篇2：纳德物业电梯工程主管岗位职责

　　纳德物业电梯工程主管岗位职责

　　1、负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。

　　2、负责组织指导各管理处完善管理区域内电梯图纸资料及维修档案供归档。

　　3、负责电梯正常使用的技术监督和指导。

　　4、制定电梯大中修计划，报经批准后施行。

　　5、负责电梯维修保养、年检的组织工作和技术指导监督。

　　6、负责指导电梯经济运行的技术管理，努力降低损耗，提高设备利用率。

　　7、负责制定和完善公司内部与电梯、消防设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。

　　8、负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。

　　9、负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。

　　10、配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。

　　11、负责相关专业对外的业务联系，协调与相关主管部门的关系。

　　12、在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。

　　13、完成领导交办的其他任务。

篇3：纳得物业空调工程主管岗位职责

　　纳得物业空调工程主管岗位职责

　　1、负责新接楼盘(宇)的本专业图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。

　　2、负责组织指导各管理处完善空调图纸资料及维修档案供归档。

　　3、负责空调设施正常使用的技术监督和指导。

　　4、制定空调设施大中修计划，报经批准后组织实施。

　　5、负责空调设施维修保养的技术指导。

　　6、负责空调设施合理使用、经济运行的技术指导，节约用水用电，努力降低能耗。

　　7、负责完善公司内部与空调设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。

　　8、负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。

　　9、负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。

　　10、 配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。

　　11、 负责相关专业对外的业务联系，协调与相关主管部门的关系。

　　12、在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。

　　13、完成领导交办的其他任务。

篇4：纳德物业消防工程主管岗位职责

　　纳德物业消防工程主管岗位职责

　　1、负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作。

　　2、负责组织指导各管理处完善管理区域内消防图纸资料及维修档案供归档。

　　3、负责消防系统设备设施正常运行的技术监督和指导。

　　4、负责消防设备设施的正确使用的指导和培训。

　　5、制定消防系统大中修计划，报经批准后施行。

　　6、负责消防系统维修保养的组织工作和技术监督。

　　7、负责指导消防设施经济运行的技术管理，努力降低损耗，提高设备利用率。

　　8、负责完善公司内部与消防设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。

　　9、负责由工程维修部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算。

　　10、负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析。

　　11、配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作。

　　12、负责相关专业对外的业务联系，协调与相关主管部门的关系。

　　13、在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制。

　　14、完成领导交办的其他任务。

篇5：物业客服主管管家岗位职责、月工作流程

　　物业客服主管管家岗位职责、月工作流程

　　1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

　　2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;

　　3、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后，第一时间进行客户回访;

　　4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;

　　6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

　　7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

　　8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

　　9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

　　10、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;

　　11、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;

　　12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;

　　13、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定;

　　14、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;

　　15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

　　16、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块)，在完成责任区域内本职工作的基础上，要与品质管理部对接，依照公司要求的时间，高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;

　　17、负责完成领导交办的临时性工作。