商业物业续约、再出租办理程序

　　物业租赁合同到期前，开展竞价，同等条件下原承租方有优先承租权，即续约；反之则出价最高者承租，即再出租。

　　一、工作流程

　　项目主管到期前90天张贴竞价通知

　　竞价程序

　　确定承租方租赁条件

　　签约程序

　　二、工作指引

　　1、所有租赁合同到期的物业均须参与竞价。

　　2、张贴通知15天为公告期，用于意向方了解查看物业情况。

　　3、法律规定了原租客在再出租或出售时，在同等条件下有优先承租/购买权，故经办部门须把竞价通知确保送达原租户。

　　4、如续约的须补齐因租金上升产生押金差额后，方可发出收铺通知。

　　5、续约新合同的起租日期与原合同终止日期一致。

　　6、续约不再给予免租期，再出租只能给出最长一个月免租装修期。

　　7、再出租新合同的起租日期原则上以原租户交回商铺日期为准。

篇2：商业物业续约再出租办理程序

　　商业物业续约、再出租办理程序

　　物业租赁合同到期前，开展竞价，同等条件下原承租方有优先承租权，即续约；反之则出价最高者承租，即再出租。

　　一、工作流程

　　项目主管到期前90天张贴竞价通知

　　竞价程序

　　确定承租方租赁条件

　　签约程序

　　二、工作指引

　　1、所有租赁合同到期的物业均须参与竞价。

　　2、张贴通知15天为公告期，用于意向方了解查看物业情况。

　　3、法律规定了原租客在再出租或出售时，在同等条件下有优先承租/购买权，故经办部门须把竞价通知确保送达原租户。

　　4、如续约的须补齐因租金上升产生押金差额后，方可发出收铺通知。

　　5、续约新合同的起租日期与原合同终止日期一致。

　　6、续约不再给予免租期，再出租只能给出最长一个月免租装修期。

　　7、再出租新合同的起租日期原则上以原租户交回商铺日期为准。

篇3：客户服务前台IC卡业务办理流程

　　客户服务前台IC卡业务办理流程

　　外部顾客IC卡授权办理：

　　1、客户进入客服前台时，客服人员热情向客户打招呼，并请客户坐，询问客户需要办理的业务类型。

　　2、客户需要办理门禁IC卡时：

　　1)业主及家属办理门禁卡时，须先核实业主及家属身份，门禁卡授权有效期为二年;核实须查看业主资料，如家属无资料的，须打电话向业主核实。

　　2)若租户办理门禁卡，则应先出示房屋租赁合同和租户身份证复印件，有效期一年。

　　3)若商户有需要办理门禁卡时，应先出具该商户批准的申请书(公章为证)，后交由商铺负责人核实并填写申请表，经部门负责人签字同意后方可办理，有效期限一般为一年。

　　4)IC卡授权办理完毕后，业主需要在《IC卡发行/异常情况登记表》上签名，发卡人员应告诉客户门禁卡的使用方法、使用期限及注意事项，并提醒客户门禁卡到期后应及时延期，同时按20元/张收取工本费并开据“深圳市万科物业服务有限公司正式收据”，收据第二联给业主。

　　注：门禁卡如果不是人为损坏,则一个月内免费更换，超过一个月需重新购买。

　　内部顾客IC卡授权办理：

　　1 、内部员工办理免费IC卡时，由各部门主管或业务块负责人向部门负责人提交书面申请，同意后，方可办理。同时须注意，内部员工IC卡的授权办理，必须由前台负责人或客服负责人办理，其他人无权操作。

　　2 、内部员工领卡后须在IC卡发行/异常情况登记表上签名，各业务口的授权IC卡由各业务负责人签名领取。

　　3 、若IC卡遗失或人为损坏，经鉴定确认后，由当事人赔偿门卡的工本费20元。

　　办理车场IC卡办理：

　　1 、核实申请办理人身份，查验申请人的身份证、驾驶证和行驶证(提取业主资料核实，必要时电话与业主核实，租户需提供租赁合同)是否备齐，同时将办理人的身份证和车辆行驶证予以复印保存。

　　2 、签订车位租用/使用协议后，征求客户办卡意见(或采用自备的门卡，或重新购买车卡)。月卡计费周期：从办卡/充值当天道下月的前一天为一个月，例如6月9日--7月8日为一个月。

　　3 、根据客户缴纳的车位租金(车位管理费)，授权相应的使用期限(各部门根据自己制订的收费标准进行操作)。操作完成后，发卡人员应撕取等值的服务定额发票给客户，并在发票存根联上登记充值的卡号，把资料输入相应的文件夹后及时归入资料柜。

　　IC卡授权操作注意事项：

　　1 、使用发行的新卡时须在《IC卡发行/异常情况登记表》上进行登记。

　　2 、内部员工使用原来的IC卡须注意对卡片进行格式化后再进行新的授权。

　　公司相关指导文件

　　《IC卡管理办法》

　　业务办理涉及表格