篇2：物业分公司客服管家职位描述（二）

　　物业分公司客服管家职位描述

　　岗位职责：

　　1.负责与客户业主/住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务，建立良好的公司形象，与业主建立良好的关系;

　　2.负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访;

　　3.负责做好定期与不定期客户意见调查、分析、整改工作;

　　4.负责建立客户档案，入伙资料的归档管理;

　　5.对客户提出的问题向地产项目部、营销中心、客户服务中心和物业管理中心/处等相关部门进行协调，并给予客户反馈;

　　6.招商会活动的策划及举行，重大节假日或客户生日的问候等活动的策划与举办;项目的信息情况发布及网络信息的维护;定期与业主进行沟通和交流;

　　7.负责协助物管中心的其他事宜。

　　任职资格：

　　1.年龄35岁以下，形象气质佳;

　　2.全日制大专以上学历，物业管理相关专业;具有2年以上物业管理公司同类岗位工作经历;

　　3.良好的沟通协调能力，能协调各方关系有效处理各类投诉等问题;

　　4.具有较好的服务意识与理念，及时有效地为管理处或业主解决问题。

　　6天8小时工作制，购买五险一金，商业险，可享受工作餐补贴、高温补贴、年终奖金等;免费提供住宿，宿舍标配空调、热水器等;完善的激励、培训及晋升机制，让每一位员工得到充分的成长机会。

篇3：置业公司物业管家职位描述

　　置业公司物业管家职位描述

　　1)负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;

　　2)负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

　　3)负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

　　4)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;

　　5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

　　6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。

　　7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;

　　8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。

　　9)协助处理各类突发事件;

　　10)完成物业经理交办的其他工作职责。

篇4：分公司物业管家职位描述

　　分公司物业管家职位描述

　　岗位职责：

　　1、接待业主来访和接听业户来电，解答业户的咨询，受理业户的投诉、求助、报修工作，并作好相应记录;

　　2、负责为业户办理收楼、装修等各种手续;

　　3、负责前台的内务资料整理及归档工作。

　　任职要求：

　　1、男女不限，20-30岁，大专以上学历;

　　2、有较好服务意识，持物业管理上岗证或写字楼、星级酒店客户服务经验者优先。

　　待遇：月薪：3000-4500元，五险一金、年底双薪

篇5：物业客服管家职位描述（二）

　　物业客服管家职位描述

　　岗位职责：

　　1、负责接待工作，做好来访登记;

　　2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;

　　3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

　　4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;

　　薪酬保险：加服务提成

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，物业管理专业更佳;

　　2、2年以上住宅物业工作经历优先。

　　晋升机制：

　　物业管理员--物业主管--物业经理