酒店贵宾房服务程序
所有员工明确贵宾房礼遇的条款。
标准
All staff definition VIP amenities.
所有员工明确贵宾房礼遇的条款。
Procedure
程序
VIP 1 Set Up: 贵宾1
Return on 50th, 75th & 100th visit.
来酒店逢50次，75次，100次的客人。
Delu*e Suite Reservation.
豪华套房预订。
High ranking Government officials.
高层政府团。
President/ Chairman/ Owner/ CEO of our top corporate account.
集团董事、总统、业主、首席执行官。
Daily replenishment.
每日补充。
VIP 2 Set Up: 贵宾2
Return on 25th and above visit.
光顾第25次起的客人。
E*ecutive Suite & Junior Suite Reservation.
行政套房和标准套房的预订。
VP/ Vice Chairman/ GM/ MD of our top corporate account.
集团副董事、副会长、总统、营运总监。
Government officials.
政府官员。
VIP 3 Set Up: 贵宾3
Return on 6th -24th visit.
光顾第6次至24次之间的客人。
Reservation from Consulates.
来自领事馆的预订。
Reservation from GM/ MD/ DMD/ DOS&M.
总经理、营运总监、副营运总监、销售总监安排的预订。
VIP 4 Set Up: 贵宾4
Complaint guest.
投诉的客人。
Plaza Club reservation.
行政楼层预订。
Return on 2nd -5th visit.
光顾第2至第5次的客人。
Long staying guest (14days above) – Replenish on every Tuesday & Friday.
酒店长住客（14天以上），每周星期二和星期五补充。
篇2：酒店贵宾房服务程序
酒店贵宾房服务程序
所有员工明确贵宾房礼遇的条款。
标准
All staff definition VIP amenities.
所有员工明确贵宾房礼遇的条款。
Procedure
程序
VIP 1 Set Up: 贵宾1
Return on 50th, 75th & 100th visit.
来酒店逢50次，75次，100次的客人。
Delu*e Suite Reservation.
豪华套房预订。
High ranking Government officials.
高层政府团。
President/ Chairman/ Owner/ CEO of our top corporate account.
集团董事、总统、业主、首席执行官。
Daily replenishment.
每日补充。
VIP 2 Set Up: 贵宾2
Return on 25th and above visit.
光顾第25次起的客人。
E*ecutive Suite & Junior Suite Reservation.
行政套房和标准套房的预订。
VP/ Vice Chairman/ GM/ MD of our top corporate account.
集团副董事、副会长、总统、营运总监。
Government officials.
政府官员。
VIP 3 Set Up: 贵宾3
Return on 6th -24th visit.
光顾第6次至24次之间的客人。
Reservation from Consulates.
来自领事馆的预订。
Reservation from GM/ MD/ DMD/ DOS&M.
总经理、营运总监、副营运总监、销售总监安排的预订。
VIP 4 Set Up: 贵宾4
Complaint guest.
投诉的客人。
Plaza Club reservation.
行政楼层预订。
Return on 2nd -5th visit.
光顾第2至第5次的客人。
Long staying guest (14days above) – Replenish on every Tuesday & Friday.
酒店长住客（14天以上），每周星期二和星期五补充。
篇3：客户服务中心廉洁制度
客户服务中心廉洁制度
良好及有效的管理有赖于住户对管理处员工的信任和支持。为了搞好各项管理工作，体现廉洁公正、更好地为住户服务，特制定本制度：
一、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。
二、自觉抵制不正之风，严守法纪。
三、不以权谋私，不利用工作之便占公司和住户的便宜。
四、不在上班时干私活，不得用公司的通讯设备进行私人活动，如炒股票、讲私人电话、用对讲机聊天等。
五、业余时间，不利用公司机具、材料向住户承揽私活。
六、不乱收费或收费不开收据。
七、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。
八、不以次充好，弄虚作假，欺骗住户，赚取物价价差。
九、不拿单位属保密的资料，向有关索取人出售。
十、不利用公款拉私人关系请客吃、喝。
十一、不挪用、拖欠和侵吞公款。
十二、不索取或收贿赂、好处，要洁身自好。
十三、节约用水、用电。
十四、不浪费办公用品、公司财产，坚持勤俭节约。
十五、不得利用管理处工作人员的身份，免费享受文化娱乐活动和要求住宅区商场提供优惠服务和物价。
十六、不在报销凭据中作假，谎报、多报。
十七、不利用工作环境和住户对管理处的信任，私下向住户推销产品，赚取外快。
管理处员工凡违反上述规定，经教育屡次不改者，给予辞退处理。