地产项目销售工作流程
一、认购流程
（一）销售人员在与客户签订《认购协议》之前，必须确认房号为可销售房号，填写客户确认单（销售经理签字确定前，做好监督和检查的工作）。
（二）签订《认购协议》时，必须向客户说明《认购协议》的作用以及双方在《认购协议》中所要承担的责任、义务和所享受的权利。（三）
《客户确认单》内容由销售人员填写，主管必须审核、签字。
（四）主管签字前，必须审核以下内容：定购房号是否重号；定购价格是否与价目单相符；折扣是否符合有关规定，折扣后价格计算是否正确；
（五）附加条款是否已经公司批准同意；客户是否已选定付款方式；《客户资料表》是否填写。超出主管权限的，主管无权签字，必须报销售经理审批、签字。
（六）财务人员在收款时，必须首先确认主管或经理签字，同时确认《认购协议》和《客户资料表》填写完整后，方可在《认购协议》上盖章。
（七）销售人员必须在确认客户定金已交付的情况下，将《认购协议》中销控一联交给销控人员（或经理）做装订。
（八）销售人员签订《订购协议》同时必须做好以下工作：1、向客户提供签约时应交费用和需提交的身份证明等资料。
2、申请按揭的客户，销售人员需向客户详细介绍本项目及贷款银行情况，并提供客户所选按揭银行的收入证明样本，告知签约时需带资料和费用。
3、预约、跟进签约日期。
4、签约前与律师及签约人员进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户签约时一次办理完全套手续
二、签约流程
（一）签约前销售人员需完成购房合同及合同审批单的填写并连同认购审批单复印件，上报销售经理审批。
（二）签约时，销售人员作为公司一员必须配合公司及律师的工作。如遇客户提出一些特殊条款或公司难以接受的条款，销售人员必须做好客户的解释不了的事情，须立即向主管、经理汇报。任何一位销售人员都有义务、责任保持公司对外的统一形象。
（三）签约后
（四）24小时内将《商品房买卖合同》上交销售主管。签订《商品房买卖合同》后的后续工作及注意事项：
1、签订《商品房买卖合同》后，销售人员至少每个月必须与客户联系二次，逢重要节日，必须电话问候。还有工程的进度情况及时反馈给客户。
2、签订《商品房买卖合同》后，销售人员必须负责该客户的楼款催收工作，并协助办理按揭、工程变更、交楼等工作。
三、退、换房流程
（一）客户提出退、换房要求时，销售人员需要耐心向客户做说服、解释工作，同时立即口头向销售主管说明，销售主管应立即向销售经理汇报。
（二）如客户坚持，客户必须提供书面申请，申请中需要写明购买房号，购买时间，已支付房款和已发生费用情况，退、换房原因及要求，必须由客户本人书写并签字。
（三）销售人员在深入了解客户的情况后，向公司提交书面说明报告，说明中要提出销售人员对客户退房的解释及处理建议，并与客户申请一同上报主管。
（四）客户申请经公司批准后，销售人员应协助经办人员办理相关的退房手续。
（五）换房客户则应在签订《换房协议书》后，办理退旧房、购新房手续。
篇2：售楼现场销售流程执行
1、电话接听
2、现场来访客户的接待，介绍项目特点，了解并掌握客户心理、需求，促其成交。
3、电话追踪、拜访，告之项目近况、进展、销售热势，建议其再次光临现场。
4、收取小定(5000元)、大定(20000万)，直至最后签约。
小定保留24小时后，备足首付款40%前来签约。
大定保留48小时后，备足首付款40%前来签约，一次性付款客户余款在五日内补齐。
签约流程：
整理客户资料预约签订合同客户缴款开具交款票据
客户取回合同收集客户按揭资料客户办理按揭
客户付清全款收集客户资料办理产权
5、现场各类表格的填写：
5-1：电话接听记录表：
电话接听记录表
日期 年 月 日
客户姓名性别需求状况认知途径现居住(工作)区域询问内容对价格反应联系电话记录人
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5-2：每日到访客户记录
5-3：成交客户档案
成交客户档案
编号姓名现居地址职业年龄房号总房价付款方式首次来访签约时间联系方式销售代表
5-4：销售日统计表
销售日统计表
日期 年 月 日
接待客户组数
其
中新
客
户A
B
C
老
客
户A
B
C
接听电话组数
留有电话组数
电话跟踪组数
回访客户组数
销售情 况单位
面积
合同金额
会
议
记
录
记录人：
6、每日销售总结会议
篇3：房地产营销部一手楼宇销售流程
一、接待顾客，为顾客从楼盘的户型、坐向、售价、配套设施等总体规划作全面的介绍。
二、咨询顾客心目中的购房要求，为顾客介绍合适的单元。
三、建议顾客到实地楼盘看楼，让顾客感受小区的环境和配套设施。
四、为顾客选定的单元作一份计划书，并详细讲解其内容。
五、建议顾客留下联系电话并定期跟踪。
六、确定顾客要认购的单元。
七、销售员将其认购的单元报销控，与顾客签署一式二份的《认购书》，并将认购书交予经理审核，审核无误后方可交予顾客。
八、签署认购书时由指定人员开具票据，若定金不足一万元时在签署的《认购书》上约定补交定金的日期。
九、通知业主交纳首期款(或补定金)，并约定签署《商品房买卖合同》和《贷款合同》的具体时间。
十、由专员将已签署的合同检查无误后送往交易所登记备案，备案时间一般为七个工作日。
十一、《商品房买卖合同》及《贷款合同》备案后，由指定的人员开具票据，并将合同派发给其跟踪的销售员手中，通知业主前来领取。
十二、通知业主收楼及准备收楼资料。
十三、协助业主办理收楼手续。