p物业人力资源管理程序
1、目的
为保证公司人力资源管理工作的有序、高效进行，明确公司人力资源部的责任及工作范围，特制订本管理总则。
2、范围
适用于**物业管理公司
3、职责：
3.1人力资源部负责规划并执行公司人力资源管理工作，确保各项人力资源工作围绕企业战略目标开展;
3.2人力资源部负责制订、修改、执行、解释公司的人力资源管理制度;
3.3分公司人力资源负责人严格按照总公司《人力资源管理制度》、分公司人力资源相关补充制度执行。
3.5公司总经理负责对人力资源管理工作进行考核评价与指导。
4、人力资源管理职能
4.1招聘管理：确认公司的工作职责，决定履行这些工作职责所需要的职员数量与质量，为有资格的工作申请人提供雇用机会。根据工作需要，运用相关方法和技术，吸引并选择最适当人选。其任务是确保企业能够获得充足的职位和机会，并能以合理的待遇从职位申请人中选择最符合企业需要的职员。
4.2试用与转正：是指通过一定时间的试用期，对职员与岗位的匹配度进行考核与评估，为组织选择达成目标所需要的团队成员;同时，也给予职员认识公司、认同公司的过程。
4.3绩效管理：是指对职员和团队的工作结果、工作表现进行比较和评价，分出优劣高低，为薪资分配和职员发展提供依据。包括设计绩效考评体制、考评方法，以使考评结果公平合理。
4.4薪酬与福利管理：是指为调动职员积极性，提高人力资源效益的一系列工作，包括合理地确定职员的工资和薪金，按照职员的贡献进行收入分配，做到奖惩分明，同时通过奖励、福利等措施激励职员。
4.5培训管理：是指提高职员的知识、技能和素质，增强职员的工作能力，引导职员的个性发展。其中包括对新加入公司的职员进行上岗指导和业务培训，训练和培养各级管理人员，以及为了使职员保持理想的技能水平而进行的一系列活动。
4.6调配管理：是为使职员达到职务所要求的技能和素质水平而进行的动态人事匹配活动，包括不同类职务之间的调配与同类职务之间的调配和晋升。
4.7社保管理：是指按照国家劳动用工政策为职员购买社会保险，并降低企业用工风险，以保障职员的基本利益。
4.8其他管理职能
4.8.1劳动合同管理：按照公司《劳动合同管理制度》实施。
4.8.2考勤管理：按照公司《职员考勤管理制度》实施。
4.8.3 人事档案管理：按照公司《人事档案管理制度》实施。
4.8.4 奖惩管理：按照公司《职员奖惩管理制度》实施。
5.人力资源管理审批权限
5.1岗位名称及层级一览说明
|
职级区间 |
岗位名称 |
备注 |
|
A公司管理层 |
执行董事、执行总裁、总裁助理、管理者代表 |
|
|
B部门负责人 |
分公司总经理、项目经理、顾问经理、部门经理、副经理 |
|
|
C业务主管 |
经理助理、顾问助理、部门主管 |
|
|
D一般管理人员 |
专员、信息管理员、出纳、助理、会计、Butler、行政后勤管理员 |
|
|
E一线职员 |
班长、护卫员、保洁员、绿化员、客服员、技术员 |
5.1.1公司各层级职员的人力资源管理原则是一致的，但由于岗位工作特征的不同，在部分人力资源管理操作方式上，按管理类职员和一线职员略有区别，管理类职员包含公司管理层、部门负责人、业务主管和一般管理人员等各类职员;
5.2人力资源管理权限
人力资源管理权限按照审批后的人力资源权限系统执行。
6.岗位设置
岗位设置按照执行总裁审批后的组织架构图执行。
7.附则：
7.1各管理职能之操作，参照相关人力资源管理制度;
8.支持性文件
HR-CQ01-01 《招聘管理制度》
HR-CQ01-02 《培训管理作业指导书》
HR-CQ01-03 《绩效管理作业指导书》
HR-CQ01-04 《薪酬福利管理作业指导书》
HR-CQ01-05 《劳动合同管理制度》
HR-CQ01-06 《保险管理制度》
HR-CQ01-07 《职员奖惩管理制度》
HR-CQ01-08 《人事档案管理制度》
HR-CQ01-09 《职员任职要求》
HR-CQ01-10 《职员离职管理制度》
HR-CQ01-11 《试用与转正作业指导书》
HR-CQ01-12 《职员调配管理制度》
HR-CQ01-13 《职员考勤管理制度》
9.质量记录和表格
HR-CQ01-F1 《组织架构审批表》
篇2：房地产公司人力资源控制程序
1.目的
通过对公司员工进行聘用、考核、评价和培训,确保所有员工的基本素质和技能,均应达到本职岗位的要求,满足质量管理体系运行的需要。
2.适用范围
适用于公司的人力资源的管理与控制。
3.职责
3.1人力资源部是公司人力资源控制的主管部门,负责公司员工的聘用、考核、管理、培训等工作;
3.2其它职能部门和项目部负责本部门人员的考核和内部培训工作。
4.工作程序
4.1员工的聘用、考核和管理
人力资源部负责公司员工的引进和招聘,按照所招聘岗位的素质技能要求,对引进和应聘人员进行考察,对现有员工每年一次进行考核评价和日常管理工作。执行Q/TZH-WI-042《劳动用工管理办法》和Q/TZH-WI-043《聘用职工管理办法》。
4.2公司各级人员基本素质技能要求
公司对各级人员的岗位基本技能和素质要求进行了规定,见Q/TZH-WI-031《岗位资格要求》,并定期对公司职工进行考核评价,公司管理层和中层干部由集团公司统一组织考评,确保在岗人员满足本岗位的素质技能要求。
4.3教育和培训
公司采取以下方式和措施,对职工进行适当的教育和培训:
a)内部培训;
b)外委培训;
c)组织到其它成功的房地产开发公司和开发项目进行参观学习;
d)组织或参加学术论坛、经验交流会等;
e)鼓励职工根据自己的岗位专业开展自学,并采取相应的奖励措施。
4.3.1 培训计划的编制
人力资源部根据公司的发展规划、项目开发运作的实际需要和各部门的培训需求,于每年12月底编制公司职工教育培训年度计划,报分管领导审核后,由公司总经理批准实施。
4.3.2 培训的实施
a)各部门根据年度培训计划安排的培训内容和时间,组织进行本部门或分管专业范围的培训工作,人力资源部负责协助各部门做好教师的聘任、教材准备等工作。
b)培训结束后,由培训部门对整个培训工作进行总结,将有关的培训资料报人力资源部,包括"职工培训出勤考勤表"和"培训总结"。
c)人力资源部负责收集整理有关的培训资料,进行存档保存。
4.3.3 公司职工培训工作主要包括:
1)岗前培训
a)岗前培训的对象主要包括:分配的大中专生、技校生、复转军人和新录用(招聘)的人员。
b)培训内容包括公司简介、房地产开发的基本知识、工程管理概况、安全质量管理和公司有关规章制度等。
c)通过岗前培训,要使上岗人员对公司有一个基本的了解,提高对公司生产经营管理的认识和安全质量意识,充分认识到自己岗位工作的相关性和重要性,增强对公司的荣誉感。
d)岗前培训由人力资源部负责组织,记录保管有关的培训资料。
2)专业技术培训
结合各岗位工作的实际要求、公司开发经营和工程建设的需要,由各部门根据职责分工或业务范围,进行有关的专业技术培训,提高岗位技能和管理水平,满足公司各项业务运作的要求。
3)法律法规知识培训
由人力资源部负责组织进行法律法规知识培训,使公司的各级人员掌握运用国家和上级的有关法律法规知识,确保公司各项工作业务的顺利开展。
4)安全培训
由工程部负责组织学习和掌握安规知识和现场施工等安全管理规定,执行Q/TZH-WI-017《安全管理系统文件汇编》中的"安全培训管理办法"。
5)外委培训
公司的外委培训主要包括:特殊作业人员的持证上岗和执业资格的取证培训、专业知识培训、专业任职资格培训等。具体实施规定,执行Q/TZH-WI-036《职工外委培训实施办法》。
4.3.4公司鼓励员工努力学习管理知识、专业技术,不断更新知识结构,提高自身素质,为公司发展多做贡献,对在考试、考核取得优秀成绩者,公司将按有关规定予以奖励。
4.3.5人力资源部负责每年对培训工作的有效性进行一次评价,并提出下一年培训建议。
4.3.6人力资源部负责收集、保存和管理公司职工教育培训的相关记录和证书。
4.4 人力资源部负责公司持证上岗的管理工作,负责审查、登记、保存和管理相关人员的上岗资质证书,确保国家政府部门和上级主管部门规定的特殊岗位,具备相应的执业资格证书。
5.质量记录
5.1 QR21-01 培训出勤考勤表
5.2 QR21-02 培训总结
6.支持性文件
6.1 Q/TZH-WI-017《安全管理系统文件汇编》
6.2 Q/TZH-WI-031《岗位资格要求》
6.3 Q/TZH-WI-036《职工外委培训实施办法》
6.4 Q/TZH-WI-042《劳动用工管理办法》
6.5 Q/TZH-WI-043《聘用职工管理办法》
篇3：房地产公司质量手册:人力资源控制工作程序
房地产公司质量手册：人力资源控制程序
1.目的
通过对公司员工进行聘用、考核、评价和培训，确保所有员工的基本素质和技能，均应达到本职岗位的要求，满足质量管理体系运行的需要。
2.适用范围
适用于公司的人力资源的管理与控制。
3.职责
3.1人力资源部是公司人力资源控制的主管部门，负责公司员工的聘用、考核、管理、培训等工作；
3.2其它职能部门和项目部负责本部门人员的考核和内部培训工作。
4.工作程序
4.1员工的聘用、考核和管理
人力资源部负责公司员工的引进和招聘，按照所招聘岗位的素质技能要求，对引进和应聘人员进行考察，对现有员工每年一次进行考核评价和日常管理工作。执行Q/TZH-WI-042《劳动用工管理办法》和Q/TZH-WI-043《聘用职工管理办法》。
4.2公司各级人员基本素质技能要求
公司对各级人员的岗位基本技能和素质要求进行了规定，见Q/TZH-WI-031《岗位资格要求》，并定期对公司职工进行考核评价，公司管理层和中层干部由集团公司统一组织考评，确保在岗人员满足本岗位的素质技能要求。
4.3教育和培训
公司采取以下方式和措施，对职工进行适当的教育和培训：
a)内部培训；
b)外委培训；
c)组织到其它成功的房地产开发公司和开发项目进行参观学习；
d)组织或参加学术论坛、经验交流会等；
e)鼓励职工根据自己的岗位专业开展自学，并采取相应的奖励措施。
4.3.1培训计划的编制
人力资源部根据公司的发展规划、项目开发运作的实际需要和各部门的培训需求，于每年12月底编制公司职工教育培训年度计划，报分管领导审核后，由公司总经理批准实施。
4.3.2培训的实施
a)各部门根据年度培训计划安排的培训内容和时间，组织进行本部门或分管专业范围的培训工作，人力资源部负责协助各部门做好教师的聘任、教材准备等工作。
b)培训结束后，由培训部门对整个培训工作进行总结，将有关的培训资料报人力资源部，包括“职工培训出勤考勤表”和“培训总结”。
c)人力资源部负责收集整理有关的培训资料，进行存档保存。
4.3.3公司职工培训工作主要包括：
1)岗前培训
a)岗前培训的对象主要包括：分配的大中专生、技校生、复转军人和新录用（招聘）的人员。
b)培训内容包括公司简介、房地产开发的基本知识、工程管理概况、安全质量管理和公司有关规章制度等。
c)通过岗前培训，要使上岗人员对公司有一个基本的了解，提高对公司生产经营管理的认识和安全质量意识，充分认识到自己岗位工作的相关性和重要性，增强对公司的荣誉感。
d)岗前培训由人力资源部负责组织，记录保管有关的培训资料。
2)专业技术培训
结合各岗位工作的实际要求、公司开发经营和工程建设的需要，由各部门根据职责分工或业务范围，进行有关的专业技术培训，提高岗位技能和管理水平，满足公司各项业务运作的要求。
3)法律法规知识培训
由人力资源部负责组织进行法律法规知识培训，使公司的各级人员掌握运用国家和上级的有关法律法规知识，确保公司各项工作业务的顺利开展。
4)安全培训
由工程部负责组织学习和掌握安规知识和现场施工等安全管理规定，执行Q/TZH-WI-017《安全管理系统文件汇编》中的“安全培训管理办法”。
5)外委培训
公司的外委培训主要包括：特殊作业人员的持证上岗和执业资格的取证培训、专业知识培训、专业任职资格培训等。具体实施规定，执行Q/TZH-WI-036《职工外委培训实施办法》。
4.3.4公司鼓励员工努力学习管理知识、专业技术，不断更新知识结构，提高自身素质，为公司发展多做贡献，对在考试、考核取得优秀成绩者，公司将按有关规定予以奖励。
4.3.5人力资源部负责每年对培训工作的有效性进行一次评价，并提出下一年培训建议。
4.3.6人力资源部负责收集、保存和管理公司职工教育培训的相关记录和证书。
4.4人力资源部负责公司持证上岗的管理工作，负责审查、登记、保存和管理相关人员的上岗资质证书，确保国家政府部门和上级主管部门规定的特
殊岗位，具备相应的执业资格证书。
5质量记录
5.1QR21-01培训出勤考勤表
5.2QR21-02培训总结
6支持性文件
6.1Q/TZH-WI-017《安全管理系统文件汇编》
6.2Q/TZH-WI-031《岗位资格要求》
6.3Q/TZH-WI-036《职工外委培训实施办法》
6.4Q/TZH-WI-042《劳动用工管理办法》
6.5Q/TZH-WI-043《聘用职工管理办法》