建筑工程质量培训控制

　　（1）由项目总工程师根据工程具体要求编制培训计划，由质量管理部落实培训计划。

　　（2）培训内容包括：学习质量计划、岗位培训、特殊过程和新标准、新技术应用培训等。

　　（3）所有培训均应形成记录。

　　（4）质量管理部检查所有分承包商持证上岗情况，并形成记录，对无上岗证人员必须强制进行培训，合格后方能上岗。

篇2：ISO9001：2000质量管理体系审核员培训试题(附答案)

　　ISO9001：2000质量管理体系审核员培训试题(附答案)

　　单位：______姓名：______

　　一、是非题

　　请回答下列各题，对的在()内打√，错的打×，每题2分共20分。

　　1.ISO9001：2000标准是由国际标准化组织于2000年12月15日正式发布的...( )

　　2.ISO9001：2000标准替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003...............( )

　　3.ISO9001标准规定6个过程必须要建立程序文件，其他过程不需要写文件...( )

　　4.质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺.................................( )

　　5.质量目标应在组织内相关职能和层次上建立(展开)...........................( )

　　6.实施ISO9001：2000标准必须包括设计和开发过程..............................( )

　　7.从事影响产品质量工作的人员，不管任何人只要经过培训就可以担任...( )

　　8.顾客规定的要求就是指产品质量的要求..........................................( )

　　9.产品标识就是要求产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品.........( )

　　10.以消除不合格的原因，防止不合格再发生，应采取预防措施...............( )

　　二、选择题

　　在下列a、b、c中找出正确的答案填入_____内，每题2分，共20分，

　　1.产品是否可接受，最终由_____确定。

　　a.组织b.顾客c.供方

　　2.质量方针为建立和评审质量目标提供了_____。

　　a.依据b.要求c.框架

　　3.ISO9001所规定的质量管理体系要求是对_____。

　　a.产品的要求b.管理的要求c.产品要求的补充

　　4.PDCA循环方法可适用于所有过程，其中D是指_____。

　　a.策划b.实施c.检查

　　5.任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施_____。

　　a.控制b.评审c.检查

　　6.最高管理者应以增强_____为目的，确保顾客要求得到确认并予以满足。

　　a.持续改进b.有效性c.顾客满意

　　7.为确保产品能满足规定的使用要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行____。

　　a.评审b.验证c.确认

　　8.作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用_____来评价。

　　a.顾客满意b.内审结果c.管理评审结论

　　9.不合格品得到纠正之后，应对其再次进行_____，以证实符合要求。

　　a.测量b.验证c.确认

　　10.为评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，应采用_____。

　　a.内部审核b.外部审核c.管理评审

　　三、填充题

　　在下列空格处填上正确的答案，每1空格1分，共20分。

　　1.本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于__________、不同规模和提供_________的组织。

　　2.质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、_________、_________和测量有关的过程。

　　3.最高管理者应确保在组织的___________和__________建立质量目标。

　　4.最高管理者应按策划的__________评审___________。

　　5.确保员工认识到所从事活动的__________和__________，以及如何为实现质量目标作出贡献。

　　6.组织应评审与产品有关的要求，评审应在组织向顾客作出提供产品的_________之前进行。

　　7.组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力_________供方，应制定选择、评价和_________的准则。

　　8.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的_________加以验证时，组织应对任何这样的过程实施__________。

　　9.组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的__________，为产品符合确定的要求提供____________。

　　10.除非得到有关____________的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应____________和交付服务。

　　四、判断题

　　请判断下列各题中案例，有否不符合，如有，请列出违反ISO9001：2000标准中条文，只要写出条文编号。每题3分，共15分。

　　1.新招聘的生产线操作工，因其组装工序简单，还未进行培训，就已让其独立操作。

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　　2.与顾客签订的订单上要求某批产品在5月30日交付，因生产部品不足，需要延期一周交付，销售部门认为延期时间很短，不需要向顾客说明。

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　　3.在注塑车间成形机旁边的废料箱内，内审员发现有部分变形的注塑件，没有记录和统计，就问操作工为什么放在废料箱内，操作工说变形件已不能使用，可以作为废料一起利用。

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　　4.在手工焊接工序，作业指导书上规定每2小时要确认并记录铬铁温度，在下班时，记录表上只有2次温度确认记录。

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　　5.采购员在采购部品时，发现某一供方提供的部品外观不差，价格也低，就与其签订了采购合同。

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　　五、问答题

　　请回答下列各题，每题5分，共25分。

　　1.请写出质量管理八项原则的名称。

　　2.质量管理体系文件应包括哪几类文件?

　　3.请列出ISO9001标准所要求的5种记录。

　　4.生产和服务提供过程，其受控条件应包括哪些?

　　5.ISO9001标准规定，哪几个过程必须要建立程序文件?

　　答案：

　　一、是非题：每题2分共20分。

　　1.(√)2.(√)3.(×)4.(√)5.(√)6.(×)7.(×)8.(×)9.(√)10.(×)

　　二、选择题：每题2分，共20分。

　　1.1.b2.c3.c4.c5.a6.c7.c8.a9.b10.c

　　三、填充题：每1空格1分，共20分。

　　1.各种类型、不同产品

　　2.资源管理、产品实现

　　3.相关职能层次上

　　4.时间间隔质量管理体系

　　5.相关性重要性

　　6.承诺

　　7.评价和选择重新评价

　　8.监视或测量确认

　　9.监视和测量装置证据

　　10.授权人员放行产品

　　四、判断题：每题3分，共15分。

　　1)6.2.2a)2)7.2.33)7.5.34)7.5.15)7.4.1

　　五、问答题：每题5分，共25分。

　　1.答：

　　质量管理八项原则是：

　　1)以顾客为关注焦点；

　　2)领导作用；

　　3)全员参与；

　　4)过程方法；

　　5)管理的系统方法；

　　6)持续改进；

　　7)基于事实的决策；

　　8)与供方互利的关系。

　　2.答：

　　质量管理体系文件应包括：

　　a)形成文件的质量方针和质量目标；

　　b)质量手册；

　　c)标准要求的形成文件的程序文件；

　　d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；

　　e)标准所要求的记录。

　　3.答：

　　ISO9001标准所要求的5种记录为：

　　1)管理评审的记录

　　2)教育、培训、技能和经验的适当的记录；

　　3)为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录；

　　4)与产品有关的要求的评审记录；

　　5)设计和开发输入的记录。

　　4.答：

　　受控条件包括：

　　1)获得表述产品特性的信息；

　　2)必要时，获得作业指导书；

　　3)使用适宜的设备；

　　4)获得和使用监视和测量装置；

　　5)实施监视和测量；

　　6)放行、交付和交付后活动的实施。

　　5.答：

　　必须要建立的程序文件包括：

　　1)文件控制程序；

　　2)记录控制程序；

　　3)内部审核控制程序；

　　4)不合格品控制程序；

　　5)纠正措施控制程序；

　　6)预防措施控制程序。

篇3：CSSD质量管理培训学习心得

　　CSSD质量管理培训学习心得

　　消毒供应中心是医院服务系统的一个重要组成部分，为患者诊疗提供各种无菌物品器械、无菌敷料和一次性无菌物品的科室，工作质量直接影响着医院医疗、护理等各项环节，影响着患者的健康和安全。随着我们医院的跨越式发展，新业务、新技术的开展和综合大楼的落成，供应室工作范围越来越大，要求越来越高。

　　作为创“三甲”必检科室，为了更加深入了解对科室及三甲综合医院的评审标准，20**年9月25-27日，我有幸参加了在广州举办的《广东省护理学会消毒供应专业质量管理学习班》，培训的内容包括“三级综合医院评审标准”、“CSSD全面质量改进的实施”，参加此次培训由各地市消毒供应中心建设与管理专家、专业委员会主任委员、副主任委员、常委及委员等200多人组成。

　　通过此次培训，我把学习的主要内容归纳如下：

　　一、我国实行的医院管理制度，等级医院制度和等级医院评审制度， 医院的定位都要纳入到评审的管理中，根本的制度是医疗服务、公立医院改革，体现公益性、公平性、可及性。要及时发现医院整个管理是不是科学的、协调的，要通过有效的质量管理来及时发现问题，解决问题，达到促进医院健康可持续发展；引导医院运用科学的思维方式来进行现代化的管理。

　　二、消毒供应中心环节应做到CSSD的建筑布局合理，设施、设备完善，符合相关规范要求；工作区域划分符合消毒隔离要求；实施集中管理，合理配备工作人员，建立与其相适应的管理体制，符合卫生部管理消毒供应中心管理规范要求。

　　三、消毒供应中心应做到SCCD应建立工作人员的在职继续教育制度，根据专业进展，开展培训，更新知识，建立完善的监测制度，质量控制过程的记录符合追溯要求，建立完善的规章制度、工作职责、工作流程，符合规范要求。

　　通过此次的学习我学到做好消毒供应中心的工作应严格执行卫生行业标准，建立质量持续改进的管理模式，并领悟到树立创新精神、提高专业科研能力的重要性。

　　“技术固然重要，理念更重要”，我们消毒供应中心的理念是做到，质量目标是零缺陷，质量持续改进，把观念变为行动。工作中要突出实用性，工作流程不断整理和疏理，在看到许多致力于发展消毒供应专业并为医院基础医疗服务辛勤工作的护理前辈！听到专家们精辟的专业讲解，我期待共同走进专业，见证成长，在学习和实践中促进消毒供应中心的质量！