浅谈企业培训误区
随着国门的开放，全球一体化竞争的白热化，企业员工的培训越来越被重视，每年投入的培训费用也逐年增长，但我们却发现一些企业常常步入一些误区------在此现把我的一些想法与大家共同分享：
一、培训需求不明确
不管员工是否有需要，统统去参加培训，人越多越好，美名曰：低成本！当然对于企业来说成本是减轻了，但培训效果却影响了，学员在评估此项培训的收获时，他就在比较：如果不来参加此次培训，而是去接触一个客户、拜访一个朋友或参加一个party，哪个更值？哪个收获最大？哪个是最急需求？如果一旦此次培训没有需求，但又不得不参加时，便使培训效果大打折扣，并影响参加后续培训的兴趣。有需求才会有兴趣，有兴趣才会主动争取，而认真对待培训才会有好的效果！
不根据实际的培训需求就盲目地引进新的课程或胡子眉毛一把抓都将直接影响培训最终效果！
二、过于依赖外部培训机构
“外来和尚好念经”！有些企业喜欢请外面培训机构的讲师，而且是不惜成本，我们知道外聘的讲师不太可能了解所有行业，更不可能深入到企业的日常管理运作中，也就是说真正要解决企业实际问题较难，却忽略了公司内部最宝贵的资源（资深管理人员和优秀员工），我们说一个合格的部门经理他首先就应该成为一名培训师。当然的对于企业的流程再造或引入新的管理模式，则可借助外部的专业培训机构。
三、忽略对培训讲师的培训
企业对员工的培训成长过于关注，却忽略了对培训讲师的自身培训，与同行和外界资深培训人员的接触和交流较少，他们对知识的更新速度不够快，不足以让内部培训讲师得到更充分的成长，只是在“吃老本”、“吃老经验”，其实培训讲师在外接受培训后，再经过整理开发出合适的自己课程，最后带到企业里讲授，这是一个最便捷高效且成本相对低的培训方式，所以关注全体员工的共同成长不容忽视！
四、重技能培训，忽略了文化理念的培训
有些企业往往在引进各项新的管理制度、管理技能或业务技能技巧操作方面上大下苦功，却往往遗忘了对公司文化的培训与宣讲，没有让员工认识和理解企业支持什么，反对什么（也就是所谓的“游戏规则”），称这种公司的文化、理念或价值观为“土壤”不为过，有了好的“土壤”，其他好的课程才能“生长”。
五、培训成果急于求成
任何一次培训课程都无法在短时间内让所有员工发生质的变化，如果通过一次两次的培训就可以改变或“拯救”所有受训人群，是不可能的！毕竟这跟每个学员的背景、经历、意识、态度及行动力都息息相关。
六、培训不是福利而是投资
当然很多人会把培训当成是一种福利，认为是公司给予员工的最好福利，但对于公司来说，给予员工培训最终是想带来更多的收益，员工成长了，业务技能熟练了，绩效增加了，同时给公司创造的价值就更多了，如果仅仅是一种福利的话，那么员工可以不接受，企业在培训投入上须最终会考虑收益，因为这是投资！
总之企业的高效培训应建立在“三全”原则上，即：全员、全过程、全方位，也就是全体员工参加，从公司高层到基层都必须做到不断的充电；都做到参加岗前培训、在职培训和离岗培训的过程培训；都接受企业文化、岗位技能、业务知识等全方位的培训。
篇2：中小物管企业怎样进行员工培训
中小物管企业怎样进行员工培训
培训工作在物业管理企业中占有相当重要的位置。以下为深圳华联物业(深圳乙级资质企业)开展员工培训的 一些具体做法，值得中小企业借鉴：
一、制定全年培训计划
每年底公司的各个部门发动本部门员工讨论明年的部门培训项目，可以提出个人的培训愿望和需求。部门经理负责制定来年的部门全年培训计划，向公司申报。公司汇总各部门的培训计划，将具有全局性的、需要公司组织的培训内容编制成全年的公司培训计划。形成相辅相成的部门和公司的两套培训计划。
部门的培训计划着重于本部门各岗位的岗位职责、员工操守、应知应会的技能学习培训，使员工能胜任本岗位的工作。公司的培训则着眼于公司整体素质的提高，对具有共性的、普遍性的能力进行培训，或需公司出经费的培训。
二、外培与内培相结合
外培即公司把员工送到相关单位进行培训。如组织部门经理和物业管理员到深圳物业管理进修学院进行岗位证书培训 ，组织从事特种作业工种的员工进行特殊作业工种岗位培训.|S09000内审员培训、消防安全岗位证书培训等。
内培是公司组织员工进行公司内部的培训学习。如法律法规案例分析、公司质量管理体系文件的学习、公司礼貌礼仪的培训等。内部培训既有公司自己的培训师的讲课，也有聘请外单位的行家里手的传授心得.要采用请进来，走出去内外结合的培训方式。还应适时组织公司的业务骨干到本市的优秀物业管理小区进行参观学习。
三、培训方式多样化
公司采取形式多样的培训方式，使培训学习丰富多彩不枯燥，旨在提高员工参加培训学习的兴趣，加强培训的效果。通过多姿多彩的培训，既增加了员工之间的感情，也增加了员工对企业的信任.公司把培训既作为一种学习，又作为一种福利。
每年公司都要举行多次的消防培训|活动，有消防安全知识的讲座，组织员工看相关录像，也有聘请香港方面的专门教师来公司授课，还有公司在员工的联欢活动中组织消防安全知识有奖抢答，每半年还要举行一次消防演习......
在对物业管理、保洁、保安、工程等相关的应知应会的岗位培训中既有书面考核，也有授课讨论的形式。对于物业管理中的法律法规学习，则较多地是对具体案例进行讨论与分析。
每次培训都要使员工有心得，有提高。
四、重视新进员工的岗前培训
凡新进公司的员工，他们对企业文化知之甚少，对公司的情况、对即将从事的岗位技能也并不熟悉，因此，必须进行岗前培训。由公司的培训师编写专门的培训教材对新员工进行培训。
培训内容主要：有公司守则与职业道德、服务的礼貌礼仪.IS09000质量管理体系消防安全基本知识、物业管理中的法律法规知识等内窑。培训结束后进行书面考核。考核合格者到公司分配的部门，由该部门对新进员工再进行边上岗边岗位培训。培训内容为岗位职责、安全操作、岗位操作的应知应会等。
新进的保安人员则还要进行技能训练和体能训练。通过培训使新进员工尽快熟悉岗位，胜任工作。
五、培训有记录，记录有检查
华联物业在1998年就通过了IS09000国际质量管理体系的认证。公司的培训也贯穿在整个质量管理体系的运行之中，公司建立了一套完整的员工培训记录档案。公司的培训以及公司各部门的培训||部分别保存着培训记录，完整地记录着培训时间、地点、人员、培训内容、培训效果等各项内容。
培训工作规范化。公司对每次培训也采取了不定期的抽查，检查培训的实施情况，评价培训效果是否符合预期的要求？有哪些不足之处？需怎样加以改进？同样也有监督检查的书面记录。
在当今激烈竞争的物业管理行业里，人才对企业的发展至关重要。华联物业公司在培训的实施中始终贯彻以人为本的理念，重视员工的发展需要，激发员工的潜能才华，提供各种学习机会来培养员工，提高了公司的整体竞争力。
文/顾大公
篇3：物业管理企业如何开展员工培训
物业管理企业如何开展员工培训
随着我国的gg开放不断向纵深发展，市场经济也得到了持续发展，这进一步推动物业管理行业的形成，同时也加剧了物业管理行业内的竞争，决定了物业管理企业如要在企业发展、市场竞争中立于不败之地，必须重视员工的培训工作。无数事实说明，员工培训搞得好的企业，其核心竞争力就越强，企业的社会效益与经济效益就愈加显著。
目前，许多企业都意识到培训的重要性，但如何达到和提高培训效果，各个企业在实施过程中不尽相同。如何做好物业管理企业的培训工作，笔者欲结合工作实际，从几个方面谈谈认识：
首先，在实施培训前，必须明确企业所培训的对象，并对其进行合理分类。
和其他企业一样，物业管理企业员工构成基本可分为操作层、管理层和决策层。由于物业管理的服务性特点，物业管理企业又具备自己鲜明特征。其工作内容大致可分为清洁、绿化、保安、工程设施维护，以及特约服务等几个部分，除了专业类培训的特别要求外，同时要求员工，特别是管理层干部具有较高政策水平。因此，在对员工进行培训时既有相同要求，又有不同要求。培训最忌讳培训对象水平的参差不齐，因为设计好的课程很难满足不同水准的各类管理服务人员同时需求。
从这个层次上理解，可以将物业管理培训内容分为基础类、专业类和应用类三种：
基础类：主要是学习、了解和掌握物业管理相关的法规和基本运作程序及方法，是日常工作的指导性知识和内容。
专业类：主要涉及具体工作所需的专业知识和专业技能。这部分有的可以通过物业管理企业的培训而达到目的，如清洁绿化人员的作业培训;但有时仅靠物业管理企业的培训是不够的，如工程技术类的专业知识和专业技能，这些培训主要由社会的基础教育及学历教育，以及职业技能教育提供，物业管理企业通过选择性招聘具有所需专业知识和专业技能的人才，并通过企业内部和外派的培训进行补充和充实。
应用类：主要是指从事物业管理行业并做好相应工作所必须用到的知识和技能，如面对客户所需要的礼仪常识和沟通技巧等。由于物业管理大多数岗位都有客户沟通和服务层面，因而对相应的规范和技巧都有要求。另外，这方面还应包括物业管理企业实施某些管理措施所开展的培训，如推行ISO9001质量保证体系或企业CI形象体系所进行的旨在贯彻标准而进行的培训，还有旨在弘扬本企业文化以加大企业内聚力和对外发散力的培训。
其次，培训课程设计要有针对性。
这不仅意味着培训人员要有的放矢，如在外企，课程设计还要注意东西方文化的差异，因为两种文化背景的受训人员接受背景和方式上有很大的不同，如东方人喜欢集体式的问答，而西方人则喜欢与老师独立交流的互动式学习。这就要求在做课程设计时，必须根据公司的管理目标和方针，针对不同素质、不同层面、不同要求的员工，做出合理安排。如对于保洁绿化人员的培训，不必对物业的机电设备状况有所了解;针对管理层、操作层，由于面向管理和服务对象各有侧重，培训的要求和方向显然不近相同。
第三，参与培训的师资要同时具备专业知识和工作热情。
专业知识的丰富与否直接影响培训的内容。不少物管企业在选择培训的师资上，都有要求。如培训教师必须有丰富的物业管理理论和实践经验，要求在相关岗位工作五年以上，有物业管理上岗证，有的对学历也作了要求。工作热情对教师同样重要，它意味着该教师是否热爱这份工作，这将是一种态度。如国际知名企业爱立信对待教师的考核即有两方面：一是专业知识、教学技能，二是教学态度。作为激励，物管企业可将参与培训的教师培训授课经历作为其晋职加薪的依据之一。
第四，作为企业，必须建立完善的评估制度。
培训的效果要通过对教师和学生的测评得出。对教师评估有利于提高教学质量;而对学员的成绩评估则是为了对其有相对制约，以保证学习效果。因为企业的培训往往是免费和不正规的，易流于形式，所以培训最终要有对学员完善的考试和定期对老师质量的测评调查。对于企业来讲，培训的内容和效果还应与员工的升迁、任职相联系，增强员工参加培训的热情和动力，将员工素质的提高与企业的发展及竞争力的提高有机联系起来。
除了上面几点，物业管理企业在培训中还应注意避免下面几个误区：
一、培训需求鉴别上的误区，现在许多物业管理企业在培训设置或培训计划安排上主观因素过多，大多是由公司负责培训的部门进行培训需求的鉴别并制定培训计划，经讨论批准后实施，这种方法并不好。由于物业管理涉及的专业工作种类较多，人员较复杂且层次参差不齐，集中化的培训需求鉴别很难反映实际的情况，也不能提高员工培训的总体效果。正确的鉴别方法应该是个人和基层领导提出培训需求，由培训管理部门进行增减、补充和汇总。
二、培训形式和方法上的误区，以往许多物业管理企业在培训过程中，过分注重课堂教学及文件化程序，不能适应物业管理多工种的实际情况，也不能提高员工培训的兴趣和效果。应该根据实际情况因材施教，如对清洁工进行现场示范教学比发给操作文件更有效。
三、正确处理好培训与人才培养之间的关系，要培训专业素质较高的职业物业管理人才，仅靠课堂理论知识的学习是远远不够的，物业管理可以说是实践性很强的学科，除了基础性的理论知识外，需要大量的实践经验的积累和较高综合素质的支撑。因此要将培训和实践、专业知识的学习与综合素质的提高有机结合起来。
四、同样的道理，对培训成绩的考核和培训效果的评估也应根据实际情况进行，给受训人员以充分应用所学知识的实践机会，是培训工作的延续和检验。显见，物业管理企业的培训工作是一项系统工程，企业管理者必须以战略的眼光高度重视企业的培训工作，从而引导、推动企业的培训工作健康有效实施，进一步提升企业综合竞争力，真正使培训渗入企业管理的每一个过程。