基本准则
1、公司倡导"********"的企业精神。
2、全体员工的一切工作行为，都须以"********"为最高目标。
3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。
4、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律。
职责权限
5、员工除本职日常业务(工作)外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动。
(1)以公司名义考察、谈判、签约;
(2)以公司名义提供担保、证明;
(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;
(4)代表公司出席公众活动。
6、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。
7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。
8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资：
(1)直接参与经营管理的;
(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;
(3)以职务之便向投资对象提供利益的;
(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
业务交往
9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。
10、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。
11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，井提出职务上的回避。
13、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。
14、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。
15、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：
(1)过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动;
(2)设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动;
(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;
(4)违反国家法律和社会公德的活动。
保护公司信息和资产
16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
17、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。
18、员工未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。
19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。
投诉与受理
20、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁信箱投诉。
21、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。
22、集团下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。
篇2：一中保卫科人员行为规范及十项准则
EE一中保卫科人员行为规范及十项准则
保卫科人员行为规范
一、坚持四项基本原则，在政治上与党中央保持高度一致，在大事大非面前旗帜鲜明，政治立场坚定。
二、努力学习马列主义、*思想和*理论，学习党的路线、方针、政策，学习法律、文化业务和专业知识，不断提高自己的政策水平和实际工作能力。
三、有高度的政治责任感和较强的事业心。爱岗敬业，忠于职守;依法办案，秉公执法;办事公道，刚正不阿;坚持真理，修正错误。
四、作风过硬，雷厉风行;服从命令，听从指挥;敢于斗争，不避风险;沉着机智，英勇顽强。
五、加强组织观念，模范遵守纪律，增强保密意识，严守工作秘密。
六、团结协作，互助互爱;举止端庄，语言文明;自尊、自爱、自强，不骄、不躁、不馁。
保卫处工作人员十项准则
一、 服从领导、听从指挥; 二、敢于斗争、不畏艰险;
三、 坚守岗位、尽职尽责; 四、文明执法、礼貌待人;
五、 依法办案、严禁逼供; 六、公正廉洁、不循私情;
七、 遵纪守法、严守秘密; 八、关心集体、团结同志;
九、 积极学习、追求上进; 十、谦虚谨慎、举目端正。
篇3：酒店员工守则：行为准则
酒店员工守则：行为准则部份
一、仪容仪表
1.头发，要整齐洁净，保持自然颜色，不梳怪异发型。发安徽诿迹嗖桓嵌蟛患耙铝臁E无惫ざ谭⒉还纾绯し⑿朐谀院笤煞Ⅶ伲荒性惫げ涣舫しⅲ涣赭扌搿
2.面部，要干净清爽。女员工要使用口红(浅红色)，化淡妆;男员工不留胡须，鼻毛不得外露。
3.指甲，留长不超过1毫米，不涂有色指甲油。
4.工章，要清晰美观，工号准确，佩戴在左胸前。穿工服必须佩戴工章。
5.袜子，要干净、无异味、无破损(跳丝)。女员工着裙应穿肉色丝袜，且袜口不可外露;男员工应穿黑色或深色袜子。
6.工鞋，要清洁(光亮)、无污渍、无破损。女员工应穿黑色布鞋或黑色浅口皮鞋，鞋跟不超过4.5厘米;男员工应穿黑色布鞋或黑色皮鞋。
7.工服，要干净挺括、无污渍、无破损。外套及衬衫必须系上全部纽扣;不得在对客区域内挽袖扎裤，或随意摘除领带(领花);不得在以外的场所著工服。
8.饰物，男女均不准戴手镯、手链、戒指、耳环、及夸张的头饰;戴项链不得外露;男女均不准戴有色眼镜。
9.个人清洁卫生，要做到"五勤"：勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤换衣。上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
二、表情神态
1.真诚的微笑。不能表现出厌烦、冷漠、没精打采等神态，要随时体现出乐意为客人服务。
2.认真的聆听。倾听客人谈话身体略为前倾，与客人目光接触;不能随意打断客人说话，要表现出对客人的尊重。
3.热情的目光。有客人走近，要注视客人，点头示礼、致意问好;和客人谈话，要有适当的眼神交流，要传达出热情、友善、尊重、诚恳的信息。
4.自信的神态。面对客人不卑不亢，眉宇间流露出的自信"Yes,I Can"，传递给每一位客人，给客人足够的信赖感。
三、行为举止
1.站、坐、走姿要得体文雅，符合礼仪要求。站立时，双手不叉腰、不插袋、不抱胸;坐下时，不前俯后仰，不跷腿、趴桌。行走时，不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。
2.要正确运用手姿。在介绍或指示方向时切忌用手指指点点;在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，切忌以手指或笔尖直接指向客人。
3.服务时要尊重客人，站立服务(坐着时应起立，不可坐着与客人说话)。
4.面对客人时要"礼让三先"：让路、让座、让电梯。
5.在任何情况下都不能对客人视而不见，无所表示，怠慢客人。
6.宾客之间谈话时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。
7.对容貌体态或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的宾客，应更加热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
8.区域内不得聚堆闲聊，吵闹喧哗或高声呼喊。
9.操作时应尽量保持安静，做到"三轻"：说话轻、走路轻、操作轻。
10.在宾客面前应禁止各种不文雅的举动：掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。
四、语言应答
1.要求使用普通话;勤说基本礼貌用语"十字"：你好、谢谢、请、对不起、再见。尽量用客人姓氏称呼客人。
2.电话应在铃响三声之内接听，并回答"你好，××部"(总机话务员按原有规范操作)。
3.服务时要有"五声"：宾客到来时有问候声;遇到客人时有招呼声;得到协助时有致谢声;麻烦客人时有致歉声;客人离开时有道别声。
4.服务中杜绝"四语"：不尊重客人的蔑视语;自以为是的否定语;缺乏耐心的烦躁语;刁难他人的斗气语。
5.坚持"永远不对客人说'NO'"。在无法满足客人需求时，应积极向客人提出至少两条以上建议。
6.牢记"客人永远是对的"。在任何情况下，不得与客人发生争吵或冲突。
五、个人资料
1.员工必须忠诚老实，对自己及与自己有关的各种情况的变化如家庭迁址、刑事或民事判决结果、婚姻生育及家庭情况的主要变化等，应于10天内通知人力资源部更新资料。
2.员工对其提供的各种口头和书面资料应承担责任。
3.为员工个人资料保密。
六、处理客人投诉
1.如遇客人投诉，必须认真倾听，必要时应做简要记录，一定要感谢客人，并致以歉意，告知客人此事将迅速上报有关部门解决。
2.如投诉属于马上可以解决的，应尽快处理，并将结果向上一级汇报。
3.平息客人的怒气或怨气最重要的是要态度诚恳及对客人意见的足够重视，切不可无动于衷或漫不经心。
4.涉及重要问题的投诉，一般不要立即代表表态，应请示后再做答复。
5.投诉如涉及本人，不允许隐瞒或谎报。
七、员工申诉
员工对工作有不同意见，可直接由本人向上一级反映，如不满意其答复的可超级反映。如员工选择书面形式申诉，应注明姓名及部门，以利问题的解决，所有申诉根据本人意见予以保密。