XC网城员工管理制度
一. 凡***网城全体职工，均务必服从并执行以下规章制度。
二. 工作制度：
1、 顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵
2、 上班不准迟到、早退。员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前10钟到场交班。
3、 员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况)
4、 上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。
5、 每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。
6、 网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作.
7、 员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理
8、 保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任
9、 若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。
10、 上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。
11、 各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(技术问题除外)。
12、 各员工下班后不得在网吧里(打闹，喧哗)，不准打搅工作员工。
13、 不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。情节严重者给予惩罚或辞退.
14、 各员工如发现网吧内电脑出现不正常工作时，如蓝屏、死机等情况，应详细记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。
15、 如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得拘为己有!
16、 全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。
17、 各员工如有问题的，可向经理反映，也可直接向老板反映.
三. 网管工作职责
1、 工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
2、 网管在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，每十分钟巡逻一次，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量) 当顾客下机后，服务员要及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑)并及时过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，以及地面，然后把各物品的位子摆好。没1小时拖地一次保持地面干净。
3、 检查机器的运作情况(服务器、客户机)。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。
4、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给经理。
5、 如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知技术员过去查看
6、当班时(特别是夜班)必须巡查网吧的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全，谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理报告情况。
7、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。
8、网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作及卫生环境是否合格。接班人员不签字，不得下班。登记配件损坏更换情况，若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。(核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。)
备注：违反以上每条者，给予相应惩罚
四.收银员工作职责：
1、 洁身自爱，严于律已;小心谨慎，细心认真;坚持遵循财务制度办事。
2、 任何人不许进入收银台范围(主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入)。
3、 收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。
4、 若当班收到假钞，由当班者承担;若无法检验时则由全体收银员共同承担。
5、 充值务必先收现金，否则不予充值。虚冲时必须在帐页上做详细记录并经理签名认可。
6、 不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7、 商品销售为现金支付，不得借出任何商品。(包括饮料、小食、香烟、点卡)。
8、 不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。
9、 购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自加价销售任何物品给予客人
10、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。(如网管实在解决不了的，应及时告知经理)
11、做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品，必要时向经理汇报。
(备注：违反以上每条者，给予相应惩罚。
五.服务态度：
1.服务态度的好与坏决定着客户的去与留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要决.尊重客人、态度好才会赢得客人的好感(反客率才会多)。
所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客.服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧，这样客人到来后才会有种宾至如归感，给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。
2.客人来临时，应热情招待，带其入座.与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。
3.网管不能因客人的态度而有所改变.将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因，及时处理不满的程序.往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。
与客人交谈时相互让步，不得与客人大声争辩、吵闹，应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情.心平气和的客人交谈，(伸手不打笑脸人)，只要是合理的要求，我们应尽量满足于客户。
4.网管在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求。
www.pmCeo.com 物业经理人网篇2：H公司员工食堂管理制度
H公司员工食堂管理制度
一、目的
为切实做好公司食堂各项工作，保证公司食堂各项工作有章可循，维护公司食堂运作的正常秩序，保障广大员工的切身利益，特制定食堂工作人员管理制度，以规范公司食堂各项工作。
二、适用范围
食堂工作人员
三、内容
1、食堂工作人员应严格遵守公司一切规章制度。按时上下班，坚守工作岗位，服从上级安排，有事要请假，未经同意不得擅自离开工作岗位，保证按公司规定的作息时间准时供应饭菜。
2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。维护用餐秩序，讲究文明用餐;对待用餐员工，须态度和蔼，主动热情，礼貌待人，一视同仁，提供优质的就餐服务。
3、树立团体意识，增强团队凝聚力，互助互爱，自觉提高自身素质。
4、热爱本职工作，对待工作认真负责。努力提高烹调技术，调剂饭菜品种，每周制定一次食谱，讲究营养口味，坚持健康标准，做到饭热、菜香，保证员工吃饱吃好。
5、食堂工作人员应接受广大员工的监督，乐于听取接受他人意见。
6、对于临时性来客就餐者，应热情接待，并凭办公室招待通知来提供招待用餐;对于生病员工根据通知及时提供病号餐。
7、食堂工作人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不得在食堂工作;自觉落实每日晨检制度，身体有病时应主动离开工作岗位，治愈后方可重新上岗。
8、食堂工作人员应自觉形成良好的个人卫生习惯，切实做到：
8.1在工作前、处理食品原料后、便后应用肥皂及流动清水洗手;接触直接入口食品之前应洗手消毒。
8.2工作期间穿戴清洁的工作衣、帽，并把头发置于帽内，严禁在工作场所内穿拖鞋、短裤以及赤膊;进行分餐工作时须戴口罩。
8.3不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作场所内吸烟。
9.自觉保持工作环境卫生整洁，食堂人员必须每天检查食堂加工区域、就餐区域以及门口区域卫生，保证食堂无“四害”。
9.1做到各类食品容器清洁，灶台无油污，厨具清洁，各项用具使用后必须归类存放。
9.2下水道要每日进行清洁，彻底清除菜渣等杂物，以保证排水畅通及清除异味。
9.3用餐后须擦拭桌椅，保持干净无灰尘、无油渍，地面无垃圾杂物，保证不积水、干净、清爽。
9.4及时清扫工作场所内的垃圾脏物，食堂门口垃圾桶必须每天清洗。
10.认真做好食品采购，把好食品卫生关。
10.1根据员工饮食需求采购优质食品原料。
10.2不采购腐烂变质、发霉、生虫、虫蛀、有毒、有害、污秽不洁、掺杂掺假、混有异物或者其它感官性状异常的食品，不采购超过保质期及其它不符合食品标签规定的定型包装食品，做到保证质量，价廉物美，节约成本。
11.食堂采购的主副食品、炊事用具，一律实行入库验收，在库管理，出库登记，计划使用。
11.1落实入库验收制度，坚持实物验收原则。进库物品须由仓库保管员与厨师两人同时验收数量及品质，验收合格者当场在发票上签名，验收不合格品严禁入库。食堂管理员须对此进行不定期抽查。
11.2食堂在库物资须分类摆放整齐;存储食品挂牌标出进货日期;定期检查，及时处理变质或超过保质期限的食品;库房地面应保持干燥，通风透气，禁止存放有毒、有害物品及个人生活用品;未经管理人员允许，任何人不得进入仓库。
11.3落实台账制度和盘点制度，做好在库管理。应在办公室领导下建立实物财产台账目录，在库物品做到帐物卡相符，坚持每周盘点一次食堂仓库，每月上旬定期公布账目，接受员工监督。
11.4保证食堂仓库安全库存，出库时坚持先进先出原则，做好登帐管理，防止漏帐和错记账的情况发生。
12.严格按照食品卫生的要求进行食品加工，保证食品加工的卫生安全，严防并杜绝食物中毒及食源性疾患事故。
12.1食堂工作人员必须采用新鲜洁净的原料制作食品，发现有变质或其他感官性状异常的食品及其原料，不得加工或使用。
12.2加工食品必须做到烧熟煮透，加工后的熟制品应当与食品原料或未成品分开存放，未成品应当与食品原料分开存放，防止交叉污染。
12.3员工餐从制作成品到员工食用的间隔时间不得超过3小时。
12.4接触和盛装原料、未成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必须标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。
13.必须加强食堂安全管理，严防和杜绝意外事故发生。
13.1严禁无关人员随意进入厨房及保管室。
13.2易燃、易爆物品要严格按规定放置，严格遵守炊事械具或用具的操作规程。
13.3定期检查各种电器设备，发现问题应及时处理。食堂所有电气设备的修理和更换，必须由电工处理，食堂人员和其他人员不得随意修理和更换。
13.4工作完毕应全面检查电源、火源以及水源是否关闭，做到防范于未然。
13.5食堂工作人员下班前应关好门窗，做好防盗工作。
13.6行政督导应对此进行监督、检查。
14.严禁通过食堂各工作环节谋取私利，严禁公物外流，公物私用，一经发现，一律开除。
15.附则
15.1本制度解释权、修改权归公司办公室。
15.2本制度自颁布之日起生效。
篇3：物业管理员工保密管理制度
物业管理员工保密管理制度
物业管理有限责任公司驻xx集团江北计划发展中心的'全体物业管理员工必须遵守下列保密规定:
一、未经过许可,不得私自进入办公室和私人房间;
二、不得翻阅办公文件、档案、资料等;
三、不得擅自带亲友或外部人员到办公大楼内;
四、不得向他人提出办理工作以外的私人事项;
五、未经同意,不得向外来人员或无关人员提供领导办公电话号码和办公室号码;
六、不得私自为他人递交资料和信件;
七、不得向外传播在工作中所了解到的领导谈话、会议内容、领导活动、人事变动。
篇4：XX物业员工住宿与食堂管理制度
XX物业员工住宿与食堂管理制度
1住宿申报和审批
1.1申请条件：
确因工作需要，本人及配偶在西昌城区均无住房，须在公司南院单身楼临时居住的员工。
根据(公司)与保安公司、物业公司签署的合同约定，需办公和值班的单位及相关人员。
1.2单身宿舍的分配审批程序：由申请人呈交申请书，经部门领导审核同意后报办公室，由办公室提出意见后送(公司)领导审批。
1.3办公室与被批准住宿的员工签订住宿安全环保协议，告知安全、环境注意事项。
2房租费、水电、垃圾清运费的缴纳2.1房租费根据国家有关房改标准，结合(公司)实际情况和市场价格，按照50元/月/间的标准收取。
2.2电费按照西昌市居民生活用电的标准，根据实际发生用电数计费，水费按照10元/人/月收费，垃圾清运费按照10元/人/月收取。
2.3有线电视收视费由个人自理。
2.4属合同约定的相关方办公或值班用房的'房租及相关费用按合同约定办理。
3单身宿舍楼的维修
3.1单身宿舍楼需进行维修时，由使用者向办公室申请维修，办公室工作人员经现场调查，确需维修的，经办公室主任审核同意后，方可进行维修。工作人员拟定维修计划。
3.2办公室根据维修计划，进行现场了解，征集意见后，提出改建、维修方案。列出维修概算，经办公室主任审核并报公司分管领导审批后实施。工程竣工后由办公室主持，各职能科室参加配合申报部门负责工程验收工作。
3.3(公司)办公室负责宿舍楼内公用设施的维修，其费用由(公司)承担;宿舍房间内的修缮维护及费用由个人承担。
3.4在不影响建筑结构安全的前提下，个人对房间进行装修、改造，事前须以书面报告经(公司)办公室、投资科、安保科同意，方能施工;否则承担引起的一切后果。
3.5退房时，(公司)不负担个人私自装修的费用，但装修人可拆除装修部分，同时并恢复房间最初状态后办理退房手续。
4单身宿舍楼住宿规定4.1单身宿舍只限本人使用，使用者无权转租他人，严禁一切形式的向外单位人员转租使用。
4.2按照每位职工只能享受一次优惠房改政策的精神，在西昌城区已有公司分配的房改房、集资房和经济适用住房的职工，均不能占用单身宿舍。
4.3居住在单身宿舍的职工必须遵守(公司)的有关管理规定，重安全、讲文明、爱卫生。树立环保意识，爱护公用设施，按照《污水、废气、噪声、与废弃物管理实施细则》分类处理垃圾。
4.4居住者按照《安全用电管理细则》、《消防安全管理细则》，严禁违章用电，不得私自改动房屋建筑结构和电气线路，否则后果自负，同时有责任保护好宿舍内配置的现有设施，以确保住宿环境安全。
4.5不属于单身宿舍安排对象，但占有单身宿舍的职工，必需配合(公司)办公室办理退房手续，如拒不退房，(公司)将取消其享受水电福利补贴资格，每月房租及相关费用按5倍计扣。
4.6严禁私自转租宿舍牟利，若发现转租宿舍的行为，(公司)将取消其享受水电福利补贴资格，按5倍房租及相关费用进行计扣，并收回房屋的使用权。
4.7严禁私自撬门强行占房，违者将视其情节轻重给予行政、纪律处分。
4.8办公室会同住户拟定应急预案，进行防灾演练，确保将地震、火灾、水灾等可能发生的灾害事件影响降到最低程度。
5单身宿舍楼的安全环境检查办公室对单身宿舍楼的居住情况、环境、安全情况进行季度检查，发现问题，告知住宿人予以整改。
6员工就餐规定
6.1食堂每日供应三餐的时间为：早餐8：00-9：00，午餐12：00-13：00，晚餐17:10-18:30，所有员工应按时、打卡就餐。非员工在食堂就餐时，按员工配菜价格收取费用。
6.2办公室每月首个工作日将当月就餐金额充值到员工就餐卡中，上月节余金额在当月充值后自动清零。每位员工早餐和午餐每月分别最多打卡60次(特殊情况除外)，每天分别只能打卡5次，当月超支后自负。
6.3员工就餐时只能使用食堂统一餐具，不得自带进入食堂。
6.4员工进入食堂后，必须遵守秩序，盛饭、菜、水果时要自觉排队，服从食堂人员管理和劝告，不得争先恐后，不敲盆喧哗。
6.5就餐人员必须按需盛饭、菜、汤等，不许故意造成浪费。
6.6午餐供应酸奶，每人每次只能提取一袋(不得帮带)。
6.7员工用餐后的餐具放到食堂指定地点。不许把餐具拿出食堂或带回办公室占为已有。
6.8员工用餐后，将剩余食物残渣及餐巾纸等杂物，分类投入到相应的垃圾桶内。
6.9员工要爱护食堂的公物和设施，不得随意挪动或损坏。
6.10员工因就餐发生食物中毒时，应配合安保科、办公室、餐厅及时启动的应急预案，将突发事件造成的伤害减小到最低程度。
篇5：D物业员工考勤轮休管理制度
D物业员工考勤轮休管理制度
一、日常考勤
1、严格执行部门作息时间表现行为：
2、员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会。
3、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情况发生均按有关规定处罚。
4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退。
5、员工请假(包括病、事、婚、伤、丧、产假等)均按《员工手册》有关规定执行。
6、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。
二、公休：
1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。
2、员工休息日有所属部门主管按月安排。
3、部门主管在月底前将下月排休表以书面的形式报物管处及行政人事部，并出表示众。
4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。
5、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。
三、班次：
1、员工的班次采用轮换制。
2、员工的换班原则与换休做法相同。
四、节假日：
1、逢政府规定的节假日时，原则上赶上工休的可以休息;未赶上工休的补休，但以能否排开工作为准。
2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。