董事长动员大会讲话学习心得：转变作风

　　新年伊始，春寒料峭，但也挡不住z市场上将士们前行的脚步，他们怀揣着希望，带着动员大会上董事长、总经理的嘱托分赴大江南北，征战沙场。后方生产基地在“认清形势，鼓足干劲，把握重点，转变作风”的精神讲话指引下，各项工作也开展得井然有序、有声有色。《讲话》语重心长，任重道远，联系工作实际，转变工作作风刻不容缓。

　　俗话说，思想指导行为，转变作风先得转变思想观念。现实工作生活中自由主义、享乐主义、拜金主义者比比皆是。在这个物欲横流的年代，我们企业必须加强主人翁意识，才能为企业健康发展奠定基础。过去的一年全公司在“吃得好、睡得香、玩得欢”等凝聚力工程方面进行了大规模行动，让我们体味到了家的温暖，我们理应学会感恩，而感恩企业就是要树立以厂为家，全力以赴的主人翁意识，但我们在权力和义务，奉献和索取关系处理上迷失了方向。

　　作为生产线的员工，企业的命运与我们紧紧相连，大家都是企业的主人，无论什么岗位都应珍惜。安全生产，提高产量，优化质量，控制成本是我们职责，“简单做人，用心做事”是我们永恒的人际理念。

　　转变作风的同时，我们必须加强培训学习。在企业的发展壮大过程中，成功的经验、失败的教训是我们最好的学习教科书。同样，在过去的一年，各种培训活动如期展开，而学习态度、自觉性、积极性及学习效果令人担忧。我们应把学习当成一种责任，通过学习专业知识，我们就不会出现遇到问题后束手无策，心有余而力不足的情况。通过学习规章制度，我们就会严于律已，政令畅通，通过学习改变我们的工作作风，让我们变得谦虚谨慎，雷厉风行。

　　转变作风必须热爱本职，它是思想和行为的统一。我们应贯穿于工作和生活中的每个细节，通过改变工作作风，我们的思想意识、大局意识、责任意识、创新意识都会呈现一个崭新的局面，它必将推动我们向宏伟目标顺利前行。

篇2：物业公司董事长讲话学习体会:重视服务品质 提高服务水平

　　物业公司董事长讲话学习体会:重视服务品质 提高服务水平

　　20**年2月15日，董事长在公司20**年度经营计划会议上，就物业服务的有关定位、要求等做出了重要讲话，肯定了物业服务系统在房地产行业发展中的作用，对物业服务工作提出了新要求、新标准，并明确指出搞好物业服务工作的新办法。从而为公司物业管理工作指明方向。

　　物业管理是房地产行业的售后环节，在一定程度上承担着房地产公司售后服务的职能，zz物业的定位就是通过优质的物业服务来提升zz地产的品牌。董事长指出，zz物业服务主要是通过提升品质，提高服务质量和效率，降低服务成本来延长房屋的使用寿命，是地产品牌的延续，特别是要在公司品牌建设上发挥作用。所以，我们要做实际工作中注重提升公司的品牌与形象，通过提供优质的物业服务来提高公司的知名度与美誉度。作为zz物业人，我们要为创立zz的品牌做出努力。

　　董事长提出的要在“管得住”的基础上向“管得好”发展，是比较切合实际的指导方针。所谓“管得住”就是要通过我们工作的努力，得到业主的认可。怎样才能得到业主的认可？物业服务是一个与老百姓日常生活息息相关的行业，要想得到业主的认可，就要提供人性化服务，在常规服务的基础上多开展一些针对性便民服务。这样既满足了一些业主的日常需求，又增加了营业收入。

　　在前期管理服务中我们只有得到了业主的认可，才能向“管得好”方向迈进。zz物业管理的项目中有很多国优、省优、市优的项目，这就是“管得好”的表现。唐山公司湖畔郦舍项目即将交房，董事长的讲话为我们近期的工作明确了努力方向。

　　物业管理行业现在正处在低收费--服务差--不交费的恶性循环中，董事长的讲话一针见血的指出了这个问题，只有把收费标准这个基础环节做好才能从根本上改变恶性循环，促进物业服务的良性发展，从而提高物业服务的品质，提升我们的品牌。湖畔郦舍项目目前已初步确定了物业费收费标准，但经过我们测算，目前的这个收费标准有些偏低，我们正积极协调地产公司，争取把物业费上浮0.3元至1.5元/平米，力求实现物业服务的良性循环。

　　物业管理行业是劳动密集型行业，整体从业人员素质不高，文化水平较低。对于这些问题，物业公司将通过不断的培训、学习，提高员工的服务意识与服务技能等手段，有计划、规范性的提升公司整体形象。唐山公司一期项目约占地170多万平米，如果再接管回迁地块的话，物业公司人数达450人以上，在日常管理中必须严格执行公司相关的管理制度。为此，我们正着手做以下工作：

　　一、理顺编制体制，加强物业管理工作的组织协调。

　　物业管理工作可采取两条腿走路的战略：一条腿是自上而下的行业管理机构，重点是立规矩、抓监管；一条腿是自上而下的综合服务机构，重点是搞协调、抓保障。政府部门根据相关区域的物业管理发展规划和相关法规，制定本区域物业管理发展计划和扶持措施，建立物业管理综合协调制度和长效工作机制。物业管理工作领导小组要认真履行职责，加强领导和组织协调，确保物业管理各项工作的正常开展。

　　俗话说：无规矩不成方圆。建立并管理如此大规模的团队，没有完善、规范的内部制度是不可行的，而且还要逐步、有效地执行，才能达到理想目标。zz物业唐山分公司从成立初期就深刻的认识到了这点，并已逐步完善各项规章制度，为日后小区物业队伍的管理打下坚实基础。

　　二、加强品牌建设。以服务业主、服务社会的理念为出发点，做工作、爱工作，逐步提升服务质量，从而树立zz物业在业主心中的美好形象。

　　科学规范的物业管理，优质高效的物业服务，优美、舒适的生活环境已成为现代人的追求。因此，物业管理品牌化应被提上议事议程。此理念早已被国内物业管理行业前沿阵地--南方地区的著名房地产公司，如万科房地产、恒大房地产等广泛认同，并切实付诸实施，大打高品味物业服务品牌，以此成为房子的一大卖点。

　　物业公司的品牌建设，有助于提高物业公司的知名度，有助于业主与社会公众对物业公司的服务与管理给予认知和评价。通过物业品牌的建设，可以扩大物业公司的知名度，进而通过内部资源整合提高物业公司的美誉度，使企业快速进入高端市场，从而提高物业公司的经济效益。

　　三、多种经营方案的启动，带动员工的工作积极性

　　（一）苗圃融资方案：物业公司利用唐山公司现有闲置土地规划成短期苗圃，与相关苗木公司洽谈合作，乙方计划投资800-1000万，用于闲置土地种植将来小区所需种类植物，可实现节省将来小区绿化费用的同时增加物业公司收入；

　　（二）对于小区配套有偿服务经营的探索：物业公司经过多方调研，拟开设社区洗衣店、洗车店、网吧、旅馆等配套有偿服务的经营项目，不仅可以增加物业闲置用房的利用率，而且可以增加物业公司收入，增加物业公司员工工作热情；

　　（三）社区广告设计规划：与广告公司协商小区广告设计规划问题，签订小区广告位合同。

　　四、服务社会、培训人才

　　董事长提出“军队能用两年时间把一个普通人锻炼成合格的战士”，我们zz物业则可以用两年时间把一个普通人锻炼成合格的物业服务人。zz物业注重发掘基层队伍内的可造人才，通过一定时期内的压力考验，则将降大任于此人也。我们感恩社会、胸怀祖国，在自己的工作岗位上做好自身工作，为公司和谐发展做出自己的贡献。

　　五、注重规范运作，推进物业管理重点工作的落实

　　只有规范工作流程、严格执行工作标准，才能给业主提供优质的服务。唐山物业公司积极借鉴物业管理部与其他兄弟公司的宝贵经验，取长补短，逐步的完善各项工作流程及标准，从根本上规范物业后期工作的管理。

　　（一）尽快出台更加完善、更具可操作性的法规和实施细则，明确物业公司各部门的相关责任、权利和义务；

　　（二）严把小区验收关。监督开发企业、物业服务企业履行承接程序，力戒草率接管，为日后的物业管理正常运转排除隐患。物业管理主管部门应与物价部门建立物业项目接管联合审查备案制度。

　　六、制定详细的培训计划

　　重点进行物业管理工作人员培训、企业经理培训、各类人员职业培训。突出抓好经理级干部培训，三年内做到人人必持“物业管理岗位证书、项目经理岗位证书”合格上岗。

　　物业公司的大部分员工文化水平较低，缺乏物业相关知识的理解与认知，缺乏服务热情与意识。只有通过大量的阶段性的培训、学习，才能提高员工的整体素质和水平。为此，zz物业唐山分公司将制定全面、详细的培训计划，随着人员的不断增加，分期分批的组织培训，逐步提高支队伍的整体水平。

　　我们将以总公司的各项标准严格要求，以董事长的指示为目标，努力托起唐山zz物业的一片天！

　　zz物业服务有限公司

　　唐山分公司

篇3：董事长和总经理局政工会议讲话学习心得体会

　　董事长和总经理局政工会议讲话学习心得体会

　　在全国上下兴起学习*****大精神热潮，吹响实现伟大“中国梦”时代号角的形势下，杨董事长和张总经理作出了重要讲话。两位集团公司领导的讲话高屋建瓴、统领全局，以通俗易懂、深刻精辟的语言阐述了集团的企业精神价值体系。指出了目前集团存在的不足之处，对各级管理干部，尤其是各基层项目管理成员的管理水平、综合素质提出了明确要求，强调了增强执行力对顺利实现集团战略目标的关键作用。

　　北京z九号线05标项目经理部在政工会议后及时对此次集团领导的重要讲话进行了传达和学习。传达学习会上，项目所有在职管理人员均在认真学习后，对照项目执行力情况，结合自身工作实际积极进行了反思和讨论。针对各项工作存在的不足，积极寻找改进措施。学习会后，各部门、各工区按照会议要求认真组织自身员工进行总结反思。

　　现将本人在学习中所获得的一些思考启发和就此指导自身工作实践的想法报告如下：

　　一、以身作则，精进人生，做铁道兵精神的传播者与实践者

　　集团公司领导的讲话旁征博引、妙语连珠，引用了大量至理名言。杨董事长以“文化强企、文化铸魂”理念，强调了精神文化的作用。作为一名基层管理者，必须注重自身人格魅力的塑造。形成一种文化引领的力量，感染人，带动人和促进人。基层管理者担负着承上启下的落实实践责任，作为一名现场工作人员，在以后的工作中我会继续踏踏实实工作，兢兢业业奉献，以身作则，精进人生，做铁道兵精神的传播者与实践者。

　　二、用正确的世界观、人生观、价值观去服务企业、发展企业

　　杨董事长在讲话中指出：“各级党组织要深入持久地开展“践行企业价值观，提升发展软实力”教育活动，把员工的言行统一到企业共同价值观上来”。面对不断变化的市场环境和不断发展进步中的企业，我们必须戒骄戒躁，不断学习，品质。一是要务实，就是要知实情、说实话、想实招、求实效。

　　想问题，办事情，要以是否符合客观实际为标准。二是要勤勉，就是要发扬“老黄牛”的精神，把全部精力都用在工作上，做到夙兴夜寝，殚精竭虑。三是要吃苦，就是要经受住苦与累的考验，勇挑重担，敢于到艰苦岗位和困难多的地方去工作，以累为荣，以苦为乐，永葆艰苦奋斗的作风。

　　集团公司领导的讲话，内涵丰富，道理深刻，既是对现代企业管理谋略的概括，也是对正确认识自我、发展自我的人生智慧的点拨。值得我们认真反复地研读，并在实践中不断对照和反思，改进我们的工作，也使我们的人生更加完美。