置业顾问培训材料之置业顾问培训程序

　　阅读对象：营销总经理、售楼经理、市场经理、策划经理、广告经理

　　关 键 词：培训程序、培训内容、培训方式

　　记 忆 点：培训过后，一定要对学员进行考试

　　效 用 点：便于理顺培训程序，使培训工作有条不紊的进行，将培训真正落到实处。

　　培训目的：通过培训，使销售人员掌握项目的特点、优劣势、竞争对手状况、国家相关政策、专业知识及销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资习惯等。

　　培训程序：人事部门（岗前培训）售楼部门（岗位培训）售楼经理（专业培训）置业顾问上岗。

　　培训内容：通用性培训包括：公司制度、口头表达方法、组织方法、坚韧性、影响力、灵活度、敏感度、积极性、学习方法、判断方法、分析方法、洽谈技巧、服务态度等。

　　专业性培训包括：公司楼盘特色（规划、户型、建筑、配套、教育、景观、功能等区域楼市概况、竞争对手概况、营销基本知识、推销策略与技巧、投诉处理方法、刁蛮顾客应对措施、合同签订程序等。

　　具体培训内容如下：

　　·销售部工作流程及行为规范

　　·产品理解：规划、平面、装修标准、配套等

　　·发展商介绍及经营理念

　　·项目优劣势分析

　　·营销策略思路理解

　　·市场状况及竞争对手分析

　　·工程知识

　　·入住须知及物业管理

　　·计价及按揭知识

　　·投资分析

　　·合同及法律知识

　　·销售技巧

　　·客房信息资料的获取技巧

　　·买家分析

　　·各种销售表格的填写规范

　　培训形式：讲座式、演讲式、观摩式、案例解剖式、研讨式。

　　培训组织步骤：

　　·制定培训计划

　　·收集、组织培训资料

　　·组织销售讲习

　　·实战指导：以强带弱、以熟带新

　　·培训效果调查

　　培训种类：

　　·辅助性培训

　　为保障销售队伍专业化、精英化、公司还应提供严格的、规范的、成熟的多层次培训体系。

　　·职前培训

　　重点灌输员工公司的理念及从业人员的基本要求，每位新进员工在上岗前必须经过笔试考核及口试方能上岗实习，保障销售队伍"品质"的优良。

　　·专业培训

　　定期给销售人员提供房地产专业知识培训，加强销售人员策划意识、销售意识、市场意识、广告意识的培养。

　　·精英培训

　　挑选表现的确良的员工，进行特训营式强化培训，全面提升精英分子的专业、管理能力。

　　·其它工作人员的培训

　　为了实现客户满意战略，综合利用人力资源，以达到"全民皆兵"的效果，以强化其他现场工作人员服务意识、销售意识、宣传意识为目的。

　　很多开发商或代理商对置业顾问的培训往往成了一种例行公事式的走过场。并且培训过后也不进行任何测评。这样培训的目的是否达到就无从知晓。培训过后，一定要对学员进行考试，对未及格者，培训导师应进行再培训。直到及格为止。

篇2：置业顾问培训心得体会

　　置业顾问培训心得体会

　　首先感谢公司指示布置这次为期七天学习的时机，通过系统的培训活动，使我深入的认识到团队在工作中的首要性和如何做一民优秀房产置业顾问。这次培训我总结出了以下心得。

　　一个团队中，大家都要同心协力，相互配合、相互协调，必须有一个共同的价值观，领导者的指挥协调要有力。在我们的实际工作中，每一项工作任务的完成，都需要我们制订合理的工作计划，根据职责合理的分工，在实施过程中，一定要仔细考虑问题点和难点，找出对应的解决方法，同时每个成员一定要服从领导，严格执行下达的任务和使命，只有这样才能保证我们集体任务的顺利完成；对困难估计不够，准备不足以及思维模式的束缚也是导致我们项目失败的原因。日常工作中，我们也会经常遇到看似简单的问题，以惯有的思维去准备，当现实情况与想象中不同时，我们由于准备不足，容易造成混乱，极其被动。这就要求我们在解决一个问题时，一定要全面思考、认真准备，在碰到意外出现时才能从容应对。同时，在出现混乱、被动的情况下，大家一定要冷静，团结，要相互鼓励，积极探索，通过集体的力量找到解决问题的方法。

　　短短的七天培训使我学到了很多关于房地产行业的专业知识、工作技巧以及商务礼仪，明白了该如何调整自己的心态，如何与人有效地沟通交流。其中，给我感悟最深的是客户接待和金融知识两个环节。客户接待看似简单，要做好可就不是很容易，还从中学到了权证办理的基本流程、房地产抵押贷款成数年限及利率，还有公积金贷款的流程等等必备常识。我虽然刚接触这个行业，不懂得的地方还很多很多，但通过这次培训让我加深了对房产知识、销售人员的基本素质、对待客户的态度、如何解决实际工作中碰到的问题，以及公司楼盘具体情况和营销思路有更深一层的了解。通过此次培训，我觉得要想做好房地产销售工作，光有毅力和恒心还不行，应掌握适当的方法和技巧，做事情更要有针对性。

　　我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解。

　　“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的决不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更要秉承一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终胜利。

篇3：置业顾问上岗培训制度范本

　　置业顾问上岗培训制度范本

　　1、售楼人员上岗要求

　　新招置业顾问需具备前述之置业顾问的"基本素质要求"方可批准聘用，对于不符合条件的，绝对不予以录用。所有置业顾问上岗前都需经过全方位培训后，并通过考核合格后方可上岗接待客户，

　　3、置业顾问培训周期

　　置业顾问被调到新楼盘时，需进行新项目资料培训，并考核合格后方可上岗。新招置业顾问分到具体楼盘后，由现场销售经理统一安排培训时间，需经过一至三周的正式培训，才有资格参加现场安排的上岗考核。

　　4、置业顾问培训内容

　　1)房地产基本知识、包括房地产相关法律法规、地产开发经营与管理、房地产营销知识、房地产买卖合同知识、办理按揭常识等;

　　2)物业管理知识;

　　3)装修材料知识;

　　4)本楼盘项目相关资料及销售流程;

　　5)每位置业顾问必须对本楼盘周边竞争项目进行踩盘，写出踩盘报告;

　　6)销售技巧。