酒店销售部管理规章制度

　　一、关于酒店房价减免审批权限的规定

　　1．免费房的审批权限：

　　1)使用免费客房须经驻店经理以上的酒店领导批准。

　　2)酒店领导批准的免费房须先到前厅部办理有关手续，管家部在接到前厅部通知后，方可开房服务。免费房批示送财务部备查。

　　3)酒店各部总监、夜间值班经理在遇有特殊情况需用免费房时，在酒店领导不在的情况下，有权临时安排免费房，但必须及时补办审批手续。

　　4)任何部门未经批准均无权私自通知管家部使用客房(包括维修房)。

　　2．折扣房价审批权限：

　　1)各部总监、销售部经理、前厅部经理可根据实际情况对上门客房价进行打折。一打折权限为门市价的30％以内，超过门市价30％折扣时，需经驻店经

　　理或总经理批准。并将有关批示送财务部备查。旅行社、部委办的陪同和业务入员，市场营销总监和销售部经理可给予陪同价。

　　2)销售人员对上门客的打折权限为门市价的20％以内。预订和接待人员的打折权限，由市场总监根据客源情况发出指令。指令幅度控制在门市价的10～15％以内。有合同的客户按合同办理。

　　3)如遇市场变化,市场总监、销售部经理、前厅部经理要求更大的打折权限时，可向总经理申请特批权限。

　　4)酒店实行小包价期间，前厅部和销售部经理、销售人员、预订接待人员的折扣权限另行规定。

　　5)团队房价的制定：

　　·销售部经理根据对市场的预测，提出不同季节对不同旅行社的报价方案，报请市场总监和总经理批准后执行。

　　·团队房价以合同的形式制定。酒店和所有旅行社的合同，都必须由销售部经理或市场总监签字，并及时将合同付本转交前厅部和财务部备案。合同到期时，销售部应根据实际情况及时调整或续签，以保证合同有效性。

　　3．门市价的制定：

　　酒店各期的门市价，由市场营销部综合市场信息、平衡同档次酒店的报价，报请总经理批准后执行_。

　　以上审批权限规定的执行情况，由财务部负责每日审核后，报送总经理。

　　二、销售部招待审批权限规定

　　1．销售经理由于工作需要出面宴请客户时，须提前填写申请单(见附表)经部门总监审核后，由总经理签字批准方可宴请。

　　2．宴请人拿到批准单后直接向餐饮部预订餐位。宴请结束时凭批条签单，并把批条附在餐单上，凡是没有总经理批条的餐单均由宴请者自付其餐价的50％。

　　3. 市场总监、销售经理陪同客户在咖啡厅或酒吧喝软饮可以直接签单，财务部凭签单转帐。

　　三、销售人员外事纪律要求

　　1．严格遵守执行国家及漕店的外事规定和要求。

　　2．坚持"外事无小事"的原则，遇事多请示多汇报，不得善自表态。

　　3．参加销售活动时，必须衣着整齐，文明卫生对人热情，不卑不亢，做到有理、有利、有节处处宣传酒店。

　　4．在销售谈判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立场上要坚持原则。

　　5．不得接受贿赂，不得接受贵重礼品及回扣。

　　6．参加工作餐时，不得饮用烈性酒，不得要价格贵的菜肴，不得要烟，尊重对方的民族风俗习惯。

　　7．不能利用工作时间做私事。

　　8．对每次销售活动都要本着友好合作的原则，争取合作。

　　四、预定部岗位责任制

　　1．严格执行酒店房价审批权限和房控权限。

　　2．不得私自更改电脑中的任何数据和项目。

　　3．不谋私利，不搞特殊订房，在出租率高时，不私自留房。

　　4．与前厅部、销售部、管家部保持友好合作的关系。

篇2：公寓酒店项目销售部的规章制度

　　公寓酒店项目销售部的规章制度

　　1、每日按时上、下班，不迟到，不早退，不擅离职守。

　　2、请假需提前一天书面通知，经同意后方可休假，不按规定视为旷工。

　　3、工作时间务必着工装，仪容仪表必须符合公司员工手册的规定。

　　4、精神要饱满，面带微笑工作，举止大方得体，维护公司及销售部的良好形象。

　　5、提倡认真、积极、进取的工作态度。

　　6、准时参加公司及本部门的各会议，如有事不能参加，应事先请假且需征得经理同意。

　　7、会议跟进者必须严格按照会议跟办的制度与程序操作，如有客人投诉，将追究跟办人的责任。

　　8、工作时间严禁处理私人事务，不得做与工作无关的事情。

　　9、讲文明礼貌，不准粗言秽语，不准讥讽嘲弄客人或对客人不尊重、不理睬、不得有不雅行为动作、不得与客人争辩或在公共场所与同事争论等。

　　10、对客户所存在的疑虑或问题应热情、耐心地予以解答，需处理的问题应及时处理。

　　10、掌握公司整体销售和效益目标与实况，及时提出合理的销售办法和经营意见供公司决策参考。

　　11、团结公司各部门的关系，了解公司各部门的运作基本概况，在销售运作中与各部门合作与协调。

　　12、及时了解市场异动情况及同区域、同物业变动情况，并及时地做出分析。

　　13、销售人员每日须完成电话销售5次，外出销售拜访6次，每周签订2份合约。另外，每日完成电话报告、外出销售拜访报告。

　　14、每日下班之前负责自己办公地点的清洁及整理，保持办公环境舒适优雅。

　　15、当值员工须按值班的要求完成值班的各项任务。

　　16、同事之间相互尊重、相互支持、相互理解、团结协作，为共同的目标而努力。

　　17、切实执行上级指派的各项任务，按公司的要求做好本职工作。

篇3：地产公司销售部计划管理制度

　　计划管理是销售正规化管理的一个有效手段,通过计划管理使公司各个部门,各位人员工作有序化、有效化。

　　具体计划管理通过以下表单来实现:

　　1、《销售代表日工作计划与总结》:要求销售代表当天8:30之前根据营销经理和专助工作安排及分配填好本日计划内容,交于营销助理审阅,便于协调安排工作。

　　当天下午5:30之前交本日计划工作的执行结果。

　　成交或未执行原因填写清楚,交于专助,由专助参考此表单。对本楼盘本日工作进行总结。

　　2、《销售代表周工作计划表》与《销售代表周工作总结表》:要求销售代表每周五下午17:00之前根据本周工作的完成情况及下周的工作填写《销售代表周工作计划表》与《销售代表周工作总结表》交于专案助理。

　　3、《销售代表周工作总结表》:要求销售代表每周五下午17:00之前根据上周制订的工作计划及本周工作的完成情况填写,交于专助,由专助和销售代表在销售周会上对本周工作情况总结、分析。

　　4、《销售代表周工作计划表》:要求销售代表每周五下午17:00之前根据上周完成、完成工作及下周工作安排制订。

　　5、《营销经理日工作计划表》:要求营销经理做好本日行动管理,于每天8:30之前填写并将本日工作安排分配到各位销售代表。

　　6、《营销经理周工作总结表》:

　　7、《营销经理周工作计划表》: