银行支行大堂经理岗位职责

　　1、主动、热情地招呼前来我行办理各种业务的客户，关注询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

　　2、业务咨询。准确、简明地解答客户的业务咨询，指导客户填写单据、凭证。

　　3、根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行的金融产品和交易方式、方法，为其当好参谋。

　　4、每日批阅客户意见簿，接受现场各类客户投诉，快速妥善地处理营业大厅内各类纠纷和突发事件，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。

　　5、负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、回单箱、饮水机、意见簿和宣传资料等设施设备的整齐摆放和维护，保持整洁的服务环境；熟悉窗口业务分工，引导客户到指定窗口办理业务，维持客户排队顺序；主动营销自助设备业务，指导客户自助操作，合理分流窗口业务；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金和人身安全。

　　6、在支行会计主管临时离岗期间，由大堂经理代理会计主管行使管理等相关职责。

　　7、严格执行我行网点规范化服务要求，着装规范，佩带大堂经理徽牌，提前十分钟到岗做好班前准备工作；工作时间站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；不得随意空岗。

　　8、每日记录工作日志，广泛收集并登记市场信息和客户信息，记录重点客户服务信息和客户需求；及时归纳、分析和总结网点动态，每周一次向支行行长汇报客户的需求，提出我行服务和制度执行等方面应完善的合理化建议。

　　9、协助会计主管做好银企对账工作，确保银行和客户资金安全。

　　10、配合柜员做好客户相关业务的宣传和推介、客户回单派发及领导交办的其他工作。

篇2：安管部经理工作职责

　　安管部经理工作职责

　　1.负责拟定物业公司治安、消防季度、年度工作计划。

　　2.负责维护物业公司内部秩序，预防治安事件发生；协助、配合公安部门有关治安和违法犯罪案件的侦破工作。

　　3.负责编写安管部月、季、年度工作计划及年度工作总结报告。

　　4.妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。努力营造良好的治安环境，让客户具有安全感。

　　5.落实 “五防”（防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害）工作，定期检查“五防”设施，增强小区安全措施的监管。

　　6.负责制定夜间值勤、巡逻的流程和要求，对小区夜间安全工作进行不定期抽查。

　　7.适时完善小区的安全应急措施，并负责督促各部门员工严格执行和落实。

　　8.定期检查消防设备设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

　　9.负责对本部门员工的培训、考核、评估工作及聘免和推荐。

　　10.做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

　　11.完成上级交办的其他任务。

　　安管部经理工作细则（量化）：

　　1.每天至少1次对各岗位/签到点进行巡查，发现值班/安全管理问题及时纠正处理。

　　2.每天至少1次对巡楼记录进行抽查。

　　3.每周至少1次在夜间对本物业区域进行查岗查哨，并做好相关记录。

　　4.及时收集各班次反映的值勤异常问题，及时给予解决。

　　5.每周二，召开部门工作例会，总结及布置工作。

　　6.指导/督导/辅导部门主管、领班执行、落实工作任务的进度及力度。

篇3：物管中心总经理/经理/主任岗位职责

　　物管中心总经理/经理/主任岗位职责

　　a）领导物管中心贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。

　　b）组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。

　　c）结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

　　d）接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

　　e）组织制定物管中心工作计划，审批各部门的年度工作计划。

　　f）对在管物业的服务工作进行抽查。

　　g）负责处理本物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。