房地产开发公司销售部部门职责
1、销售策略管理
1)根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划；
2)制定有关销售管理及服务标准；
3)负责定期收集项目销售报表进行汇总分析；
4)负责向策划部提交项目销售价格策略和方案建议；
5)负责编制楼盘销售价格表；
6)指导和管理项目的销售工作。
2、售前管理
1)编制项目销售计划，组织销售现场管理，实现销售业绩目标；
2)负责根据销售价格策略和方案制定单套销售价格表，并报计财部复核；
3)负责编制销售手册；
4)负责提出项目销售展台、模型、售楼处布置需求；
5)负责策划和管理销售环境；
6)建立销售信息系统，录入初始数据并动态变更；
7)建立和培训销售队伍；
8)负责销售的物料和销售资料的准备；
3、销售案场管理
1)负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；
2)负责内部认购，预订登记管理和正式认购；
3)负责将《商品房认购书》提交计财部备案和审核；
4)执行制定的销售价格，提出销售价格调整的建议；
5)拟订房屋销售补充协议；
6)负责配合按揭办理；
7)负责销售过程中的销控管理；
8)对营销策划、销售代理公司的服务进行监督和管理，包括前期洽谈、业绩评估等；
9)负责权限内价格折扣的管理。
4、售楼处、样板间、示范单位管理
1)负责提出售楼处、样板间、示范单位需求提出《装修建议书》，参与售楼处、样板间、示范单位设计的评审；
2)负责组织样板间的验收；
3)负责样板间的使用管理。
5、销售信息管理
1)负责建立销售期间客户档案，维护客户关系；
2)负责销售档案管理和物料管理；
3)负责销售数据统计分析、汇总分析。
6、签约管理
1)负责组织评审《商品房销售合同》及格式合同的备案；
2)负责签定并提交计财部《商品房买卖合同》 审核盖章；
3)协助业主办理按揭手续；
4)负责公示物管协议、业主临时公约。
7、客服合同管理方面：
（1）入住管理
1)负责组织客户入伙发放"两书"；
2)协助、配合物业管理公司有关工作。
（2）房屋维修联系
1)负责联系房屋维修整改小组；
2)负责监督房屋维修工作；
3)负责组织对房屋维修客户回访工作。
（3）客户资源管理
1)收集公司各项目客户资源，建立公司客户资源信息平台；
2)整合和管理公司客户资源，开展客户资源的二次开发。
（4）客户服务
1)负责售后客户关系的维护；
2)建立售后客户档案并管理保存；
3)策划、组织和实施客户活动。
（5）客户投诉处理
1)规范客户投诉的接待、处理和处理结果的跟踪及回访流程；
2)建立客户投诉和接待服务规范；
3)记录客户投诉信息，并管理客户投诉档案；
4)对客户投诉进行分类和分析处理，并将分析处理结果反馈相关设计、
施工等管理部门；
5)组织协调相关专业部门处理客户投诉，并跟踪处理结果；
6)定期对客户投诉进行分析，提出改善建议。
（6）客户满意度调查
1)组织开展公司的客户满意度调查活动；
2)分析客户满意度调查结果，并定期向管理层报告；
3)将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门，提出改进建议和要求。
8、权证办理
（1）组织业主产权证的办理工作，包括：转移登记、合同登记、两书编制等；
（2）催收、催缴客户房款。
9、按揭办理
（1）客户签约后按揭回款跟踪；
（2）统计汇总按揭到帐款项；
（3）与财务对帐，登记追踪按揭还款情况，催收按揭欠款；
（4）客户档案管理工作。
篇2：地产销售部人员职责要求
一、销售总监一名,职责:
制定销售方案及策略;
严格按照公司原则对销售合同中的特殊条款进行审核;
协调开发商、工程、银行、物业等部门的工作关系;
二、总监助理一名,职责:
本项目部日常的组织管理;
定期对所属工作人员进行考核;
对销售员定期培训;
制定销售管理的规章制度等工作;
负责协调与广告公司的合作
维系与媒介的良好关系等;
三、销售副总监两名(前期一名),职责:
负责对销售代表的日常管理;
培训及市场调研;
协助本组销售代表签署认购书、买卖合同并进行审核;
及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报;
完成销售总监交办的临时性任务,配合总监助理完成日常工作;
四、销售代表十名(前期六名),职责:
按照公司要求统一宣传口径;
严格执行工作流程;
认真填写各项登记表格;
定期追踪客户;
及时反馈客户意见和销售问题;
按期催款;
积极参加公司组织的业务培训,不断提高自身能力,确保每月完成销售任务;
五、销售内勤一名,职责:
负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理;
完成销售总监交办的临时性工作;
协助开发商的收款工作;
北京**房地产经纪有限责任公司
20**年10月30日
篇3：房地产销售部岗位职责
一、销售部岗位职责
(一)正确掌握市场
1、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关房地产的信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。
(二)确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划。
2、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。
3、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
4、完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。
(三)管理销售活动
1、制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作
二、销售部经理岗位职责
销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。
具体内容分为以下几项:
(一)负责销售部行政管理,组织协调销售部各项日常工作。
(二)负责销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律。
(三)负责业务员工作行为,形象规范管理。
(四)负责工作环境卫生监督、管理。
(五)负责销售部销售业务管理:
1、定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。
3、定期组织安排房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。
5、组织每周销售例会,总结销售情况。
6、负责组织(来自:www.pmceo.com)业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。
(六)做结佣函,每月统计销售人员佣金、工资情况,列明细表。
三、销售部经理岗位职责
售楼处销售主管一名,协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下:
(一)每日10:00前完成前日来电、来访的确认工作,如发现问题汇报经理。
(二)每日11:00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。
(三)每日下午17:30前完成当日白班作业的汇总工作。
(四)常规工作如下:
1.负责销售发票、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。
2.负责每日的记帐。
3.负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。
4.负责销售部的排班及考勤管理、记录。
5.负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。 6.负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。
7.负责销售部办公用品的管理。
8.配合经理完成销售及经理交办的其他工作
四、销售部置业顾问岗位职责
1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规,熟悉房地产市场情况。
2、了解并掌握项目的各项情况,作到了如指掌,忌一知半解。
3、依照公司要求完成各阶段销售任务。
4、依照销售工作流程,负责接待、看楼、谈判、签约工作,能独立完成整个业务流程。
5、催收成交客户的后期房款,办理相关手续。
6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。
7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。
8、按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。
9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。
10、学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。