商铺、SOHO项目入伙统一说辞(物业类)

　　如业主对《前期物业管理服务协议》、《业主临时规约》内容有疑义，是否可以更改其内容?

　　一方面，《前期物业管理服务协议》、《业主临时规约》具有公共性的特点。物业管理的内容，包括绿化、保洁、公共秩序维护等物业服务内容、质量要求和收费标准等，对于每一个业主都是一样的，而且应当与前期物业服务合同保持一致，不能单独更改。

　　另一方面，宁波**zz广场销售之前，《前期物业管理服务协议》、《业主临时规约》已在宁波市**区工商局及建设局房管科备案。如果业主需要修改，则需要待业主大会成立以后，按照法定程序进行修改。

　　入住后主要收费项目及标准有哪些?

　　物业管理综合服务费：SOHO3元/月/㎡，商铺15元/月/㎡

　　房屋公用部位、共用设施日常维修费：2.4元/年/㎡

　　装修垃圾清运费：2元/次/㎡

　　物业公司有偿服务项目有哪些?

　　业主手册上面已经有详细介绍。

　　物业管理综合服务费构成?

　　依据《物业服务收费管理办法》(建设部[20**]1864号)规定。

　　管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

　　物业管理区域清洁卫生费用;

　　物业管理区域绿化养护费用;

　　物业管理区域秩序维护费用;

　　办公费用;

　　物业管理企业固定资产折旧;

　　物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

　　经业主同意的其它费用。

　　物业管理区域指的是：本物业的公共区域。

　　业主大会成立前，业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交纳物业服务费用?

　　不能。因为按照《物业管理条例》(国务院379号令)的规定，前期的物业管理企业由开发建设单位委托，业主应当按照约定交纳物业服务费用，接受物业管理企业的服务。

　　物业管理公司收取物业管理综合服务费、停车费的依据是什么?

　　物业管理收费标准遵照宁波市物价局

　　(1999)182号(装修垃圾清运费);

　　(20**)123号;(物业管理综合服务费);

　　(20**)93号;(停车费);

　　宁波市物价局批文及前期物业服务协议进行收取。

　　我近期都不打算入住，是否还要交物业管理费?

　　根据国家相关政策法规规定，业主长期不居住，也应交纳物业管理费。因为我们物业公司提供的服务是公共性服务，我们担负着小区公共设施的维护及小区的日常管理工作，这些管理成本根据规定是分摊到每户业主的。因此无论购买了房屋后是否居住，都应交纳物业管理费，并按全额交纳。 浙江服(20**)302号文

　　关于“窗户玻璃太大、太高，不易清洗”的解释?

　　设计这样较大的景观窗，主要是为了保证您家里有一个较好采光性，如果您在入住后想对您家中的景观窗进行清洁、同时觉得清洁有困难的话，您可以致大堂副理的服务电话，物业管理处的员工将为您联系专业的清洁公司为您解决困难。相关费用您可以和清洁公司协商。如果业主对以上解释不满意的话，请设计部人员作进一步解释。

　　关于二次装修办理

　　为了有效维护**zz广场SOHO与商铺的外观统一和房屋结构安全，实现广大业主所拥有物业的保值增值，物业公司对业主二次装修制定有详细的管理规定。业主在二次装修之前，须到物业公司管理处进行申请，经审批合格后，装修施工队办理施工许可手续后，再进场装修。(详见装修手册)

　　电表、水表是否是供电局、自来水公司一户一表?

　　电表是供电局一户一表;

　　水表为自来水公司一户一表(自来水公司向物业公司收取总表费用，物业公司再向业主收取分表费用)，需由物业公司代收费。

　　如何知道户内的水表、电表走了多少字?

　　您户内用的两表都是用远传抄表系统，您可随时打电话与管理处联系让工程部人员与您一同到中控室或计量表现场查看两表计量记录。(水表在中控室有远程抄表终端，电表远程抄表终端由电业局自行控制)

　　楼道垃圾如何清理?

　　物业公司会在每层消防楼梯处设置生活垃圾桶，保洁人员每天会收一次垃圾桶的垃圾，并统一清运到小区内的垃圾房，并请环卫处的人员清运出小区。

　　业主需要增加房间的用电容量，如何申请?

　　业主应联系供电部门办理增容手续。

　　如业主户内下水管道堵塞，需要到下一层户内维修，该业主是否可以拒绝物业公司入户维修?

　　根据国家相关法律法规，因房屋需要修缮需要到相邻业主家维修时，该户业主应提供必要便利。**zz广场物业内房屋结构相连，供水、供电等基础物业设施具有系统性等特点，当物业局部出现故障，不仅会对业主、使用人造成影响，还可能会影响到相邻业主，甚至整个物业管理区域的安全和正常使用。物业安全隐患往往会影响到公共利益和他人合法权益。因此，物业公司需要进行入户维修时，业主应当配合。如果业主不履行维修责任，造成相邻业主或者公共设施损失的，业户应当赔偿。

　　安防方面采取什么措施?

　　人防、技防、物防相结合。

　　人防：外围有护卫员值勤，大堂有大堂副理;

　　业主的权利都有哪些?

　　⑴按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务;

　　⑵提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;

　　⑶提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议;

　　⑷参加业主大会会议，行使投票权;

　　⑸选举业主委员会委员，并享有被选举权;

　　⑹监督业主委员会的工作;

　　⑺监督物业管理企业履行物业服务合同;

　　⑻对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;

　　⑼监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;

　　⑽法律、法规规定的其他权利。

　　业主的义务都有哪些?

　　⑴遵守业主公约、业主大会议事规则;

　　⑵遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;

　　⑶执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;

　　⑷按照国家有关规定交纳专项维修资金;

　　⑸按时交纳物业服务费用;

　　⑹法律、法规规定的其他义务。

　　物业公司的权利都有哪些?

　　⑴根据有关法律、法规，结合实际情况，制定本物业的管理办法;

　　⑵依据前期物业服务协议的有关规定收取物业管理费;

　　⑶制止违反本物业管理区域内规定的行为;

　　⑷选聘专营公司承担专项经营业务。

　　物业公司的义务都有哪些?

　　⑴接受业主和业主委员会的监督;

　　⑵按照政府主管部门规定的标准和前期物业服务协议对本物业实施管理;

　　⑶按照法律法规和政府的有关规定从事经营活动。

　　业主大会、业主委员会何时成立?

　　新建和已建成的商品房(包括经济适用房)入住率超过50%的或入住率不足50%但首户入住已满两年的物业管理区域;应当尽快组织召开首次业主大会会议，成立业主大会，选举产生业主委员会。

　　业主委员会的职责是什么?

　　⑴召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;

　　⑵代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同;

　　⑶及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同;

　　⑷监督业主公约的实施;

　　⑸业主大会赋予的其他职责。

　　业主大会的职责是什么?

　　⑴制定、修改业主公约和业主大会议事规则;

　　⑵选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作;

　　⑶选聘、解聘物业管理企业;

　　⑷决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施;

　　⑸制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和⑹环境卫生的维护等方面的规章制度;

　　⑺法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。

篇2：入伙通知书:开发商使用

　　入伙通知书--开发商使用

　　尊敬的**：

　　您好！

　　首先恭喜您即将入住“***”。

　　***组团经过精心的设计和工程施工，以及在您的信任和支持下，您所认购的** 幢 *单元*室现已建成且通过验收，可以正式交付使用。

　　我们将于20**年 12月31日开始交房。因此次办理入伙户数较多，为使入伙工作顺利有序进行，免除您在入伙现场长时间等候的辛苦，请您积极配合我公司及物业公司的安排，按照预约的日期到营销中心办理相关手续。我们安排您的交房时间为年月＿日（8：30-17：00），请您准时前往**现场交付中心办理入伙手续（详见《**收房须知》）。届时，我们将在“**现场交付中心”恭候您的到来，并陪同您办理入伙手续。

　　考虑到此次交房的相关部门比较集中，为了提供您一个便利的交房条件，请您务必在百忙之中抽空按上述时间准时前来办理交房手续。谢谢您的合作！如果您有疑问，请拨打咨询电话:（8:30-17:00）。

　　交付中心地址:*****

　　此致

　　敬礼!

　　*z开发有限公司

　　二○**年十二月二十六日

篇3：C花园小区入伙工作计划

　　×××花园小区的入伙时间是20**年10月26、27、28日。项目共6栋楼,每日入伙两栋,估计每日入伙的数量在200户左右。以上事项均由发展商以《入伙通知书》的形式于9月底告之业主,并将入伙应准备的资料给予详细说明。×××物业管理公司在此时已开始各种准备工作。入伙亦称入住,是指入住人收到书面入住(入伙)通知并办理完结相应手续;入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限内不办理相应手续的,亦视为入住。《入伙通知书》发出时,应清楚说明入伙的条件,以便日后业主推迟办理时,物业管理费的收取工作能够顺利开展。

　　入伙程序其实并不复杂,但业主情绪的好坏、准备是否充分等因素将会直接影响入伙流程的顺利与否。所以要求物业公司必须准备充分。向业主的通知发放后,物业公司应及时组建引导组、接待组、收楼组以及咨询组等入伙工作的相关组织,并由小组长负责相关的培训和指导工作。

　　入伙期间,业主如八仙过海,以各种方式欢喜地走向花园小区。小区内温馨、悠闲的风景让人心旷神怡;温馨轻巧的路标指示格外醒目。物业管理公司服务中心的所有员工着装整齐,礼貌大方。沿路上,恭候多时的接待人员不断地引领介绍;业主经过护卫员身边时护卫员立正敬礼;业主迎面走来时,服务人员报以微笑。整个场面喜气洋洋。

　　入伙现场要营造出喜庆的氛围。小区布置主要以楼盘风格为主,物业公司配合发展商给予适当的专业方面的建议。 热烈的场面、精心的布置、悠扬的乐音和动感的画面,以及物业管理公司服务人员的至诚服务,烘托出一种“喜”的氛围,将给业主带来十分愉快的心情。小区门口人流汇集,护卫员在疏导车辆,接待人员在入口处指引业主去入伙地点。此时,因物业管理服务人员与业主彼此互不熟悉,加之各种承揽装修、工程业务及兜售各种产品的公司人员,使现场鱼龙混杂,安全工作必须高度重视。

　　因此,小区门口的把关严格是必要的,门岗应对进入小区的人员进行必要地管理;其中,门口的车辆管理是重中之重的任务。 入伙期间采用“一条龙”服务模式进行,发展商、政府公共事业部门、物业公司联合现场办公。入伙是发展商售楼后进行的最后一次大型组织活动。物业公司可充分配合发展商与政府相关部门联系,集中时间段统一利用资源,为日后的业主申办减少麻烦。

　　入伙现场在会所一楼和二楼,其中一楼为发展商与政府事业单位办公地点,各处均摆放明显的标识牌。客户的位置处设在方便走动的中央地带,本次入伙将客户活动范围设定在环行区域内,并备有桌椅、饮料等物品,方便业主填写资料。在二楼物业公司地点,配有复印机等,方便为业主进行证件的复印工作。

　　入伙地点,有入伙流程图摆放在显眼的位置;办公台面有工作组标识;根据实际工作场地和预计客户流量,将场地隔离,财务收费处单独隔离,保证安全。所有的细心和精致,目的只有一个,就是尽量减少业主的麻烦,使入伙工作顺利进行。业主凭《入伙通知书》在发展商办公处办理完相关手续后,由发展商开具“收楼介绍信”。物业公司凭“收楼介绍信”进行办理。“收楼介绍信”作为发展商工作结束的凭证,也是物业公司认可的唯一证据。没有该信的开具,物业公司不得进入入伙流程。 业主在进入物业公司入伙接待处、由接待人员核对身份后,在《业主签到表》登记,并领取资料袋和小礼物。资料中装有需业主知悉及签署的种种文件和表格,计有:业主公约;前期物业管理协议;客户手册;家庭住户成员登记表;银行委托协议;装修资料;接管验收记录;收费标准等。

　　请业主签到的目的是为了第一次业主资料备案和核对当日入伙人数。如有业主部分资料未带齐,应保证在可追溯的前提下让业主保持心情愉快。为业主发放小礼品也是为了物业公司与业主间的合作有一个良好的开端。物业公司事前将需要提供给业主的资料放在档案袋中,可有效避免因现场忙乱而发生个别失误现象,这也体现出物业公司为业主考虑的良苦用心。签到后,业主直接面对接待组,由接待组完成文件签约、财务收费、咨询讲解等工作。