董事长总经理讲话学习心得：调整心态共享成功

　　孟子曰:“故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”即凡事要想成功，心态至关重要。

　　z集团是一家以磷复肥生产为主、房产开发和矿产开采为辅的大型民营企业，在20**年国际经济形势不景气的大环境下，依然取得了可喜的成绩。在20**年的新春动员大会上，董事会更加明确了“十二五”规划，将鼓足干劲把z打造成为行业地位领先，企业特色鲜明，竞争优势明显，受社会尊重，引职工自豪的企业。为了实现这一宏伟目标，董事长提出了“六个提倡，六个反对”的行为准则。通过学习和理解，我个人认为董事长的这一剂“良方”主要是用来医治我们的心病，调整我们的心态。

　　在职场上，我们经常会听到这样的声音：“公司又不是我的，那么卖力做什么？老板给我多少薪水，我就做多少事情。做得好，利益是公司的，做得差，损失也是公司的......”老板一定希望他的员工能够充分发挥主观能动性，保质保量完成工作任务，为公司创造更多的价值。而员工也许会反过来想：工资是固定的，我工作的时间少一点，效率慢一点，岂不是赚了？多做多干，那就吃亏了。劳资双方的矛盾表面上看是利益的矛盾，其实从根本上说就是心态的矛盾。

　　时代在飞速发展，我们的生活品味也提高了，宽敞明亮的房子，豪华漂亮的车子，时时刻刻都在吸引我们的眼球。生活节奏快了，我们压力也大了，心态也随之浮躁了。认为上班就那么点工资，饿不死，长不胖，纯粹只是混混日子。但仔细想想，又不知道自己能做什么，会做什么，整天思来想去，也想不到一个所以然。于是纠结、郁闷、甚至痛苦。这个时候，就必须好好调整心态。

　　如何调整心态呢？我个人认为，工作虽然是我们的职业，但是我们必须把它当事业来做。举个简单的例子：如果我们自己家里脏了，那一定会在第一时间打扫得干干净净，家里的事，不论大小，那都是说到做到、高质高效，无需规则的约束，更无需别人提醒和监督。家里的一针一线，绝不浪费；一砖一瓦，绝不舍弃。但为什么在公司里我们做不到这样呢？并不是我们做不好，而是我们的心态没有上升到那个高度。

　　依我之拙见，心态的调整，主要在三个方面：

　　一是积极的进取心。

　　我们每个人都有明确的工作范围，在这个范围内的所有事情都是你的，不管今天还是明天，终究归你来做。时间对每个人都是公平的，态度积极的人在享受丰收成果时不积极的人或许还在幻想中。殊不知，明日复明日，明日何其多。面包和牛奶不会主动向你招手，我们能做的就是要主动的争取。正值壮年的我们，思想活跃，热情澎湃，体力充沛，充满勇气，有进取精神，这会儿不努力一把，难道要等到年迈的时候徒留“少壮不努力，老大徒伤悲”的遗憾吗？

　　二是强烈的责任心。

　　记得我还在宁波工作的时候，有一次我们公司业务部的同事要出国参展。由于展位临时才决定下来，所以展品准备的比较匆忙以至于把宣传册遗漏了。等同事到那边装饰展台的时候才发现这一问题，随后电话给公司反馈。后来，公司总经理召集我们管理层开会，追问事情原因。为了逃避责任，有的回答不知情，有的沉默不语。总经理当时说了这样一句话：“从明天起，你们每个人打扫一个礼拜的洗手间，在这块地方工作不需要承担过www.fdcew.com多的责任，你们好好反省一下。”虽然这件事过去好几年了，但我后来时常还会想起。后来才明白责任和能力是成正比的。责任越大，风险越大，需要的能力也越强，那么，能承担多大的责任就意味着你有多大的能力。当你有能力对7、8个人负责的时候，你就是一家之主，责任是抚养妻儿、赡养爹娘，创建温暖幸福的小家庭。而杨才学先生有能力对6000z职工负责的时候，他就是企业家，责任是带领6000z人实现“丰盈天下粮仓，打造世界z”的愿景。

　　三是强烈的成本意识。

　　部分同志认为，z大了，z富了，可以坐享其成、大手大脚了，艰苦创业的精神可以摒弃了。这是错误的思想。z是一个6000人的大家庭，在生产生活上，如果每个人每一天浪费一点点，基数乘以6000人，就是大数目了，倘若再乘以365天，那真是天文数字了。所以说，节约要从点滴做起，从你我做起。

　　z舞台很大，涵盖肥业、房产、矿产，地跨大江南北，只要你有能力，迟早会在这个舞台上发光发热。三年打基础，五年大发展，十年创辉煌，只要你愿意奉献，z回报给你的将是惊喜连连。

篇2：物业公司董事长讲话学习体会:重视服务品质 提高服务水平

　　物业公司董事长讲话学习体会:重视服务品质 提高服务水平

　　20**年2月15日，董事长在公司20**年度经营计划会议上，就物业服务的有关定位、要求等做出了重要讲话，肯定了物业服务系统在房地产行业发展中的作用，对物业服务工作提出了新要求、新标准，并明确指出搞好物业服务工作的新办法。从而为公司物业管理工作指明方向。

　　物业管理是房地产行业的售后环节，在一定程度上承担着房地产公司售后服务的职能，zz物业的定位就是通过优质的物业服务来提升zz地产的品牌。董事长指出，zz物业服务主要是通过提升品质，提高服务质量和效率，降低服务成本来延长房屋的使用寿命，是地产品牌的延续，特别是要在公司品牌建设上发挥作用。所以，我们要做实际工作中注重提升公司的品牌与形象，通过提供优质的物业服务来提高公司的知名度与美誉度。作为zz物业人，我们要为创立zz的品牌做出努力。

　　董事长提出的要在“管得住”的基础上向“管得好”发展，是比较切合实际的指导方针。所谓“管得住”就是要通过我们工作的努力，得到业主的认可。怎样才能得到业主的认可？物业服务是一个与老百姓日常生活息息相关的行业，要想得到业主的认可，就要提供人性化服务，在常规服务的基础上多开展一些针对性便民服务。这样既满足了一些业主的日常需求，又增加了营业收入。

　　在前期管理服务中我们只有得到了业主的认可，才能向“管得好”方向迈进。zz物业管理的项目中有很多国优、省优、市优的项目，这就是“管得好”的表现。唐山公司湖畔郦舍项目即将交房，董事长的讲话为我们近期的工作明确了努力方向。

　　物业管理行业现在正处在低收费--服务差--不交费的恶性循环中，董事长的讲话一针见血的指出了这个问题，只有把收费标准这个基础环节做好才能从根本上改变恶性循环，促进物业服务的良性发展，从而提高物业服务的品质，提升我们的品牌。湖畔郦舍项目目前已初步确定了物业费收费标准，但经过我们测算，目前的这个收费标准有些偏低，我们正积极协调地产公司，争取把物业费上浮0.3元至1.5元/平米，力求实现物业服务的良性循环。

　　物业管理行业是劳动密集型行业，整体从业人员素质不高，文化水平较低。对于这些问题，物业公司将通过不断的培训、学习，提高员工的服务意识与服务技能等手段，有计划、规范性的提升公司整体形象。唐山公司一期项目约占地170多万平米，如果再接管回迁地块的话，物业公司人数达450人以上，在日常管理中必须严格执行公司相关的管理制度。为此，我们正着手做以下工作：

　　一、理顺编制体制，加强物业管理工作的组织协调。

　　物业管理工作可采取两条腿走路的战略：一条腿是自上而下的行业管理机构，重点是立规矩、抓监管；一条腿是自上而下的综合服务机构，重点是搞协调、抓保障。政府部门根据相关区域的物业管理发展规划和相关法规，制定本区域物业管理发展计划和扶持措施，建立物业管理综合协调制度和长效工作机制。物业管理工作领导小组要认真履行职责，加强领导和组织协调，确保物业管理各项工作的正常开展。

　　俗话说：无规矩不成方圆。建立并管理如此大规模的团队，没有完善、规范的内部制度是不可行的，而且还要逐步、有效地执行，才能达到理想目标。zz物业唐山分公司从成立初期就深刻的认识到了这点，并已逐步完善各项规章制度，为日后小区物业队伍的管理打下坚实基础。

　　二、加强品牌建设。以服务业主、服务社会的理念为出发点，做工作、爱工作，逐步提升服务质量，从而树立zz物业在业主心中的美好形象。

　　科学规范的物业管理，优质高效的物业服务，优美、舒适的生活环境已成为现代人的追求。因此，物业管理品牌化应被提上议事议程。此理念早已被国内物业管理行业前沿阵地--南方地区的著名房地产公司，如万科房地产、恒大房地产等广泛认同，并切实付诸实施，大打高品味物业服务品牌，以此成为房子的一大卖点。

　　物业公司的品牌建设，有助于提高物业公司的知名度，有助于业主与社会公众对物业公司的服务与管理给予认知和评价。通过物业品牌的建设，可以扩大物业公司的知名度，进而通过内部资源整合提高物业公司的美誉度，使企业快速进入高端市场，从而提高物业公司的经济效益。

　　三、多种经营方案的启动，带动员工的工作积极性

　　（一）苗圃融资方案：物业公司利用唐山公司现有闲置土地规划成短期苗圃，与相关苗木公司洽谈合作，乙方计划投资800-1000万，用于闲置土地种植将来小区所需种类植物，可实现节省将来小区绿化费用的同时增加物业公司收入；

　　（二）对于小区配套有偿服务经营的探索：物业公司经过多方调研，拟开设社区洗衣店、洗车店、网吧、旅馆等配套有偿服务的经营项目，不仅可以增加物业闲置用房的利用率，而且可以增加物业公司收入，增加物业公司员工工作热情；

　　（三）社区广告设计规划：与广告公司协商小区广告设计规划问题，签订小区广告位合同。

　　四、服务社会、培训人才

　　董事长提出“军队能用两年时间把一个普通人锻炼成合格的战士”，我们zz物业则可以用两年时间把一个普通人锻炼成合格的物业服务人。zz物业注重发掘基层队伍内的可造人才，通过一定时期内的压力考验，则将降大任于此人也。我们感恩社会、胸怀祖国，在自己的工作岗位上做好自身工作，为公司和谐发展做出自己的贡献。

　　五、注重规范运作，推进物业管理重点工作的落实

　　只有规范工作流程、严格执行工作标准，才能给业主提供优质的服务。唐山物业公司积极借鉴物业管理部与其他兄弟公司的宝贵经验，取长补短，逐步的完善各项工作流程及标准，从根本上规范物业后期工作的管理。

　　（一）尽快出台更加完善、更具可操作性的法规和实施细则，明确物业公司各部门的相关责任、权利和义务；

　　（二）严把小区验收关。监督开发企业、物业服务企业履行承接程序，力戒草率接管，为日后的物业管理正常运转排除隐患。物业管理主管部门应与物价部门建立物业项目接管联合审查备案制度。

　　六、制定详细的培训计划

　　重点进行物业管理工作人员培训、企业经理培训、各类人员职业培训。突出抓好经理级干部培训，三年内做到人人必持“物业管理岗位证书、项目经理岗位证书”合格上岗。

　　物业公司的大部分员工文化水平较低，缺乏物业相关知识的理解与认知，缺乏服务热情与意识。只有通过大量的阶段性的培训、学习，才能提高员工的整体素质和水平。为此，zz物业唐山分公司将制定全面、详细的培训计划，随着人员的不断增加，分期分批的组织培训，逐步提高支队伍的整体水平。

　　我们将以总公司的各项标准严格要求，以董事长的指示为目标，努力托起唐山zz物业的一片天！

　　zz物业服务有限公司

　　唐山分公司

篇3：董事长和总经理局政工会议讲话学习心得体会

　　董事长和总经理局政工会议讲话学习心得体会

　　在全国上下兴起学习*****大精神热潮，吹响实现伟大“中国梦”时代号角的形势下，杨董事长和张总经理作出了重要讲话。两位集团公司领导的讲话高屋建瓴、统领全局，以通俗易懂、深刻精辟的语言阐述了集团的企业精神价值体系。指出了目前集团存在的不足之处，对各级管理干部，尤其是各基层项目管理成员的管理水平、综合素质提出了明确要求，强调了增强执行力对顺利实现集团战略目标的关键作用。

　　北京z九号线05标项目经理部在政工会议后及时对此次集团领导的重要讲话进行了传达和学习。传达学习会上，项目所有在职管理人员均在认真学习后，对照项目执行力情况，结合自身工作实际积极进行了反思和讨论。针对各项工作存在的不足，积极寻找改进措施。学习会后，各部门、各工区按照会议要求认真组织自身员工进行总结反思。

　　现将本人在学习中所获得的一些思考启发和就此指导自身工作实践的想法报告如下：

　　一、以身作则，精进人生，做铁道兵精神的传播者与实践者

　　集团公司领导的讲话旁征博引、妙语连珠，引用了大量至理名言。杨董事长以“文化强企、文化铸魂”理念，强调了精神文化的作用。作为一名基层管理者，必须注重自身人格魅力的塑造。形成一种文化引领的力量，感染人，带动人和促进人。基层管理者担负着承上启下的落实实践责任，作为一名现场工作人员，在以后的工作中我会继续踏踏实实工作，兢兢业业奉献，以身作则，精进人生，做铁道兵精神的传播者与实践者。

　　二、用正确的世界观、人生观、价值观去服务企业、发展企业

　　杨董事长在讲话中指出：“各级党组织要深入持久地开展“践行企业价值观，提升发展软实力”教育活动，把员工的言行统一到企业共同价值观上来”。面对不断变化的市场环境和不断发展进步中的企业，我们必须戒骄戒躁，不断学习，品质。一是要务实，就是要知实情、说实话、想实招、求实效。

　　想问题，办事情，要以是否符合客观实际为标准。二是要勤勉，就是要发扬“老黄牛”的精神，把全部精力都用在工作上，做到夙兴夜寝，殚精竭虑。三是要吃苦，就是要经受住苦与累的考验，勇挑重担，敢于到艰苦岗位和困难多的地方去工作，以累为荣，以苦为乐，永葆艰苦奋斗的作风。

　　集团公司领导的讲话，内涵丰富，道理深刻，既是对现代企业管理谋略的概括，也是对正确认识自我、发展自我的人生智慧的点拨。值得我们认真反复地研读，并在实践中不断对照和反思，改进我们的工作，也使我们的人生更加完美。