小区业主家中漏水处理程序

　　一、发现漏水

　　1. 业主发现家中漏水，应立即关闭水阀，防止漏水进一步扩大。

　　2. 业主应立即通知物业服务企业，报告漏水情况。

　　二、物业服务企业接到业主报告

　　1. 物业服务企业接到业主报告后，应立即安排工作人员前往现场查看漏水情况。

　　2. 工作人员抵达现场后，应核实漏水情况，判断漏水原因及影响范围。

　　3. 工作人员应初步评估漏水是否影响相邻业主，如需要，应及时通知相邻业主。

　　三、漏水原因排查及维修方案制定

　　1. 物业服务企业组织专业人员对漏水原因进行排查，分析漏水原因，确定责任方。

　　2. 根据漏水原因及影响范围，制定维修方案，包括维修措施、维修费用、维修工期等。

　　3. 维修方案应征得业主同意。

　　四、维修实施

　　1. 物业服务企业按照维修方案，组织维修人员进场施工，开展漏水维修工作。

　　2. 维修过程中，物业服务企业应设置警示标志，提醒过往人员注意安全。

　　3. 维修过程中，如涉及相邻业主，物业服务企业应与相邻业主进行沟通，争取相邻业主的理解和支持。

　　五、维修验收

　　1. 维修完成后，物业服务企业应组织相关人员进行维修验收，确保维修质量。

　　2. 验收合格后，物业服务企业应告知业主，并通知业主恢复用水。

　　六、维修费用结算

　　1. 物业服务企业根据维修方案确定的维修费用，向责任方收取维修费用。

　　2. 如漏水属于公共设施设备故障导致，物业服务企业应从业主缴纳的物业费中支付相关维修费用。

　　3. 如漏水属于业主自身原因导致，物业服务企业应向业主收取相关维修费用。

　　七、资料归档

　　1. 物业服务企业应对漏水处理过程进行记录，包括接报时间、现场查看情况、维修方案、维修进度、验收结果、费用结算等。

　　2. 物业服务企业应将漏水处理相关资料进行归档，以备查。

　　八、后续跟踪

　　1. 漏水维修完成后，物业服务企业应定期对维修部位进行巡查，确保维修质量。

　　2. 如发现维修部位再次出现漏水情况，物业服务企业应立即采取应急措施，防止漏水进一步扩大，并组织人员进行维修。

　　九、注意事项

　　1. 处理漏水事故时，工作人员应注意安全，做好个人防护。

　　2. 处理漏水事故时，物业服务企业应保持与业主的沟通，及时通报进展情况。

　　3. 处理漏水事故时，物业服务企业应尽量减少对业主正常生活的影响。

篇2：商场水浸(跑冒漏水)事故应急处理流程

　　商场水浸（跑、冒、漏水）事故应急处理流程

　　1 当值人员如发现或接报跑、冒、漏水时应及时前往现场查看，并及时通知客户服务中心。

　　2 通知工程部有关人员赶到现场，并立即制止水源范围的扩大。

　　3 观察现场附近电掣，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。

　　4 协助工程人员进行排水，清洁水灾影响的区域。

　　5 立即向上级领导汇报现场及处理情况。

　　6 保安部集合全体保安准备沙包，随时做好应急。

　　7 协助工程部作好善后处理工作。

篇3：漏水(水浸)应急处理程序

　　漏水（水浸）应急处理程序

　　一、各服务中心员工发现或接报后，应立即报工程部进行维修，工程人员要关闭相关水闸切断水源进行抢修；

　　二、（如切断水源而引起住户断水）项目服务中心接报后，立即通知住户，并告知其情况；

　　三、组织人员利用沙包阻止不势蔓延到其它地方；

　　四、如果漏水地区的电梯进水，将电梯至高并暂停使用：如果已进水，则将电梯电源关闭，禁止进入，待现场清理后再检修电梯；

　　五、事件处理完毕后要安排人员处理积水，清理现场；

　　六、工程部部长要填写事件报告，详细说明时间原因，破坏程度，涉及面积。