品牌与品牌核心是什么？
品牌是什么？商标、名称、给消费者留下的综合印象？没错，但这只是品牌的外表，那么品牌的内涵与核心是什么呢？品牌强大的力量来源又是什么呢？本文通过剖析一些成功品牌背后的核心价值来阐述应该如何打造一个优秀的品牌。
一个成熟完善的品牌包含很多要素，有扎实的产品品质作为基础，有成功的传播手段让人熟知，有企业良好的社会形象为其背书等。但核心关键部分是品牌自身具有的吸引消费者的独特魅力，消费者通过这个品牌可以获得综合而独特的利益与体验，其中有理性因素也有感性因素。
品牌核心价值的理性层面是以产品为基础，带给消费者的实际利益，也就是消费者愿意用金钱、时间、风险等购买成本交换的一个问题解决方案。当消费者交易后从商品中获得了预期的物质利益，就会产生对该品牌理性层面的认同，这就是一个品牌构成的物质基础。但这还不足以使消费者忠诚，因为这一点大多数品牌都做得到，想要消费者对品牌高度认同并忠诚那就要向品牌的核心探索，即走入品牌奇妙的感性层面。
品牌感性层面是一个品牌最核心的部分，这里发出的信号奇妙地影响着消费者的思想，使消费者产生高度的忠诚。这里有消费者的归属感、价值认同、依赖等诸多感性因素，就像恋爱一样，无法说清楚具体喜欢对方什么，为什么喜欢，也正因为这样，品牌的核心价值才像空气一样，游离飘渺，让竞争对手无法攻击，无法效仿，而这样一种无影无形的状态却可以牢牢抓住消费者的心智。如果说一个品牌的理性层面是“基”那么感性层面就是“本”两者相辅相成，互为协同。
品牌核心价值的构成是复杂的，包含文化、个性、归属、信赖等诸多因素。一个优秀的品牌具备不可模仿性、持续性、包容性、价值感等，并且具有如下的功能：
1、促进产品的销售
市场中，检验品牌最重要的标准就是其能否产生实质的价值收益，无法创造销售与利润的品牌是毫无意义的，即可以定义为失败的品牌。所以，一个品牌的成功与否要由市场来决定，由销量来决定，销售是品牌价值的第一衡量标准。
有调查显示，知名的品牌与不知名的品牌推出一件同样品质的商品，其销售价格平均相差22%，而在感性商品、奢侈品行业相差比例甚至超过100%，这就是不同品牌力带来的不同销售力。
2、抵御市场风险能力
可口可乐的老板放出豪语：“即使可口可乐全球的工厂一夜之间都被烧毁，也可以在1个月内恢复正常的生产与销售。”为什么可口可乐公司的老板有这样的信心呢？因为银行第二天就可以为其贷款。为什么？因为“可口可乐”这四个字。不仅银行会主动支援，全球的通路商也会毫不犹豫地继续先款后货地销售其产品，为什么？同样因为“可口可乐”这四个字。消费者也会一如既往地购买，为什么？还是“可口可乐”这四个字。这四个字代表着信誉、价值和消费者想要的东西，这就是品牌可以抵御市场风险的能力。
3、拥有大量高忠诚度的顾客
消费者的忠诚对每一个品牌来说都是最渴望的，也是最难得到的，但每一个优秀的品牌后面都有大量的死忠顾客追随。以微软为例，几乎全球每一个计算机用户都使用过微软的操作系统或各种程序与软件。而全球95%的计算机用户使用的都是微软Windows操作系统，这固然有其技术领先的因素，但一提到微软就让计算机用户产生信任并毫不犹豫地购买其产品，主要还得益于其品牌的魅力。最新的全球品牌榜统计，微软的品牌价值超过500亿美元。
构成品牌核心价值的8项要素
1、个性
一个优秀的品牌必须具有高度的个性，是可以明确区别于其它任何品牌的个性，只有拥有这样的品牌核心才具有了价值基础，没有个性的品牌只会被淹没在品牌的汪洋大海之中。个性化的品牌塑造了消费者的归属感及与品牌之间无可替代的关系，让消费者看到某个品牌后会认为这个产品及品牌就是为自己量身定做的，是自己需要的。具有高度差异与个性的品牌就等于给了目标消费者一个独一无二的购买理由。
迪士尼这个品牌恐怕全球没有几个人不知道，其品牌能够有如此大的影响力，和其具有的独特品牌内涵是分不开的。几十年来，曾经比迪士尼大几倍，甚至几十倍的影视公司都纷纷倒闭，但是迪士尼却一枝独秀，不仅没有倒下，还从动画片、影视制作逐步发展到主题公园、玩具、图书、电子游戏和传媒网络等多个领域，成为一家世界性的大公司。很多公司曾经想模仿这棵常青树的品牌运作模式，但是最后却发现，迪士尼的品牌是核心是由“米老鼠”、“唐老鸭”及那个自成体系的迪士尼文化为核心的，这一点是其它品牌所无法模仿的。在今天，迪士尼成了主题游乐园的代名词，它代表了一个行业，但是它的品牌个性却不同于整个行业中的任何一家企业，这就是迪士尼能够跻身世界十大品牌榜的主要原因。
2、一致性
这里说的一致性是指品牌的承诺与事实要相符合，而不是仅仅停留在传播层面，更要从品牌层面落实到产品层面、传播层面，甚至是经营管理层面。如手机品牌“诺基亚”其在全球最具价值的品牌榜高居5强之列，诺基亚的品牌核心理念：“人本科技”，就是品牌核心价值由内而外，由品牌到产品，落实在每一个环节上的成功典范。诺基亚不仅通过宣传让消费者清楚的感知到他们在努力地将冷冰冰的科技变的温暖人性，同时也体现在其它方面。比如，产品的设计依据人体工程学原理让机器握在手中舒适自然，最早设计出关机同样可以使用的闹钟、备忘录等功能，在诺基亚的产品中像类似的人性化设计无处不在。诺基亚在内部管理方面也体现出了强烈的人本精神，其十分尊重员工并通过各种方式创造优越条件，让员工去实现个人的价值，为员工制定系统的员工生涯规划，开办诺基亚大学，给员工提供很多发展和学习的机会。在经济方面也从不吝啬，包括中国的诺基亚员工，周末加班一定能拿到双倍的薪酬，传统的节假日，一定会拿到福利礼金。只有像这样把统一的品牌核心承诺落实到每一个经营环节上，才能使品牌的核心价值变的真实并具有力量，消费者也才能由衷地认可。
3、文化
一个品牌力量的强弱决定于其文化内涵，一个拥有文化的品牌就像一个有内涵，有深度，有故事的人，会奇妙地吸引他人的关注与兴趣。好的品牌文化会让品牌变的有思想，有生命力。文化是品牌核心的重要构成部分之一，但文化的建立却也是非常难的，陈之藩说过这样的话：“许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养出一点点文化。”可见文化的可贵与难得，品牌的文化同样如此。
在西方，有一个非常讲究品牌文化的星巴克咖啡店，而在中国，有一个与其遥相呼应的品牌，那就是“天福茗茶”，天福茗茶作为中国茶行业的佼佼者，其对品牌的文化非常重视，他们在不断地挖掘中国的茶文化融入自己的品牌文化之中，使天福茗茶具有民族文化的魅力，因此在世界得以立足，与英国等茶叶巨头们分庭抗礼。天福还在世界范围内开设一些茶馆，为的不是赚钱，而是传播其茶文化与品牌的文化。被很多人称为“中国的星巴克”，天福茗茶几十亿的销售。
4、象征
一个优秀的品牌要具有某种象征性意义，消费者通过选择某品牌的产品可以表达其思想或代表其形象。如著名香烟品牌万宝路，其代表豪放不羁的牛仔形象，使品牌个性深深地感染着无数男性香烟消费者，它激发了消费者内心最原始的冲动，一种作为男子汉的自豪感，因而万宝路香烟深受烟民的推崇并用其作为展示男子汉气概的一种工具。每个品牌都要有一个专属的象征意义，以便让消费者对号入座，找到属于自己的品牌。
5、使命
一个品牌存在的意义是什么？可以为顾客及社会创造什么价值？当一个品牌可以为顾客及社会创造出价值时，这个品牌即使不做广告，也会被消费者所铭记。如一些制药企业把品牌的使命定在为顾客解除病痛。而微软把品牌的使命定为让世界每一台电脑都能使用他的操作系统，并由此改变人们的生活方式。而迪士尼则赋予了品牌为人类创造欢乐的使命，这让其经历了几十年的社会变迁，同业纷纷倒下的情况下，依然蓬勃发展。因为人们需要它，社会需要它，只有被大家需要的品牌才能长久生存。
品牌使命是品牌核心价值中超乎公利的一种重要因素，它不是口号，而是为顾客所能解决的实际问题。
6、信任
信任包含了各种感性因素，有产品功能可以达到甚至超过消费者预期时产生的信任感；有品牌遵守承诺产生的信任感；也有产品性能稳定带来的信任感等。比如海尔集团的服务给使用者一种很安全的感觉，用户清楚，产品发生任何问题，这个品牌都敢于承担，问题都能及时得到解决，也因此敢于放心购买。能让消费者对品牌产生信任是件很不容易的事，但如果做作到了，基本等于拥有了顾客的忠诚。
博士伦公司生产的“润明全护理液”使新加坡的很多使用者患上了真菌性角膜炎，博士伦公司停止了润明全护理液在新加坡及香港的销售，但在中国大陆却依然在销售。在媒体与消费者的巨大压力下，博士伦公司在媒体发出公告称对此事件非常重视，但公告中未提及该产品是否继续在大陆销售与退换货等消费者最关心的问题，也就是说，博士伦可能致病的护理液仍将继续正常在大陆销售。不久博士伦公司宣布，由于该公司生产的“润明”水凝护理液有可能增加使用者感染真菌性角膜炎的危险，公司决定在全球市场永久性停产并回收该护理液产品。但对于消费者十分关心的能否直接退货的问题，博士伦相关人士表示：“因为没有这种先例，所以公司还要做进一步研究。”之后在各方强大的压力下，博士伦公司在媒体以广告形式发布声明称“博士伦以消费者安全为重，允许消费者对问题产品进行退货或换货”。
此次*使博士伦公司的直接经济损失达5000——7000万美元，其股票大幅下挫，品牌形象更是跌落谷底。这样的品牌如何让消费者信任呢？没有了信任，一个品牌的危机也就开始了。
7、习惯
一个品牌做到极致时，不仅仅是销售产品，而是为消费者创造一种生活方式或者是融入消费者的生活中、思想中。当我们有头皮屑的时候会想到什么产品？没错，海飞丝洗发水，这个时候，海飞丝仅仅只是一个洗发产品吗？不是，它已经成为消费者生活方式中的一部分。当想到某个品牌就会习惯性地想到要做什么，或做什么时一定想到某个品牌，这时这个品牌就已经变成了消费者生活中的一种习惯。就像我们想吃方便面时会说：“吃碗康师傅吧”买矿泉水时会说：“来瓶娃哈哈”一样。
8、一贯性
每一个品牌都有自己的品牌基因，如同生物体内的遗传基因一样，它是在经历时代变迁、企业变革，甚至是市场发生颠覆性改变时都不能使一个品牌产生动摇的根本。可口可乐从创立至今已经有100多个年头，经历了时代的变迁，市场的洗礼，不仅生存到今天并且品牌价值居于世界品牌榜前列的主要原因就是其品牌基因发挥着巨大的作用，在任何风险与诱惑面前都没有改变其品牌的核心内容，一直宣讲的欢乐与美国精神深深植入了消费者的心智中。
路易威登、奔驰、等品牌始终定位于高品位的高端市场，并由此塑造了象征身份地位的品牌使用者形象，这个定位至今一直没有丝毫的改变，使忠诚于他们的消费者认为，这些品牌一直在他们身边。
以上8项要素构成了一个成熟完善的品牌核心，相互联系并产生合力。细致做好每一个方面，便可以打造出属于自己强大的品牌。
篇2：服饰公司品牌国家免检产品标志管理办法
服饰公司品牌国家免检产品标志管理办法
第一条 为了加强对国家免检产品标志的保护，保障免检产品标志权利人合法权益，规范免检产品标志的使用、管理，维护**品牌的市场声誉，进一步促进公司健康全面发展，根据国家法律、法规、规章和公司有关规定，特制定本办法。
第二条 免检产品标志使用应当遵守国家有关法律、法规和规章的规定。
第三条 浙江**领带服饰有限公司为**品牌国家免检产品标志权利人。
**品牌国家免检产品标志权利人依照公司有关规定建立免检产品标志使用及管理档案。
第四条 行政部为**品牌国家免检产品标志管理职能部门，负责贯彻执行免检产品标志使用及管理办法，并加强监督。
第五条 使用国家免检产品标志，图案必须准确，并根据规定的式样，按比例放大或缩小后自行印刷。
第七条 在使用国家免检产品标志时，不得将免检产品证书和免检产品标志转让给其他企业使用，也不得将免检产品证书和免检产品标志用于本企业未获免检的产品上，包括在申请产品免检的材料中未报告的生产企业生产的相同产品上使用。
对违反本办法的有关责任人员，由行政部依照公司有关规定给予严肃处理；情节较轻并给公司造成损失的，按实际损失赔偿；情节严重的，移交公安机关处理。
第八条 本办法由**服饰有限公司行政部负责解释。
第九条 本办法自发布之日起施行。
篇3：迎接房地产品牌时代来临
迎接房地产品牌时代的来临
据报载，20**年北京新推出的楼盘已达到270多个，几乎是每三天推出两个新楼盘。当消费者面对眼花缭乱的地产项目，而难以从众多日趋同质化的产品中进行抉择时，品牌就成了一个十分重要、关键的筹码。以“运动就在家门口”为口号的“奥林匹克花园”在北京一问世，“楼花”就被抢购一空，这就是品牌的价值和魅力。
房地产行业品牌的现状
最近，由北京晚报《楼宇周刊》与搜房网(soufun.com)、焦点房地产网(house.focus.com.cn)共同推出了关于房地产品牌大型监测、调查活动。根据“品牌在您的心目中到底处于什么样的位置”、“开发商品牌度的高低对您购房起作用吗”等一系列问题的调查结果显示：57.69%的消费者表示很注重楼盘的品牌形象，没有人认为品牌形象不重要。73.07%的消费者认为打造品牌是房地产今后发展的主要趋势。调查还显示，92.3%的消费者知道“万科”。经历了从福利分房到购买商品房这一重大改革的中国老百姓，在以前选择房屋时只是以楼层、朝向为标准，当然，在计划经济“官本位”时代，也没有太多的选择性。而如今，社区绿化、物业管理、配套等一系列因素仅仅是必须的考量和标准。对于消费者而言，一生最重要的花销就是住房，因此，品牌所赋予住房各项基本元素的价值和属性，以及可能带给消费者的利益，就成为消费者青睐品牌的主要原因。
中国房地产业自进入真正意义上的市场化运做以来，其营销竞争先后经历地段、规划、质量、概念等几个阶段，到今天，已发展到服务和品牌竞争的新阶段。在今天我国的房地产业，真正的品牌是否已经诞生?
大连万达集团董事长王健林认为，房地产业是一个极具特殊性的行业，房地产的品牌号召力是所有行业中最弱的。因为从品牌最基本的特征--市场占有率和个性化特征上看，当前中国房地产业内任何一个企业都还不具备成为真正意义上的品牌的实力。他认为至少要到一个房地产公司在全国占到一定的市场份额的时候，才是房地产品牌真正开始出现的时候，他说，“这个过程，我个人预计是十年”。王健林预言，在未来十年中，中国现存的90%的房地产企业将最终退出市场。当然，也有许多房地产商对这一说法持否定态度，认为这是王健林在危言耸听。孰是孰非，时间会证明一切。我们不妨回首近10年的VCD大战，在经历无数英雄尽领风骚的喧嚣之后，如今在中央电视台黄金时间招标会上依旧可见的只有“步步高”的段云平了。在今天的北京，有无数“地产大腕####，笑看楼市风云”，明天呢?。相信风云来临之际，就是这些大腕的葬礼。大浪掏沙，真正留下的才是品牌和品牌的缔造者。
20**年中国经济又达到8%的高速增长，初步估计房地产业对GDP的拉动至少在1个百分点，即便如此，为什么这个行业的品牌依旧凤毛麟角?有人说，是因为房地产业发展的时间比较短。那为什么同样是十年的短暂时光，家电业却创造了走向世界的“海尔”、“格兰仕”，IT业的“联想”也已经稳居全球家用电脑三甲?一些业内人士和专家认为，房地产业之所以缺乏品牌，原因是多方面的。
首先是行业的地域性特点。房地产开发具有明显的地域性特征，在不同的地区，从地理、气候、历史风俗到消费心理、生活习惯、文化、社会构成都有相对明显的区分。在这样的情况下，房地产商各项目之间，项目与开发商之间的品牌形象连接往往容易脱节。这是许多开发商的观点，但从“万科”、“奥林匹克”、“阳光100”等目前在全国扩展的企业和品牌来看，地域性似乎并不是最主要的原因。
其次是发展商不重视品牌的建设。目前，国内开发企业普遍缺乏清晰连贯的品牌策略和完善的识别系统，还未建立起有效的品牌管理架构及体制。大多数房地产商只注重具体项目的宣传，借助传统的营销手段名噪一时，却难以维持长期的品牌效应和领先地位。比如，不论是在北京还是广州开发商都特别喜欢参与明星楼盘的评选。而媒体也常常不负责任，有时甚至将那些还处于规划阶段的项目评选为明星楼盘。一向对评选活动不屑一顾的王健林说：“金奖银奖不如百姓的夸奖，金杯银杯不如百姓的口碑”。
三是重视对产品的宣传，忽视品牌长远的发展。将产品案名和品牌混为一谈。在房地产行业有一个奇怪的现象，就是不论是成功的项目还是有问题的项目，开发商在做下一个项目的时候都很少考虑延用以前的案名或者品牌。而一个项目开发周期短则2-3年，长则7-8年。在此期间，广告费的投入少则几百万，多至几千万，间接投入更多。如果在做下一个项目的时候很少延用以前的案名或者品牌，其损失可想而知，当然不利于品牌的建立。
房地产品牌的核心
到底什么是品牌?营销大师科特勒的定义是“品牌是一种你赋予公司或产品的独有的、可视的、情感的、理智的和文化的形象”。这就是说，一个品牌要能表达出6层意思：
属性：一个品牌首先给人带来特定的属性。
利益：顾客不是购买属性，他们是购买利益。属性需要转化成功能和情感利益。
价值：品牌还要体现企业的价值感。
文化：品牌可能附加和象征了一定的文化。
个性：品牌代表了其鲜明的个性特征。
使用者：品牌还体现了购买和使用这种产品的消费者。
如果要对号如座，不妨以“SOHO”为例。“SOHO”带来的基本属性是：我的房屋不仅可以居住，而且可以办公。而利益点是带给消费者的办公功能。潘石屹不论是将“猪”放在“SOHO”办公区，还是举行“第三种生活方式的研讨”，其极力张扬的都是品牌所代表的文化和个性。另外自比章子怡“我已基本娱乐化”，也是宣传其品牌的独有属性。
同样，在全国掀起“运动就在家门口”风暴的奥林匹克花园，其独特的品牌价值和文化内涵，即使是在新的城市，品牌的张力也足以撼动那些仅仅耳闻奥园的消费者。这让那些以地产行业地域性强为由而束手束脚的发展商多少有些汗颜。不论是属性、利益、价值还是文化、个性、使用者，所有内容均围绕客户展开。
中房集团公司总经理殷友田先生说：“房地产的竞争将是品牌的竞争、规模优势的竞争、专业化程度的竞争、科技含量的竞争。”仔细推敲后会发现，只有在后面三条竞争优势形成后，才能具备品牌竞争的核心。已经在天津、济南等城市复制“阳光100”品牌的范小冲谈到品牌建设时说：“社会分工的日益精细化使房地产企业愈发具备整合、共享、提升资源的能力，产品在很多地方是模块化、标准化的，但是核心是品牌，品牌聚焦的目标客户群体即使在全国也是一致的”。随着越来越多境外开发商进京和北京开发商到全国二、三级城市扩展，在未来几年中，北京及全国范围内的大盘和品牌企业将成为市场中最活跃的生力军，品牌产品占有及瓜分市场份额会成为市场发展的明显趋向，从而形成一种以优秀品牌带动商品房销售的发展趋势。打造品牌楼盘，树立楼盘品牌形象，走品牌化发展道路，将成为房地产企业的主要营销策略。
品牌的建设与管理
客户关系管理(CRM)的专家田同生先生将品牌和客户关系比喻为同一张纸牌的正反面。地产品牌的核心是什么?是房子的质量、地段、装修、建筑规划，还是物业管理、售后服务以及发展商的理念?国内地产发展到今天，地产商和消费者都从不同角度和个自体验来认识和体会着品牌的内容和价值。相对于其他消费品品牌而言，地产产品的独特个性和消费方式，决定了其品牌的核心要素除了建筑和其他附着在住宅之外的无形要素之外，还有最为重要一点，这就是发展商和客户之间基于物业而建立起的关系。这种关系构成了地产品牌的全部。所以，品牌的建设与管理也是围绕客户展开的。
广告大师大卫.奥格威曾经说“任何一个傻瓜都会做成一笔生意，然而，创造一个品牌却需要天才、信誉和毅力”。树品牌、创名牌是房地产企业一项长期、艰巨、复杂的系统工程。在品牌的创建、维护、创新、延伸和发展过程中，要使明星楼盘或名牌经过凝聚、提炼，升华为整个企业的长久性品牌，我们将面临诸多挑战。
万科号称房地产业内“第一品牌”，为使这个封号名副其实，从20**年开始，万科启动其全国品牌战略，不仅在产业选择上实施“减法”卖掉“万佳百货”走专业化发展道路，而且在地域上进一步向优势城市集中。“建筑无限生活”是万科企业品牌的口号，在这里，我们从万科“建筑无限生活”的口号剖析品牌的建设与管理。
建筑你的生活，从懂得你的生活开始。万科注重进行消费者调查和研究，注重对城市文脉和地理环境的理解和尊重。万科相信，每个人都有不同的追求、品味、喜好、生活方式等。万科了解每个住户的个性，从生活细节出发，在家居生活的建筑和管理上满足他们的需要和追求。这是创品牌的重要前提--市场定位，即我们的目标客户群体是哪一类?房地产企业本身受土地资源、区位及政策等因素影响比较大，而来自于市场的诱惑无处不在，但是企业要根据自身的资源优势、条件和能力进入新选定的目标市场，这是创建品牌的基础。受奥运会利好解套的“深蓝华亭”是任志强心中永远的痛，这是他不擅长的定位。同样，潘石屹也不会盖经济适用房。
建筑一个更有深度的住宅，是万科追求的目标。其实，这既是产品核心，也是品牌创建的重点。目前房地产开发商对住宅功能方面的关注，还停留在比较表面的阶段，比如人车分流、绿地率、动静分离、干湿分离等。而决定一个住宅是否好用，还有更多更细致、更深入的方面。例如窗户，除了关注它应该是塑钢的还是铝合金的之外，还有气密性、水密性、隔音能力、隔热能力、型材类型等一系列硬性指标需要考虑，执手、铰链、密封胶条等一系列节点作法也值得开发商予以重视。而住宅的性能是有别于功能的一个概念。目前看来，多数开发商仅仅关注住宅的功能，而尚未对住宅性能给予足够的重视。万科将加强与客户的沟通，通过销售及物业管理服务工作的信息反馈、与客户面对面的访谈交流、 总结过往经验等手段，在更深入的层面对住宅的使用功能、性能进行分析，并反映在万科的“住宅标准”之中，为顾客建筑更有深度的住宅。
“建筑无限生活”的另一层含义，在于提供领先产品的同时，提供领先的服务。这是品牌维护和管理的核心。19*万科刚刚涉足房地产行业时，万科以服务为突破点，借鉴SONY的客户服务理念，在全国首创“物业管理”概念，并形成了一套超前的物业管理模式。从起步时的物业管理标准是“地面没有纸屑烟头”开始，到“游泳池的水可以喝”、“陈之平为住户提水”等万科物业为业主提供无微不至服务的故事，一直流传了十多年。截止至20**年9月，万科物业管理公司辖下的39个住宅(办公)小区中，获得全国城市物业管理优秀示范小区称号的有13个，获得“省优”称号的7个，“市优”称号的17个。完善的售后服务、良好的物业管理，在创品牌中有特殊的重要作用。完善的售后服务可以弥补住宅建筑中的缺陷，减少顾客购买后的风险和损失，消除消费者的怨气和不满，维护企业品牌的信誉和形象。优质的、有成效的物业管理服务，是创建品牌住宅小区的延续和完善，又是现代住宅小区的重要组成部分。住宅产品的特殊性决定产品不可能是百分百完美，但是服务无止境。
“建筑无限生活”也是万科企业的宗旨。对客户，这意味着万科了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间;对投资者，这意味着万科了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益;对员工，这意味着公司了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台;对社会，这意味着万科了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。这一切需要信誉和毅力，而这一点正是目前房地产企业在建设和管理品牌过程中的难点。有一句品牌箴言是这样说：“品牌管理是一项艰巨的工作，只有那些最有智慧最富经验的人才能获得它的丰富回报。如果你忍受不了热，就不要进厨房”。
管理大师彼德•德鲁克说，“21世纪的组织只有依靠品牌竞争了，因为除此之外它们一无所有”。