知名物业灭四害领班职务说明书范文
工作概述：监督员工对各区公共区域的下水道、沙井、绿化带、梯间等的喷杀工作，以及顾客的日常上门喷杀服务。对渡假村别墅、员工宿舍等进行灭四害工作。
(一)任职资格：
1.性别：男
2.年龄要求：23岁以上，45岁以下
3.学历要求：高中以上
4.工作经历：有两年本职灭四害的工作经验。
5.工作技能要求：根据《领班或以上管理人员的录用测试试题》测试达70分，可录用。试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按《灭四害领班岗位工作操作规程》处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。
(二)工作关系
1.直接上级：主管
2.直接下级：灭四害员
3.合作部门：
内部部门：绿化部、客户服务部、采购部、售楼部、康乐部、饮食部、学校、管家部、
(三)岗位职责
1.负责区内顾客的有偿灭四害服务工作。
2.控制本组的材料消耗成本。
3.负责减少顾客对本部门工作投诉。
4.负责监督区内的四害防治工作。
5.负责对下属员工进行培训，提高下属员工的防火安全意识。
(四)工作目标及衡量标准
1.工作目标：确保顾客对此项服务满意度达到80%{满意度=[各调查表合计分数/(10×调查表份数)]×100%}见附表一)
2.工作目标：确保全年本组材料消耗成本控制在4.5万元。
3.工作目标：确保本部门每月所提供的服务的投诉次数不超4次。
4.工作目标：每天对园区进行喷杀工作。逢星期三对员工宿舍、垃圾桶、垃圾站、板房、学校等进行喷杀。确保全园区每月对喷杀工作的投诉次数少于4次。
5.工作目标：每天上、下班时间用10分钟对灭四害员进行技能培训。每月进行一次抽样考核，确保员工考核平均90分以上。(见《员工考核表》附表七)
(五)工作中注意事项及应对方法
注意事项：药品不能乱摆放。
应对方法：不定期对放药点进行检查，发现放错地点当即更正。
预防措施：上、下班前10分钟跟员工讲解药品该放点，药品的调解量，多提醒。
篇2：安管部领班职位说明书
安管部领班职位说明书
第一部分：基本信息职位编号：
职位名称：领班所属部门：安管部职等职级：
直接上级：队长直接下级：安管员编写日期：
第二部分：工作概要
该职位设置的主要目的作用带领本班人员完成本职岗位各项工作，协助主管作好本班人员管理，确保各项工作顺利开展
第三部分：工作内容（十条以内，简明扼要）
主要职责职责描述建议考核指标
治安管理带领全班做好“五防”工作，检查、督导各岗位区域安全管理工作的开展、落实情况；无安全责任事故
消防管理巡查所辖区域消防设施设备是否保持正常状态，有无消防隐患存在；无重大火灾隐患
停车场管理检查停车场设施设备是否完好，车场内安全秩序是否良好，车辆的安全管理工作；无交通安全事故
人员管理检查、督导值班人员工作状态，班后宿舍人员、内务的管理快速反应能力强；
培训工作配合主管对各岗位值班人员进行工作职责的履行、工作流程的执行进行在岗培训；履行职责良好
军事训练军人基本队列动作的培训，体能训练；仪容仪表良好
其他完成上级交待的其他工作任务；百分百完成
第四部分：工作关系
对内合作部门：公司各部门
对外联络关系：
第五部分：任职资格
教育程度：高中专业背景：退伍军人经验年限：1年以上
技能技巧：军事训练语言能力：国语熟练身体条件：健康
性格及素质：果断、勇敢；较强的管理、沟通能力其它：
第六部分：工作条件及个人发展
工作天数(周)：6工作环境：室外工作强度：强
向上职位：队长平行职位：领班向下职位：安管员
制表人：部门审核：行政中心审批：
篇3：客服领班岗位说明书
客服领班岗位说明书
第一部分：基本信息职位编号：
职位名称：客服领班所属部门：物业客服部职等职级：
直接上级：客服主管直接下级：客服助理/ 物业助理编写日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
该职位设置的主要目的作用协助客服主管开展管理服务,为业主客户提供高效优质的物业管理服务。
第三部分：工作内容
主要职责职责描述建议考核指标
制度建设根据管理工作需要拟定相关管理制度并提交审核;制度100%健全
物资管理定期对部门物资情况进行统计盘点,并拟定采购计划;物资无缺失
档案管理协助客服主管做好业主档案与客户服务档案的收集、整理、保管工作;100%完好
会议落实监督落实好工作会议提及的相关协调工作有效实施;按要求实施/有成果
工作计划合理制定部门工作计划,提交审核并监督实施;按计划要求完成
工作统筹及时汇总并提交部门各项管理工作报表;按时完成
工作协调协调各相关单位的关系,负责属下无法处理的各类事务与投诉的跟进、处理;100%完成
有偿服务负责统筹业户有偿服务的开展,并监管相关收费情况;帐实相符
工作巡检定期或不定期对客服助理/物业助理分管的工作进行抽检;100%完成
其它工作完成上级下达的其他工作任务100%完成
第四部分：工作关系
对内合作部门：公司总部/项目部/安管部/工程部/环境部
对外联络关系：供电/供水/供气/有线电视/居委会等
第五部分：任职资格
教育程度：大专以上专业背景：物业管理经验年限：3年以上
技能技巧：电脑语言能力：国语/粤语身体条件：健康
性格及素质：具有较强的团队合作精神及沟通协调能力其它：无
第六部分：工作条件及个人发展
工作天数(周)：6工作环境：室内工作强度：中等
向上职位：客服主管平行职位：物业助理向下职位：