学院后勤服务中心员工守则

　　一、遵守国家法律法规，遵守徐州市市民行为道德规范，遵守学校及本中心一切规章制度。

　　二、所有员工按要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造行为。

　　三、按照中心相关制度要求接受业务指导、各类培训及考核。

　　四、服从领导、听从指挥、团结同事、互相帮助，保质保量按时完成各项工作任务。

　　五、严格遵守劳动纪律，按质量标准开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

　　六、讲究社会公德和职业道德，保守中心秘密，维护学校利益和中心声誉。

　　七、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

　　八、合理使用工具、材料，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

　　九、仪表整洁，精神饱满，热情服务，文明待人。

　　十、正确操作使用各类劳动工具、电器设备。

　　十一、不随地吐痰、乱扔杂物，不从窗口往外抛杂物;上下楼梯道依次右行，不打闹、不喧哗。

　　十二、不说风凉话、不说脏话、不参与赌博、不参加封建迷信活动。

　　十三、关心中心发展，积极提出合理化建议，为学校的发展做出贡献。

篇2：践行员工守则演讲比赛心得体会

　　“践行员工守则”演讲比赛心得体会

　　听了各位选手精彩的演讲，深受启发。这次演讲活动，参赛选手态度之认真，演讲的质量水准之高，演讲的效果之好，完全超出了预期。在此，向参加演讲活动的各位选手取得的佳绩表示祝贺，向支持徽商城建此次演讲活动的各位评委、各直属公司负责人、演讲活动的组织者表示感谢！通过这次演讲活动，使我对战友们有了全新的认识，对公司的发展更加充满了信心，从某种程度上说，个人思想上也经受了一次洗礼。谈四点书面感受：

　　一、感动。

　　每位选手从不同的角度诠释了对《员工守则》的理解和感受，既有抒情，又有论述；既有说理，又有事例；既有对过去的总结，又有对未来的展望。字里行间流淌着真情，朴实的语言里透露出伟大，平凡事迹中见证着奉献，他们的演讲感动着每一位听众，感动着徽商城建，我们也为公司有这样的优秀员工而感动。

　　二、激动。

　　演讲者处处体现了对徽商的热爱，对城建公司的忠诚，对岗位职责的执着，对公司经营层的信任，对城建公司未来的期望，整场演讲始终充盈着朝气蓬勃、积极向上的氛围，让我激动不已。从他们的赞美之辞中我听出了鞭策，从他们的希望之声中我听出了鼓励，从他们自勉之语中我听出了自信，我深深地感受到战友们的可爱与真诚。

　　三、希望。

　　从战友们的演讲中，我看到了他们优秀的品质、闪光的思想，看到了平时不为所见的竞争力，看到了城建公司的希望所在。有这么多优秀的员工，城建公司的发展一定会加快步伐，城建公司的未来大有希望。虽然目前我们遇到的困难还很多，但有这么一支中坚力量，就没有攻不破的堡垒，就没有战胜不了的困难。

　　四、动力。

　　这次演讲活动是贯彻落实《员工守则》的具体行动，是丰富城建公司企业文化的重要形式，从前期的征文、选拔赛到正式比赛，历时二个多月，在公司上下产生了广泛的、积极的影响。今天的演讲活动必将化作巨大的能量，激发全体员工的工作热情。战友们对公司美好明天的期待，让作为公司负责人的我深深感到压力所在，感到肩上担子的重量，感到带好这支队伍的责任重大。这种压力也将化为我今后工作中的动力，更好地团结带领大家去创造新的业绩。

　　这次演讲活动成为贯彻落实《员工守则》的一个良好开端，希望籍此促进《员工守则》更加深入人心，促进“用心做事，诚信为人，换位思考，共享发展”的核心价值观更好地转化为今后的工作实践，希望大家把这次演讲活动激发的热情带到各自岗位上，振奋精神，鼓舞斗志，立足本职，做好工作，为圆满、超额完成年内各项工作任务，为促进城建公司经营发展取得新成就作出贡献。

篇3：物业保安培训：员工守则

　　物业保安培训：员工守则

　　第一节 员工守则

　　1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。

　　2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。

　　3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。

　　4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。

　　5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。

　　6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。

　　第二节 员工行为规范

　　一、职业道德要求

　　1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。

　　2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。

　　3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。

　　4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。

　　5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

　　6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

　　7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。

　　8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。

　　二、服务意识要求

　　1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

　　2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。

　　3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。

　　三、仪容仪表要求

　　1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。

　　2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。

　　4、女员工头发不过肩，不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

　　5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。

　　四、行为举止要求

　　1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。

　　2、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

　　3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。

　　4、在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。

　　5、进入他人办公室或住宅前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

　　6、乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

　　五、接听电话要求

　　1、所有来电，在铃声响3声之内接听。

　　2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。

　　3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

　　4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。

　　5、上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。

　　6、打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。

　　六、处理投诉

　　1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

　　2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。

　　3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

　　4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

　　5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

　　6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

　　七、服从领导，听从指挥

　　1、公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工都向其直属上级负责，总经理对总公司负责。

　　2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。

　　八、认真工作，礼貌待客

　　1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。做到用户第一，热情有礼。

　　2、讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急用户所急，为用户排忧解难，籍以赢得用户的满意及公司声誉。

　　3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽责，一切务求得到圆满的效果，给用户以效率快和服务佳的良好印象。

　　4、搞好协作：是管理的重要因素之一。各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。

　　5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得谎报虚情，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确，由此造成的个人权益受损，概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。

　　九、规章制度，坚决执行

　　1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位，有事离岗必须征得上级同意后，方可离岗。

　　2、员工穿着必须保持整齐、清洁，制服员工上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着或携带公司制服外出。

　　3、员工衣柜为存放工衣而设，不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品，并应保持整洁；请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若有遗失，公司将不负任何责任；不得私自加配锁匙，若有遗失，应立即报告本部门及保安部；未经批准不准私自调换衣柜；公司有权随时检查。

　　4、设有员工通道的楼盘，员工在下班时必须行走员工通道，并自觉接受保安人员的监督检查。

　　5、任何员工不得利用职权或工作之便，给自己的亲友以特殊优惠、照顾。

　　十、爱护公物，注重卫生

　　1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管，若有遗失或损坏者，应即通知部门经理并报人力资源部，申请办理赔偿补领手续。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。

　　2、爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。

　　3、要开源节流，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

　　4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。

　　十一、服务用语

　　1、对来访人员说：

　　您好，请问您上哪楼哪座？“请出示您的证件”

　　2、当对讲机无人接听时应对来访者说：

　　“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”

　　3、当来访人员离开时应说

　　“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。

　　4、对违章行车者说

　　“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”

　　“谢谢您合作”

　　5、对违章行车应说

　　“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”

　　6、对车场内闲杂人员说

　　“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”

　　“多谢您的合作”

　　7、对车辆出车时应说

　　“您好，您的车位使用费用 元”

　　“这是您的收据，祝您一路顺风”

　　8、当车辆进车时应说

　　“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内