企业（公司）销售培训时注意事项

　　一、培训前准备

　　培训前要观念点头，鼓掌。

　　培训之前：要求听众放下“已有的经验，观念”──“将心态归零”，保持一种“空杯心态”，虚心听取；要求照单全收，延迟评判。

　　培训会场的选择：1、有桌子2、有水。

　　培训需要技巧，组织好相关人员：助教、跑话筒者、主持人。

　　二、优质的服务：超出顾客的期望值。

　　1、在看到产品之前，先看到你的服务和你。

　　2、服务：透过“我”的好，使您感到团队的好，公司的好，产品的好，成为顾客并多消费一些。

　　3、服务从对每一个人微笑开始，为我们的美好未来微笑

　　4、服务时代的到来──顾客买品牌，买价格，还要开心（服务），追求与众不同。

　　5、若要多得，要成长，我必须比别人服务更多。

　　6、销售与服务的关系：透过服务，实现销售，让客人从压抑──惊喜──开心。

　　三、改变自己，拥有世界最佳服务行为。

　　1、打开心扉，接受新知。人的素质，有经验的累积，是知识的累积

　　2、让你看到──笑容（把他当成朋友）──（产生信赖感、自信心）──友善的眼神（目光充分地接触）。

　　3、让别人听到

　　——礼貌用语（跟问候语不同），经常、随时把礼貌用语用出来，写出10个礼貌用语、训练每位员工，每天会前的训练。

　　——列出10条赞美的语言来训练，赞美用语（单点单项的赞美）

　　──（特别点，做生意，请你多给客人10秒钟）

　　──关心用语，让别人感触到

　　──握手（主动掌握节奏）

　　——柔和的肢体碰触──伴随引领气氛

　　──（轻快、有节奏）向企业的宣传带，专门录制欢迎语，思想语

　　──灯光（要充足，表现生命）──（增加人数，增加停留时间）

篇2：《做最有用的员工》讲座培训心得(销售部)

　　《做最有用的员工》讲座培训心得(销售部)

　　为了让管理人员能够发挥更大的领导魅力，带出最优秀的团队，让所有的员工都能够发挥自己的价值，成为最有用的员工，公司自本月初开始就组织全体员工观看世界华人培训大师艾莫的《做最有用的员工》的视频。艾莫老师以生动的案例和诙谐的语言在轻松活跃的气氛中告诉我们企业需要什么样的人才，如何给自己定位，如何使自己成为最有用的员工，如何实现自己的价值，使我受益匪浅，感受颇多。

　　著名哲学大师艾弥尔说：“工作是人生有味”。作为一名员工无论是你是技术工人还是高层管理人员，都希望得到上级领导的认可和赞赏，因为那是对你价值的肯定，对于在遵守规律的前提下如何成为最有用的员工艾莫老师说：一：要有良好的心态。良好的心态是高效工作的基石。二、完善的品格--和谐工作的先决条件三敬业精神--优秀员工的职业基准四、专业技能--实现价值的硬实力五、做好定位--爱上自己的岗位六、经营职业生涯--稳步发展的源动力七、坚持做好每一件事。

　　作为公司的老员工，我陪伴着公司经历了开拓期、导入期到现在的成长期，成为最有用的员工一直是我的的目标，我也在一直努力着，经艾莫老师的点播我应该从这几个方面来完善自己：

　　一、要有饱满的工作热情。

　　一个优秀的员工，最重要的素质不是能力，而是对工作的热情，没有热情，工作就是一潭死水。人难免有懒散怠慢的时候这时候就要保持“每天多做一点”的工作态度不断的使自己增值将会让你从你的同事中脱颖而出，不管你是普通职员还是管理阶层，你的上司和顾客都愿意加倍地信赖你，从而给你更多的机会。不为生活而工作，要为了工作而生活。如果你只为薪水而工作，你的生活将因此而陷入平庸之中。你找不到人生中真正的成就感。工作的目的虽然是为了获得报酬，但工作能给你带来的远比工资要多的多。

　　二、进一步加强责任心。

　　责任，它代表了一个人的品质，责任，使人变得稳重，责任，使人知道自己的义务。我们应该制造问题不推卸，发现问题不抱怨，解决问题不居功，防御问题不声张。做好自己的本职工作。今日来公司不断地招入新的员工，为公司注入了新的血液，作为老员工我会给予他们鼓励与机遇，激发他们的工作热情。每一个梦想都是从年轻起步，要拥有一颗共鸣的年轻之心，彼此鼓励，共同坚持，为公司创造最大的利益

　　三、加强创造性思维。

　　只有不断的创新才能不断的进步。长久的工作习惯会令我形成固定的思维模式，会禁锢我的思想。日后我要不拘泥于以往的经验，打破常规，以一种全新的角度去看待问题，解决问题，注重培养创新能力，不断的经营投资自己。

　　始终把做最有用的员工当成是自己目标，把公司的利益放在第一位，艾莫老师说：“成功没有彩排的机会，每一天你都要以正式上场的姿态办好它”，坚持把平凡的工作做好，主动地创造价值。经营好自己的“幌”，从日复一日的工作中发现机遇，充分发挥自己的价值，做公司最有用的员工。

篇3：《做最有用的员工》讲座培训心得(销售部)(2)

　　《做最有用的员工》讲座培训心得(销售部)(2)

　　公司在三月份开始观看埃莫老师的教授视频，经过系统的观看，听了艾莫老师对怎样做好一名员工的讲解，我感觉非常有道理，并且让我心里颇有些感受！

　　通过观看艾莫老师的视频，让我了解到公司能正常运转要有资金，而资金要有人来提供，每个公司都有非常重要的人组成。无论是高层管理人员还是基层普通员工，听了埃莫老师的教授，让我明白要做一名最有用的员工。在公司刚刚起步的时候，会选用开拓型人才，在像孩子一样成长的时候选用；战略型人才等到长大到成熟的时候需要维系型人才；等到衰退的时候要选用矫正型人才。每一种员工在不同时期价值是不同的，无论哪一种员工都要有良好的心态，态度决定了你的人生价值，决定了你职业生涯中是否可以创造奇迹。

　　每个人在每个月都会有倦怠的时候，积极地人选择用乐观战胜消极，他们明白消极的作为是什么也改变不了的，只有积极乐观的努力去寻找解决的办法才会找到出路，才会有可能成功的机会。

　　每个人都是怀揣着自己梦想来到公司，并且有着自己明确的目标。在公司的每一天、每一月、每个季度都要有自己的目标，对自己的人生要有自己的人生规划，这样才能让自己有事可做。光有目标不行，还得付诸于行动，只有去行动了才可能完成目标。并且在完成目标的过程中，一定要坚持不懈，三天打鱼两天晒网是不可行的，必须坚持不懈的一直去努力。再有这些的前提下还要去体现自己的价值，去努力创造自己的业绩，一个人的价值体现一方面就来自己的业绩。

　　最后，艾莫老师的一番话，也让我明白了：一个人在一生中必须要不断的突破自己，只有不断地突破自己，才有自己的不断进步，才会不断地完善自己，从而体现出自己的人生价值。