房地产开发公司营销中心客服主管职责
第一条 参与营销中心整体发展计划的制定,并根据整体计划制定本部门工作计划;
第二条 带领本部门工作人员落实各项工作计划,协助销售部完成各项销售指标;
第三条 制定本部门人员的作息时间 监督本部门人员的考勤;
第四条 负责督促本部门人员严格遵守各项规章制度;
第五条 协助销售部催收款工作;
第六条 项目认购合约 销售合同的管理;
第七条 与各银行保持密切关系,负责促进银行及时放贷;
第八条 负责与市房管局联系办理个人产权及相关手续;
第九条 做好合同备案登记,建立合同档案管理;
第十条 与财务部门保持密切联系,跟踪各个贷款到款情况,并及时通知销售部;
第十一条 不定期指导各置业顾问关于按揭相关知识的培训;
第十二条 负责销售资料和客户资料的档案管理并做好保密工作,定期将相关客户资料移交至行政人事部保管;
第十三条 及时向领导汇报各项工作的进展情况,并完成上级临时下达的其他任务。
编 制审 核批 准
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篇2:房地产营销中心客服主管职责
房地产开发公司营销中心客服主管职责
第一条 参与营销中心整体发展计划的制定,并根据整体计划制定本部门工作计划;
第二条 带领本部门工作人员落实各项工作计划,协助销售部完成各项销售指标;
第三条 制定本部门人员的作息时间 监督本部门人员的考勤;
第四条 负责督促本部门人员严格遵守各项规章制度;
第五条 协助销售部催收款工作;
第六条 项目认购合约 销售合同的管理;
第七条 与各银行保持密切关系,负责促进银行及时放贷;
第八条 负责与市房管局联系办理个人产权及相关手续;
第九条 做好合同备案登记,建立合同档案管理;
第十条 与财务部门保持密切联系,跟踪各个贷款到款情况,并及时通知销售部;
第十一条 不定期指导各置业顾问关于按揭相关知识的培训;
第十二条 负责销售资料和客户资料的档案管理并做好保密工作,定期将相关客户资料移交至行政人事部保管;
第十三条 及时向领导汇报各项工作的进展情况,并完成上级临时下达的其他任务。
编 制审 核批 准
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篇3:房地产公司客服主管工作职责任职资格(4)
房地产公司客服主管工作职责及任职资格(4)
工作职责:
1、负责售前、售后服务管理工作;
2、负责日常认购书,销售合同签约及审核工作;
3、负责实施客户投诉信息处理工作,包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等;
4、负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、回访等;
5、协助组织各期房屋的交楼工作,制定交楼方案,协助处理临时突发矛盾;
6、每月制作销售月报表工作,统计每月销售面积及金额等情况;
7、协助或负责与各政府机关部门的业务往来,报批备案手续等事宜。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、叁年以上房地产客服工作经验,有天津市签约、备案经验;
3、熟悉掌握房地产相关的政策、法规;
4、熟悉按揭银行兑接、产权办理、运营及售后工作;
5、熟悉签约、入住等工作流程。