企业客户授信与年审评价制度

2024-06-20 6890

　　企业客户授信与年审评价制度

　　1、信用(合同)管理机构加强与各业务部门的联系沟通，及时掌握客户的信用信息，对客户实行分级管理，将客户的信用等级分为A、B、C、D四级，分别制订不同信用等级所对应的信用额度、信用期限、信用折扣。

　　2、信用(合同)管理机构负责建立每位客户包括名称、住所、法定代表人、注册资金、电话、信用标准(对客户资信情况进行要求的最低标准)、信用等级内容的表单，并及时进行动态更新。

　　3、信用(合同)管理机构负责制定客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批表、回复客户的标准信函等表格;受理客户信用申请;采用对客户进行走访、调查、向有关部门收集客户资信状况资料等方式掌握客户信息，填写客户调查表，对客户进行信用评级，报主管副总审批后，确定信用等级，并及时回复客户。

　　4、对客户实行跟踪管理，补充客户信用信息，每年末对客户的信用状况进行汇总分析，形成书面的年审评价报告，并根据年审报告及时调整客户信用等级与授信额度。

　　5、对延迟付清款物的客户，视情节轻重给予信用等级的降级处理;对恶意拖欠款物的客户授信额度为0，要求采用即时清结的方式或列入黑名单，拒绝业务往来。

　　6、各业务人员应及时收集客户信息并向信用(合同)管理机构反馈;信用(合同)管理机构应定期将客户信用状况评价结果反馈公司各相关部门。

篇2：企业客户授信与年审评价制度

　　企业客户授信与年审评价制度

　　6、各业务人员应及时收集客户信息并向信用(合同)管理机构反馈;信用(合同)管理机构应定期将客户信用状况评价结果反馈公司各相关部门。

篇3：学院后勤保卫处服务人员考核评价办法

　　**中医药大学XX学院

　　后勤保卫处服务人员考核评价办法

　　为提高后勤保卫处服务人员的服务质量和水平，更好地为广大师生员工提供优质、高效的后勤服务，树立后勤保卫处服务新形象，构建有XX学院特色的后勤保卫社会化服务保障体系，特制定后勤保卫处服务人员考核评价办法。

　　一、后勤保卫处服务人员考核评价由后勤保卫处组织实施，每学期组织一次，其中后勤保卫处日常考核评价占30%;学院后勤保障工作领导小组评价占30%;师生评价占40%。

　　二、后勤保卫处服务人员包括以下人员：

　　1、校卫队：保安员;

　　2、学生食堂：服务员;

　　3、物业公司：宿舍管理员、维修员、教学楼管理员、实验楼管理员、临时招待所服务员、保洁员;

　　4、医务室：医生、护士;

　　5、车队：驾驶员;

　　6、超市：营业员;

　　7、商业网点：服务员;

　　8、圆通卡充值点：服务员

　　三、考核评价基础指标共10条，每条10分，达不到指标要求不得分。

　　1、遵守学院及后勤保卫处制定的各项规章制度，并认真履行自己的岗位职责;

　　2、能佩带工作牌;

　　3、衣着干净整洁，精神风貌良好;

　　4、微笑服务，文明用语;

　　5、热情、细致为师生服务;

　　6、上班期间不闲谈、嬉闹，不做与本职工作无关的事情;

　　7、树立服务至上的意识，不与服务对象发生语言或肢体冲突;

　　8、保持工作场所的清洁卫生;

　　9、识大体，顾大局，搞好内部团结;

　　10、不能饮酒后上班

　　四、考核评价加分指标共3条，每条10分，没有加分事迹不得分。

　　1、收到师生员工感谢信、表扬信;

　　2、有拾金不昧行为;

　　3、有见义勇为行为;

　　五、考核评价扣分指标共11条，每条5分，有相同情况则扣分，没有不扣分。

　　1、工作要求戴手套、口罩而未戴者;

　　2、服务人员指甲过长或手未洗净;

　　3、供餐时多计费。

　　4、上班时闲聊、听歌、看视频、说脏话。

　　5、出售过期、变质的食品

　　6、未在规定工作日内完成维修任务的;

　　7、向师生收取维修费用;

　　8、开人情处方、人情假条的;

　　9、未认真做好责任区卫生的;

　　10、未认真做好宿舍来访登记工作的;

　　11、接听电话不礼貌的。

　　六、后勤保卫处根据每学期考核评价结果，个人得分95分以上服务员以及集体平均分90分以上单位给予物质奖励。个人得分排在后勤保卫处前三名服务人员评为“服务明星”给予特别奖励;集体平均分第一名的单位评为“服务工作先进单位” 给予特别奖励。

　　**中医药大学XX学院后勤保卫处

　　2012年10月26号

授信客户年审