P物业停电管理作业指导书
1.目的：规范因各种原因引起的停送电管理，确保项目正常运行。
2.范围：适用于重庆分公司。
3.方法和过程控制
3.1 市电计划性停电。
3.1.1 物业服务中心根据供电公司的停电计划，及时将停电范围、停电时间通知业主或承租户并发放停电通知。
3.1.2物业服务中心根据停电计划并加强安全监控力度。
3.2 物业服务中心的计划性停电。
3.2.1 由供配电运行人员提前2天填写《停水/电/气/试消防设施申请表》经工程部主管审核，物业服务中心经理审批后并报营运部备案。
3.2.2计划性的停电检修应与业主或承租户做好沟通，并提前24小时张贴告示。
3.2.3 计划性停电，须保证消防设施处于警戒状态。
3.2.4 供配电运行人员填写《停送电操作票》，提前1天做好检修的准备工作。
3.3突发性停电。
3.3.1市电突发性停电，物业服务中心及时向供电局询问停电原因及来电时间并对顾客解释。
3.3.2由电气故障等引起的停电，供配电运行人员迅速查明故障原因并及时处理，如不能及时处理，须立即通知工程部主管处理并报营运部备案。
3.3.3涉及到设备、人生安全的紧急停电，立即断开负载，查明原因，恢复险情后按送电程序送电。
3.4 所有的停电情况必须及时通知顾客并张贴停电通知，并做好记录。
3.5 突法性停电、计划性停电物业服务中心应加大安全巡查力度。
3.6主线路的检修及停送电程序。
3.6.1工作负责人填写《停送电操作票》一式两份后报工程部主管审批。
3.6.2工作负责人在检修前30分钟将《停送电操作票》交设备责任人进行停电。
3.6.3设备责任人根据《停送电操作票》的许可停电时间进行停电并挂上标识，将实际停电时间和实施的安全措施填入《停送电操作票》。
3.6.4 工作负责人对停电安全措施检查，确认线路无电，在工作票上签字，执一份工作票到现场开始检修工作。
3.6.5 检修完成，工作负责人对工作现场进行验证，持工作票交给设备责任人。
3.6.6 工作负责人将检修完成情况汇报给工程部主管，经工程部主管确认并在《停送电操作票》上签名，配电值班负责人解除安全措施后送电，检修结束。
4.相关文件
GC-CQ01 《公共设施管理程序》
5.质量记录和表格
GC-CQ01-05-F1《停送电操作票》
GC-CQ01-05-F2《停水电气试消防设施申请表》
篇2：A小区停水、停电管理规程
1.0目的:保证停电、停水、停气能及时通知客户及相关部门,使客户尽量少受影响。
2.0范围:物业管理处内部
3.0职责:
3.1客服中心负责通知小区内的客户及相关单位;
3.2客服中心负责通知管理处各部门;
3.3实行首问负责制。
4.0对于停水、停电事宜方法与过程控制:
4.1小区范围内停水(电)
4.1.1市政计划停水(电)
4.1.1.1如事先接到自来水公司(供电局)的通知,在接收通知时应要询问清楚停水(电)原因及停水(电)时间。
4.1.1.2在接到通知后如是即时停水(电)的,则要即时通知相关部门及客户。
4.1.1.3在接到通知后如不是即时停水(电)的,则要在半小时内通知到维修部,且要在停水(电)前一天在小区公告栏中贴出通知。
4.1.2公司计划停水(电)
4.1.2.1计划内停水:小区内需要保养、检修水电相关设施需停水(电)的,维修部需有书面并提前两天报告至客服中心说明停水(电)原因、[[停水(电)时间及受影响的小区范围。并应注意停水(电)时应选择客户用水量较少时间进行,且停水(电)时间一般不超过4小时。
4.1.2.2 计划外停水(电):因特殊情况对水(电)设施的抢修工作,维修部需及时知会客户服务中心并报告受影响的范围及预计修复时间。
4.1.2.3客服中心在接到计划内停水(电)时,应提前一天通知到客户及相关单位。
4.1.2.4客服中心在接到计划外停水(电)时,应做好对引起投诉的解释工作。
4.1.2.5非紧急情况,应在住户及部门做好相关准备后,工程部方可停水(电)进行抢修工作。
4.2当小区在没有事先通知发生停水(电)情况时,首问人应及时知会维修部检查。
4.2.1 维修部检查确认无异常情况时,应及时恢复供应水(电)。
4.2.2 维修部检查确认设施正常属市政停水(电)的,应及时知会客户服务中心按(4.1.1.2)执行。
4.2.3 维修部检查后确认设施无法正常使用的,应按(4.1.2.2)执行。
篇3：物业辖区变配电室停电管理制度
物业辖区变配电室停电管理制度
为了确保物业正常运行及客户的正常办公，对临时停电作以下规定：
一．因供电设施、设备检修工作需要时停电，则需要提前三天由部门提出停电检修申请报告，经总经理室报公司领导审核同意后，由服务部书面通知物业内的客户。
二．由于施工等原因需要临时停电，需到工程部门填写《临时停电申请单》并经同意后由工程部电工凭单执行。
三．供电部门的供电网线路临时停电分两种情况管理：
1．事先接到停电通知，应即上报总经理室，由服务部书面通知大厦有关客户并说明原因，同时工程部门作好发电机(大油机及车载发电机)的供电准备。
2．供电网络突然停电则立即上报总经理室，由服务部通知物业内有关客户并说明情况，同时立即开启备用发电机供电。