病人运送安全风险防范及紧急处理指引
（1）病人在运送途中突然发生窒息
风险分析
1）神志不清的患者。
2）呕吐或消化道大出血病人误吸致窒息。
防范指引
1）重、神志不清的患者需有专人护送。
2）送前评估病人。
3）昏迷者采取平卧位，头偏向一侧。
4）护送途中应密切观察病情变化。
紧急处理指引
1）清理呼吸道异物，解除阻塞，保持呼吸道通畅。
2）呼吸骤停，即用简易呼吸囊进行人工辅助通气。
3）马上送就近有抢救能力的科室或抢救室继续抢救。
4）利用现场资源通知相关科室做好抢救准备。
（2）穿刺部位肿胀、针头脱落
风险分析
1）移动病人造成穿刺部位受牵拉致局部肿胀或组织坏死。
2）针头脱落造成液体外流及血液外渗。
防范指引
1）保护穿刺部位，防牵拉。
2）移动病人前后要检查各管道及穿刺部位的情况。
3）旋紧连接部位。
4）避免从外周静脉输注有引起组织坏死可能的药物。
紧急处理指引
1）穿刺部位肿胀应及时停止输液、拔针，针头脱落应及时按压止血并重新选静脉穿刺。
2）有引起组织坏死的可能时要按药物外渗的常规处理。
（3）运送工具使用引发病人意外损伤
风险分析
1）病人因素：躁动不配合。
2）环境因素：道路颠簸，没注意保护。
3）器械因素：运输工具长期使用发生老化及螺母松脱。
4）操作人员因素：对运输工具操作不熟练。
5）遇突发路面情况紧急刹车。
防范指引
1）定期检查运输工具，保证性能正常，实行交接班制度。
2）做好安全保护措施上好护栏，系好安全带。
3）培训：要求人人掌握各种运输工具（担架床、轮椅等）的使用及注意事项。
4）运送过程工作人员应做好安全指引。
紧急处理指引
1）病人平卧，密切观察生命体征，意识状态，肢体活动等。
2）根据病情给予相应的急救措施。
3）在确保安全的情况下继续转运。
4）与病人及家属沟通，取得谅解。
通知科室领导，紧急处理事件，让病人的损伤降至最低，做出整改措施，防止事件发生。
篇2：人民医院主动定期收集征求病人意见制度
> 某市人民医院主动定期收集征求病人意见制度医疗卫生行业是与人民群众生活密切相关的"窗口行业"，也是社会主义精神文明建设的重要阵地。为进一步改善服务态度，提高服务质量，增进医患双方的相互理解，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的医疗服务，现将医院主动定期收集征求病人意见制度规定如下：
一、此工作由院长负总责，党委办公室具体负责组织实施、监督检查、整改落实等。
二、主动定期收集征求病人意见的方式方法：
(一)定期组织召开“行风建设(工休)座谈会”。由院领导主持，定期召开院级座谈会;由科主任或护士长主持，每月召开科室座谈会。通过面对面的形式听取患者及家属的“怨言”，收集意见及建议，解答患者提出的各种问题。
(二)聘请行风评议监督员。继续从社会各界、各行业的同志中聘请医院院外行风评议监督员，定期召开社会监督员会议，倾听他们的意见及建议。
(三)定期组织行风评议监督员等到门诊、住院病人当中、出院病人家中、社区等，进行问卷调查和巡访，随时把握病人对医院满意度的变化情况。
(四)实行职能科室负责人定期到病区征询意见制度，倾听病人意见，了解病人对科室有关工作、制度落实情况的评价。
(五)医院设立意见箱，每月由专人搜集和开启意见箱;公布举报电话，所有员工均挂牌上岗，接受社会各界的监督。
三、主动定期收集征求病人意见的内容：
一 征询医护人员医德医风、行风建设方面的意见建议：
1、向病人及其家属征询他所接触到的本科室或其他科室医务人员的服务态度：有无对患者生、冷、硬、推、拖现象;言语是否文明、责任心和技术水平如何、解释工作是否耐心、入院宣教工作是否到位;对提出的各项问题是否及时解决办理、是否随叫随到。有何建议要求。
2、向病人及其家属征询医务人员有无行业不正之风：有无利用工作之便索要、收受"红包"、吃请;是否因病施治、合理检查、合理用药;有无开大处方、乱收费、滥检查、搭车开药、搭车检查;有无伪造病历、化验单、疾病证明等医疗文书;有无以医谋私，吃、拿、卡、要等。有何建议要求。
二 征询在就医条件、就医环境方面的意见建议：
向病人询问各项便民设施和后勤保障(如导诊服务、各科在岗人员展示牌、科室位置示意图、食堂、开水供应等)是否到位;卫生清扫如何;病房管理如何等，有何建议要求。
四、各科护士长根据每月召开的工休座谈会议情况，定期通报院党办，院党办整合院级行风建设座谈会提出的意见建议，报有关会议研究制定整改措施。
五、根据制定的整改措施，要求当事科室及时整改。医院将在规定的时限内督查追踪落实情况，并与科室的综合目标考核考评直接挂钩。
篇3：某医院住院病人探视制度
> 医院住院病人探视制度(一)探视者按规定时间领取探视牌后进入病房，探视病员一次不超过二人，离开病房时须将探视牌交回门卫，不得带儿童进入病房探视。
(二)危重病员持病危探视证可随时探视证，如病情不宜探视，医护人员应加以劝阻。
(三)住院病员因病情需要陪伴者，经医师或护士长批准签发陪伴证，病情稳定后即收回。
(四)查房及治疗时间，陪伴人员应主动离开病房，如须了解病情，待查房结束后向医护人员询问。
(五)陪伴和探视人员应遵守病房制度，保持病房内整洁安静，不喧哗、不吸烟、不随地吐痰。
(六)陪伴人员不得乱串病房和私自翻阅病历，未经允许不得请院外医师会诊和私自给病人用药。
(七)陪伴探视人员应听从医护人员指导，爱护公物，节约水电，损坏公物应按价赔偿。