项目房产销售及物业管理制度
1目的
为加强对销售事务的管理,明确责任,特制订本制度。
2适用范围
本制度适用于公司内部整个营销系统。
3房产销售管理
3.1对房地产开发项目的销售工作应提前介入。在可行性研究阶段,开发部就项目的销售前景、预期售价提出意见,并对项目进行市场定位即确定项目的主要销售对象。在规划设计阶段,开发部应根据市场定位和掌握的市场信息,对项目的户型设置、面积大小、内部设施、设计标准等提出相应的意见。
3.2项目的规划设计一经批准,开发部应会同相关部门编制销售计划,包括销售策略、销售方式、平均售价、销售进度等,制订详细的销售方案,确定每楼层、每单元的明细价格,定出底价,报公司主要领导审批后实施。
3.3开发项目开工前后,开发部应办理商品房预售登记手续,领取商品房预售许可证。为促进销售,有条件的还可与银行联系,办理按揭委托。
3.4开发部应采取各种方式促销商品房,如在报纸、期刊、广播电视等新闻媒介上发布广告,制作售楼说明书向潜在客户分发,在现场制作广告牌,有目的地上门推销,委托代理销售等等。
3.5销售开始后,应随着项目建设进度并根据市场反应、销售情况对售房价格进行相应调整。
3.6商品房的销售,除预售时或建成后一次性付清房款外,其余均不得享有优惠。特殊情况需要予以优惠的,须经公司领导集体研究批准。
3.7销售商品房必须签订书面合同,合同须具备以下基本内容:
3.7.1所售房产的位置、面积、标准、附属设施、交付时间;
3.7.2房产单位售价、总价款、付款方式和定金;
3.7.3合同双方的权利和义务;
3.7.4违约责任和惩处方式;
3.7.5争议解决办法及其他约定的条款。
3.8任何购房业主若未按合同约定付清房款,一律不得将所购房产交付其使用,违者对责任人就所造成的损失给予处罚。
3.9开发项目通过竣工验收后,开发部应为购房业主办理产权证书。
3.10房产销售基本结束后,由开发部、财务部共同写出开发项目投资效益总结报告,上报公司领导。同时,开发部还应配合财务部编制开发项目决算报告,对项目收益情况加以认真分析。
3.11公司在资金情况允许的条件下,可将所开发的重要位置的商业用房、写字楼留作固定资产,用于对外租赁,获得长期的租金收益。
4物业管理
4.1开发项目在进行房产销售之前,公司应根据项目情况选定物业管理单位,由其承担项目建成后的管理。任何开发项目,既可由公司控股的物业管理公司承担管理任务,也可委托非公司控股的物业管理公司进行管理。公司要与选定的物业公司签订合同。
4.2物业管理公司对项目验收接管后,负责所管理项目的房屋设备、市政公用设施、生活服务设施的日常管理和维护维修,并可按实际情况相应负责园林绿化、环境卫生、保安等事务,还可为居民(用户)提供其他无偿或有偿的服务。
4.3工程竣工后,在工程保修期间,物业管理公司发现工程质量等问题,应及时向公司工程部反映,由工程部责成施工单位及时修缮;或自行修缮,并会同相关部门按实扣除施工单位保修金。
4.4物业管理公司按《业主须知》规定定期向服务区内的业主收取有关费用。
4.5开发建成区居住业主数达到一定规模,应成立业主委员会,由业主委员会决定物业管理的委托事宜。
5附则
5.1本制度自正式颁布之日实施。
篇2:项目房产销售及物业管理制度
项目房产销售及物业管理制度
1目的
为加强对销售事务的管理,明确责任,特制订本制度。
2适用范围
本制度适用于公司内部整个营销系统。
3房产销售管理
3.1对房地产开发项目的销售工作应提前介入。在可行性研究阶段,开发部就项目的销售前景、预期售价提出意见,并对项目进行市场定位即确定项目的主要销售对象。在规划设计阶段,开发部应根据市场定位和掌握的市场信息,对项目的户型设置、面积大小、内部设施、设计标准等提出相应的意见。
3.2项目的规划设计一经批准,开发部应会同相关部门编制销售计划,包括销售策略、销售方式、平均售价、销售进度等,制订详细的销售方案,确定每楼层、每单元的明细价格,定出底价,报公司主要领导审批后实施。
3.3开发项目开工前后,开发部应办理商品房预售登记手续,领取商品房预售许可证。为促进销售,有条件的还可与银行联系,办理按揭委托。
3.4开发部应采取各种方式促销商品房,如在报纸、期刊、广播电视等新闻媒介上发布广告,制作售楼说明书向潜在客户分发,在现场制作广告牌,有目的地上门推销,委托代理销售等等。
3.5销售开始后,应随着项目建设进度并根据市场反应、销售情况对售房价格进行相应调整。
3.6商品房的销售,除预售时或建成后一次性付清房款外,其余均不得享有优惠。特殊情况需要予以优惠的,须经公司领导集体研究批准。
3.7销售商品房必须签订书面合同,合同须具备以下基本内容:
3.7.1所售房产的位置、面积、标准、附属设施、交付时间;
3.7.2房产单位售价、总价款、付款方式和定金;
3.7.3合同双方的权利和义务;
3.7.4违约责任和惩处方式;
3.7.5争议解决办法及其他约定的条款。
3.8任何购房业主若未按合同约定付清房款,一律不得将所购房产交付其使用,违者对责任人就所造成的损失给予处罚。
3.9开发项目通过竣工验收后,开发部应为购房业主办理产权证书。
3.10房产销售基本结束后,由开发部、财务部共同写出开发项目投资效益总结报告,上报公司领导。同时,开发部还应配合财务部编制开发项目决算报告,对项目收益情况加以认真分析。
3.11公司在资金情况允许的条件下,可将所开发的重要位置的商业用房、写字楼留作固定资产,用于对外租赁,获得长期的租金收益。
4物业管理
4.1开发项目在进行房产销售之前,公司应根据项目情况选定物业管理单位,由其承担项目建成后的管理。任何开发项目,既可由公司控股的物业管理公司承担管理任务,也可委托非公司控股的物业管理公司进行管理。公司要与选定的物业公司签订合同。
4.2物业管理公司对项目验收接管后,负责所管理项目的房屋设备、市政公用设施、生活服务设施的日常管理和维护维修,并可按实际情况相应负责园林绿化、环境卫生、保安等事务,还可为居民(用户)提供其他无偿或有偿的服务。
4.3工程竣工后,在工程保修期间,物业管理公司发现工程质量等问题,应及时向公司工程部反映,由工程部责成施工单位及时修缮;或自行修缮,并会同相关部门按实扣除施工单位保修金。
4.4物业管理公司按《业主须知》规定定期向服务区内的业主收取有关费用。
4.5开发建成区居住业主数达到一定规模,应成立业主委员会,由业主委员会决定物业管理的委托事宜。
5附则
5.1本制度自正式颁布之日实施。
篇3:销售项目前期物业管理介入和售楼服务协议书
销售项目前期物业管理介入和售楼服务协议书
甲方:zz房地产开发有限公司(服务委托方)
乙方:CC物业管理有限公司**分公司(服务提供方)
为支持甲方项目销售,给甲方客户提供满意的高品质服务,JJ市ZZ房地产开发有限公司与天津CC物业管理有限公司JJ分公司就前期物业管理介入和售楼服务事宜达成如下协议:
一、服务内容:
1、甲方开发的JJCC太阳城项目售楼处、会馆、,样板间(外卖场)和示范区域等的清洁卫生服务、车辆停放服务、工地值班、食堂后勤服务、物业咨询服务及售楼处及样板间开荒、外围玻璃清洁等其他有偿服务,以及甲方举办的销售推广活动中安全、清洁卫生、设备设施维护等协调和支持服务。
2、物业的客户调研、咨询工作等,深入理解客户群体服务需求,周边市场环境,细致体会项目规划设计思想,出具项目前期策划方案,物业管理方案等。
3、物业管理的前期介入,从使用功能 、管理经验出发提出建议。
二、双方责任:
乙方根据双方协商一致的服务标准与甲方协商定编配备(各项目人员配备明细及费用标准附后),协助甲方完成销售工作和施工工地相关管理以及后勤服务。
甲方负责承担相关的费用支出。
三、结算方式:
乙方应甲方要求提供的固定服务按照双方约定的标准进行核算,由甲方代表签字认可后按月结算;甲方临时需要乙方提供的属于计划外的服务的,由甲方相关人员确认,按照服务收费标准每月进行一次结算。
四、如有未尽事宜,双方协商解决。
五、本协议一式两份,甲方双方各执一份,签字盖章后生效。
六、附《售楼服务标准》、 《员工食堂服务标准》
甲方:JJ市ZZ房地产开发有限公司
代表人:
年月日
乙方:天津CC物业管理有限公司JJ分公司
代表人:
年月日
售楼物业服务标准
一、销售现场及办公区域保洁方面:
1、地面无积水,烟头,杂物,卫生间整体整洁无异味;
2、桌面无灰尘,烟灰,办公垃圾清理及时,办公设施整体清洁;
3、办公区域窗户和玻璃门(墙)整洁透明,无明显污渍;
4、外围水池水质良好,无漂浮物,无杂质;道路整洁干净,无杂物;
5、景观示范区无垃圾,定时进行巡视,保持设施无明显灰迹;
6、广场随时保洁,无纸片,烟头以及其他杂物。
二、保安方面:
1、整体整齐着装,站姿标准,立岗对过往客户行军礼;
2、保障人员、物品安全,杜绝闲杂人等随便进入办公区域;
3、保障露天场所设施设备安全完好,定时巡视;
4、广场停车统一规范,杜绝乱停乱放;
5、礼貌待人,用语规范,协助销售活动开展,提供安全保卫;
6、严格按照操作规程,展示公司形象。
三、接待方面:
1、为客户提供物业咨询服务,熟悉掌握物业管理条例和双方确认制度,微笑服务,接待客户要有亲和力;
2、协助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头,废物,保持桌面及沙发的清洁。
3、熟练掌握业务知识,准确介绍我物业公司情况,做好物业咨询工作;
4、严格按照接待员日常行为规范,精神饱满,仪表端庄、大方;
5、积极灵活观察售楼处的各
种情况,妥善处理或上报上级人员。四、维修方面:
1、保持办公区域设施设备正常运行,积极处理办公用水电;
2、熟悉本项目设备操作方法,具有排除故障的能力;
3、每天巡视售楼大厅、样板间、卫生间等公共区域的照明、供水、空调运行的情况,发现问题及时维修,并做好记录。
4、了解开发公司工程进度,熟悉工程设备,根据实际情况提出合理化建议和设想。
5、负责维修工具、材料的保管和保养。
员工食堂服务标准
1、主副食在售饭窗口摆放整齐,做好保温和卫生;
2、准备好已消毒的售饭工具和碗筷,摆放整齐;
3、工作人员按要求着装,戴好工作帽,胸卡佩带整齐,仪表端庄举止大方;
4、售饭要集中精力认真负责、热情耐心、不厌其烦,做到语言文明,服务周到,遇事耐心解释。
5、按规定盛添饭菜,不管生人熟人都要平等对待,不卖人情饭。
6、保持开饭时间的窗口卫生。
7、安排专人做好收尾饭,使晚来的就餐者能吃上热饭菜。
8、搞好窗口卫生,清洗、消毒出售工具,处理好剩余食物。
9、每旬的前一天公布原料市场批发价和零售价。
10、设立意见箱,虚心接受就餐者的批评意见和建议,不断改进工作提高服务水平。
11、加强成本核算,精打细算注意节约降低成本,不断翻新增加饭菜的花色品种,努力提高饭菜的质量。