Shopping Mall的概念内涵

　　"购物中心"一词译自英文的Shopping Mall和Shopping Center，根据字面的意思也可以译成"购物林荫道"或"商业中心"等。Shopping Mall中的Mall指的是室内购物步行街，因步行街非常注重环境设计，顾客在步行街上购物或漫步，犹如在林荫道上一样轻松惬意，因此称之为林荫道。

　　一般情况下，Shopping Mall和Shopping Center指的是同一种类型的商业物业，Shopping Mall强调的是购物中心的建筑群设计中要有一条人文景观的步行商业街，Shopping Center通常则是一座主体式建筑物业。相对而言，Shopping Mall在美国比较常用，而且常指城市市区的购物中心，郊区的购物中心则多用Shopping Center来描述在实际应用中，购物中心在名称上还可能称为Marketplace，Hall 及Shopping City等等。

　　关于购物中心的定义，目前各国表述不尽相同，现以美国、日本为例：

　　美国国际购物中心协会（CSC）早在1960年对购物中心的特征表述如下：

　　① 购物中心的规划设计、设立、经营管理都应在统一的组织体系下运作；

　　② 适应管理的需要，物业产权要求统一归属，不可分割；

　　③ 尊重顾客的选择权，使其能够实现一次性满足的需要；

　　④ 拥有足够数量的停车场地；

　　⑤ 有更新地区或创造新商圈的贡献。

　　1985年美国出版的《零售辞典》则认为："购物中心是一个由零售商店及其相应设施组成的商店群体。作为一个整体进行开发和管理，通常包括一个或多个大型的核心商店，并有众多小商店环绕其中，有庞大的停车设施，其位置靠近马路，顾客购物来去便利"。

　　1974年，日本购物中心协会对购物中心的定义是：

　　① 购物中心土地的取得与区位，应符合投资与经营的效益原则；

　　② 统一的商业形象下，以统一的经营政策进行营运；

　　③ 商店的配置要能充分满足顾客消费的选择权；

　　④ 有相邻的而有方便的停车场；

　　⑤ 无顾客层次限制；

　　⑥ 商店的设置面积与位置，由开发者统一规划；

　　⑦ 拥有数个核心店的设计，并且核心店的面积约为总出租面积的1/2；

　　⑧ 有能继续扩充的土地；

　　⑨ 是该地区各项活动的中心，大部分居民能以各项动机聚集。

　　根据上述表述和当代经济发达国家的现状，购物中心既是一种商业组织形式，又是一种零售业态，同时它还是商业地产集成发展的新模式。目前在中国，它大多是有地产商投资开发、引入大型零售商租赁经营的商业地产项目。

篇2：MALL管理者服务概念体现

MALL管理者服务概念的体现

第一即是MALL的选址。由于MALL的购买力主要是由主力店 来支撑的，这些主力店业主大都是大型超市、百货、专业店的国 际国内连锁巨头，他们的选址策略往往会依循其既定的布点战 略，以形成整体网络的集群连构。如果MALL选址适宜，与主力 店零售巨头不谋而合，他们为进入会宁可承担较高的进入成本， 这对加速招商进度，提高整体收益是不无裨益的。

第二即是MALL管理层的管理能力。目前国内MALL的经营管 理模式有三种，一是寻求外援，聘请专业的商业零售管理公司来 统一管理旗下的MALL；二是与世界上著名的MALL开发管理公司 合资、合作，引进国外管理技术；三是主控方自设管理组织管 理。其中运用较多的是第三种，其常见于一些由实力雄厚的百货 店扩容版的MALL，如武广。因为大型百货店在长期的发展过程中已形成了一套严密的管理经验，特别是在招商、 进货、服务标准化上有着自己的独特之处，不同于一般的物业管理，由其来领导和协调MALL的整体经营，可以避 免很多经营和形象宣传等方面的冲突。

第三即是MALL主控方与政府的互动，以争取一个良好的购物和竞争环境。这一方面反映在与政府关于城市布 局、产业布局、商业布局等方面的沟通，以确保MALL在交通上的便利和选址上的合理；另一方面，MALL管理者 应跟踪调查所在城市消费、收入等基本经济因素，了解市政规划的倾向，对政府晓之以理，明确MALL在提升商业 层次，增加就业的同时，也会造成对既定商圈内同业竞争者的残酷替代，如果两个MALL商圈过分重叠，他们的恶 性竞争不但会造成资源浪费，还会影响到区域长远的投资环境等多种沟通方式来确保MALL内各业主的既得利益。