物业班长工作心得体会

　　八月一日是个特别的日子，回想去年的这个时候，我还在其他公司上班。八月一日我正式加入zz**（苏州）物业服务有限公司。我当时的心情很复杂，有希望，有激动，有担心，也有好奇。希望的心情就是能进入一个大的公司，可以学习到一些新的东西；激动和担心就是对未来对一切新鲜、未知、充满期待；好奇的是将会有日本籍的经理来到我们的小区，亲自培训我们日式的服务。

　　日本的服务在世界都是闻名的，我们用好奇、热情的心态接受培训，认真学习。在这之前，我对物业了解不多，几乎不懂。通过这一年的工作，我觉得这是我学习进取的一年。在这个大家庭中，各式各样的人，各种各样的事都有，如何才能和谐共处，就是个大学问，就得靠管理和服务。

　　服务好了，业主高兴，就会高高兴兴的交物业费；管理到位了，各项工作有序进行，小区就会一片和谐。当然，对于个别业主，我们也吃过不少的苦，但是为了大家好，得罪个别人，我也坚决维持总体的秩序，给大家一个温馨和谐的小区！

　　在zz公司，我很荣幸，晋升为班长一职，zz给了我荣誉，我很高兴也很感激。在以后的日子，我一定要好好学习业务技能，严格要求自己，做个好的表率，带领大家把工作做细，做好，争取把豪景华庭小区做成是zz在南通地区的一个名片。

篇2：工程维修班长岗位工作说明书

　　工程维修班长岗位工作说明书

　　1、岗位基本信息

　　岗位名称：工程维修班长岗位编号：GC 47

　　所属部门：工程维修部直接上级： 工程维修主管

　　直接下级：维修工所辖人员：1人

　　平行协调关系：各部门主管岗位定编：1人

　　2、岗位目标和概述

　　对工程维修主管负责。负责组织工程维修组员工对管理处公共设施与设备进行日常维护、保养、维修工作，协助工程维修主管安排、监督所属员工完成各类工程任务。

　　3、主要岗位职责

　　3.1协助工程主任助理/主管处理维修工作；

　　3.2负责制定维修工具零件的采购计划及工程部成本预算、统计及控制；

　　3.3负责本部门内务、考勤工作；

　　3.4派发工程维修单，并对维修资料收集、整理、归档；

　　3.5完成物管中心交办的其他工作。负责装修审批、监管与验收；

　　3.6负责房屋、公共设施设备的巡查和处理；

　　4、组织结构

　　5、任职资格

　　5.1基本要求

　　a)男性佳，28---45岁之间；

　　b)大专以上学历，电气自动化、机电一体化、工程管理或其它相关专业；

　　c)具有三年以上维修工作经验，两年以上大型物业管理企业同类岗位工作经历。

　　5.2工作能力

　　d)良好的书面表达能力：能够独立完成各类工作总结、事故处理报告；

　　e)良好的沟通协调能力：善于协调管理处各部门之间关系，以及上下属的关系，能带动下属有效完成工作目标；

　　f)一定的组织领导能力：对大型设备的抢修工作能够稳重沉着，快速有效地解决问题；

　　g)善于分析工作中存在的不足，并能够寻求好的解决方案。

　　5.3职业素养

　　A）品行端正：诚信、正直，处事坚持公平、客观、公正；

　　B）具有较强的工作责任心：敬业爱岗、认真负责、遇到困难勇于承担责任；

　　C）积极的工作态度：始终保持积极向上的精神面貌，以积极的心态面对压力、困难和挫折；

　　D）服务意识强：工作热情，及时有效地为管理处或业主解决问题；

　　E）学习能力强：强化学习，学以致用，一专多能，不断提升工作知识和业务技能。

　　5.4专业培训

　　接受过物业管理基础知识、工民建及房屋构构造原理、空调制冷及给排水知识等方面的专业培训。

　　6、工作条件

　　6.1工作环境：办公室、工程维修现场；

　　6.2工作时间：正常工作时间为每周工作6天，每天8小时；70%为正常上下班，30%时间不确定（加班、抢修、故障排除）；

　　6.3所用设备工具：电脑、复印机、传真机、工具书、维修工具。

　　7、职业发展方向

　　通过努力提高自身专业技能，负责工程技术问题；或不断提升自身管理水平，在管理通道取得职业发展成长为工程主管，全面负责工程管理工作。

　　附加说明：

　　员工签收：签收日期：

篇3：物业公司保安班长工作技能培训心得

　　物业公司保安班长工作技能培训心得

　　9月21日，总公司培训部z老师来到某某服务处，针对保安班长的工作技能，进行一个专业的培训，其中涉及到多方面的内容，包括职业的角色认知、心态、素质及保安的服务认识等。

　　保安员作为公司的基层员工，工作苦和累不说，还经常得不到客户以及业主的理解，这是几乎所以保安员都曾遇到过的问题，我也曾有过这种困惑，也有过抱怨和不满。

　　我们的工作中会遇到许多的突发事件，完美地处理各类突发事件，保护服务单位的人员、财产、物品的安全，避免人身伤害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作要求。通过培训学习各类案例，我从中认识到突发事件的处理不但要讲究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服务方的权益，另一方面不能违反公司的制度和原则；要做到勇敢、机智、灵活。而这也正是许多物管人员所欠缺的能力及素质。这就要求我们物管人员一定要加强这方面的培训及学习，以求得能力的不断提升，更好地将我们的工作做得更加出色。

　　我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情，更增强了员工的凝聚力和团结协作的精神。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训使我们参训的每位员工的素质都有了很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。

　　最后， 感谢公司领导给我这么好的一次机会，让我更加明确了作为一名物业保安员的工作职责，对以后的工作也有了更高的标准及要求。在今后的工作中，我会按照公司的要求，更好地服务客户、服务公司、服务同事，争取做一名合格的物业保安员。