关于物业管理公司近期应配置部分人员的建议
**20**.7.26
近来,根据各项目管理人员的反馈意见,并经反复研讨,为确小区工作正常运作,有关物业公司近期部分人员的配置问题,现作以下建议:
1、**华庭管理处现有水电工2人,根据目前每天工作量及安排情况,基本达饱和状态,若水电工有时正常休假或相关部门要求调派协助时,维修工作便出现紧张的局面;再者,晚上无法安排值班,为确保小区正常运作,现拟增招水电工1人,整体安排为:上午安排2人值班,下午安排3人(其中1人在下午2:30-晚上10:30在岗当值),这样,既能应付白天繁忙的事务,晚上也能解决各种应急。
2、目前**华庭有清洁工7人,工作负荷也达饱和,若员工有事假或病体现象,则部分的区域难以兼顾,为稳定工作质量,经各管理人员对岗位工作量及人员配置比例分析后,一致认为,增加机动1人相对合理。
3、三个楼盘的清洁、绿化工作,乃一大块重要业务(来自:www.pmceo.com),根据近期调研,深有感触,工作失控、服务质量差等问题,关健是缺乏一个得力的有专项经验和专业技术的人控制把关。建议把**华庭的清洁和绿化两大块合并为环境服务部,招主管1人,并兼顾**居和**花园的清洁、绿化环境管理服务工作。
4、公司若推行规范的管理,那么,立卷、办文、上传下达、跟踪验证、统计分析、综合评估等事务渐渐增多,待公司的管理架构整合后,拟定以**华庭为总调度中心,在1-2个月后,**客户中心应招聘一个大专以上学历,熟悉物业管理行政事务、熟悉公文写作、懂ISO文件编制及运行跟进的行政助理1人,以便协助整体事务工作,确保各方面工作井然有序。
以上建议,当否? 敬请公司领导审核批复。
审批:
篇2：中金国际广场物业人员配备方案
中金国际广场物业人员配备方案
1 配备原则
基于中金国际广场物业的特点，并结合物业服务行业的特性，在物业管理人员配备上我们将遵循以下原则：
1、 服务意识强
物业管理是一个服务性行业，为用户提供一个安全舒适的工作环境是我们物业管理人的职责。一直高素质的服务队伍必然是一个服务意识极强的组合，我们一直非常重视服务意识的培养，也必然在中金国际广场配备服务意识强的管理服务人员。
2、 精干高效
着眼于管理现代化和组织科学化，为保障优质的物业管理服务，在组织上采用扁平构架，根据中金国际广场的功能需要和客户需求，在物业服务中心设四个部门，即客户服务部、行政财务部、物业事务部和物业工程部，由物业服务中心总经理直接调配管理。这样既保证服务的高质量，又实现运行的高效率，达到机构精简，人员精干，工作高效的目的。
3、 重视文化素质和专业技能
各类人员的配备，均要求有较高的知识水平和专业技能。根据不同的岗位设置，配备相应文化水平和专业技能的人才，在此基础上，将通过不间断的物业管理专业知识和综合素质培训，使员工处于不断完善和提高的最佳工作状态。
4、 重视员工来源和个人素质的考察
中金国际广场是一个综合性物业，其服务人员的可靠性尤为重要。重视员工的来源，特殊职位要求党员或须经过公安部门的政审，方能入职。由于大楼功能的多样性和高品质，要求其服务人员具有极强的综合素质，并在工作中持续提升自己，才能满足大楼及楼内客户的服务需求。
2 岗位人员配置表
根据中金国际广场的服务需求，拟订以下岗位及人员配置。
1、 岗位人员配置表
| 序号 | 岗位名称 | 人数 | 岗位地点 |
| 1 | 物业服务中心总经理 | 1 | 物业服务中心 |
| 2 | 物业服务中心副总经理 | 1 | 物业服务中心 |
| 3 | 物业服务中心总经理助理 | 1 | 物业服务中心 |
| 小计 | 3 | ||
| 客户服务部 | |||
| 4 | 客户服务部经理 | 1 | 接待中心 |
| 5 | 客户服务部副经理 | 1 | 接待中心 |
| 6 | 客户服务 | 6 | 接待中心、大堂 |
| 小计 | 8 | ||
| 物业事务部 | |||
| 7 | 物业事务部经理 | 1 | 物业服务中心 |
| 8 | 物业事务部副经理 | 1 | 物业服务中心 |
| 9 | 保安队长 | 1 | 相关岗位 |
| 10 | 保安领班 | 4 | 相关岗位 |
| 11 | 保安员 | 36 | 相关岗位 |
| 12 | 保洁领班 | 4 | 相关岗位 |
| 13 | 保洁员 | 36 | 相关岗位 |
| 小计 | 83 | ||
| 物业工程部 | |||
| 14 | 物业工程部经理 | 1 | 工程部 |
| 15 | 物业工程部副经理 | 1 | 工程部 |
| 16 | 工程人员 | 16 | 相关岗位 |
| 小计 | 18 | ||
| 财务部 | |||
| 17 | 出纳 | 1 | 财务室 |
| 小计 | 1 | ||
| 合计 | 113 | ||
2、 岗位人员配备说明
1) 岗位设置和人员配备突出以客户服务为中心的特点;
2) 结合本物业的管理服务需求，在人员配置上更注重专业岗位的配置。
3 高素质高效率管理团队
实现中金国际广场的高效服务运作，需要一支服务意思强，善管理、具有高度安全意识和专业技能的物业管理队伍。狮城怡安将针对这一需要，明确任职条件，精心挑选，严格考核，组建一个具有专业管理职能的精英管理团队。各类管理专业人员任职条件如下：
| 序号 | 任职岗位 | 任职条件 |
| 1. | 物业服务中心总经理 | 本科及以上学历或中级以上技术职称； 五年以上物业管理从业经验；持物业管理企业经理上岗证； 知识面广，专业技能熟练； 有较强的组织管理能力、协调沟通能力。 |
| 2. | 物业服务中心副总经理 | 本科及以上学历或中级以上技术职称； 四年以上物业管理从业经验；持物业管理企业经理上方岗证； 有工程（或财务、写字楼、商场）管理经验，知识面广，专业技能熟练； 有较强的组织管理能力、协调沟通能力。 |
| 3. | 总经理助理 | 本科及以上学历或中级以上技术职称； 三年以上物业管理从业经验；持物业管理企业经理上方岗证； 有工程（或财务、写字楼、商场）管理经验，知识面广，专业技能熟练； 有较强的组织管理能力、协调沟通能力。 |
| 4. | 客户服务部经理 | 大专以上学历； 三年以上客户管理服务工作经验，二年以上写字楼物业管理或酒店从业经验； 有较强的服务意识和综合类知识结构以及优异的沟通协调能力、亲和力强。 |
| 5. | 客户服务部副经理 | 大专以上学历； 二年以上客户管理服务工作经验； 有较强的服务意识和综合类知识结构以及优异的沟通协调能力、亲和力强。 |
| 6. | 物业事务部经理 | 大专以上学历； 三年以上四星级酒店管理工作经验，有较强服务意识和综合类知识结构以及优异的沟通协调能力、亲和力强。 |
| 7. | 物业事务部副经理 | 大专以上学历； 二年以上四星级酒店管理工作经验，有较强服务意识和综合类知识结构以及优异的沟通协调能力、亲和力强。 |
| 8. | 物业工程部经理 | 大专以上学历； 熟悉现代化高层商务办公楼机电设备系统原理，有丰富的工程管理经验和协调能力，熟悉各专业工种机电设备的应急处置方法、机电设备整个系统的调试和日常工程管理； 五年以上物业管理工作经验； 工程相关专业，持物业管理部门经理上岗证。 |
| 9. | 物业工程部副经理 | 大专以上学历； 熟悉现代化高层商务办公楼机电设备系统原理，有丰富的工程管理经验和协调能力，熟悉各专业工种机电设备的应急处置方法、机电设备整个系统的调试和日常工程管理； 三年以上物业管理工作经验； 工程相关专业，持物业管理部门经理上岗证。 |
| 10. | 各系统工程主管 | 本科以上学历，中级职称，工业自动化或暖通等相关专业；五年以上物业强电设备维护管理经验； 有物业强弱电、空调等维护管理经验。 |
| 11. | 值班、维修技工 | 中级技术等级证书和五年以上物业管理工作经验； 特种工种持上海市劳动局签发或转审的有效《特种作业操作证》。 |
| 12. | 出纳文员 | 大专以上学历，有会计证； 二年以上出纳工作经验； 二年以上资料管理工作经验. |
| 13. | 各专业主管、领班 | 大专以上学历，三年以上相关专业管理经验，有大厦创优管理经验。 |
| 14. | 客户服务员 | 中专以上学历，酒店管理或服务类相关专业； 二年以上物业管理或酒店服务工作经验。 |
| 15. | 安全管理员 车场管理员 | 具备高中以上文化，具有一年以上工作经验，身高170CM以上，责任心强。 |
| 16. | 监控中心管理员 | 具备高中以上文化，具有一年以上工作经验，身高168CM以上，责任心强，党员（或通过权威部门政审）。 |
| 17. | 保洁员 | 具备初中以上文化，具有一年以上工作经验，责任心强。 |
| 18. | 绿化工 | 具备初中以上文化，具有一年以上工作经验，责任心强 |
篇3：学校物业管理工作职责
> 学校物业管理岗位职责1、对包干区地面每天清扫两次，走廊、楼梯无垃圾、蛛网、吊灰。
2、洗脸间地面干净、无积灰，水池无青苔，无油污，无杂物。
3、便池每月用清洁剂清洗一次。做到无尿垢、无臭味，不堵塞。
4、爱护公物和清洁工具，保管好劳动用品。
5、有责任教育学生节约水电。
6、负责公共场所窗户玻璃等公共设施的维护工作，发现损坏及时报修。
7、遵守劳动纪律，服从临时突击任务的调配。
8、拾到财物要交公，学生掉落的衣物收好交组长处理。
9、工作时间内，不捡垃圾。
10、注意自身仪表形象。