公司接待工作管理办法

　　一、总则

　　第一条 为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。

　　二、接待工作的主要任务

　　第二条 安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。

　　第三条 安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

　　第四条 协助办理公司大型会议的会务工作。

　　第五条 协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。

　　三、接待工作的基本原则

　　第六条 坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

　　第七条 接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性;既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

　　第八条 接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同;既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。

　　第九条 坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室配合。

　　第十条 接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我所形象的事件。

　　四、接待工作的的程序与规定：

　　第十一条 日常接待工作的规范：

　　1、接打电话时，要使用文明语言如"您好"、"请问贵姓"、 "您找哪位"、"请稍候"、"谢谢"等等之类的礼貌用语。

　　2、在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。

　　3、当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。

　　4、宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会;根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。

　　第十二条 一般性接待工作的程序：

　　1、接待前的准备工作

　　1)、对来宾的基本情况做到心中有数。

　　2)、制定和落实接待计划。

　　3)、做好接待前的细节工作。

　　2、接待中的服务工作

　　1)、安排专人迎接来宾。

　　2)、妥善安排来宾的生活。

　　3)、商订活动日程。

　　4)、安排公司领导看望来宾。

　　5)、精心组织好活动。

　　6)、安排宴请和浏览。

　　7)、为客人订购返程车船或飞机票。

　　3、接待后的工作

　　1)诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。

　　2)把已经订好的返程车(船、飞机)票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。

　　3)安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。

　　五、接待工作的有关要求

　　每十三条 根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。

　　每十四条 严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。

　　每十五条 着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现恩湃公司的良好形象。

　　每十六条 办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。

　　六、附则

　　第十七条 本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。

　　第十八条 本办法由办公室负责解释。

篇2：公司来宾参观接待办法（3）

　　公司来宾参观接待办法(三)

　　一)兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特订定本办法。

　　二)参观种类：

　　定时参观：先以公文或电话预先约定参观时间与范围。

　　团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。

　　贵宾参观：政府首长社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准来厂参观者。

　　普通参观：一般客户或业务有关人员来厂参观者。

　　临时参观：因业务需要临时决定来厂参观者。

　　三)接待方式：

　　团体参观：凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，否则一律免于招待，至于陪同人员由管理部协调有关单位决定。

　　贵宾参观：按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待的，并由公司高级人员陪同或由有关单位简报。

　　普通参观：以烟茶招待的，由管理部或有关部门派员陪同。

　　临时参观：同普通参观。

　　四)参观规则：

　　贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前三日将参观通知单填送各工地管理部门，以凭办理接待，如事出至急先以电话通知后补通知单。

　　普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工地，以利接待，但参观涉及两个部以上者，应比照团体参观办理。

　　临时参观：由各部经(副)理核定，并于参观前一小时以电话通知各工地管理部办理接待，如参观涉及两个部以上者，应商请管理部协调办理之。

　　未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，得按泄露商业机密论。

　　参观人员除特准者外，一律婉拒拍照，并由陪同参观人员委婉说明。

　　五)本办法如有未尽事宜得随时检讨修正。

　　六)本办法呈报公司核准后公布施行。

篇3：公司业务接待管理办法

>　　业务接待管理办法

　　第一章 总 则

　　第一条 为加强公司业务接待管理，规范程序，明确职责， 提高效率，节约开支，特制定本办法。

　　第二条 本办法中的业务接待，是指与公司各部门开展业务工作密切相关的接待活动，包括用餐、住宿、礼品、旅游、会议、参观等方面的行为。

　　第三条 业务接待范围

　　一、政府主管部门或机构;

　　二、业务关系部门或机构;

　　三、合作单位或企业;

　　四、其它确需接待的客人。

　　第四条 业务接待原则

　　一、对口接待原则。

　　来访单位人员的级别决定公司接待级别，如对方总经理来访，由公司总经理接待，对方部门经理来访，由公司对口部门经理接待。公司领导接待，按业务分管领域，由业务归口管理部门负责接待工作，各部门业务对口关系接待由对口部门负责。

　　二、节约从简原则。

　　接待档次适度从简，陪同人员从少，避免铺张浪费。

　　三、预算管理原则。

　　各部门业务接待费用严格在年度财务预算中控制使用。

　　四、进度控制原则。

　　每月各部门发生的业务接待费，按财务预算的月均限额当月报销，费用超支的部分，计入下月报销。年底累积超支部份部门自理，公司不予报销或扣减部门的工资总额。特殊情况必须经总经理审批报销。

　　第二章 接待程序

　　第五条 公司各部门业务接待实行总经理授权审批程序， 总经理授权各分管领导在接待标准范围内审批，方能进行相关的业务接待活动，超标30%的由总经理签批。

　　第六条 住宿、旅游接待程序

　　一、公司各部门严格遵循预算内开支原则，接待申请人必须事先详细填写“接待申请及报告书”(见附件1，以下简称“申请报告” )中“接待申请”栏，由申请人所在部门负责人(市场营销部按照业务分类，由事业部负责人审核)签署意见后，报业务主管部门总经办核准，报业务主管领导、财务主管领导审批。

　　二、申请经核准后，申请人凭“申请报告”到财务部办理借款手续;接待工作完毕，申请人完成“申请报告”中“接待报告”栏的详细填写，由所在部门负责人、业务主管部门、业务主管领导、财务主管领导分别签署报销意见后，财务部凭“申请报告”给予报销。

　　第七条 礼品接待程序

　　公司赠送给客人(户)礼品，必须事先填写“礼品申请审批单”(见附件2)，由部门负责人、业务主管部门、业务主管领导审批，未经批准发生的礼品费用，财务部不予报销。

　　第八条 会议接待程序

　　会议接待指公司承办的大中型会议，接待外单位人员较多，涉及人员较广对公司发展有较为重要意义的会议,主要指在公司外召开会议。公司接待如需召开会议，由接待部门作为会议承办部门提出申请，认真填写“会议接待申请单”(见附件3)，经部门负责人、业务主管领导、财务主管领导审批后，方能到财务部办理借款手续，开展相关会议工作。 除以上所指的大中型会议外，一般在公司接待的普通会议，按《贵研铂业股份有限公司会议管理办法(修订)》执行。

　　第九条 参观接待程序

　　公司接待工作如需到公司进行参观，需由接待部门提出申请，详细填写“参观接待申请单”(见附件4)，提出参观路线和参观内www.pmceo.com容，经所在部门负责人、业务主管领导审批后，持“参观接待申请单”到总经办登记备案，由总经办相关人员通知待参观的部门做好接待准备。

　　第十条 以上接待，如果时间紧急，来不及预先申请的， 必须在接待前第一时间按以上程序层层上报审批，次日及时补办手续，签字确认，否则不予报销。出差期间产生的业务接待费等相关费用，结合《贵研铂业股份有限公司差旅费报销规定》执行。

　　第十一条 一次接待活动办理一份申请报告，一次接待活动涉及多种接待方式的，应分别办理申请手续，不按规定办理申请报告不予报销，实际发生金额超过预算金额的，原则上不予报销。

　　第三章 业务接待标准

　　第十二条 用餐接待标准

　　一、来访客人，需要在公司用餐，原则上在食堂接待，陪同人员不超过2 人，每人每餐6 元，接待部门应于客人来临当日，到总经办登记领取接待餐券，不可提前预支。接待餐券由总经办统一印制，并盖有总经办章，各部门领取后，应加盖所在部门负责人签章(或签名)，食堂结帐时，凭餐券分摊费用报销。

　　二、特殊情况需要宴请宾客的，按以下标准执行：

　　1.公司高管正职出面宴请，以每人每餐100 元以下控制;

　　2.公司其他领导出面宴请，以每人每餐80 元以下控制;

　　3.部门领导出面宴请，以每人每餐50 元以下控制;

　　三、陪餐人数，根据工作需要从严控制。所有用餐人员名单必须填写在“接待申请及报告书”上，由各部门负责人严格把关，总经办及财务部有权跟踪检查。

　　四、用餐接待地点及程序：对外接待用餐地点，原则上仅限于公司签订合同的餐馆或酒店，各部门“接待申请及报告书” 中“接待申请”栏经审批后(审批同住宿、旅游接待程序)，交由总经办根据以上餐标安排订餐，并出具用餐通知，各部门持用餐通知到指定的餐馆或酒店用餐。用餐后申请部门需在餐馆或酒店签字认可，两天以内必须将内部支票交到总经办。如用餐通知开具后未发生接待事项的，必须及时交还总经办，根据实际用餐情况，另行开具用餐通知。每月底总经办及财务部与餐馆或酒店统一结帐。

　　第十三条 旅游接待标准

　　一、公司各级接待原则上不安排旅游，确因工作需要的，由总经办统一安排旅行社，确定旅游线路及相关标准，并签定合同。

　　二、公司原则

　　上不安排旅游陪同人员，确需安排陪同人员的，

　　限定人数为1 人，由相关业务部门安排陪同。

　　三、旅游接待标准，包干除交通费外的一切费用(含旅行社费用、住宿、用餐等)，不可超出限额使用：

　　1.高管人员的嘉宾在昆明市外旅游以每人每次1000 元以下控制;

　　2.其他人员昆明市外以每人每次600 元以下控制;

　　3.昆明市内以每人每次不超过300 元控制。

　　第十四条 礼品接待标准

　　一、馈赠宾客礼品(公司外购礼品)，按以下标准执行：

　　1.公司领导正职馈赠礼品，以每人600 元以下控制;

　　2.公司其它领导www.pmceo.com馈赠礼品，以每人500 元以下控制;

　　3.部门领导馈赠礼品，以每人300 元以下控制。

　　二、香烟、茶叶、酒水、离子水及纪念币(公司内部礼品)，原则上不得作为礼品对外接待，特殊情况接待由总经理审批。

　　第四章 业务接待费管理

　　第十五条 与公司各部门工作相关的业务活动，接待工作及费用由相应部门承担;涉及两个或两个以上部门的业务活动，相关部门共同承担，公司领导出面参加的接待，原则上费用按照接待的业务性质由相应部门承担。

　　第十六条 各部门的业务接待费必须严格控制在部门预算经费范围内开支。年度业务接待费经费预算财务部牵头，汇同总经办等相关部门提出预算方案，报公司领导审批。各部门业务接待费控制纳入部门绩效考核管理，超标准开支部分，按公司工效挂钩管理办法的有关规定扣减部门的工资总额;节余部分，根据考核办法奖励。

　　第十七条 各部门必须严格控制费用，各层次审批人承担各自的审批责任。总经办严格按《业务接待管理办法》控制费用，超标一律不予审批。财务部每月初统计各部门上月费用使用情况，交由总经办对每月预算费用超标的单位，发出整改通知，监督超标部门及时整改。

　　业务接待管理办法　　第十八条 本办法自颁布之日起实施，《z铂业股份有限公司业务费管理办法(试行)》同时废止。

　　第十九条 本办法由党政办负责解释。

　　附件：1. z铂业股份有限公司接待申请及报告书

　　2. z铂业股份有限公司礼品申请审批单

　　3. z铂业股份有限公司会议接待申请单

　　4. z铂业股份有限公司参观接待申请单