公司关于举办20**年中级试验工、泵机工培训班的通知
集团各中心、各二级单位：
混凝土试验工、混凝土输送泵工（以下简称泵机工）是预拌混凝土企业和施工企业的关键工种之一，为适应预拌混凝土行业的发展需要，确保建筑工程质量，现组织公司在岗员工参加重庆市混凝土协会于20**年举办的第十三期“试验工（中级）培训班”、第八期“泵机工（中级）培训班”，现将有关事宜通知如下。
一、报名对象及要求
主要报名对象是检测员、资料员、技术员、泵工岗位员工，以自愿为原则，参加培训的员工在职年限须达到1年以上。
二、培训目标
学员按教学计划学完全部课程，经考试、考核合格，由重庆市建委岗位培训中心发给由中华人民共和国建设部统一制定的试验工、混凝土输送泵工 “职业技能岗位证书”（即工人上岗证）。
三、学习形式及上课时间
全脱产学习，根据学员报名情况，预计培训时间3－4天，具体上课时间、地点以建委通知为准。
四、收费标准
严格按照市建委“渝建培[20**]17号”规定的收费标准执行：暂定培训、资料、办证费每人480元，食宿自理。
五、报名方式
即日起开始报名，请将所附《报名表》于5月13日前报送集团培训中心电子邮箱：***。待报名名单审核完后，报考、培训费用由集团统一垫付，培训完考试合格后、签订培训协议，公司予以报销本次培训费用480元/人，取得的证书由公司人事部统一保管，以协议日期为准在公司工作满3年后可取回证书，若未满三年离职，需返还公司培训费用后方能取走培训证件；若培训后考试不合格，则在培训完的第二个月从当事人工资中扣除此项费用。
六、未尽事宜，另行通知
联系人：z （Tel:13**7）
特此通知！
篇2：酒店餐饮考试试卷(开业第一批员工培训班)
酒店餐饮考试试卷（开业第一批员工培训班）
姓名：分数：
一、填空：（40分）
1、本酒店的全称：。
2、餐饮共有包厢，简餐大厅共有餐位。
3、五楼棋牌室可以摆麻将桌。
4、会议室可容纳：戏院式，课桌式。
5、是闽菜的代表菜之一。
6、餐饮服务的六大基本技能：、、、、、。
7、写出礼貌用语中的“十一”字： 。
8、分菜的方法：、。
9、杯中的酒水、饮料不得少于。
10、摆放冷菜的要求：、、。
11、上时，需要替客人分派。
12、上菜把好五不上：、、、 、。
13、服务中的三轻：、、。
14、服务过程中，应随时观察宾客的面部表情及细微动作，把 。
15、菜肴、酒水点完后，应向客人。
二、简答题：（20分每小题4分）
1、写出迎宾员五种礼貌用语（不含早上好、中午好、晚上好）？
2、写出接听电话时四种情况的礼貌用语？
3、如何理盘、装盘？
4、铺口布的手法标准？
5、写出以下几种咖啡的产地及口味特点？
1）曼特宁咖啡、2）山多斯咖啡、3）麦德林咖啡、4）哥斯达黎加咖啡、5）科特佩咖啡
三、应变题：（10分每小题5分）
1、当汤汁、酒水不小心洒到客人身上时，应如何处理？
2、当客人投诉上菜太慢时怎么办？
四、问答题：（30分每小题10分）
1、画出简餐的餐位图，并用文字加以表达。
2、会议接待前要了解的事项？
3、根据个人情况，阐述为何加入本企业？今后如何做好本职工作？
篇3：X百货员工培训班考试试题A卷
zz百货员工培训班考试试题A卷
姓名楼层专厅分数
一、填空：（每空2分共20分）
1、阜阳华联超市公司成立于（）年（）月，是一家民营股份制企业。
2、阜阳**百货商场于（）年（）月（）日开业。
3、阜阳**百货的企业精神是（）、（）、（）。
4、阜阳**百货的经营宗旨是（）、（）、（）。
5、阜阳**百货的经营理念是（）、（）、（）。
6、导购员服务态度要做到“八字”、“五一样”，分别是哪“八字”、“ 五一样”（）、（）、（ ）、（）；（）。
二、简答题：（每题10分共30分）
1、简述导购员处理退换货服务必须坚持的“三个为主的原则”？
2、导购员销售服务的三种方法？
3、导购员服务的三大关键环节？
4、如何提高导购员的服务水平？
三、问答题：（每题15分共30分）
1、导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看。导购员应对 a.没有关系，您随便看看吧。 b.哦，好的，那您随便看吧。 c.您先看看，喜欢可以试试。问此导购员的三种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
2、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议。导购员应对 a.喜欢的话，可以试穿。 b.这是我们的新款，欢迎试穿。 c.这件也不错，试一下吧。问此导购员的三种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
3、顾客很喜欢商品，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看。导购员应对 a.不会呀，我觉得挺好的。 b.这是我们这季的重点搭配。 c.这个很有特色呀，怎么不好看呢？ d.甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？问此导购员的四种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
4、顾客担心特价品有质量问题，任凭导购员怎么解释都以为导购员在骗他。导购应对a.您放心吧，质量都是一样的。b.都是同一批货，不会有问题。c.都是一样的衣服，怎么会呢？d.都是同一个品牌，没有问题。问此导购员的四种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
5、顾客问“这件衣服怎么穿起来，这么紧呀？”导购员应对a.这样才显出您的身材呀。b.这款的设计就是这样子。c.这种衣服再宽松点就不好看了。d.这衣服弹性好，穿几次就宽松了。问此导购员的四种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
6、顾客说“我觉得这件衣服，穿在我身上有点显胖”。导购员应对a.不会呀，我觉得挺好的。b.不胖呀，我觉得还显瘦呢。c.这款就这样，扣上扣子就好了。问此导购员的三种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
7、顾客说“我不喜欢这款，太成熟了，穿起来显得好老气”。导购员应对a.这样的风格最适合您了。b.我觉得这样反而显得您年轻多了。c.不会啦，这样显得您干练许多。d.怎么不适合呢，要不您看点别的？此导购员的四种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
8、顾客说“算了吧，别蒙我啦，这款衣服我穿起来不大合适”。导购员应对 a.怎么不合适呢，我看挺好呀。b.我们的这款衣服卖得特别好。c.那您要不要试试另外一套。问此导购员的三种回答是否正确？做为一名导购员你应该如何应答？
四、思考题：（20分）
针对公司本次举办的“20**年**百货夏季员工培训班”的集中学习，你有何收获？体会？好的建议？或者你感受最深的一件事。请你简要阐述一下。
五、附加题：（20分）
在本次“20**年**百货夏季员工培训班”中，请你列出本你班中表现最好的三名员工姓名，并说出她们的优点。