大厦室内装饰工程质量及总体控制措施

　　一、工程质量

　　以工程质量为重点，贯彻本企业ISO9001质量管理体系，工程质量按中华人民共和国及重庆市、建筑装饰行业的-切有关法规、规范的要求，保证按照国家和行业相关施工验收规范组织验收，工程质量达到市合格标准。

　　二、施工前的质量控制技术措施

　　1．对所有合同文件和技术文件、报告进行详细审阅。如图纸是否完整、有无漏项、各文件之间有无矛盾、技术标准是否齐全、合同条件的细节等。尽早熟悉合同文件是十分重要的。应重点审核的技术文件除合同外，主要包括：

　　1．1审核有关技术资质证明文件；

　　1．2审核开工报告，并经现场核实；

　　1．3审核施工方案、施工组织设计和技术措施；

　　1．4审核有关材料、半成品的质量检验报告；

　　1．5审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表；

　　1．6审核设计变更、修改图纸和技术核定书；

　　1．7审核有关质量问题的处理报告；

　　1．8审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；

　　1．9审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告；

　　1．10审核并签署现场有关技术签证、文件等。

　　2．配备检测试验手册、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。

　　3．审阅进度计划和施工方案。

　　4．对施工中将要采用的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和试验报告。

　　5．对材料、工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合合同的规定。对到场的材料和设备要及时检验。

　　6．为施工放线准备资料，如参考点、线等。

　　7．协助完善质量保证体系。

　　8．对工地各方面负责人和主要施工机械作进一步的审核。

　　9．认真听取设计人员所作设计交底，以明确工程的设计意图和各部位的质量要求。

　　10．准备好全部监理表格和质量管理表格，并对表格的作用和用法交底。咨询业主对工地的占有情况和工地环境。

　　三、施工过程中的质量控制技术措施

　　1．工序质量控制。包括工序活动条件和效果两个方面的质量控制。

　　1．1确定工程质量控制流程；

　　1．2主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素。诸如：操作工人、材料与构件、施工机具、设备、施工顺序和方法等；

　　1．3及时检验工序质量，并对实测数据进行分析判断，提出后续工作的要求与措施；

　　1．4设置工序质量控制点。

　　2．设置质量控制点。对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，对操作人员、材料、设备、施工工艺参数和方法均可重点控制。针对质量通病或质量不稳定，易出不合格品的工序，事先提出控制措施。对新材料、新技术、新工艺、特殊结构，给予重点技术支持与控制。

　　3．工程质量的预控。

　　4．质量检查。包括操作者自检，班组内互检，各工序之间的交接检，施工员或质检员的巡视检查以及业主、监理、设计及政府质量监督部门的检查等。具体做法包括：

　　4．1装饰材料、半成品、构件和设备质量检查，并检验合格证、质量保证书及试验报告，对质量有怀疑时，应抽样复查；

　　4．2分项工程施工前预检。诸如：基础尺寸、构件或墙体轴线、各层50cm水平线等；

　　4．3施工操作质量检查，确认班组自检或交接检查的质量；

　　4．4隐蔽工程检查验收；

　　4．5分项分部工程检查验收；

　　4．6成品保护质量检查。

　　5．成品保护

　　5．1合理安排施工顺序、防止后续工作损坏已完成产品；

　　5．2采用适当保护措施。例如封闭、覆盖、包裹等；

　　5．3加强成品保护的检查工作。

　　6．交工技术资料。

　　6．1材料和产品出厂合格证或检验证明、设备保修证明；

　　6．2施工记录；

　　6．3隐蔽工程验收记录；

　　6．4设计变更、技术洽商、技术核定；

　　6．5水、暖、电、设备安装记录；

　　6．6质量检验评定资料；

　　6．7竣工图纸

　　6．8竣工验收表。

　　7．质量事故处理。

　　7．1一般质量事故。由总监理工程师组织有关单位进行事故分析，并责成事故单位提出事故报告、处理方案，经设计、监理人员同意后实施；

　　7．2重大质量事故。总监理工程师必须在事故发生后24小时内向建设单位、监理主管部门和有关方面报告，参加有关部门组织的事故处理全过程，并负责检查监督实施及检查验收。

　　四、工程完成后的质量控制技术措施

　　1．按合同要求进行竣工、检验和检查验收；

　　2．检查未完成工作和缺陷，及时解决质量问题；

　　3．制作竣工资料和竣工图；

　　五、过程精品

　　1．严格按照ISO9001质量保证体系的要求，落实施工过程控制的责任，进行有效的全过程质量控制，创建施工的全过程精品。

　　2．本工程以项目经理为质量保证第一人，项目总工程师把关，质检员、设计师、各工种的工长，亲临现场，责任分明，层层落实。

　　3．项目总工程师根据施工技术方案、施工工艺、质量标准，明确质量管理重点，对班组长及全体操作人员进行技术交底。

　　4．本工程实行样板作业法和首检制度。检验计划中确定的分项工程上岗操作前，由各段负责，首先作出样板，项目经理部、工程部、甲方和监理各方组织人员参加，进行质量首检签定后方可大面积施工。

　　六、创优质工程措施

　　1、成立质量管理小组

　　成立质量管理小组：项目经理任组长，设计部工程师、质检员，安全员、施工员和水电班长为小组成员。该小组工作内容主要为：现场施工巡查；对各班组交接工序进行检查；对隐蔽工程进行检查；成品保护的检查。

　　2、建立工序交接制度

　　班组与班组，工种与工种，工序与工序之间需按时进行交接。执行交接制度，便于检查工序，服务下工序，保护工序成品，明确责任。

　　3、设置质量控制点，明确难点解决措施

　　对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，对操作人员、材料、工具、施工工艺参数和方法均重点控

制。针对质量通病或质量不稳定、易出不合格品的工序，事先提出控制措施，由技术部管理人员轮流值班全工序过程监制，不得有误。

　　4、建立"样板天制度"

　　在每一道工序开始时，第一天做样板，邀请监理公司、业主代表、本公司技术人员一起进行检查和评定，检查该项工作所有的材料、工艺是否满足要求，通过鉴定以样板为标准开展大面积施工。

　　5、建立样板模型做法制度

　　对特殊部位关键做法，先按1：1比例做模型，获得业主、设计师、监理工程师认可后再施工。

　　6、终检制度

　　由项目部组织，邀请监理工程师、业主代表对完成的分项、分部工程进行检查和验收。该结果作为分项工程奖罚依据。

　　7、实行挂牌施工，质量奖罚制度

　　采取班组操作区挂牌、质量与经济挂钩的制度。为确保创优质工程，对班组工人操作优秀者奖，不合格者罚，重则退场。这一措施必将有力地加强班组责任心，保障提高一次交验合格率，提高质量，保证工期。

篇2：住宅小区工程质量维修控制办法

　　工程质量维修控制办法

　　为了及时解决小区居民的工程质量问题，向住户提供完善的服务，满足住户的合理要求，进一步提高公司的信誉，结合小区维修工作的实际情况，特制定本办法。

　　第一条 公司全体员工均有热情接待、听取顾客报修的责任，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客。

　　第二条 当住户(顾客)来电或上门报修时，第一接收人应及时填写《产品质量维修记录》，明确维修项目的来源，问明事由，记清楼号、位置、顾客姓名。

　　第三条 对住户(顾客)报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项。

　　第四条 项目办应由专人负责住户的维修工作，及时同住户沟通根据《产品质量维修记录》和具体的情况分清责任：

　　1.施工方责任分为施工工艺不当或材料不合格两方面的原因，维修负责人应及时联系施工方到现场查看问题，拿出解决办法。并且最迟不得超过15个工作日给予彻底维修，达到顾客(居民)满意。若施工方不能按约定的时间予以维修，或维修后仍存在质量问题，项目办可自行联系解决。所发生的费用由施工方保修金中双倍扣除。

　　2.顾客自身原因：由于顾客使用不当的质量问题，应及时、妥善地向顾客说明情况，并协助顾客联系物业部门给予有偿服务。

　　3.保修期外，如果顾客(居民)向项目办反映质量问题，项目办应向顾客作好解释工作，协助顾客联系物业部门给予有偿服务。

　　第五条 对于明确维修的质量问题，项目办维修负责人员及时电话通知承包方(或挂号信通知并查询)，承包方要在规定的时间内维修好，经住户签字认可后报项目办。作为工程维修金的支付凭据。如承包方在规定的时间内不能修理好，项目办可自行安排进行维修。

　　第六条 维修过程中，项目办应安排专门人员对维修过程质量进行监督、检查，并对维修过程和结果进行确认。

　　第七条 维修好的房屋要由项目办(两人以上)签字认可并经住户签字，维修方在一个月后进行回访检查，无质量问题后，办理工程量验收单进行结算。以上发生的费用扣承包方工程款。

　　第八条 维修时间：为不影响住户的生活，项目办人员应确保所维修项目在规定的时间内完成。

　　1.对急修项目(如：自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、漏电)，要在30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对住户(使用人)做出合理解释，做出限时承诺。

　　2.一般维修原则上2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。维修时限不得以节假日和休息时间顺延。

　　第九条 项目办负责人对维修的过程和结果负责，确保维修结果达到预期的要求。

篇3：VK物业智能化工程质量控制管理办法

　　VK物业智能化工程质量控制管理办法

　　1、目的

　　为了更好的控制施工质量，有效实施工程质量目标责任制。证明质量管理体系过程、工程质量符合规定要求，并作为追溯的依据。

　　2、适用范围

　　用于所承接的所有智能化安防系统工程内部质量检查记录。

　　3、职责

　　部门/岗位 职 责

　　城市技术负责人 负责施工质量的检查和记录

　　施工技术组 负责指导质量记录表格的编制和推行实施

　　部门经理/经理助理、区域主管/城市负责人 监督质量控制体系的监督实施

　　4.方法和过程控制

　　4.1质量控制方法

　　4.1.1城市负责人每月检查现场施工质量、施工进度，并填写《工程施工进度、质量控制表》，以电子邮件的形式主发给区域行政，抄送给施工技术组。

　　4.1.2区域行政汇总《工程施工进度、质量控制表格》，以电子邮件的形式主送施工技术主组。

　　4.1.3每月质量检查要求覆盖本月施工的所有施工内容，并用数码相机拍摄每道工序工艺质量，作为《工程施工进度、质量控制表格》的附件保存。

　　4.1.4 部门经理/区域负责人/施工技术组定期抽查项目施工质量，填写《项目工程检查记录》对检查中的不合格项提出整改措施，项目助理负责整改措施的落实。

　　4.1.5施工技术组负责汇总分析各项目组的施工进度、质量控制信息，并作为部门月报的施工管理信息，信息提到的质量问题在下个月整改，并在月报中体现整改结果。

　　4.1.6施工质量验收以工程施工验收规范、《施工作业指导书》为准。

　　4.2质量记录的归档与保存

　　4.2.1所有质量记录表格由城市负责人/城市技术负责人负责打印保存(有打印机的项目)。

　　4.2.2城市负责人/城市技术负责人归档时应按照公司文件资料管理规定作好各类记录的分类、编号、便于检索。

　　4.2.3交工技术资料由城市技术负责人分别归档保存，并按国家、地方规定做好标识、编号、贮存。

　　4.2.4 《工程施工进度、质量控制表格》现场保留电子文档或打印张贴(有打印机的项目组打印)，施工技术组保留电子文档。

　　5.相关文件

　　《施工作业指导书》

　　6.记录表格

　　VKWY7.5.1-J02-10-F1 《智能化工程施工进度、质量控制表格》

　　VKWY7.5.1-J02-10-F2 《项目工程检查记录》