溪麦中心校实施“三关心”活动方案
根据镇江市教育局《关于在全市教育系统深入开展“关心教师思想，关心教师情感，关心教师生活”行动的意见》（镇教发[20**]69号）及丹阳市“三关心”文件精神，特制定本活动方案。
一、指导思想：
在不断深化“三爱”（爱教育、爱学生、爱自己）教育，大力推进“三大”（教育思想大讨论、专业知识大学习、专业技能大练兵）活动的基础上，全面落实“以人为本，服务教师”的管理理念，通过对广大教师的真诚关注与真心行动，着力解决教师思想、情感、生活中面临的困惑、困难和问题，努力为教师营造和谐愉悦的工作、生活环境，积极引领教师树立职业尊严，实现人生价值，不断提高对自身工作的满意度和幸福感，积极构建和谐校园，不断提升学校办学内涵。
二、健全组织，明确职责。
为使学校“三关心”活动做到有组织、有领导、能落实，我校成立了“三关心”活动领导小组。组长：z。副组长：z、z。组员：zz。学校对领导小组成员明确分工，责任到人（分工表附后）。
三、落实“三关心”的行动纲领
（一）关心教师思想
思想是行动的指南，思想健康是生活幸福的源泉。应当密切关注教师的思想状况，及时把握教师的思想动向，正确对待教师的思想困惑，努力化解教师的思想矛盾，积极引导教师思想始终朝健康正确的方向发展。
1.在政治思想上，引导教师始终坚持正确方向。通过有效的途径和方式，引导教师树立正确的世界观、人生观和价值观，激发他们对国家和民族、对人民教育事业的热爱之情，更加坚定他们对党的信念和***主义的信心；进一步重视和满足教师政治上的进步要求和参政议政的意愿；引导教师用***对待和分析教育事业的改革与发展，使教师与时俱进，努力成为先进文化与和谐社会建设的生力军。
2.在专业思想上，帮助教师不断强化职业认识。坚持支持、鼓励、建构的方式，帮助教师自觉加强道德修养，始终坚持职业操守; 唤醒教师自身发展的愿望，不断增强自觉发展的内驱力，促进专业成长; 感召教师认清教育形势，理解自身责任，自觉把个人的发展同教育事业的改革发展联系在一起，坚定教育的理想与信念，有效克服职业倦怠，不断收获职业成功。
3.在教育思想上，鼓励教师持续提升实践品位。努力营造安全、向上的心理氛围和组织气氛，鼓励教师在教育教学中不断强化五种意识，持续提升实践品位：一是效率意识，提高单位时间的课堂教学效率，为学生减负的同时减少自己的低效劳动；二是生命意识，追求把教学过程变成师生体验美好、共享幸福的生命过程；三是发现意识，换一种眼光看问题，不吹毛求疵，不求全责备，不怨天尤人,在发现学生、发现教育的同时也发现自己；四是创造意识，将教学过程当作挑战自我、超越自我的创造过程；五是反思意识，把握教育的核心价值观，关注教学细节并反思教学问题，不断在反思中克难奋进，超越自我。
在活动中我们将用“我们无法在人间做大事，我们只能用大爱来做小事”的精神激励老师。让热爱教师这个职业，学会“干一行爱一行”，享受生命，享受职业带来的乐趣。使教师更好地爱教育、爱学生、爱自己，树立 “校荣，我荣”，“我荣，校荣”的观念，营造大家庭的氛围。
(二)、关心教师情感
在教育教学管理工作中真诚投入感情，理解信任教师，尊重教师人格，缓解教师压力，关注教师的成就动机，努力营造民主、平等、团结、和谐，宽容的工作氛围，为教师的发展提供必要的条件和充分的舞台。
1.尊重教师主体，维护职业尊严。发扬教师的主人翁精神，在重视科学管理、加强制度建设的同时，激活教师的自我意识和自主精神，增强事业心，焕发创造力；尊重教师的主体地位，多一些商量，少一点命令，多一些鼓励，少一点批评，多一些发现，少一点埋没，多一些期待，少一点责备。切实维护教师的民主权利，完善教代会制度，事关学校改革发展的重要决策，广泛征求教师意见，真正做到校务公开，阳光操作。切实维护教师的职业尊严，引导、协同社会积极营造尊师重教的良好风气，教育和引导学生及家长理解教师的付出，尊重教师的劳动，配合教师的教育。
2.缓解教师压力，促进身心健康。积极缓解教师的精神压力，争取社会的理解与支持，减轻舆论压力，为教师提供宽松的精神文化空间；努力减轻教师的工作压力，科学核定教师岗位职数，合理安排教师的课务，尽量为教师排除非教学事务，指导教师勤奋且智慧地工作；有效释放教师的家庭压力，主动与教师家属沟通交流，积极争取教师家庭成员的理解与支持。倾注人文关怀，倡导多元评价，关注教师潜力，客观、全面、公正、公平、发展性地评价教师定期为教师提供心理指导和心理咨询，科学指导教师释放压力，舒缓精神，开阔视野，克服低落情绪，增强抗压能力，促进身心健康。
3.关注成就动机，服务专业成长。依据公平竞争、公正选评的原则，不断完善与教师切身利益密切相关的学校工作考核制度；在满足教师基本需求的基础上，进一步关注教师的成就动机，预留教师主动发展的制度空间和文化场景；负责任地指导教师制定专业成长规划，帮助教师准确定位成长目标，科学建构成长条件，有序推进成长进程；热心搭好教师间对话的平台，组织专题性的话题碰撞与专题讨论，在对话中分享经验、共同提高；丰富学校的教育资源，加大教师培训投入，切实为教师培训、进修等提供便利。
要教师用心工作，必须用心去换。在活动中学校将倡导教师等距离交往，遵循等距交往的“互需互补”、“趋同离异”的原则。努力使教师有“把自己当别人，关心他人；把别人自己，换位思考；把自己当自己，坚持自己；把别人当别人，尊重个性”的处世方式。要求学校领导在政策、制度允许范围内要尽量站在普通教师的角度，满腔热情地关心教师。通过了解和满足下属的合理要求，创造有利于教师成长、成功的工作条件和环境，维护调节教师的心理健康等措施来切实关心教师的情感，努力打造关系和谐，互敬互助，富有工作热情的和谐校园。
（三）关心教师生活
1. 改善工作条件。改善教师办公条件，力争更新教师办公桌，为一线教师增添部分电脑，为教师创造良好的工作环境；改善伙食，为在校教师提供营养卫生的免费工作午餐，为有需要的教师提供免费营养早餐；为教师提供必要的文体活动场所，鼓励教师积极参加有益身心的文体活动。为教师上下班、家访以及其他教育教学工作提供便利。
2.提高福利待遇。依法维护教师合法利益，按时足额发放教师的工资和各项政策性津贴；积极拓宽筹资途径，逐步提高教师福利待遇；稳步推进人事制度改革，体现按劳取酬、优质优酬分配方针，兑现骨干教师每月津贴，提高对有特出贡献的教师奖励幅度；关注教师住房、就医、子女教育、配偶就业等方面的困难，尽力解决教师后顾之忧。
3.提高生活质量。为教师提供更多的培训进修机会，提高安排教师继续教育专项经费的额度，通过聘请专家讲座、外出交流学习、举办各种专业研讨活动等多种形式，丰富教师的职业生活；为教师闲暇时间的文化娱乐、游览参观、健身锻炼等提供精神和物质上的支持，学校将视经济状况努力安排教师的旅游活动；支持教师开展有益身心的其他个性活动，工会将积极组织教师乒乓球、篮球、炒地皮、下象棋等活动，不断提高教师的业余生活质量；定期为教师进行体检，认真执行国家法律、法规关于教师的各种休假规定；加大对女教师、年老体弱教师、青年教师以及生活困难教师的生活关心力度。
“三关心”活动是学校发展的必须，学校将以“三关心”活动为抓手，努力营造大家庭的氛围，努力让学校成为教师实现自身价值的场所，心目中的生命乐园、精神乐园。上上下下心往一处想，劲往一处使，在教师实现自我发展的过程中，促使学校办学目标的达成。
篇2：中心校实施三关心活动方案
溪麦中心校实施“三关心”活动方案
根据镇江市教育局《关于在全市教育系统深入开展“关心教师思想，关心教师情感，关心教师生活”行动的意见》（镇教发[20**]69号）及丹阳市“三关心”文件精神，特制定本活动方案。
一、指导思想：
在不断深化“三爱”（爱教育、爱学生、爱自己）教育，大力推进“三大”（教育思想大讨论、专业知识大学习、专业技能大练兵）活动的基础上，全面落实“以人为本，服务教师”的管理理念，通过对广大教师的真诚关注与真心行动，着力解决教师思想、情感、生活中面临的困惑、困难和问题，努力为教师营造和谐愉悦的工作、生活环境，积极引领教师树立职业尊严，实现人生价值，不断提高对自身工作的满意度和幸福感，积极构建和谐校园，不断提升学校办学内涵。
二、健全组织，明确职责。
为使学校“三关心”活动做到有组织、有领导、能落实，我校成立了“三关心”活动领导小组。组长：z。副组长：z、z。组员：zz。学校对领导小组成员明确分工，责任到人（分工表附后）。
三、落实“三关心”的行动纲领
（一）关心教师思想
思想是行动的指南，思想健康是生活幸福的源泉。应当密切关注教师的思想状况，及时把握教师的思想动向，正确对待教师的思想困惑，努力化解教师的思想矛盾，积极引导教师思想始终朝健康正确的方向发展。
1.在政治思想上，引导教师始终坚持正确方向。通过有效的途径和方式，引导教师树立正确的世界观、人生观和价值观，激发他们对国家和民族、对人民教育事业的热爱之情，更加坚定他们对党的信念和***主义的信心；进一步重视和满足教师政治上的进步要求和参政议政的意愿；引导教师用***对待和分析教育事业的改革与发展，使教师与时俱进，努力成为先进文化与和谐社会建设的生力军。
2.在专业思想上，帮助教师不断强化职业认识。坚持支持、鼓励、建构的方式，帮助教师自觉加强道德修养，始终坚持职业操守; 唤醒教师自身发展的愿望，不断增强自觉发展的内驱力，促进专业成长; 感召教师认清教育形势，理解自身责任，自觉把个人的发展同教育事业的改革发展联系在一起，坚定教育的理想与信念，有效克服职业倦怠，不断收获职业成功。
3.在教育思想上，鼓励教师持续提升实践品位。努力营造安全、向上的心理氛围和组织气氛，鼓励教师在教育教学中不断强化五种意识，持续提升实践品位：一是效率意识，提高单位时间的课堂教学效率，为学生减负的同时减少自己的低效劳动；二是生命意识，追求把教学过程变成师生体验美好、共享幸福的生命过程；三是发现意识，换一种眼光看问题，不吹毛求疵，不求全责备，不怨天尤人,在发现学生、发现教育的同时也发现自己；四是创造意识，将教学过程当作挑战自我、超越自我的创造过程；五是反思意识，把握教育的核心价值观，关注教学细节并反思教学问题，不断在反思中克难奋进，超越自我。
在活动中我们将用“我们无法在人间做大事，我们只能用大爱来做小事”的精神激励老师。让热爱教师这个职业，学会“干一行爱一行”，享受生命，享受职业带来的乐趣。使教师更好地爱教育、爱学生、爱自己，树立 “校荣，我荣”，“我荣，校荣”的观念，营造大家庭的氛围。
(二)、关心教师情感
在教育教学管理工作中真诚投入感情，理解信任教师，尊重教师人格，缓解教师压力，关注教师的成就动机，努力营造民主、平等、团结、和谐，宽容的工作氛围，为教师的发展提供必要的条件和充分的舞台。
1.尊重教师主体，维护职业尊严。发扬教师的主人翁精神，在重视科学管理、加强制度建设的同时，激活教师的自我意识和自主精神，增强事业心，焕发创造力；尊重教师的主体地位，多一些商量，少一点命令，多一些鼓励，少一点批评，多一些发现，少一点埋没，多一些期待，少一点责备。切实维护教师的民主权利，完善教代会制度，事关学校改革发展的重要决策，广泛征求教师意见，真正做到校务公开，阳光操作。切实维护教师的职业尊严，引导、协同社会积极营造尊师重教的良好风气，教育和引导学生及家长理解教师的付出，尊重教师的劳动，配合教师的教育。
2.缓解教师压力，促进身心健康。积极缓解教师的精神压力，争取社会的理解与支持，减轻舆论压力，为教师提供宽松的精神文化空间；努力减轻教师的工作压力，科学核定教师岗位职数，合理安排教师的课务，尽量为教师排除非教学事务，指导教师勤奋且智慧地工作；有效释放教师的家庭压力，主动与教师家属沟通交流，积极争取教师家庭成员的理解与支持。倾注人文关怀，倡导多元评价，关注教师潜力，客观、全面、公正、公平、发展性地评价教师定期为教师提供心理指导和心理咨询，科学指导教师释放压力，舒缓精神，开阔视野，克服低落情绪，增强抗压能力，促进身心健康。
3.关注成就动机，服务专业成长。依据公平竞争、公正选评的原则，不断完善与教师切身利益密切相关的学校工作考核制度；在满足教师基本需求的基础上，进一步关注教师的成就动机，预留教师主动发展的制度空间和文化场景；负责任地指导教师制定专业成长规划，帮助教师准确定位成长目标，科学建构成长条件，有序推进成长进程；热心搭好教师间对话的平台，组织专题性的话题碰撞与专题讨论，在对话中分享经验、共同提高；丰富学校的教育资源，加大教师培训投入，切实为教师培训、进修等提供便利。
要教师用心工作，必须用心去换。在活动中学校将倡导教师等距离交往，遵循等距交往的“互需互补”、“趋同离异”的原则。努力使教师有“把自己当别人，关心他人；把别人自己，换位思考；把自己当自己，坚持自己；把别人当别人，尊重个性”的处世方式。要求学校领导在政策、制度允许范围内要尽量站在普通教师的角度，满腔热情地关心教师。通过了解和满足下属的合理要求，创造有利于教师成长、成功的工作条件和环境，维护调节教师的心理健康等措施来切实关心教师的情感，努力打造关系和谐，互敬互助，富有工作热情的和谐校园。
（三）关心教师生活
1. 改善工作条件。改善教师办公条件，力争更新教师办公桌，为一线教师增添部分电脑，为教师创造良好的工作环境；改善伙食，为在校教师提供营养卫生的免费工作午餐，为有需要的教师提供免费营养早餐；为教师提供必要的文体活动场所，鼓励教师积极参加有益身心的文体活动。为教师上下班、家访以及其他教育教学工作提供便利。
2.提高福利待遇。依法维护教师合法利益，按时足额发放教师的工资和各项政策性津贴；积极拓宽筹资途径，逐步提高教师福利待遇；稳步推进人事制度改革，体现按劳取酬、优质优酬分配方针，兑现骨干教师每月津贴，提高对有特出贡献的教师奖励幅度；关注教师住房、就医、子女教育、配偶就业等方面的困难，尽力解决教师后顾之忧。
3.提高生活质量。为教师提供更多的培训进修机会，提高安排教师继续教育专项经费的额度，通过聘请专家讲座、外出交流学习、举办各种专业研讨活动等多种形式，丰富教师的职业生活；为教师闲暇时间的文化娱乐、游览参观、健身锻炼等提供精神和物质上的支持，学校将视经济状况努力安排教师的旅游活动；支持教师开展有益身心的其他个性活动，工会将积极组织教师乒乓球、篮球、炒地皮、下象棋等活动，不断提高教师的业余生活质量；定期为教师进行体检，认真执行国家法律、法规关于教师的各种休假规定；加大对女教师、年老体弱教师、青年教师以及生活困难教师的生活关心力度。
“三关心”活动是学校发展的必须，学校将以“三关心”活动为抓手，努力营造大家庭的氛围，努力让学校成为教师实现自身价值的场所，心目中的生命乐园、精神乐园。上上下下心往一处想，劲往一处使，在教师实现自我发展的过程中，促使学校办学目标的达成。
篇3：Z物业客户满意度调查方案
Z物业客户满意度调查方案
1.0目的
1.1从合作的角度，了解开发商的需求，进一步深化与开发商的合作关系，扩大物业管理公司的业务范围。
1.2了解物业管理公司在日常工作中存在的问题，及时改进并提升服务，提高业主满意度。
2.0时间安排
2.1第一阶段 项目设计准备阶段(11月20日前)，编制方案，调查问卷设计沟通，人员培训、资料印刷。
2.2第二阶段 项目执行，走访完成(12月5日前)，调查走访，回收问卷。
2.3第三阶段 调查问卷复核、错误修正、数据分析、成果报告(12月15日前)，调查结果形成报告。
3.0调查范围
3.1合作开发商：北京*****房地产开发有限公司，
3.2住宅业主：**家园业主、**园业主
3.3写字楼项目：光大**、**售楼处、***、***。
4.0组织实施
4.1由品质管理部牵头组织，制定实施方案、办法，指导、监督调查过程，汇总、分析数据。
4.2各项目管理处负责调查具体实施，成立调查小组、明确职责分工。
4.3各职能部门配合本次业主满意度调查实施，并承担部分调查任务。
5.0调查实施
5.1合作开发商
5.1.1调查方法：深度访问
5.1.2调查对象：与各项目合作的开发商或有合作意向的开发商的合作负责人N=4。
合作开发商调查对象职务业务对接
北京****房地产开发有限公司副总经理/工程部经理较紧密
总经理助理/办公室主任较紧密
营销中心主任较紧密
营销中心副主任/客服经理较紧密
5.1.3调查内容：
①详细了解开发商与物管公司的合作模式、工作流程等;
②详细了解开发商对物管公司目前工作的需求和满意度;
③了解促成开发商与物管公司合作的因素。
5.1.4工作成果：开发商对物业管理服务的需求(以定量问卷中对应指标形式提交)。
5.2公司内部人员
5.2.1调查方法：深度访谈
5.2.2调查对象：物业管理公司内部相关人员，N=4
5.2.3调查内容：①详细了解物管公司与开发商的分工与合作;
②详细了解物管公司工作流程、方法及现有主要问题;
③了解影响物管公司与开发商合作的主要因素。
5.2.4调查成果：物管工作主要问题(以定量问卷指标形式提交)。
5.3业主满意度调查
5.3.1调查方法：入户访问、随机抽样
5.3.2样本分布：分包项目采取普访形式，住宅抽样比率15-30%。
楼盘类型楼盘名称总户数样本量抽样误差责任部门
住宅448270015.6%管理处
163440024.5%管理处
写字楼 100%品质管理部
100%品质管理部
100%品质管理部
消防办公楼100%品质管理部