水洗客衣，干洗，烫衣组领班岗位职责

　　一、层级关系

　　直接上级：洗衣部主管

　　直接下级：本组员工

　　班次：早、晚班

　　联系部门：客户、公寓部、工作室

　　二、任职要求

　　1、教育：职高以上学历。

　　2、经验：3年以上同星级饭店洗衣部管理工作经验。

　　3、技能：熟悉本岗位专业知识，持有洗衣师瓬，有一定英语基础。

　　4、自然条件：身体发，相貌端正：23-30岁。男1.70米以上。女1.65米以上。

　　5、培训：受过救民于水火培训，参加过集团干部培训班且成绩合格者。

　　三、岗位职责

　　在洗衣部主管领导下，负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。

　　1、督导员工严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。

　　2、熟悉各种机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。

　　3、督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。

　　4、检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理上报。

　　5、申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。

　　6、制定培训计划，培训本组员工并对新员工进行岗前培训。

　　7、负责与其它班组沟通，搞好工作协调，培养团队精神。

　　8、做好生产记录和每日工作记录上报经理。

　　9、完成主管或经理指派的其它工作。

篇2：酒店客衣收发员的岗位职责

　　酒店客衣收发员的岗位职责

　　(1)负责本店客衣、外来客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工作。

　　(2)每日到各楼层工作间收取、登记客人交付洗涤的衣物。按照服务规范和工作程序，分别清点干、湿洗衣物，检查衣袋内有无遗留物品，如果有应登记，如实上交，归还客人。检查衣物有无破损，在客衣的明显处打号，确保同一份客衣号码一致。

　　(3)认真履行发放手续，详细核对每份客衣的件数、编号，无误后方可包装，并按楼层号排列登记后，方可发送。做到不错、不差，计价清楚。妥善处理客人的特殊要求和快洗服务。

　　(4)按规定着装，进入楼层，遇客人要主动问好，处理投诉要妥善、仔细。送客衣时，遇客房门上挂有“请勿打扰”牌，将客衣送客房部服务中心存放，并在发送本上签收。

篇3：酒店客衣收发领班岗位职责

　　酒店客衣收发领班岗位职责

　　(1)负责本组日常业务和行政管理工作，每日根据任务，合理调配人员，安排小组工作。

　　(2)对部门经理负责，全面管理客衣收发业务，保证准确和高效率的客衣收送服务。快洗服务必须在客人要求的时间内送取和送交。

　　(3及时更换、缝补制服，为酒店员工仪表、仪容提供方便。抓好班后工作学习，培养员工良好的服务意识。

　　(4)监督员工对各种用具的使用，控制成本，减少差错。对员工进行洗烫、收发工作的培训。

　　(5)实施员工培训计划，负责新员工的培训。考核员工工作，严格检查员工的劳动纪律、礼节礼貌、仪表仪容，发现违纪现象及时纠正。

　　(6)督导、安排作好机器设备的清洁卫生，检查电源、水、汽开关、易燃物品，发现问题及时报告。

　　(7)严格控制物料消耗，认真作好工作记录、报表。

　　(8)认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。