条 为加强建筑工程施工现场围挡设置管理，提高城市管理水平，根据《建设工程安全生产管理条例》、《辽宁省建筑市场管理条例》和《鞍山市建筑工程施工现场管理规定》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。

　　第二条 鞍山市市区范围内建筑工程施工现场围挡的设置和管理活动适用本办法。

　　第三条 本办法所称建筑工程施工现场围挡包括新建、改建、扩建工程施工现场围挡及拆扒地块和待建地块施工现场围挡。

　　第四条 市城乡建设委员会（以下简称市建委）是建筑工程施工现场围挡管理的行政主管部门，负责对建筑工程施工现场围挡设置进行监督和管理。

　　第五条 建筑工程的项目法人单位负责施工现场围挡的设置和日常维护。

　　第六条 建筑工程施工现场围挡的设置管理应当遵循统一领导、属地负责、部门监管、企业自律的原则。

　　第二章 围挡设置的类型和标准

　　第七条 建筑工程施工现场必须设置连续封闭围挡。

　　施工现场围挡设置按照设置标准分为四种类型：

　　（一）景观式围挡。采用角（方）钢骨架结构，面板采用镀锌铁皮制作，表面粘贴宣传装饰布，砖柱和砖墙表面做贴砖美化处理。

　　标准一：高5米，宽8米，每间隔8米设置1000㎜×600㎜砖柱或钢筋混凝土柱，围挡底部连续设置高800㎜砖墙。

　　标准二：高4米，宽6米，每间隔6米设置800㎜×600㎜砖柱或钢筋混凝土柱，围挡底部连续设置高800㎜砖墙。

　　（二）组合彩板式围挡。采用轻钢骨架结构，面板采用彩钢板，砖柱和砖墙表面做贴砖美化处理。

　　标准：高3米，宽4米，每间隔4米设置400㎜×400㎜砖柱，围挡底部连续设置高500㎜砖墙。

　　（三）砖砌式围挡。围挡外侧面整体做贴砖或喷绘美化处理。

　　标准：高3米，砖墙厚度不小于240mm，顶部100㎜厚做挑檐处理，每间隔4米设置400㎜×400㎜砖柱。

　　（四）临时围挡。采用轻钢骨架结构，面板用彩钢板连续设置。

　　标准：高2.5米。〖HTH〗

　　第八条 下列区域和场所应当分别设置不同类型的施工现场围挡：

　　（一）站前地区施工现场按景观式围挡标准一设置。

　　（二）主干道两侧施工现场按景观式围挡标准二设置或者临主干道一侧按景观式围挡标准二设置，其余三侧按砖砌式围挡设置。

　　（三）工业园区内的工业项目施工现场按组合彩板式围挡设置。

　　（四）其他区域的施工现场临街、路一侧按景观式围挡标准二设置或者按砖砌式围挡设置，其余三侧按组合彩板式围挡设置。

　　拆扒地块和待建地块施工现场围挡依照上述标准设置。其中，拆扒期限不超过3个月的拆扒地块可设置临时围挡。

　　第九条 站前地区及主干道沿街、路一侧的施工现场围挡应当采取地埋式LED射灯、顶置式LED投光灯、内置LED灯管发光式、护栏管及点光源相结合等方式进行亮化处理。

　　第十条 景观式围挡应当按照有关规定用于宣传公益性、企业形象和工业、商业、住宅地产相关内容。其中，公益性宣传内容不得少于可发布内容的三分之一。

　　第三章 围挡设置的管理和维护

　　第十一条 建筑工程的项目法人单位在围挡设置之前，应当向市建委报送围挡设置方案。

　　围挡设置方案应当包括工程概况、围挡彩色效果图、围挡平面布置图、围挡施工方案、围挡亮化方案等内容。其中，围挡亮化方案包括亮化方式、灯效布置图；围挡施工方案包括围挡和门楼的形式、尺寸、材料、颜色、结构形式。景观式围挡还应当报送宣传内容。

　　第十二条 围挡设置方案作为项目法人单位申领施工许可证的条件，应当由市建委依法审查，并对围挡建设情况验收合格后方可办理施工许可证。

　　第十三条 围挡设置单位应当对设置围挡的安全负责，保持围挡的完好、整洁，并做好下列日常维护工作：

　　（一）围挡残缺、破损、倒斜的，应当及时修复或更换；

　　（二）围挡污损、褪色的，应当及时清洁、粉饰；

　　（三）围挡板面漏字少划的，应当及时更正；

　　（四）围挡亮化设施灯光显示不全的，应当及时修复。

　　第十四条 施工单位应当在建设工程验收前，拆除施工现场围挡。

　　第四章 法律责任

　　第十五条 违反本办法规定，应当设置围挡而未设置的或者设置围挡未连续封闭的，由市建委责令限期改正；逾期未改正的，责令停止施工，并处以5万元以上10万元以下罚款；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任。

　　第十六条 违反本办法第十三条规定行为之一的，由市建委根据《辽宁省建设工程安全生产管理规定》责令限期改正；逾期未改正的，处以3万元以下罚款。

　　第十七条 违反本办法规定，其他法律、法规、规章已有规定的，由相关管理部门依法予以处理。

　　第五章 附则

　　第十八条 拆扒地块和待建地块的施工现场围挡设置管理，由各城区人民政府、开发区管委会作为设置、日常维护管理主体，依照本办法执行。

　　第十九条 海城市、台安县、岫岩满族自治县的建筑工程施工现场围挡设置管理参照本办法执行。

　　第二十条 本办法自发布之日起施行。

篇3：《物业管理实物》读后感：做好住宅小区现场管理

　　《物业管理实物》读后感：做好住宅小区现场管理

　　本人通过两年的物业管理工作总结和学习，和近期阅读了一本《物业管理实物》从中得到很多启示并深刻的认识到，服务处的现场管理是物业公司“生产的主要产品”，“产品”只有满足“客户”需求才能赢得市场。物业公司必须针对业主小区现场管理服务的需求，让物业管理人员做好小区现场管理服务，持续满足业主的需求。对如何做住宅现场管理做以下分析。

　　一、现场服务处主任必须逐步打造一支具有务实、整合、控制、遵从和协作精神的管理服务团队，使管理人员能够贴近现场、贴近业主、贴近员工。

　　二、正确分析现实中，住宅小区现场管理存在的问题及反复发生的原因，基本分为两块：

　　1、管理人员服从标准的意识淡薄，使已有的管理制度失去制约作用，导致解决过的问题又反复发生；

　　2、不排除小区部分住户（业主、租户）、装修工人的素质确实较低，不文明、不规范行为反复发生。

　　针对以上两块主要问题采取以下方式：

　　1、“五按五干五检查”，即按程序、按路线、按标准、按时间、按协作指令；干什么、怎么干、什么时间干、按什么流程干、干到什么程度；由谁来检查、什么时间检查、检查什么内容、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。

　　2、狠抓基础管理，持续满足业主的基本需求，将例行工作做好，用常规的制度来解决经常出现的问题。物业管理企业还必须克服管理人员骄傲自满的情绪，不断提出新的奋斗目标，不断增加前进的动力，需要通过日常管理的长效机制来抓标准的执行。

　　三、做好小区内每一件事情，要坚决树立一种对一件事一抓到底的韧劲，一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推广。

　　四、建立优良的内部工作流程，增加各职能部门协调配合能力，力争工作不走弯路，尽量减少解决问题的时间，提高工作效率。

　　以上四点是本人对现场管理的认识，并会逐步运用到实际的工作中，我相信只要将以上五点认真落实到实处，用积极向上的服务意识，对待业主和使用人，坚持“服务质量是物业管理企业的生命线”为第一宗旨，定能将星海云顶花园管理好、服务好。