●了解团队运作
团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人,对你而言,管理好团队都是重要且具激励性的挑战。
1.切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。
2.谨慎地设定团队目标,且认真严肃地对待它们。
3.切记成员间要彼此扶持。
4.将长程目标打散成许多短程计划。
5.为每个计划设定明确的期限。
6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。
7.努力与其它[[团队的成员建立强有力的紧密关系。
8.找一位可提升团队工作士气的重量级人物。
9.时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。
10.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。
11.利用友谊的强大力量强化团队。
12.选择领导者时要把握用人唯才原则。
13.领导者需具备强烈的团队使命感。
14.奖赏优异的表现,但绝不姑息错误。
15.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。
16.征召团队成员时,应注重他们的成长潜能。
17.密切注意团队成员缺少的相关经验。
18.应使不适任的成员退出团队。
19.找到能将人际关系处理得很好的人,并培养他们。
●设立一支团队
成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。
20.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。
21.设定目标时,考量个别成员的工作目标。
22.划的失败危及整体计划的成功。
23.坚持得到信息技术支持,它能为你提供确实需要的东西。
24.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。
25.让团队的赞助者随时知道工作进展情形。
26.除非你确定没有人能够胜任,否则应避免"事必躬亲"。
27.不要委托不必要的工作,最好将其去除掉。
28.赋予团队自己作决策的权力。
29.鼓励团队成员正面积极的贡献。
30.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。
31.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。
32.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。
33.鼓励天生具有领导才能的人,并引导和培养他们的领导技巧。
34.绝对不能没有解释就驳回团队的意见,与此相反,解释要坦白,理由要充分。
35.确定团队和客户经常保持联系。
36.以自信肯定的态度让团队知道谁当家,但要预防予人来势汹汹的感觉。
37.想办法给新团队留下一个实时的好印象,但切忌操之过急。
38.倘若你要求别人的建议,抱持的心态不能只是欢迎就行了,也要依循建议有所行动。
●提升团队效率
团队要达到应有的效率,唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力,以确保团队的成功。
39.协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行为。
40.找出可建设性地利用冲突的方法。
41.记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心──这是每个人应得的福利。
42.若有计划出错,一定要作全面性、公开化的分析。
43.如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈,就要实施"开门政策"。
44.要求提出问题的人解决问题。
45.安排正式的和非正式的会面,讨论团队的工作进展。
46.使用不带感情只问事实的态度,是化解纷争的最好方法。
47.保持团队成员间的熟稔,以易于沟通。
48.设立交谊场所,让团队成员可作非正式的碰面交谈。
49.鼓励同事间自由的沟通活动。
50.建立最适合的通讯科技系统,并经常更新。
51.实施会议主席轮流制,让每个人都有机会主持会议。
52.尽可能多地授权给团队成员。
53.事先于会前发出议程,预留时间给与会者准备。
54.培养所有对团队有益的关系。
55.努力保持团队内外关系的均衡与平稳。
56.确定所有相关人士都能听到、了解好消息。
57.倘有麻烦在团队关系中发酵蕴酿,要尽快处理。
58.安排团队与机构的其它部门作社交联谊。
59.找出你与"大佬"保持联系的最佳通讯科技。
60.要对你在团队或办公室外接触过的重要人士作联系记录。
61.谨慎分派角色以避免任务重复。
62.找寻建议中的精华,且绝不在公开场合批评任何建议。
63.一定要找有经验的人解决问题。
64.分析团队成员每个人所扮演的角色。
65.脑力激发出的意见,就算不采用,亦不得轻视。否则,会打击人的积极性,创意的流动也会因此停止。
66.公平对待每个成员才能避免怨恨。
67.确定团队成员真正有错之前,都须视他们没有错。
68.告诉同事他们做得很好,这有助于激励团队士气。
69.尊重每一位成员,包括那些给你制造麻烦的人。
70.避免和团队成员有直接的冲突。
71.记住采用对事不对人的处事态度。
72.确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。
73.先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务,以激励成员再接再励。
74.确信团队成员皆了解团队中的其它角色。
75.计算品质的成本之前,先计算失败的成本。
76.针对每笔预算及每项团队行动计划,设定重大的改进目标。
●为未来努力
为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。可运用一些适当的技巧,推动团队向更大、更好的目标前进。
77.告知团队每位成员,在设定的标准中有哪些评量的项目。
78.确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。
79.召开检讨会议前传阅所有相关资料及资料。
80.开检讨会时一定要避讳人身攻击。
81.记住关系会随时间改变。
82.避开低估或忽视坏消息的陷井。
83.每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步。
84.倾听受训者关于训练课程的回馈意见。
85.找到有最好设备的最佳训练场所。
86.聘请顾问设立公司内部的训练课程。
87.利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划。
88.每位团队成员都必须参与设定目标的工作,以促进团队合作及达成共识。
89.允许团队自行决定达成目标的方法,可激励团队努力工作。
90.确定目标能激发团队的斗志,如果不行,请改变目标。
91.一支没有"严峻"目标的团队,工作表现将不如接受过此类考验的团队。
92.设定奖励标准时,允许团队成员有发言权。
93.避免使用名次表,因为落后的团队成员将会感到自尊心受创。
94.指定某人监视市场上每一个相关变化。
95.随时准备作改变,甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内。
96.记住有某些人很害怕变革。
97.寻找能推动改革的团队成员。
98.每隔一段时间作一次生涯发展的评量。
99.记住:鼓励团队成员即是在帮助团队。
100.与团队同事就生涯规划达成一致意见,并给他们提供必要的协助。
101.团队解散后仍旧要与团队成员保持联系,因为你可能还会与他们再次合作
篇2：房地产售房部培训:团队管理
房地产售房部培训：团队管理
第一节沟通与激励
一、沟通
沟通对于销售工作显得尤其重要。因为销售工作的成功与否，很大程度上取决与沟通的成功与否。销售员之间的相互配合、上下级之间的协调等都需要沟通，缺乏沟通会疏远同事之间、上下级之间、销售员与客户之间的关系。作为销售经理，需要将很大一部分精力用到这上面来，这样才能组成一支团结协作的销售团队。
（一）沟通方式
1、面对面单独交谈式：这种方式的最大好处是近距离沟通双方的情感，容易让对方从情感上产生共鸣，适合应用于影响面窄的事件。
2、电信式：指通过电话或信函的方式进行沟通。电话或信函看不到对方表情，可以有效避免尴尬场面。针对那些性格内向、羞涩的职员，这类职员往往不善言谈，交谈可能效果不会很明显，而用电信的方式，这类职员则可以自由表达。
3、会议式：指通过召开会议的形式来沟通。适用于重要事情的沟通，牵涉面较广。
4、文件式：指通过发放部门公文的方式来沟通。在问题比较严肃的情况下带有一定的强制性。
5、广告式：针对众人进行沟通的一种方式。用告之的方式让大家明白道理，以产生共鸣。
（二）沟通原则
1、双向互动原则。
沟通以互动为前提和目标，双方在思想和情感上产生共鸣。
2、接受与实施原则。
沟通的最终目的在于让对方接受你的思想、观点、方法，并且同意按照你的意见去做。互动不能以认同为目的，而要让对方接受并实施。
3、情感渗透原则。
沟通的双方通过交谈或其他方式达到意见的一致，需晓之以理、动之以情，如果理智上接受而情感上抗拒，沟通就没有生效。沟通要以情感渗透的方式打动对方，不要强制对方。
（二）、沟通策略
1、选定合适的时间和场所。
2、营造良好的谈话环境。
3、渐进式深入。
沟通时不要急于求成，应遵循循序渐进的原则。
4、阐明危害程度。
注意语气一定要亲切，否则对方认为你在威胁他（她），会适得其反。
5、走"曲线救国"之路。
在其他方法用过之后如果还没有达到目的，可将对方的亲友请来，或自己放弃。请具有较高威望或职务或对方信赖、佩服的人代替你履行沟通职责。
二、激励
（一）激励类别与目的
激励的方式：奖励与处罚、渗透与诱惑
激励的目的是建立被激励方（下属）的工作热情、信心，从而提高工作效率。奖励与处罚都可以达到这一目的。
奖励的方式：
l精神奖励。
l物质奖励。
l金钱奖励。
（二）激励方法
1、度身激励
建议要因人而异，对基层职员、如后勤人员，宜采用精神奖励加物质奖励。处罚不宜过重，否则起不到激励作用，还会严重伤害对方。
对中层职员、如销售员、主管等、宜采用合理佣金奖励加精神奖励加物质奖励。
对高层职员、经理、副经理、高级主管、他们更看重人生价值的体现，宜采用升职、权力、名誉等。
采用处罚激励时，注意把握分寸和时间，要照顾到被处罚人自尊，如果问题不很严重，建议采用模糊批评法，如果问题十分严重且影响面广，可以采用书面形式，以起到警示作用。
2、激将法
指用带有刺激的语言或者反面的话语，鼓动别人去做其原本不想做或不敢做的事情。激将法适合性格急躁、爱面子的人。
3、鞭策法
采用鞭策激励法、一般是以谈心的方式，谈心时情感较为丰富而脆弱，在这种时候给予鞭策，对方容易接受并且容易改变初衷。鞭策法适合于文化素养比较高的人。
4、"曲线救国"法
在激励时，不要直奔主题，先谈谈其他对方感兴趣的话题，先将对方的好心情营造出来，让对方感受觉不出你是在做他的思想工作，然后在对方心情愉快时顺势转入正题，这种方法的成功率较高。
注：渗透与诱惑是最佳的激励方式
要采用渗透与诱惑的方式，经理自身必须具有较高的素质与文化修养，个人的人格魅力要很强，否则无法达到目的。尤其是渗透，经理要在平时的一言一行中起到表率的作用，用自已正确的处事方式，良好的工作心态和精神面貌，来感染销售人员，渗透具有润物细无声的奇妙。其效果往往比其他任何激励方式更好。因为渗透可以改变人，而一般的激励只是一种疏通的手段，很难改变一个人的思想和行为方式。渗透是长期的，而其他激励方式是短暂的、快速的。其他激励方式适合突发事件，如果是非突发事件，建议采用渗透的方式，可以达到比想像中更好的结果。
而诱惑兼有渗透与其他激励方式之所长。建议最好采用非利益诱惑方式，如上学再培训机会、升职、参观考察等，这类诱惑虽然没有金钱来得刺激，但能够极大唤起被激励人的能动性。诱惑必须有很强的感召力。
渗透与诱惑不带有强制性色彩，通常情况下人们比较容易接受，并且是被激励人自愿接受。所以渗透与诱惑是最佳的激励方式。
第二节考核
一、考核类别
1.按时间划分，考核分定期考核和不定期考核。
2.定期考核分为周考核、月考核、季考核、年度考核。
3.按内容划分为业务考核、行政考核、服务考核、素质考核。
二、考核内容
1、销售员考核内容：
（1）业绩考核：主要对销售员的销售指标进行考核；
（2）业务考核：对销售员的业务知识和专业素质进行考核，包括销售基本知识、销售技巧、谈判策略、对客户的尊重程度和应变能力。
（3）纪律考核：对销售人员遵守公司和部门规章制度方面进行考核，包括按时上下班、遵守纪律情况、团结同事、能否按时完成上级交办的工作等方面内容。
（4）团队考核：对销售员的团队协作精神进行考核，包括大局精神、合作精神、协调沟通能力等方面。
（5）责任感考核：对销售员对公司、对工作负责任的程度进行考核。包括工作态度、积极性、主动性、进取精神等方面的内容。
（6）服务精神考核：主要对销售员为顾客服务态度进行考核。包括服务意识、服务方式、服务程度以及是否受到顾客的赞扬和投诉等。
2、销售经理考核：
（1）销售指标：制定并完成月、季、年销售任务。
（2）库存指标：指企业赢利与销售业绩成正比，也就是畅销单元与滞销单元均匀去化。
（3）资金回笼指标：保证资金回笼率，及时回款。
三、考核方法
1、试卷考核：分开卷式、闭卷式。
2、会议考核：利用开会时对销售人员相关方面以提问和检查的方式进行抽样考核，会议最能发现真实结果，同时发现问题并制定相应的措施予以改善。
3、指标考核：指根据公司下达的销售指标来检查每个销售员完成的情况，指标考核在各项考核总和中所占比例应达到70%--80%，其他各方面占20%-
-30%。
对考核不合格的，如果属于指标以外不合格，应加强对其进行培训，平时多与他们交谈，想办法调动他们的学习积极性。如果属于指标方面，则应提出警告，并实施末位淘汰制。
四、销售人员工作绩效评估说明
1、评估目的、办法及要求
（1）评估目的：肯定成绩，指出不足，评估结果是个人季度奖励金的根据。
（2）评估办法：由各专职销售员填写，交销售部主管负责人统计、审核。
（3）评估要求：评估者必须就被评估者在工作中的各项表现作出客观、公正的评估，任何带主观色彩的评估将视作无效。
2、评分批示
（1）评估项目共10项，每项10分，满分为100分。
（2）设"备注"栏，评估者可在备注栏补充被评估者的综合评价。
3、评估项目
（1）出勤：
A)习惯性早退或迟到-2分
B)上班经常迟到-5分
C)准时上班+8分
D)提早上班并开始工作+9分
E)在出勤方面有极良好的记录+10分
（2）个人形象
A)经常不穿制服，不化淡妆，不佩戴工卡且没有充足的理由-2分
B)只穿制服，但常忘记佩戴工卡，+5分
C)上班时穿制服，佩戴工卡，但时不时忘+8分
D)上班时按要求穿制服，佩戴胸卡，化淡妆+9分
E)上班时按规定穿制服，制服穿戴整齐，佩戴工卡，化妆且精神饱满+10分
（3）客户投诉
A)脾气爆燥，缺乏信心，经常被客户投诉取-2分
B)接待客户时以应付式的态度对待客户+5分
C)脾气较好，较有耐心，令客户觉得满意+8分
D)热情接待客户且对接待过程中的突发情况反应灵敏，处理得当+9分
E)E)接待客户时谈吐、举止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得一致好评+10分
（4）销售技巧
A)销售技巧较差，经常丢失客户-2分
B)销售技巧一般，有待提高+5分
C)销售技巧不错，一般能达成成交+8分
D)销售技巧的运用恰到好处，到手的客户决不会流失+9分
E)在销售技巧方面极其优秀+10分
（5）团队合作精神
A)自私、自利，不肯帮助别人的销售员，在客户发生交叉时经常无理取闹-2分
B)对帮助或协助别人欠缺主动性，在客户发生交叉时为获取个人利益而撒谎或费尽心思编各种理
由-5分
C)一般能够帮助或协助别的销售员接待客户，特别是自已的同事不在售楼处或外出办事时。在客
户发生交叉时显得较为宽容较为尊重事实，服从分配+8分
D)能积极帮助或协助他人接待客户，在客户发生交叉时表现得大方、谦让+9分
E)在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评+10分
（4）道德修为：道德败坏，有欺骗公司及隐瞒重大事实的行为-2分
A)在外有不轨行为，招致公司及个人名誉受损-4分
B)一般的道德修为，尚需努力提高+6分
C)道德修为良好，行为端正，人缘甚佳+8分
D)道德修为极高，极具感召力，德高望重+10分
（5）进取心
A)只懂得自怨自艾，从不主动跟踪客户-2分
B)满足现状，方便才联络客户+4分
C)工作时间积极跟踪客户，钻研客户购房心理+6分
D)不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户+8分
E)非常勤奋，全身地投入，且绩斐然+10分
（6）人际关系
A)恶劣，不受欢迎-2分
B)时好时坏，仍需改善+4分
C)能经常与同事保持良好的关系+6分
D)懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系+8分
E)极佳的人际关系，处处受同事欢迎+10分
（7）自我约束力
A)需要大力监督，才会投入工作+2分
B)自我约束性较低+4分
C)忠于职守，极少需要监督+6分
D)在无人监管的情况下，仍能自我约束+8分
E)极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响+10分
（8）在各方面的整体表现
A)各方面表现不满意+2分
B)某些技巧强可以，部分仍有待改进+4分
C)持续地达到工作要求，没有明显弱点+8分
D)极好的表现，对现职是最合适的人选+10分
第三节职员的选拨与培训
一、选拨标准
1、素质标准
衡量综合素质的标准：
（1）气质高雅
（2）表情丰富
（3）热情主动
（4）彬彬有礼
（5）目光亲切
（6）笑容可掬
（7）穿着整洁
（8）衡量专业素质的标准
（9）了解房地产大势行情
（10）熟悉房地产政策法规
（11）熟悉当地房地产动态
（12）熟悉销售程序
（13）熟悉房地产专业知识
（14）善于洽谈与公关
（15）服务标准
（16）衡量服务精神的标准：
（17）主动热情
（18）百问不厌
（19）微笑不断
（20）乐于助人
（21）为顾客着想
（22）成交与否，热情依旧
2、亲和力
衡量亲和力的标准
（1）随和亲切
（2）热情真诚
（3）让人一见就不设防线
（4）给人以亲人的感觉
（5）待人大方
（6）乐于助人
3、积极进取
衡量积极进取精神的标准：
（1）碰到困难不气馁
（2）凡事都往好的方面想
（3）不过分计较个人得失
（4）有一股拼搏精神
二、职员培训
1、岗前培训
岗前培训就是指新职员报到后，先对职员进行岗前的培训，主要是让新职中峄开发企业有个比较全面的认识和了解。
一般情况下，岗前培训由人事部门来执行，特殊情况下可由售楼部代为完成。岗前培训的内容包括：公司规章制度、作息时间、公司经营哲学、公司开发思想与理念、企业文化、行为规范等。
2、岗位培训
岗位培训是由销售部经理或者销售部经理指派专人负责对新职员进行其所在岗位的专业培训。岗位培训包括：销售部基本情况、销售员基本素质培训、销售员行象要求培训、销售员业务知识培训、销售员专业技术培训、销售服务培训。
三、培训形式
1、演讲式
演讲式培训既可以由销售经理来完成，也可以请专业公司来完成。所谓的演讲式，就是由讲师以演说的方式简单通俗地对销售的基本知识做介绍。演讲的特点是一次情可以组织很多人参加，对听课人数没有限制，所讲的内容广泛，也比较浅显，不会过于深入。演讲式培训适合对销售人员做基本的素质教育、基础知识教育等。演讲式培训可以组织全公司人员参加，有利于培养全员营销意识，包括工程
部、行政人事部、市场部、策划部、财务部等，通过演讲，给非销售部门的职员灌输销售意识。
2、座谈式
座谈式就是召集售楼人员，以亲切随和、自由交谈的方式展开。座谈式培训主题不受限制，气氛也很活跃，受训人员没有心理压力，轻松活泼。座谈式培训可以日常化，每天或者每周举行一次，融总结、讨论、学习于一体。
3、特训式
特训式就是针对某些人或者某一领域对受训人员进行封闭式的特别训练。特训式具有针对性强、专业性高、快速完成、效果明显的特点，受训人数有一定的限制。如果受训有数太多，就会降低培训效果，通常情况下以不超过15人为宜。特训式培训一般由专业顾问公司担任，只有专业顾问公司才能达到培训的效果。
4、体验式
体验式就是能通过模拟销售场景，让售楼人员以演员的方式参与其中，真正体验售楼的过程。这种培训通俗易懂，富有戏剧性，参与性强，是一种现身说法，将抽象的售楼理论立体化了，受训人员容易理解和领悟。但是局限性强，因为即使最简单的体验，也会有一个较长的过程，在短暂培训中不可能面面俱到，需要受训人员具备触类旁通、举一反三的才能。
5、游戏式
游戏式就是讲师将销售知识以做游戏的方式表现出来，让受训人员参与其中，以游戏的方式来启发受训人员。游戏式培训具有较高的趣味具有较高的趣味性的特点，受训人员容易接受并乐于参于，将沉闷的培训变成了轻松有趣的游戏。
6、会议式
会议式就是以开会的形式来培训。采用会议式培训，培训内容一般不能太专业，以基本知识和技能为主。会议可以是全程式的培训，也可以是穿插其他内容（与培训无关的内容）。会议式培训，针对的对象可以适当广泛一些，人数也没有刻意的限制，培训的方式也可以多种多样，自由变换。
7、影响式
培训班没有必要，也浪费，所以采用影响式比较有效。影响式培训有两种情况：一是销售管理人员以言传身教的方式在实际产工作中做给受训人员看，别一种是销售经理安排一两个经验丰富的销售老手带领受训人员，让受训人员从带领人的实际工作中来学习。
8、参观式
参观式培训就是组织售楼人员去其他比较好的楼盘，现场观摩别人是如何做销售的，带领人（讲师）在一旁做讲解。这种方式的特点是直观，现场感受强，培训的效果较好，缺点是不够系统、全面、费用高。
第四节各销售期销售工作重点
一、筹备期（取得土地-总规初稿）
1、市场调研
2、参与产品策划
3、临时售楼部选址、包装
4、销售员招募、培训
5、各种规章制度的建立（考勤、例会、现场管理、合同审批、）
6、认购方案的制定
二、预热期（总规确定-内部认购）
1、项目年度经营计划制定
2、销售部现场氛围营造、销售道具、物品准备、到位。
3、销讲资料的制作、人员进驻、项目培训。
4、客户资源的积累
5、外销渠道拓展
6、认购方案活动的执行
7、开盘方案确定
三、强销期（内部认购-开盘）
1、开盘方案的执行
2、销售业绩的考核。
3、销售资金的回笼。
4、团队合作的培养。
5、销控策略的调整。
6、客户成交分析
四、持续期（开盘后-销售率80%）
1、各种促销活动的执行
2、前期、后期客户分析、滞销房源分析
3、清盘方案的制定
五、清盘期（销售率80%之后）
1、清盘方案的执行
2、销售资金的回笼。
3、交房统一说辞
4、物业交接流程设计
5、结案报告
注：以下工作如：案场管理、市场调研、激励与培训、销控策略等属常规例行管理。
篇3：房地产销售培训:团队管理技巧
房地产销售培训：团队管理技巧
团队管理技巧中建立团队的游戏规则，划定团队及各成员的角色、责任、权力、工作程序、价值底线，在保证组织利益最大化的前提下帮助团队成员实现个人价值，这就是建立团队组织理性或者“理商”的过程。
20**年入学MBA的时候，第一次听说“团队”这个词，同学们把“团队”或者“TEAMWORK”喊得响亮，在做每一个游戏、每一次作业的时候，总会有一两个人跳出来大喊“我们要TEAMWORK”并热血沸腾着……在我的MBA时代，少谈、不谈或拒谈“团队管理技巧”，很非主流、很OUT。
然而，走出象牙塔，走上工作岗位，经历了参加团队、带领团队、搭建团队、运营团队的过程，看过身边无数真伪团队的分分合合与打打闹闹，昔日的MBA们坐在一起，几杯老酒下肚，谈起团队大家都是感触颇多，一位老兄提到了一个词“修炼”，遭到大家的一致赞扬，认为用它来形容团队的建设过程无比贴切。
于是，拙作就借这位老兄的赐字，题为“团队管理技巧‘5项修炼’”。
（一） 团队管理技巧之一度修炼：情商。
这些年来讨论个人情商的文章很多，业界的共识是：情商对于人生成功的意义远大于智商；对于团队，同样也有情商一说。相对于个体而言，团队的情商更为复杂，它不仅考察每一位团队成员的情商，更要考虑团队成员的价值取向、性格差异、冲突解决模式等一系列问题。
《哈佛商业评论》的一篇文章中，曾经明确地将团队管理技巧thldl.org.cn中的情商概括为“三感”：深厚的信任感、团队认同感、团队效能感。
俗话说，家和万事兴，没有一个和谐的团队，也就不可能发挥团队一加一大于二的优势，所谓的团队就是形同虚设，因此，慎重考察团队成员的价值追求与性格特点，合理匹配团队，建立良好的冲突解决机制，是团队修炼的“第一功”在这方面需要重点考虑的问题包括：
首先，搭好“班子”，慎重选择成员，要求成员对于事业的价值取向基本一致，或者没有特别大的偏差；其次，在性格、气质方面接近或互补，不至于动辄炒将起来，影响到团队的整体氛围；第三，也是最重要的一点，团队要形成具有自调节机制的角色分工，有领导者、有追随者、有和事佬，要有自我处理冲突的机能；最后一点，要影响团队成员，使之提高个人情商，提高自我调节机制，以，减少与团队以及成员的正面冲突，适应团队的整体氛围。
（二） 团队管理技巧之二度修炼：理商。
所谓的团队，一定不是简单用“情“来维系的，它首先是利益共同体，其次是事业共同体，并最终达到命运共同体。在利益、事业的层面，成员之间、成员与团队之间的利益冲突在所难免。化解这些冲突的方法，固然需要我们所说的情商，但如果没有游戏规则作基础，情商的调节就是有有限度的、脆弱的、难以持久的。
团队管理技巧中建立团队的游戏规则，划定团队及各成员的角色、责任、权力、工作程序、价值底线，在保证组织利益最大化的前提下帮助团队成员实现个人价值，这就是建立团队组织理性或者“理商”的过程。
西方模式下的团队理念，过分强调团队作为“非正式组织”的特征，而中国的实践证明，“责权利能事”的对等的制度安排，是任何一个组织高效运行的不二法门，至少在中国的现阶段是如此。
同时，由于中国传统文化的含蓄性，团队成员往往不愿直接表达对于利益的要求，但不等于他们不关注利益和回报。正是由于这样的文化，导致团队领导和其他成员不了解某一成员内心的真实想法，而一但这种需求得不到认知和满足，就很容易出现“掀棋盘、不玩儿了”的局面。
因此，在中国建设和运行团队，更加需要有相对清晰的任务边界、角色界定、工作结果评价、激励机制等，要把这些问题“写在纸上、讲在明处”，并不断根据团队成员的诉求优化规则，使之既符合团队的取向，又能最大化地反映团队成员的个体需求，这才是促使一个团队合心、合力，走得更紧、更远、更有效的根本。
（三） 团队管理技巧之三度修炼：智商。
我的两位同学，在两家饮料企业担任市场部经理：一家是很知名的跨国公司，一家是民营企；跨国公司的市场部经理，在我们同学中能力一般，但在圈内名气却很大；而担任民企市场部经理的同学，是我们同学中的翘楚，几年下来，却作为平平。为什么会产生这样的现象？我们可以归结为，这家跨国企业的组织智商管理水平高于民营企业，我同学的表现，背后的支撑是组织智商，而非个人智商。
简单地说，组织智商团队管理技巧就是一个组织整合成员或成员机构的知识、技能与经验，进行组织化加工、提炼并提供于组织成员使用，使之能够超出自身能力、更好地达成组织目标的一种智能团队管理技巧。
我们经常讲到团队的“合力”，随着知识经济时代的到来，一个团队的合力已经远不止是合体力、合资源，更重要的是合智力、合能力。
我们经常看到这样的创业案例，一个创业团队有资源、有资金、有人才，但是没有创业成功，为什么？很重要的原因是团队没有把智力有效整合，内生组织智商，并有效应用于商务。举个最通俗的例子，这就好像两个人结婚，你有房、他有车，组成的家庭在开始就做到了“有房有车”，应该是起点不低吧。但是，你的职业是程序员，他的职业是婴儿用品公司的售货员，你们彼此并不关注对方的技能，于是，售货员还是售货员，程序员还是程序员，你们的家庭平平安安，但并无新的建树。突然，有一天，你们中的一个发问，为什么我们不能自己设计程序、开一个网上婴儿用品店呢？于是，家庭智商产生了，一个很好的商业创意诞生了……现实生活中，这样创业的例子还真是不少。
作为一个组织，道理也是一样，只不过组织智商的形成远比家庭要复杂得多，因为牵扯到不同的利益主体。一个优秀的团队，应当不仅仅是继承，更要有能力在团队成员个人智商、技能、经验的基础上形成组织智商，经由这一过程，团队才能真正形成属于这一“家庭”的共同的东西，才能使大家对团队有归属感、依赖感，才能更有效地达成目标，而这样的结果又反过来激励成员更加热衷于团队智商的建立。
万事开头难，在团队智商建立初期，需要确立有远见且可操作的目标，需要较长时间的努力而无明显回报，这是对一个团队价值观的严峻考验，许多团队恰是在这一阶段没有坚持下来，最终是“团而不合”，“邦联而未联邦”，没有形成内部的共同资源，一但遭遇冲击，由于团队没有共有价值，趋利避害、分道扬镳则在所难免。
（四） 团队管理技巧之四度修炼：逆商。
中国人常讲“患难见真情”，没有经过风浪的团队，不是一个成熟的团队。团队面对逆境与风险的应对能力，我们叫做逆商。
在市场经济快速发展的过程中，无数的“明星企业”如昙花一现，起得高、死得也快。其背后的逻辑再次告诉我们，做企业不是练短
跑，而是练长跑，比耐力，比应对不同环境和问题的适应力。团队也是如此。从某种意义上说，经受逆境和挫折对于一个团队来说未尝不是好事。首先，在挫折面前，团队成员不同的价值观将充分显现，道不同不相为谋，这时的分手或者观点的分歧对于团队长久的存在与成长更加有利；其次，挫折也是磨练一个团队处理问题能力、应变能力的重要窗口。第三，挫折使得团队更加谨慎和理性，而这种谨慎和理性恰是团队能够长久规避风险的重要基因。
对于团队来说，逆境从三个角度形成考验：一是对团队领导人信心与个人魅力的考验，二是对团队成员价值认同感的考验，三是对团队抗压能力与自我调节机制的考验。
不经历风雨，怎得见彩虹。团队逆商的形成非一日之功，只有在平时加强情商、理商、智商的建设，在遇到问题和挫折时才能从容应对，此外，领导人的个人修养也很重要，毕竟，逆境是考验领导力的重要时刻。
（五） 团队管理技巧之五度修炼：灵商。
灵商，作为个体来讲，是指其学习能力、领悟能力，我们经常说某人聪明，而某人做事只是凭蛮力、不灵性，其背后的原因就是所谓“灵商”的差异。
团队同样需要“灵商”。有灵商的团队，是一个善于捕捉事物规律的团队，一个敏捷的团队，一个善假于物的团队，一个极为有效和高效的、事半功倍的团队，一个默契的团队。修炼灵商，也因此成为团队修炼的最高境界，这就像读小学、中学、大学一样：团队的情商、理商、智商基本建立，运作趋于正常，存在状态趋于稳定，再经历一些事件的磨砺，组织的智商、逆商都达到了一定的积累，灵商的形成也就水到渠成了。
有灵商的团队是我们追求的目标，但它却更为无形、更加难以企及，需要我们在团队的建设方面扎实做好一点一滴，使得情、理、智、逆兼备，在此基础上形成组织理想、做事原则与个人价值的高度统一，才有可能迎来团队建设的最高层次。
历经“五度修炼”，一个团队方可修成正果，到达“灵光独照，了了常明，智慧通达，周遍法界”的境界。在这一修炼的过程中，有些因素确实需要外部环境的配合，所谓“某事在天”，但更多的可经由团队的领导者和成员亲手创造，所谓“成事在人”。团队的修炼过程，也是团队成员的修炼过程，只有团队成员的境界提高了，团队的层次才能提高；从更深的层面来看，如何实现个人修炼与团队修炼的有机互动，更是团队每一个成员需要思考与实践的话题。