关于印发医院院务公开目录的通知
各科室：
根据《zz市卫生计生委办公室转发**省卫生计生委办公厅关于印发医疗卫生机构信息公开工作目录的通知》及院领导指示，结合各科工作职责，对市卫生计生委下达《通知》中的工作要求进行任务分解，现将《zz市第一医院院务公开目录》印发给你们，请遵照执行，对涉及多个科室的工作要求要注意沟通，加强合作，协同落实。
一、全面规范医院院务公开的具体内容
各科室要认真对照《zz市第一医院院务公开目录》要求，根据任务分解，进一步规范信息的采集、编制、审查、公开、管理等工作内容，落实具体工作人员，及时更新完善相关数据，保障公民、法人和其他组织依法获取医院信息。各科室主动公开的信息，应当自信息形成之日15个工作日内按照院务公开审批表报分管领导审批后交公开办，公开办按照相关程序审批后于5个工作日内予以公开。各科室收到依申请公开信息，不能当场答复的，应予15个工作日内答复。
二、积极拓展医院院务公开的有效方式
各科室要坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，积极拓展信息公开渠道，不断深化公开内容，丰富公开形式。要充分利用网站、广播、电视、报刊、微博、微信、短信平台、咨询热线、公开公示栏、电子信息屏等渠道传播信息，确保公众及时知晓和有效获取公开的医疗卫生服务信息。要加强医患沟通等各项便民服务工作，完善医疗服务咨询和投诉制度，对群众反映的问题要及时处理，减少医患矛盾。要密切跟踪舆情，针对出现质疑的情形，及时准确发布权威信息，做好对公众关切问题的回应工作。
三、切实加强医院院务公开的督查指导
市卫计委将医院院务公开落实情况纳入卫生计生监督检查的重要内容。医院要建立健全信息公开工作考核制度、责任追究制度等信息公开工作机制，明确信息公开负责机构。各科室要把医院院务公开作为规范权力运行和预防腐败行为的重要举措，加强人员力量配备，扎实有效推进信息公开工作。及时将本科室每季度主动公开、依申请公开信息等情况表，送交公开办。院务公开监督小组也应及时掌握各科室信息公开动态，随时抽查各科室信息公开工作情况，加强对信息公开工作的指导。
附件：1、医院信息公开目录
2、zz市第一医院院务公开审批表
zz市第一医院
20**年**月**日
篇2：医院院务公开制度范例
医院院务公开制度
一、前言
实行院务公开是全心全意依靠广大员工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要制度。为全面推进院务公开工作，促进医院民主科学管理,和谐医患关系,根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》和市卫生局《关于在全市卫生系统进一步推进政务公开的实施方案》，结合医院实际，现将实行院务公开工作制度的有关资料公示如下：
二、院务公开工作的指导思想和工作目标
指导思想：以*理论和“***”重要思想为指导，全面落实***，进一步深化院务公开工作，拓展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。
工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又好又快的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通,切实保障人民群众、医院员工的知情权和监督权。
三、院务公开的主要内容
1、有关医院改革发展的重大决策、规划、实施方案;
2、领导干部廉洁自律情况;
3、干部任免、人事调配、评优奖励情况;
4、职称晋升、评聘情况;
5、病人住院费用“一日清”、药品及检查项目价格、检查报告时间等情况，由医务科等相关部门在“医务公开栏”向群众公开。推行院务公开的部门为：工会、医务科、护理部、人事科、财务科、行政人事部等。
6、大型设备购置情况;
7、大宗物品采购情况;
8、基建项目招投标情况;
9、涉及员工切身利益及员工关心的问题。
四、院务公开的途径和形式
院务公开应以实用、简明、便利职工周知为原则，根据公开事项的特点，采取相应的公开方式。 1、院周会和不定期公开专题会议，有关职能部门向员工通报院务公开有关情况，接受咨询。 2、在医院内设立院务公开栏、院务公开网页,以及书记、院长信箱，收集各层次不同群众反映的意见。 4、坚持每周一次的院领导接待日制度。 5、设立“意见箱”。 6、根据“公开”内容需要，适时召开不同类型的座谈会等;根据医院的实际，采取定期、不定期，遇重大事件及时公开的原则。
五、院务公开的实施要求
1、加强对公开工作的领导。医院院务公开是加强医院管理，提高医院工作透明度的一项重要措施，医院要把公开工作列入重要议事日程，作为经常性工作来抓，切实加强组织领导，定期听取工作情况汇报，研究解决工作中的困难和问题。领导小组办公室要加强对公开工作的指导和协调，成员科室要认真履行职责，落实责任内容，形成领导小组具体管，相关科室负责办，纪检监察严监督的公开工作格局。
2、加强公开内容预审。根据院务公开责任分工，建立公开目录，规范公开内容，按照公开程序要求抓落实。对于应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，要及时主动向社会公开。要正确处理好实行公开与贯彻落实《保密法》的关系，既要将应公开的内容全面公开，又要严格遵循保密规定。严禁将涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私及其他按规定不宜或不能公开的内容对外公开
3、各有关职能部门主要负责人要亲自抓院务公开工作，并确定一名院务公开信息员，专人负责本部门院务公开工作，按公开程序把公开的内容送院务公开工作小组备案及时公示，并收集反馈意见。工作专班对反馈意见进行核实梳理，提出处理意见，责成相关科室整改落实。
4、建立公开工作台帐制度。公开的文件、会议记录、领导批示、公开的内容资料、社会监督意见及处理反馈资料等各职能部门都要建立台帐，全部整理归档备查。
六、院务公开领导小组成员及职责
院务公开领导小组
组 长：
副组长：
成 员:
干 事：
院务公开领导小组职责
1、负责领导全院的院务公开工作。
2、决定公开部门、公开形式。
3、审查重要工作和特殊事项的公开内容。
4、决定院务公开工作的奖惩。
七、院务公开的主要内容和责任科室
向社会公开：
1、医院基本情况，包括医院依法执业登记的主要事项，科室设置、联系电话;(医务科)
2、医疗服务信息;(医务科)
3、卫生技术人员依法执业注册基本情况或提供查询服务;(医务科)
4、门诊、急诊、住院的就诊程序; (门诊部)
5、工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职称的标牌;(行政人事部)
6、医疗服务价格信息，包括常规医疗服务项目价格、常用药品和主要医用耗材的价格和投诉处理;(经营部)
7、行业作风建设、医德医风建设的主要规定、投诉咨询电话和信箱、医疗服务和行风热线投诉及处理;(经营部)
8、住院病人费用“一日清”制度;(经营部、财务科)
9、医保政策及管理规定;(医务科)
10、依据有关规定及患者要求，提供病历复印资料(医务科)
11、医院网站信息、网上咨询和投诉处理情况。 (企划部)
向内部职工公开：
1、医院重大决策、重要人事任免、职工评优奖励情况;
(行政人事www.pmceo.com部)
2、医院财务收支、大额资金使用和年度财务预、决算主要情况，职工公积金缴存情况;
(财务科)
3、重点监控药品的使用情况;(医务科)
4、岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，职工薪酬及养老金缴存情况;
(行政人事部)
5、党风廉政建设情况; (行政人事部)
6、大型设备采购、使用情况;(行政人事部)
7、批量物资采购使用、基建维修工程建设、职工住房分配情况;(行政人事部)
8、员工医疗保险金缴存情况;(行政人事部)
9、医院员工要求公开以及医院认为应当公开的其他事项。(行政人事部)
10、医院基建、批量物资采购、大型设备招议标制度及执行情况。 (行政人事部)
八、向社会公开的服务承诺
一、坚持公开药品价格和医疗收费标准,接受群众和物价部门的监督。有条件的医院应设立电子触摸屏和电子荧屏,输入药品价格、医疗收费标准、医院运作概况、医疗骨干资料等为患者了解医院情况提供便利。
二、坚持住院费用一日清单制,详细注明住院费用的消费项目,同时,门诊收费清单亦应尽可能详尽,让患者明明白白消费。
三、尊重患者选择医生、选择药品、选择治疗方案和选择住院、转院的权益。
四、设立投诉电话和意见箱,定期召开患者或家属座谈会,真诚地听取他们的意见和建议,主动接受群众监筒。
五、公开明确医务人民不准利用工作之便收受,患者和家属的“红包",不准向患者和家属暗示或索要“红包",也请病人及家属不要向医务人民送“红包"。收受红包者,一经发现除如数追缴外,处三倍以上罚款,并扣发当年奖金。情节严重者,按布关规定给予行政处分。
六、医护人员工作时必须佩戴胸卡,便于自律和接受患者监督。
篇3：某医院院务公开实施意见
> 医院院务公开实施意见为进一步推动和规范我院的院务公开工作，根据《杭州市医院院务公开实施意见》(杭卫发〔20**〕114号)文件要求和区卫生局转发通知精神(萧卫发〔20**〕73号)，结合我院的工作实际，特制定本实施办法。
一、推行院务公开的指导思想
推行院务公开要以*理论和“***”重要思想为指导，深入贯彻党的卫生工作方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作，加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。
二、院务公开的主要内容
医疗服务信息、服务价格、行风建设和院内的重大事宜应予以公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
(一)向社会公开的医院院务主要内容
1、医疗服务信息
(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位;职能科室设置。
(2)提供主要专业技术人员依法执业注册基本情况查询服务。(3)门诊、急诊、住院的就诊程序，上岗医师、护士姓名等。
(4)工作人员上岗应佩戴有本人姓名、岗位和工号的服务牌。
2、医疗服务价格信息
(1)常用药品和主要医用耗材的价格：公开药品通用名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家，并明示是否列入国家基本医疗保险药品目录的药品。
(2)对骨科内固定器材等植入性或介入性的医疗器械，应公示其产品名称、规格型号、价格和生产厂家等情况。
3、行业作风建设情况
(1)加强医德医风建设的主要规定，科室和住院病人签订《行风建设医患责任书》。
(2)医疗服务投诉意见箱和24小时投诉咨询电话。
(3)设立医疗服务(投诉)接待处理办公室。
(二)向患者公开的医院院务主要内容
1、收费信息
(1)住院病人实行费用“每日清单”制度，提供费用查询服务，出院时可提供总费用清单。
(2)为门诊患者提供费用清单。
2、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
(三)向内部职工公开的医院院务主要内容
医院的计划、规划、重要规章制度、重要人事任免、重大设备购置和基建项目安排及大额资金使用情况，年度财务预、决算主要情况，岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，绩效分配方案，纠正行业不正之风举报电话，领导班子建设和党风廉政建设情况。
三、院务公开的工作分工
负责院务公开的科室要明确任务，责任到人，科室之间要加强合作，共同把工作做好。相关科室分工如下。
院办公室：负责院务公开实施办法组织实施，检查公开内容落实情况，提供行风建设、向内部职工公开的院务主要内容，资料收集整理存档。负责院内网站公开内容的维护更新;档案室协助院务公开内容资料收集、整理存档。
信息中心：负责院务公开内容软件设计、维护，触摸查询装置、电子显示屏等的维护更新，医疗信息的统计。
财务科：负责医疗服务价格的调整与更改，并通知相关科室执行。提供门诊费用清单和门诊、发放住院费用一日清单到每个病人床边，拟定财务预、决算报告。
医务科：负责医疗服务信息有关内容提供。
人事科：负责医疗服务信息相关内容提供。
药剂科：负责药品价格调整，提供抗菌药物前10位等药品使用情况和分析等资料。
设备科：负责设备购置的招标、价格等相关资料的提供。
采供中心：负责物资采购的招标、价格等相关资料的提供。
四、院务公开的总体要求
院务公开工作要注重与医院工作目标相结合，与社会效益、经济效益相结合。本着便利、快捷、有效的原则。
(一)院务公开的形式。
1、对外公开形式。在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、电子大屏幕;编印、发放各类医疗服务资料;设立电子触摸查询装置、查询电话;在医院网站公布药品价格、医生简介及门诊一栏表，建立院长代表岗接待服务制度、设立院务公开投诉信箱等。
2、对内公开的形式。要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，同时要采用院报、院务公开栏、宣传窗、院周会、医院办公会、职工座谈会等形式进行公开。
(二)公开内容的更新。标识、标牌、公示栏、触摸查询装置、电子大屏幕等公开内容的变动及时进行调整;院务公开栏、宣传窗原则上每季调整一次。
(三)公开内容的汇总。各有关科室每月应把院务公开内容报院办公室(电子和纸质各一份)。
五、院务公开的组织领导与监督工作
成立医院院务公开领导小组，加强院务公开工作的领导和组织实施工
作，动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。