体育发展公司员工仪容仪表规范

　　员工形象要求

　　您已经是健佳美团体中最富有代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行

　　为，不再仅仅是您个人文化素养的直观反映，而是会所形象的再现。公众的亲疏、顾客的取舍，将与您的形象休戚相关。

　　形象意识

　　员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

　　员工仪容仪表、着装要求：

　　员工上班时必须按会所管理规定一律统一着会所的制服、其修饰应稳重大方、整齐清爽、干 净利落，应注意以下要求：

　　●鞋子---穿轻便易行不发出声音的鞋;

　　●制服---整洁大方、定期清洗;

　　●身体---保持干净清洁，不发出异味;

　　●口腔卫生---上班前不吃刺激性食物，如大蒜、韭菜、臭豆腐等;

　　●头发---保持头发整洁，最好束在脑后;

　　●手、指甲---始终保持清洁，工作前后与上完洗手间都须清洁。指甲不宜过长，不得涂彩色甲油。

　　●饰物：员工佩戴饰物应得体，不可佩戴夸张的饰物。

　　谈吐要求：

　　●在工作时间内一律讲普通话，交谈中不随便打断他人谈话，不问及他人隐私，不得在背后私自讲同事坏话。

　　●与顾客交谈要诚恳、热情、不卑不亢、语言流利、准确。业务之外，注意话是健康、客观。注意迎送礼节，主动端茶送水。

　　●与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司的形象，不互相诋毁，客观正派，不涉及同行机密。

　　举止行为要求：

　　●要避免口臭、体臭不当与别人做不雅的动作(如：咳嗽)●不能在顾客面前嚼口香糖。

　　●不能说话大声刺耳。

　　●不能当着客人面前批评同事的不足。

　　●不能与顾客谈论自己的私事。

　　●不能倾斜倚靠背或桌面，在接待中懒散横靠沙发。

　　●不能在工作时姿势不良，行走时摆动，走路要轻盈。

　　●有顾客时，音响、电视声音不能过大。

　　●不再背后议论他人的长短。

　　●说话不实在，过分批评他人，降低会所员工的品格。

　　●说服顾客所购买你推销的产品或项目时，不能批评顾客原来的产品品质不良。

　　●不能窃听顾客的隐私。

　　●不能使用粗话、暗语、下流语等。

　　●不能总是埋怨芝麻小事。

篇2：安管员仪容仪表及用语规范

　　安管员仪容仪表及用语规范

　　1.0目的

　　安管员具有良好的形象，精神风貌，言语行为规范，提高服务水平。

　　2.0适用范围

　　管理处全体安管员。

　　3.0职责

　　3.1.安管员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。

　　3.2.当班领班负责督促和检查队员的仪容，仪表和用语规范。

　　3.3.安管主管负责督促和检查队员的仪容，仪表和用语规范。

　　4.0工作程序

　　4.1.着装

　　4.1.1. 安管员按公司管理要求统一着装。

　　4.1.2. 工作证写明单位，姓名，职务，编号等，端正佩带在左胸上。

　　4.1.3. 上班着制服应干净，整齐。纽扣要全部扣好，不得敝开外衣，卷起裤脚，衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

　　4.1.4. 制服外衣衣袖，衣领，制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服处不得显露个人物口和纪念章。笔，纸张，BB机，锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

　　4.1.5. 非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开小区。

　　4.2.行为举止

　　4.2.1. 安管员上岗时举止应文明、大方。

　　4.2.2. 穿着统一服装，佩戴工作证、扎系武装带。

　　4.2.3. 不得披衣，敝怀，挽袖，卷裤脚，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。

　　4.2.4. 头发要整洁，男的不留长发，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米。

　　4.2.5.精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手，背手，插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟，吃零食。

　　4.2.6.不得哼歌曲，吹口哨，跺脚，不得随地吐痰，乱扔杂物。

　　4.2.7.注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

　　4.3.各岗位人员服务用语

　　4.3.1. 大堂值班人员服务用语

　　a) 对来访人员应说：

　　“您好，请问您上哪一楼哪一座？”

　　“请您出示证件。”

　　b) 当对讲机无人接听时应对来访说：

　　“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？”

　　c) 当来访人员离开时应说：

　　“谢谢你的合作，欢迎您再来。”

　　“再见。”

　　4.3.2. 车管员服务用语

　　a) 对违章行车者应说：

　　“对不起，我小区车场是单行路线，请您按规定方向行驶。”

　　“谢谢您的合作！”

　　b) 对违章停车说：

　　“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”

　　c) 对车场内闲杂人员等应说：

　　“您好，为确保你的安全，请您不要在车场玩。”

　　“多谢你的合作！”

　　4.3.3. 收费服务用语

　　a) 当车辆出车时应说：

　　“您好，你的车使用费是---元。”

　　“这是你的收据，祝你一路顺风。”

　　b) 当车辆进车时应说：

　　“请你将门窗锁好，贵重物品请随身带来，不要放在车内。”

篇3：某公司员工仪容仪表规范

　　公司员工仪容仪表管理规范

　　第1条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，特制定本制度。

　　第2条 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。

　　第3条 男职员建议着装：夏天着衬衣、系领带，衬衣不得挽起袖子或不系袖扣;春秋可着西装，着西装时，要注意搭配，不得穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。工作期间严禁穿短裤上班。

　　第4条 女职员建议着装：职业套装。女职员上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。

　　第5条 部门经理以上的员工，办公室应备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。

　　第6条 员工上班应注意将头发梳理整齐，保持干净整洁，不得有异味，不得剃光头或留怪异发型。男职员发不过耳，一般不准蓄须，如蓄须应注意其洁净与修饰;女职员上班不宜化浓妆，提倡化淡妆，佩戴饰物应得当。

　　第7条 员工应注意保持个人卫生及良好形象，不得随地吐痰、剔牙、掏鼻子、打饱嗝、哼小曲、化妆等。

　　第8条 各部门负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定，经指出但屡教不改者，公司在该月度内，将酌情予以50~100元的经济处罚。