嘉和苑业主委员会会议的议事方式
20**年7月13日晚，*苑业主委员会召开专门会议，拟于近期召开第二届业主大会第六次代表会议，就业主大会代表会议议题进行讨论。会议内容;
一、讨论业主大会第六次代表会议议程和内容;
二、讨论并通过召开业主大会第六次会议费用开支;
会议由业主委员会主任主持，首先介绍今次代表大会是根据业主大会议事规则及个别议题内容的重要性和迫切性而召开。随后宣读了业主大会代表会议的6条议题给各委员讨论。应到会委员13人，到会11人，1人委托，1人请假。
召开业主大会第六次代表大会审议议题!
一、*苑业主委员会半年工作总结报告。
二、审议通过*苑小区更换监控糸统的报告。
三、审议通过*苑更换消防糸统零件的报告。
四、*苑小区第三期业主因政策性不明确，至今未建立维修资金专户。讨论由三期业主以预交3个月管理费作维修资金问题。
五、*苑第三期3座北面外立面金属铝合金飘板维修工程问题。
六、讨论业主大会代表授权业主委员会行使公共区域利益的追朔权。
会议经到会委员对以上议题积极发言，讨论，为对广大业主的物业负责，达成以下意见。交由业主大会代表审议通过。
(1)决定将第一点业主委员会半年来工作如实向业主代表及广大业主作详尽汇报，使广大业主能更进一步了解业主委员会的运作。
(2)第2、3、5议题内容经讨论达成共识，*苑物业自交付业权人使用以有5至10年时间，设备设施从未间断地运作。由于小区开发当初，监控糸统，消防糸统为三期开发共用，意味着该糸统已使用超过10年，大部份已老化现象。为保证小区正常运作，经物管公司对各种隐患向业主委员会提出预知性见意，更换监控，消防糸统，确保广大业主安居乐业。第5议题因年限使用做成铝合金逢玻璃胶老化而使铝合金群板个别脱离，随时有掉下的危险，严重影响过往行人和在天台的业主人身安全。为使行人和业主人身安全得以落实，将物业外立面铝合金群板修复，以及监控、消防糸统运作正常。决定对上述议题同意维修更换。交由业主大会代表审议通过。
(3)第4议题，*苑第三期共四座约5万平方米物业，属于现行省物业管理条例规定和业主公约由建设单位支付维修资金给业权人，经业主委员会和相关主管部门多次努力与建设单位就该问题无法达成共识，(法规打架)20**年由业主委员会代表第三期业权人通过法律途经向建设单位追朔，但不久法院要求业主委员会以诉讼主体不符而不再受理。直至现在，第三期业主还未办理维修资金专户 手续。随着时光渐过，原来崭新的外表，到现在也要动用维修资金进行维修，更换设备设施的零部件而开支。为确保第三期业主的物业，不受因维修资金而另物业影响业主的正常生活，讨论决定第三期业主以3个月管理费存入维修资金专户，以作维修急需之用。待政策性明郎后，另作打算。该决议交由业主代表大会代表审议通过决定。
(4)第6议题，经讨论决定，交由业主大会代表审议通过授权，行使执行机构的职责。
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篇2：嘉和苑业主委员会会议的议事方式
嘉和苑业主委员会会议的议事方式
20**年7月13日晚，*苑业主委员会召开专门会议，拟于近期召开第二届业主大会第六次代表会议，就业主大会代表会议议题进行讨论。会议内容;
一、讨论业主大会第六次代表会议议程和内容;
二、讨论并通过召开业主大会第六次会议费用开支;
会议由业主委员会主任主持，首先介绍今次代表大会是根据业主大会议事规则及个别议题内容的重要性和迫切性而召开。随后宣读了业主大会代表会议的6条议题给各委员讨论。应到会委员13人，到会11人，1人委托，1人请假。
召开业主大会第六次代表大会审议议题!
一、*苑业主委员会半年工作总结报告。
二、审议通过*苑小区更换监控糸统的报告。
三、审议通过*苑更换消防糸统零件的报告。
四、*苑小区第三期业主因政策性不明确，至今未建立维修资金专户。讨论由三期业主以预交3个月管理费作维修资金问题。
五、*苑第三期3座北面外立面金属铝合金飘板维修工程问题。
六、讨论业主大会代表授权业主委员会行使公共区域利益的追朔权。
会议经到会委员对以上议题积极发言，讨论，为对广大业主的物业负责，达成以下意见。交由业主大会代表审议通过。
(1)决定将第一点业主委员会半年来工作如实向业主代表及广大业主作详尽汇报，使广大业主能更进一步了解业主委员会的运作。
(2)第2、3、5议题内容经讨论达成共识，*苑物业自交付业权人使用以有5至10年时间，设备设施从未间断地运作。由于小区开发当初，监控糸统，消防糸统为三期开发共用，意味着该糸统已使用超过10年，大部份已老化现象。为保证小区正常运作，经物管公司对各种隐患向业主委员会提出预知性见意，更换监控，消防糸统，确保广大业主安居乐业。第5议题因年限使用做成铝合金逢玻璃胶老化而使铝合金群板个别脱离，随时有掉下的危险，严重影响过往行人和在天台的业主人身安全。为使行人和业主人身安全得以落实，将物业外立面铝合金群板修复，以及监控、消防糸统运作正常。决定对上述议题同意维修更换。交由业主大会代表审议通过。
(3)第4议题，*苑第三期共四座约5万平方米物业，属于现行省物业管理条例规定和业主公约由建设单位支付维修资金给业权人，经业主委员会和相关主管部门多次努力与建设单位就该问题无法达成共识，(法规打架)20**年由业主委员会代表第三期业权人通过法律途经向建设单位追朔，但不久法院要求业主委员会以诉讼主体不符而不再受理。直至现在，第三期业主还未办理维修资金专户 手续。随着时光渐过，原来崭新的外表，到现在也要动用维修资金进行维修，更换设备设施的零部件而开支。为确保第三期业主的物业，不受因维修资金而另物业影响业主的正常生活，讨论决定第三期业主以3个月管理费存入维修资金专户，以作维修急需之用。待政策性明郎后，另作打算。该决议交由业主代表大会代表审议通过决定。
(4)第6议题，经讨论决定，交由业主大会代表审议通过授权，行使执行机构的职责。
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篇3：C物业分公司年中总结会议的学习体会
物业分公司年中总结会议的学习体会
在分公司的统一安排下，召开了20**年年中会议。会议主要讨论了客服在日常接待和投诉处理等几个方面。在此期间，我学到了很多值得借鉴的经验。回顾一天的讨论学习，感触很深，收获丰硕。讨论学习中我采用了看、问等方式，对客服日常管理工作有了进一步的了解。总结会议中的学习有以下体会：
1、客服日常接待和投诉处理
目前，我们项目的客服都没有接触过物业管理，会议期间各个项目经理的发言使我全面了解了客服工作的过程。客服的工作需要相当娴熟的协调，从接到投诉或报修，到下发各个部门去处理，都要有详细的记录或是协调人，客服人员全程跟踪处理，这就保证了能在第一时间知道问题，以便更好的为业主及时解决，在承诺时间内处理完成后，客服人及时做好业主的回访工作，调查业主的满意度，做好服务的跟进，避免工作中问题的积压。
2、因项目客服人员还没接触到业主的投诉，但我们要严格按照公司的要求做到：高标准、高要求、高质量，主动与各个部门加强沟通，发现问题，及时纠正。我们客服人员只有不断提到自身素质，具备物业相关法律法规，才能更好为业主服务。但在处理一些原则性事情时，也要坚持自己的立场，用平等的心态与业主沟通，做到有礼有节。如果一个业主影响到全体业主利益时，我们要站在公正的立场及时劝阻或制止，以免造成不良影响。
通过这次现场学习和交流，使我们在以后的工作中减少或避免了问题的发生，让我们找出了差距，提高整体的团队精神。领会到了物业服务是要用心去做，要多站在业主的角度想问题。同时，由于时间短暂，我们只是在看人做，听人说如何做，没有能够亲身感受和具体处理一些问题，所以没有能够领会其精髓。